Venho por este expor a minha reclamação sobre um produto adquirido na superfície comercial Bricomarche do Carregado. No dia 17/03/2021 adquiri uma Motobomba (bomba de rega) no valor de 102,39€, a qual foi colocada a trabalhar no mesmo dia, mas sem sucesso uma vez que perdia gasolina por baixo. No dia seguinte (18 /03),desloquei - me novamente ao bricomarche reclamando o não funcionamento da Bomba, onde a funcionária me indicou que o aparelho teria que ser enviado para o Porto para reparação. Expliquei que o artigo é para rega diária de uma horta e solicitei substituição do mesmo, onde fui informado que não existe essa possibilidade e que teria que aguardar pelo retorno do aparelho reparado, o que assim fiz. No dia 08/04 desloquei-me à superfície comercial para levantar o artigo ja reparado e já em casa, coloquei-o para trabalhar, o que mais uma vez não aconteceu pois continuava com a mesma avaria...perdia gasolina. Ainda no mesmo dia voltei ao bricomarche, onde fiz nova reclamação e após a funcionária dizer que iria enviar novamente o aparelho para reparação, informei-a de que não pretendia reparação, mas sim devolução do valor (102,39€) para aquisição de outro aparelho uma vez que não podia correr o risco do aparelho voltar avariado, pois os danos causados na horta já eram elevados e eu não tinha outra forma de regar que não fosse com bomba. A funcionária disse que não faziam devolução de dinheiro e eu pedi para falar com o responsável da superfície comercial. A funcionária foi chamar o mesmo, mas em vez de vir o responsável ao meu encontro, veio a funcionária com o recado de que o mesmo não me poderia atender e que não havia devoluções...tinha mesmo que esperar pela reparação. Voltei a insistir para que chama-se o responsável sem sucesso, pois o recado que a funcionária trouxe foi o mesmo. Face a esta resposta e à impossibilidade de falar com o responsável, vi-me obrigado a deixar lá o artigo, para reenvio para reparação. Continuando ainda à espera pela chegada do artigo, os prejuízos na horta vão aumentando por falta de rega, bem como o valor gasto em combustivel para as viagens de deslocação até ao bricomarche. Posto isto questiono se lealmente não teria direito à substituição do artigo ou devolução do dinheiro uma vez que o artigo após ida à fábrica, veio com a mesma avaria,o que está a causar grandes prejuízos.Agradeço atenção e feedback a esta reclamação.
