Realizei um compra do aspirador vertical conga ergopower 25,9v (realizado pelo site da empresa Jolitec, encomenda 79199) no dia 21 de agosto de 2019.O produto foi entregue com o NÚMERO DE FATURA 101740, Número de série B-97937890.Pouco tempo depois, o aparelho apresentava avarias sérias, que comprometiam seu uso. Após várias tentativas de contato com a empresa vendedora, o caso foi encaminhado à Assistência Técnica do fabricante - CECOTEC.A incidência foi registrado sob o número 1551, na data de 10/11/2020 (mais de 1 ano após a compra).Desde então nenhuma outra providência foi tomada. O aparelho nunca foi recolhido para Assistência Técnica, e tudo o que recebi foram e-mails com falsas informações de coleta do aparelho e encaminhamento à assistência técnica - o que nunca ocorreu, uma vez que o aparelho continua em minha casa, avariado e sem funcionar.A incidência hoje é tratada pela CECOTEC como caso 01456709 - e SEM NENHUMA ASSISTÊNCIA desde o ano de 2019.Não há mais resposta a meus pedidos de informação, nenhuma previsão de reparo, troca ou devolução do dinheiro. O direito do consumidor simplesmente foi negado.A empresa possui todos meus contatos, todas as informações sobre o produto - desde a compra até o último detalhe solicitado. O que inclui fotos e vídeos do aparelho avariado.O aparelho está apresentando avaria, deixando de funcionar de modo intermitente a escova giratória e a iluminação.
