Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 25 de Outubro de 2024, solicitei a abertura de processo por avaria no televisor relativo ao contrato FNCO7VL5484319, para que procedessem à sua reparação, ao abrigo do contrato de extensão de garantia subscrito em 10/02/2023. O artigo encontra-se na vossa posse desde 27/10/2024, e apesar de todas as solicitações para a sua reparação, até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Face ao exposto considero o contrato incumprido da vossa parte, pelo que exijo que procedam à devolução imediata do valor do televisor seguro (2,999,99€), caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos Vitor Soares

Exmos Srs Tendo feito a devolução de um televisor que estava avariado e dentro da garantia em Outubro de 2024, depois de vários testes chegaram á conclusão que o mesmo não tinha reparação e iriam devolver o valor pago. Marcaram a transferencia a 13 de Novembro de 2024. Como nesse dia não tinham ainda transferido o valor contactei-os novamente onde me disseram que estava mal informado pois só iria ser a 10 de Dezembro que é quando fazem os reembolsos. Nesta data voltei a contacá-los pois ainda não tinha esse dinheiro na conta onde disseram que mais 2 dias estava resolvido. Pois hoje dia 16 de dezembro o valor não foi devolvido e ao contactar novamente disseram que iriam contactar a 20 de dezembro , penso que seja de 2024, sem mais explicações. Para quê? Só me interessa que me seja devolvido o que me devem e devido a este tempo juros de mora por incumprimento.

Exmos. Senhores, Em 29/11 adquiri um/uma Estante, da marca KAVE HOME, pelo valor de 213,98 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12/12. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços DIAS 10/12, 11/12 e 14/12 e nunca obtive nenhuma resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Voo cancelado sem aviso PRÉVIO e sem assitencia, no aeroporto de Barcelona. Voo original compra em 08 sep2024. CAI x BCN - OPO: Saturday, 14 december 2024 Connection of 04 hr 00 min at Barcelona. Cairo (Egypt) - BCN - Porto (Portugal) VY7895 23:25h - 03:00h BCN - Porto (Portugal) VY8474 - 07:00h - 08:00h It operates on the night of Saturday 14 to Sunday 15. O voo VY8474 estava cancelado e não foi feita prévia comunicação, aumento do tempo de espera para conexao de 4hrs ( vôo original) para 10 horas. Meu voo de conexao foi alterado sem minha anuência, conhecimento ou concordância. Sem qualquer assistência no aeroporto . O supervisor no turno de 15/12 - 03am, negou se de maneira rude a prestar qualquer informação adicional e de muito mal humor ainda a supor que o bilhete não havia sido comprado em canal oficial alegando que este voo não existia. Mesmo após mostrar a imagem do email de compra ao site oficial da Cia aérea, não demonstrou qualquer interesse mínimo em ajudar, virou as costas e saiu da área de atendimento no checkin. Este senhor disse que não tinha nenhuma responsabilidade e que não faria absolutamente nada. Humilhante o comportamento de alguém que trabalha com o público agir desta maneira. Não informou o nome. Era o supervisor do turno da noite, na data de 15dec Recebi o folheto com meus direitos e mesmo assim, negaram se a prestar qualquer auxílio ou assistência. