Reclamações públicas

Bom dia,Chamo-se Rita e sou deficiente, tenho uma incapacidade de 92% fruto de um acidente de viação há cerca de 20 anos, faço parte de inúmeras associações de apoio a deficientes, Associação Portuguesa de Deficientes, Novamente, Associação Salvador e outras, além de ser licenciada em Direito.Fui nos anos noventa a primeira mulher a entrar para o BCP-Banco Comercial Português, estive na área comercial vários anos onde fui considerada em dois anos a melhor comercial do banco e causa-me revolta o comportamento dos funcionários do Continente de Oeiras para comigo.Tenho mobilidade reduzida e sinto que os meus Direitos e a minha dignidade são verdadeiramente amassados.Já é a 2ª ou 3ª vez que escrevo no livro da defesa do consumidor além de já ter escrito outras duas ou três vezes para o gerente de loja do Continente do Oeiras Parque para a ausência o avaria do carrinho electrico para deficientes.A minha queixa cai sempre em saco roto - tem sempre me sido dito que como a minha queixa não tem a ver com produtos alimentares os supermercados não são obrigados a facultar aos clientes meios para se locomoverem e que o orçamento é gasto normalmente noutras coisas .Não sei se o Continente é ou não obrigado a disponibilizar esses meios de locomoção - alías o Auchan em Alfragide disponibiliza esses meios - mas o que é de esperar de uma empresa de renome nacional é que tenha um comportamento diferente, de referência e inclusão por pessoas que são deficientes.Não é aceitável ter de andar a mendigar um meio de ajuda nas compras que faço além de do comportamento e desculpas que os funcionários arranjam para não disponibilizarem e ajudarem nestas situações.A continuar assim é deixar de ir ás compras aquele estabelecimento.CumprimentosRita Godinho

Estive no Lydol da Mealhada hoje dia 08/102023 .Fui a um produto picadora que estava a 6 euros e pouco o preço abaixo .E as picadoras no local onde estava este preco.Ao passar no caixa fui informada que a picadora era 19,99.Questionei o porquê o preço nao estava no produto ou porquê estava na mesma localidade onde o mesmo se encontrava o valor de 6 euros e pouco.A atendente foi de extrema arrogância quando a questionei porquê não estava o preço da picadora no local certo .Sendo que este preco não se encontrava nem perto do produto. Ela disse que estavam a fazer mudancas e etc.Nao bastase nao resolveu o problema foi mau educada e o rede Lydol da Mealhada induziu eu como consumidora ao erro .Pois picadora e ralador sao diferentes entao deveriam estar cada um no seu sitio com preço. Me senti lesada e desrespeitada como consumidora frequente deste estabelecimento. Pela falta de clareza nos precos expostos e pela falta de tentativa e grosseria da atendente ao eu a questionar nao chamando a gerente responsável para resolver a questão. O consumidor não e respeitado quando a reclacoes por parte de funcionários como este com pouca capacidade para resolver conflitos relacionados a erros deles proprios .Estou com uma picadora indignada não pelo valir mas pela forma que a questao foi tratada por parte do Lydol representado por uma funcionária inadequada.

Venho, por este meio, informar que fui vítima de fraude pelo site yuriresell.com, no valor de 49€. Efetuei a compra em 10 de setembro, e o site prometia a entrega em 1 a 3 dias. No entanto, até a presente data, em 08 de outubro de 2023, o produto não foi entregue. Além disso, o site não está mais acessível, indicando fortes indícios de fraude.Tentei entrar em contato com o vendedor através do endereço de e-mail igorsantosx@icloud.com, mas não obtive resposta alguma. Possuo todas as provas da minha compra, incluindo o e-mail de confirmação, que posso fornecer se necessário.

Venho por meio desta solicitar a Becken (worten) possa me vender uma peça (copo de liquidificador BFP-400) que faz parte do conjunto do multiprocessadorNão me dou opção de lugares a comprar.

