Venho, por este meio comunicar a vossas excelências que fiz uma encomenda online no el corte ingles online com o nr 2108034003821, procedi ao pagamento e recebi posteriormente um e-mail a dizer que tinha sido expedida e enviaram o tracking da encomenda que iria ser entregue pela transportadora MRW até ao dia 31-03-2021. Como não recebi nenhum contacto por parte da transportadora hoje dia 31-03-2021 decidi ligar para o apoio ao cliente do el corte inglês qual não é o meu espanto quando me dizem que a encomenda foi cancelada e que procederam ao reembolso, quando nem existiu tentativa de entrega por parte da transportadora, nem um contacto por parte do el corte ingles a informar que a encomenda foi cancelada e que iria ser reembolsada.Pedi para me enviarem novamente o artigo e disseram-me que não podiam fazer nada e teria de fazer novo pedido de encomenda só que o artigo aparece mais do dobro do preço que paguei por ele e aparece como esgotado.Contactei a transportadora MRW que me disse que me assegura que o erro não foi deles que o remetente apenas emitiu a guia da encomenda mas não a expediu, a ser verdade o que a transportadora diz deduzo talvez que deve ter existido algum lapso no preço da loja online e decidiram cancelar a encomenda sem aviso!
