Reclamações públicas

Assunto: Mau serviço de garantiaNIF:514400943Exmos. Senhores,Efetuei a compra de um automovel no dia 15 de Junho de 2022, à prestações pela 321 crédito na stand Ap Motors, situada na Rua Comendador Francisco Lima Amorim, n.º 372, 4495-137, Póvoa de Varzim, representado pelo grupo Expoente Distinto Unipessoal Lda, no 18 de Junho fui buscar o carro a stand para trazer a lisboa.No dia 10 de setembro levei ao IPO, e carro começou a apresentar problemas nos cilindros do motor do carro, entrei em contacto com a stand para juntos tentarmos resolver a situação, no dia 30 foi me indicado uma oficina de nome Prata Sport, situada na Rua Cruz 66, 2725-193 Mem Martins, onde foi feita a substituição de bobinas de ignição após um diagnostico eletrónico efetuado por uma oficina competente Bosch Car Service, após está mudança o carro não apresentou falhas. No dia 6 de outubro o carro volta a apresentar o mesmo problema, liguei imediamente para a stand, que na qual me indicou novamente a oficina nome Prata Sport. No dia 10 levei o carro com o reboque até a oficina, desde está data, conjuntamente com mecânico da oficina, passam varias informações falsas, tentei contactar varias vezes a stand, a fim de resolver a situação, mas nada disso adiantou tenho o carro parado até hoje, ontem a fui oficina recolher provas em como eles não sabem o que fazer, porque o motor não trabalha mesmo resolvendo os problemas que eles disseram que o carro tem, que é a passagem de óleo dos cilindros para a cabeça do motor.A stand não se mostra disponivel a negociar, não apresentou nenhuma solução plausivel, não atende as minhas chamadas, apresentei no dia 16 de novembro uma reclamação no livro de reclamações com o número ROR00000000044654986, e estou a espera da resposta por parte da stand.Já comuniquei a empresa financiadora do crédito automovel 321 credito sobre a situação, e eles disseram que vão pedir esclarecimentos a entidade, mas que não podem fazer nada ao nível da anomalia no carro.Aguardo por vossa parte qualquer ajuda para a resolução deste caso.Com os melhores cumprimentos,Amarildo Santo

Comunico a V.Sª que setembro deste ano vigente realizei uma compra na loja GTB auto localizada a Avenida Dom Afonso Henrique 1307 - Matosinhos , com o vendedor Thiago.O veículo em questão se trata de um Daewoo lacetti/2004 , informo que o veículo está com diversos problemas , itens de segurança obrigatórios inoperantes ( cinto de segurança quebrado) lado motorista, escapamento com vazamento entre outros defeitos.Tal fato foi transmitido a empresa, a qual reteve o veículo a partir do próprio mês de setembro e não me ofereceu solução , não devolveu o dinheiro pago tão pouco reparou os defeitos.

Venho por este meio comunicar a falsidade do site catiportugal.top pois compram a encomenda e a mesma nunca é enviada

Por meio desta quero comunicar que realizei a compra de uma palete de pellets (Palete de 77 sacos de pellets GME WoodPellet - Pedido nº 9671 de 25/10/2022) no site da empresa, tendo efetuado o pagamento por transferência (conforme dados enviados) e apesar de enviar o comprovativo (pelo e-mail da empresa) não obtive nenhuma resposta, tampouco houve a entrega do produto comprado e pago! Registro que as diversas mensagens enviadas por e-mail não foram respondidas, sendo que o número de telefone informado no site (linha direta e dita disponível a qualquer tempo: 24/7) NÃO ATENDE (sendo informado pelo serviço de telefonia que não está ativo).O site informa a morada da empresa como sendo: R DO CARRIL 13, 6230-658, SILVARES FUNDAO, CASTELO BRANCO, porém, não possuo meios de checar a veracidade das instalações. No aguardo de breves providências, firmo a presente.