Exmos Srsequipamento adquirido online em 11/08/23, instalado cerca de 3 semanas depois porque existiram atrasos na saída do armazém, depois de instalado foi verificada uma avaria, pedido de substituição enviado imediatamente, vários e-mails a pedir desculpa, várias msg a informar que o processo estava em avaliação, e_mail informando que o processo estava encerrado, contacto meu para Worten, abertura do processo, vinda do instalador a minha casa, 15 dias passado o processo continua em análise, o instalador ainda não enviou o relatório.muito mau funcionamento da Worten, e dos seus instaladores.

Exmos.,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço de transporte oferecido pela empresa Próximo no dia 7 de outubro de 2023, por volta das 15h40, na linha 16.Na referida data e hora, deparei-me com uma série de problemas que afetaram negativamente a minha experiência enquanto cliente da Próximo, especialmente no que diz respeito ao meu passe mensal sub-23.Data e Hora do Incidente:Data: 7 de outubro de 2023Hora: Por volta das 15h40Descrição do Incidente:Ao entrar no autocarro, validei corretamente o meu passe mensal sub-23, o qual foi aceite pela máquina de validação.No entanto, o fiscal alegou que eu estava fora da área de validade do meu passe e insistiu para que pagasse um bilhete adicional, ignorando a validação efetuada na entrada.Nos anos anteriores, o meu passe sub-23 era aceite no circuito 16 e em momento algum fui informada de que esta política tinha sido alterada para o ano em curso.Entendo que não é da minha responsabilidade gerir os erros da empresa e considero injusto ser penalizada por uma falha na comunicação ou no sistema de validação.Além disso, o fiscal informou-me que esta situação seria reportada aos seus superiores, com a possibilidade de o meu passe ser adicionado à blacklist, o que prejudicaria a sua utilização, ficando esta inativa. Fui também alertada de que, se o meu passe fosse físico, seria confiscado imediatamente, mesmo estando pago até ao final do mês. Este tipo de abordagem é completamente inaceitável.Regulamento de Utilização e Compra do Passe:Até à presente data, nunca me foi entregue o regulamento de utilização e compra do passe, o que me impediu de verificar a veracidade das informações apresentadas pelo fiscal. Não fui informada sobre as condições de utilização do meu passe, nem assinei qualquer contrato relacionado com o mesmo.Legislação Pertinente:Conforme a Lei Geral do Consumidor (Lei n.º 24/96), é garantido que os consumidores não são responsáveis pelos erros das empresas, assegurando informações claras e adequadas sobre os produtos e serviços adquiridos. O Código Civil de Portugal também estabelece a responsabilidade das empresas pelos danos causados aos consumidores devido a falhas nos produtos ou serviços.Artigo 4.º: Direito à InformaçãoOs consumidores têm direito à informação clara, adequada e objetiva sobre os produtos e serviços que adquirem.Artigo 10.º: Contrato ObrigatórioOs fornecedores devem apresentar claramente todas as condições contratuais para os consumidores, incluindo informações sobre a utilização dos produtos ou serviços.Artigo 13.º: Obrigações do FornecedorOs fornecedores têm a obrigação de garantir a qualidade dos produtos e serviços que fornecem, cumprindo com o que está estabelecido nos contratos e na lei.Impacto na Minha Experiência:Este incidente gerou desconforto e frustração, prejudicando a minha confiança no serviço prestado pela Próximo.

