Reclamações públicas

Exmos srs,Realizei uma encomenda no site https://www.schutzsportugal.com e após a receção da confirmação de pagamento (encomenda 1ZX-ee8483-vck210) aguardei a entrega do pedido, sendo prevista entre 10 a 15 dias úteis, prazo amplamente ultrapassado. Contactei por diversas vezes a empresa, através do email de confirmação do pedido, o único contacto existente, e nunca obtive resposta. Neste momento, duvido da legitimidade do website e dos produtos que apresentam. Uma vez que a encomenda não foi entregue, solicito a devolução do dinheiro já pago: 72,16€.Aguardo por feeback.

Venho por este meio demonstrar a minha indignação para com a empresa Worten.No dia 25 de Agosto de 2022 e após ter consultado o site da Worten verifiquei que na respectiva página faziam publicidade á venda dos bilhetes para o concerto dos Coldplay em Coimbra,nessa mesma pesquisa a Worten informava quais os locais do país que teriam os ditos bilhetes á venda nas suas lojas, verificando que mencionavam a loja de Bragança e sendo a minha área de residência desloquei-me a esta para poder adquirir os bilhetes,cheguei por volta das 9 h30 para com tempo poder agarrar vez pensando eu que haveria muita gente para o mesmo efeito,os bilhetes só iriam ser postos á venda a partir das 10h00,chegada a hora prevista procurei ao balcão pelos bilhetes ao que o funcionário me responde que não tem bilhetes nem informação alguma sobre o tema,fiquei estupefato e demonstrei o meu descontentamento por me sentir enganado literalmente,o funcionário deu-me a razão mas a verdade é que ele nada poderia fazer,por esta razão fica aqui a minha indignação e a certeza que jamais voltarei a entrar nas instalações desta empresa.

On 17 August 2022, I made a payment to Entity 12467Reference 384971931Amount 49,89€The beneficiary merchant of PPRO is Funsport.DE which insists it has never received payment into its account. Since it did not receive the funds, it will not refund or provide the services. I need to be reimbursed by PPRO now.

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação com a Primor Perfumerias.Dia 1 de Agosto fiz uma encomenda e por esquecimento não fiz o pagamento da referência bancária no mesmo dia, fiz dois dias depois, ao fazer o pagamento o mesmo foi aceite e por espanto meu a estado da encomenda era cancelado ou seja nem dinheiro nem produto. Mandei mais de muitos emails e desde dia 5 de Agosto até hoje dia 25 de Agosto a pedir o reembolso de 95,50 euros, esta situação não está resolvida. Já enviei os dados como pediram para reembolso, inclusive dizem que fizeram devolução já na conta mas o que se segue é que não entrou nada até á data de hoje, tenho mandado os comprovativos do extrato da conta para verificarem que realmente não fizeram reembolso e ainda continuo á espera que me resolvam isto. Esta empresa não tem contato telefónico que é absurdo para apoio ao cliente sendo que situações destas era mais fácil por telefone e talvez ficassem resolvidas mais rápido.

Venho por este meio comunicar que no passado dia 13 de agosto abasteci gasóleo simples nas vossas bombas de combustível de LEIRIA - POUSOS, e após cerca de 5km de viagem o carro começou aos soluços e a ouvir-se algo a bater. Entrei em contacto com o meu mecânico que me aconselhou a não andar mais com o carro e a levar à oficina. Detetou que tinha muitas impurezas no gasóleo e que o barulho que se ouvia era da bomba injetora e que os soluções no carro se deviam à má chegada de combustível aos injetores e pelo facto de terem ficado sujos. Neste momento está em reparação ainda estando á espera de orçamento final. Posto isto gostava de saber o que devo fazer para que me possam compensar de algum modo pelos danos à minha viatura. Dado que o problema está no combustível.Nota: a quando do abastecimento, estava um camião aparentemente a encher o posto de combustível, pelo que me informou o mecânico é que nesses casos todo o lixo que está no fundo dos vossos depósitos é remexido e ao abastecer esse lixo vai para os carros o que causa este tipo de problemas.

Ex.mos S.rs Venho reclamar a falta de produtos na entrega referente à encomenda AFZCAESAJ realizada a 2022-06-20.Já contactei varias vezes a empresa já recorri ao departamento Confianza Online, de Espanha e a Preço Direto não me envia o material em falta nem me devolve o dinheiro.