No passado mês de Outubro fiz na Fnac de Almada a adesão ao Cartão Aderente FNAC (Cartão nºA0160134). Esta adesão foi efetuada com base na sugestão da funcionária da caixa, quando ia a efetuar o pagamento de um livro. Foi-me dito que a adesão ao cartão era grátis, e nunca me falaram em comissões de adesão ao cartão. Dia 4 de novembro de 2022, foi-me debitado da conta o valor de 15€, através de um débito direto da FNAC, com a Identificação da autorização de débito 01780976001. Débito esse que nunca fui informada ao fazer o cartão. Ao informar-me do motivo do valor debitado, apercebi-me que este é o valor debitado pela FNAC pela comissão de adesão relativamente ao Programa de Fidelização FNAC, a cada três anos. No entanto, nada disto me foi explicado pela funcionária, que frisou várias vezes que a adesão ao cartão não tinha custos. Assim, aguardo resposta por escrito e anulação dos 15€ debitados sem o meu conhecimento, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos, Inês da Silva Marques

Venho por este meio, comunicar a vossas Excelências que a chaminé de extração de fumos do vosso estabelecimento faz um ruído ensurdecedor. Moro num prédio ao lado e o barulho que se faz sentir dentro do meu apartamento é inconcebível.Já falei com o senhor do estabelecimento uma primeira vez e prontificou-se a resolver o problema. Passado 3 meses o problema voltou. Voltei a falar e o mesmo disse que não ia resolver mais nada. Já apresentei queixa na câmara municipal de Braga.O meu direito ao descanso, previsto por lei está a ser lesado por este estabelecimento.Se a situação não se resolver irei seguir com o processo a nível judicial.

Na sequencia da anunciada campanha dias sem iva, desloquei-me à Worten Mar Shopping no dia 28/10/2022 para usufrir uma TV Samsung. Para meu espanto, o cálculo que utilizam para fazer o desconto do Iva é do valor da TV / 1.23 e não do valor da TV * 0,23 prejudicando o consumidor.Quando tentei pedir uma explicação para o cálculo de 1.23 além de serem arrogantes porque perceberam que já não ia adquirir a TV, fiquei sem perceber o porquê deste cálculo.Solicito a vossa colaboração para resolução deste assunto e se possível usufruir o produto com os 23% de desconto como anunciam na campanha.Gisela Silva

Venho por este meio comunicar, que no dia 13 de Setembro de 2022 me desloquei a loja da Perfumes e Companhia de Ovar, comprei um perfume (YVES SAINT LAURENT, Black Opium), no valor de 104€, desloquei-me a loja em questão para me resolverem a situação ao qual me disseram que não era com eles mas sim com a marca do perfume, facultaram-me um contacto da empresa enviei o perfume para a empresa em questão para analise, ao qual me deram a resposta que o perfume não apresenta qualquer anomalia, varias pessoas tentaram cheirar o perfume e todas dizem o mesmo que o perfume não tem cheiro. Quero saber qual a solução visto que sou cliente habitual já a vários anos que vão apresentar visto que não vou ficar sem o meu dinheiro.O que pretendo é, ou o dinheiro ou um perfume em conformidade.

No passado dia 10/09/2022 fiz uma compra de umas botas no site hunterportugal.com. O site apresentava-se normal, aparentemente fidedigno e com algumas promoções apetecíveis para os artigos desta marca. O pagamento foi feito com cartão de crédito, foi imediatamente processado e entretanto recebi a informação do envio. Acontece que, o envio tem efetivamente um código dos ctt, mas, após contacto com a entidade, nunca foi recebido nada mais além da solicitação do código. Ou seja, a encomenda nunca foi recebida pelos serviços. Entretanto, nos e-mails de notificação de envio consta um contacto informativo dos serviços de apoio ao cliente. Após contacto recebo a notificação de que este domínio de e-mail não existe. Dirigi-me novamente ao site e tento contactar por essa via o apoio ao cliente. Nunca recebi uma resposta. Entretanto, a minha encomenda encontra-se em estado pendente no site, embora o pagamento de 101,40€ tenha sido retirado de imediato. Gostaria de perceber se conseguem ajudar, como posso rever o meu dinheiro, pois não me permitem cancelar a encomenda e parece-me claramente que fui mais um caso de burla online. Obrigada!

Venho por este meio reclamar de uma situação decorrida na Wells continente modelo em Torres novas. No dia 25 de setembro do presente ano dirigi-me a loja para reclamar das minhas lentes graduadas que apareceram com um picotado sem razão aparente. Na altura informei a colaboradora da necessidade dos óculos, a qual me informou que não haveria outra solução se não enviar os óculos para a garantia para serem analisados. Informando-me que a solução demoraria 1 semana. Passado uma semana contactei a loja a qual me informou que afinal demoraria no mínimo 2 semanas e que antes de ter enviado os óculos para a garantia podia ter solicitado lentes de contacto para não ficar sem graduação. Informação essa que não me foi dada e acho inadmissível. Após este tempo todo de espera não houve qualquer solução e fiquei na mesma lesado. Assim sendo, aguardo uma solução breve da situação.