Problema com reembolso

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação com a Primor Perfumerias.Dia 1 de Agosto fiz uma encomenda e por esquecimento não fiz o pagamento da referência bancária no mesmo dia, fiz dois dias depois, ao fazer o pagamento o mesmo foi aceite e por espanto meu a estado da encomenda era cancelado ou seja nem dinheiro nem produto. Mandei mais de muitos emails e desde dia 5 de Agosto até hoje dia 25 de Agosto a pedir o reembolso de 95,50 euros, esta situação não está resolvida. Já enviei os dados como pediram para reembolso, inclusive dizem que fizeram devolução já na conta mas o que se segue é que não entrou nada até á data de hoje, tenho mandado os comprovativos do extrato da conta para verificarem que realmente não fizeram reembolso e ainda continuo á espera que me resolvam isto. Esta empresa não tem contato telefónico que é absurdo para apoio ao cliente sendo que situações destas era mais fácil por telefone e talvez ficassem resolvidas mais rápido.

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Como foi explicado várias vezes por email o reembolso da conta da qual foi feita a compra, inclusive enviei print da conta para os senhores verificarem como não foi feita a devolução.Concerteza houve engano da parte dos senhores na conta, talvez fizessem o reembolso para outra conta.O anexo não prova que o reembolso foi feito para a minha conta, uma vez que não aparece o nib no anexo que me enviaram. Portanto agradeço que verifiquem esta situação e mais uma vez insisto no reembolso do montante.

Vou enviar em anexo de novo o extrato de conta onde podem verificar que não existe qualquer reembolso da vossa parte.Envio também o anexo a dizer que fizeram reembolso, mas realmente não sei para que conta uma vez que não o menciona.