Assunto: Encomenda não entregueN.º encomenda: 50047690006Exmos. Senhores,Foi efectuada uma encomenda on-line no dia 09-12, tendo sido prevista a sua entrega entre 14-12 e 18-12-2020. Entretanto no acompanhamento da encomenda apenas cerca de 3 semanas depois é que a encomenda foi entregue à transportadora, começando nesse momento a seguir a encomenda através do site da MRW. Com o passar do tempo e sem atualizações ou entrega da encomenda, comecei a contactar as entidades envolvidas, sendo que a resposta da Stradivarius passava sempre por resolver com a transportadora pois eles não conseguiam fazer nada. Varias tentativas de contacto com a MRW sem sucesso, até que foi possível o contacto e informaram-me que a encomenda nunca lhes foi entregue e que apenas foi criada a guia de transporte, daí não haver atualizações. Visto me encontrar ainda sem nenhuma resposta por parte da Stradivarius, e tendo em conta que passaram mais de três meses, serve a presente missiva para que a minha situação seja resolvida o mais prontamente possível. Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos,Beatriz Osório.
