ENCOMENDA AUTODOC n.º 45656613Em 5 de abril encomendei em auto-doc.pt um óleo de motor com a referência Vaico V60-0054, que é anunciado na plataforma auto-doc como cumprindo as especificações ACEA A3, ACEA B4 e ACEA C3. Adquiri este óleo porque necessito de um óleo que cumpra as especificações ACEA A3.Ao receber o artigo em 22 de abril verifiquei que na embalagem do óleo o fabricante apenas refere que este óleo cumpre a especificação ACEA C3.Após uma visita ao site do fabricante do óleo apenas encontrei documentação que refere unicamente que o óleo cumpre as especificações ACEA C3.Posteriormente entrei em contacto com a auto-doc informei que o fabricante apenas indica que o óleo cumpre as especificações ACEA C3 e solicitei que me indicassem em que documentação técnica, do fabricante ou outra, se suportaram para anunciar que o produto cumpre as normas ACEA A3.Após várias trocas de emails a auto-doc nunca indicou qualquer documentação do fabricante ou outra que suportasse a indicação que existe no seu site de que o óleo cumpre a norma ACEA A3, o que me leva a acreditar que o óleo não cumpre esta norma e que apenas cumpre a norma C3 indicada pelo fabricante.Neste sentido solicitei a devolução do artigo e o ressarcimento do seu custo.A auto-doc aceita o ressarcimento do preço pago mas considera repetidamente que os portes da devolução devem ser pagos por mim o que eu não considero aceitável uma vez que o óleo foi adquirido por uma indicação errada do vendedor que anuncia especificações que o artigo afinal não tem.