Venho por este meio apresentar uma reclamação por falta de pagamento de despesas

No dia 06/10/2023 foi à loja Modelo Continente de S. Cosme, Gondomar, devolver um produto de consumo que estava em péssimas condições.Após a aceitação do produto em mau estado, a funcionária que fez o atendimento disse que só poderia devolver a quantia em questão (3,78 euros) num cartão. ou pela mesma via do pagamento inicial (continente pay).Afirmou que não havia outra forma de devolução do valor.Ora em nenhuma nas duas formas o valor me fica disponível de forma instantânea. Pelo continente pay demora vários dias, através do cartão, o valor só ficaria disponível passados 15 minutos (de acordo com a arrogante funcionária).Isto que acabo de relatar é um absurdo. Eu não posso ficar à espera que passem 15 minutos para dispor de um valor monetário que me pertence.Ou quem trata destes assuntos no Continente é alguém de má-fé, ou então é idiota.Não posso admitir ficar exposto a tamanha prova de prepotência e falta de ética profissional. Se eu entrego um produto de forma instantânea, o valor a receber também deve ser entregue com a mesma velocidade. É absurdo e não admito que me obriguem a esperar 15 minutos para usar dinheiro que é meu.Além disso entreguei um produto em péssimas condições de consumo, que o Continente deveria envergonhar-se de vender e nem um pedido de desculpas recebi.É uma vergonha este péssimo atendimento e esta vergonhosa mania que os clientes querem tirar proveito de alguma forma, então o melhor é dificultar-lhes a vida.Já comprei muitas centenas de milhares de euros em produtos nesta cadeia de lojas, mas estou disposto e não gastar nem mais um centavo enquanto este vergonhoso comportamento se mantiver.Felizmente hoje em dia existem muitas outras cadeias de lojas similares e mesmo que não houvesse não iria compactuar com esta falta de pudor, de ética, de profissionalismo e de razoabilidade. Funcionários mal-encarados, sem o mínimo de simpatia, dispenso muito bem. Estou farto de aturar pessoas arrogantes nesta miserável loja de S. Cosme, Gondomar.Na próxima situação similar, em vez de devolver o produto deficiente, apresentarei a respetiva queixa na ASAE, porque começo a convencer-me que o Continente não é pessoa de bem.

Foi-me oferecido um smartwatch comprado na fnac, ao abrir vi que seria necessário trocar ou devolver por ser o tamanho errado. Dirigi-me à loja onde me foi dito que não poderiam fazer nada, porque tinha aberto a caixa, e que deveria ter lido a política de devolução. A incompetência foi por parte dos colaboradores que deveriam informar o comprador acerca da sua política. Visto que noutras lojas de produtos electrónicos nunca me aconteceu algo assim.

Comprei na loja online da LIGATU - Porto, um Samsung Galaxy A54 5G. No dia 4 de outubro de 2023, quando fui levantar o telemóvel à loja do Porto, verifiquei com a funcionária, que este vinha na caixa original selada, mas só aparentemente selada.Quando cheguei a casa, configurei o telemóvel e, depois abri a câmara para verificar a sua qualidade. Para meu espanto, existiam fotografias de outra pessoa (incluindo fotografias de carácter sexual) no telemóvel que acabara de adquirir como NOVO. Confirmei depois que o telemóvel já trazia um cartão SD inserido. Perante esta situação, liguei para a loja LIGATU do Porto a contar o sucedido, ao qual me foi dito que tal não era possível, pois o telemóvel tinha chegado naquele dia do fornecedor. Não sei qual o fornecedor, mas entrei em contacto com uma loja oficial da Samsung, que me assegurou que atualmente nenhum telemóvel fabricado pela Samsung traz cartão de memória, muito menos com fotografias de alguém, o que me leva a acreditar que adquiri um telemóvel usado.No dia 6 de outubro, dirigi-me à loja para efetuar a devolução do telemóvel, mas apenas me apresentaram como solução a emissão de uma nota de crédito. Uma vez que me foi negado o reembolso e também o livro de reclamações, fui obrigado a chamar a PSP para reportar o sucedido. Na presença da PSP, foi-me facultado o livro de reclamações, mas quando pedi uma caneta, foi-me dito que não tinham canetas, o que demonstra bem o tipo de pessoas com quem estamos a lidar nesta loja.