No dia 2 de Agosto fiz a compra on-line de um termoacumulador na loja da Worten (paguei adiantado, claro, que é assim que funciona). No dia 4 recebi o sms e mensagem de e-mail, em simultâneo, indicando que a encomenda estaria pronta para levantamento no local seleccionado, que no meu caso foi na loja da Worten no Tavira Gran-Plaza.Quando me desloquei à loja no dia 8 para levantar a encomenda, a colaboradora que me atendeu foi ao computador com o número de encomenda e disse que a encomenda já tinha sido levantada. Ora, eu fiz a encomenda, era a primeira vez que me deslocava à loja para fazer o levantamento, então, espantada disse à senhora que era impossível, pois eu não tinha partilhado as mensagens com ninguém, e ainda para mais, quando enviam a mensagem de levantamento é-nos enviado nessa mesma mensagem um código pin (que assumo ser pessoal e intransmissível) para introduzir no sistema quando se faz o levantamento. Posto isto, a senhora reconheceu a sinceridade no meu discurso, e abriu os detalhes que estavam associados ao levantamento da dita encomenda. A assinatura associada não era a minha, tinha um código de uma transportadora associado, e a data e hora eram do dia 4 de Agosto, às 13 e 30 e qualquer coisa (aqui deveria ter tomado nota na altura, mas eu não imaginaria que a situação se iria prolongar desta forma). Ao ver este carimbo horário da suposta entrega da encomenda, confrontei imediatamente a colaboradora com as mensagens enviadas para os meus contactos às 13:47 (ver printscreen anexo). Se eu só recebi as mensagens para levantar a encomenda a essa hora, como é que a worten me entregou a encomenda minutos antes?? Nesse momento a colabora percebeu que algum tipo de erro se teria passado, e disse que ia tentar resolver o problema. Ficou com o meu contacto telefónico e eu fui-me embora confiante de que no final da semana já deveria ter o meu termoacumulador.Tudo certo até aqui, tive paciência (tendo consciência de que os meus direitos de consumidora me permitiam resolver a situação de outra forma), pensando que todos nós temos dias piores, e erros sucedem.Já me desloquei novamente à loja por duas vezes depois da primeira tentativa no dia 8, e de ambas as vezes fui bem recebida, mas ainda sem novidades relativamente à situação, e mais uma vez, sem que qualquer alternativa de resolução me fosse apresentada.No meio disto tudo, fiz reclamação para os serviços centrais da worten, através do site, por considerar que este problema deveria estar registado centralmente, apesar de os funcionários da loja em questão me garantirem que tudo estão a fazer para resolver o problema, e que eu acredito que estejam. Os serviços centrais já me ligaram, voltei a explicar telefonicamente numa conversa gravada o que vos explico aqui por escrito, e que também já lhes tinha explicado por escrito quando fiz a reclamação, já tendo sido contactada via telefone pelos mesmos, mas sem qualquer alteração ao estado da situação.Hoje é dia 22 de Agosto, e eu ainda não recebi a minha encomenda.Compreendo que a Worten queira perceber onde é que anda o dito termoacumulador, mas sinceramente, isso é um problema interno.Eu paguei uma encomenda há 20 dias, já a devia ter na minha posse há 16, não tenho água quente em casa, e acho que não devo esperar mais. O motivo desta confusão é-me alheio, eu cumpri com a minha parte do contrato de compra e venda, e o que não acho normal é uma empresa como a worten deixar um cliente à espera por tempo indefinido, enquanto se resolve um problema interno.O que eu quero (e isto eu sugeri à operadora que me contactou via telefone depois da minha reclamação no site)receber o meu equipamento, porque é o meu direito, paguei por ele, e eu não tenho que sofrer com os erros internos da empresa que me vendeu o equipamento. Deixarem o cliente à espera numa situação destas é pura e simplesmente falta de profissionalismo, nada esperado por parte de uma empresa como a sonae, que se descreve como a empresa que faz parte do dia a dia dos portugueses... Podem perfeitamente criar uma nova encomenda em meu nome e fazer novo envio para a loja para eu ir buscar.Mas deixarem-me ou qualquer outro cliente à espera de receber aquilo pelo qual já pagaram, cumprindo a sua parte do contrato de compra e venda, por causa de um erro interno, não é algo de que a worten se deva orgulhar.É de relembrar que um processo de compra e venda é implicitamente um contrato com regras a seguir bem definidas. Eu cumpri a minha parte, a worten não.Apenas quero que cumpra a sua parte o mais rapidamente possível, entregando-me um equipamento igual. Não peço nada mais que aquilo a que tenho direito.Neste momento, não tenho confiança sequer em receber um equipamento que anda perdido desde o dia 4.Um bem haja aos colaboradores da loja, que confio que só não fazem mais devido à política interna da empresa. Resumindo, perderam o equipamento, enviam um novo para o cliente (aparentemente só leva 2 dias a chegar, se fôr igual ao primeiro) e depois logo tentam descobrir onde anda o que perderam. E se eles nunca chegarem a encontrar o termoacumulador? Vou ficar sem água quente durante mais quanto tempo? Não faz sentido nenhum, que uma empresa com o poder da Sonae se comporte desta forma. Por isso, deixo a minha reclamação como pública, porque é uma situação que deve ser denunciada, com esperança de que isto não volte acontecer com mais nenhum cliente da Worten.

A empresa Paack faz entregas da amazon.es. Fiz uma encomenda para a minha morada portuguesa que, de acordo com a Paack, foram efetuadas várias tentativas de entrega sem sucesso. Nas datas/horas por eles afirmadas estavam pessoas em casa, contudo, a encomenda foi devolvida às origem. Efectuei nova encomenda para uma morada semelhante, na mesma rua, inquilina desta residência não sai de casa para absolutamente nada, contudo, a Paack voltou a devolver a encomenda pois nas várias tentativas de entrega não tiveram sucesso. Tentativas que nada mais foram do que calúnias e mentiras. Foi efetuada uma queixa á empresa e outra á Amazon.es com poucos frutos. Agradeço o vosso input

Venho por meio deste registro relatar o problema com a Europosters.Comprei os produtos pelos site europoster.pt e solicitei a entrega em Guimaraes. O sítio é todo em Português, mas a comunicação telefônica e por e-mail é somente em inglês.Os produtos, que não estão é Portugal, foram enviados pela transportadora MRW. Ao entrar na página de acompanhamento, observei que constava Morada Incorreta PORTO. Enviei um e-mail para a Europosters e me informaram que eu deveria entrar em contato com a transportadora.. ora, meu endereço está correto no cadastro, a transportadora é contratada pela Europosters e o consumidor deve resolver o problema?Mesmo contrariado, enviei um e-mail para a MRW informando que meu endereço é em Guinaraes conforme cadastro na Europosters. A transportadora solicitou que a remetente fosse notificada do problema.Enfim... eu, como consumidor, paguei, cadastrei corretamente e quero uma solução da questão. Se a Europosters anuncia em Portugal, que tenha - pelo menos, formas de solucionar problemas de logística. Código compra: 2001424491

Realizei uma encomenda de raçäo para meu cachorro no dia 29 de julho, recebi um email no dia 09 de Agosto dizendo que esta seria entregue dentro de um prazo de 48 horas. Nunca vi a encomenda, esta nunca chegou na minha casa e a Barkyn a deu como entregue. Entrei em contacto pelo site (no qual sou registrada), reclamei e logo depois disso perdi acesso a minha conta. Assim, enviei diversos emails explicando a situaçao a empresa, me responderam no dia 15 de agosto com a desculpa de que era feriado na segunda-feira e que a transportadora nao estava a responder. Eu disse que já nao queria mais e solicitei reembolso porque acho uma falta de respeito este tipo de atendimento (onde a empresa nunca é responsável por nada e nunca sabe de nada), continuaram a responder que ainda estavam aguardando a transportadora e a ignorar completamente meu pedido de reembolso. Estamos desde o dia 29 sem o real paradeiro da minha encomenda (confirmado inclusive pela Barkyn que disse nao fazer ideia de onde está mas que mesmo assim deixou no site a encomenda como entregue). Desde o dia 16 de agosto simplesmente a empresa parou de responder aos meus emails solicitando reembolso. Tentei entrar em contacto por outros meios e nada. Estou a dias sendo ignorada pela Barkyn, o que é que me deixa triste e com sentimento de impotencia, nao é pelo problema em si mas por ignorarem o cliente e sumirem sem dar nenhum paradeiro, deixando inclusive, meu cachorro sem comida o mes inteiro. Saliento ainda que é vergonhoso uma empresa multimilionária nao querer reembolsar menos de 20 euros por um serviço que eles nunca prestaram!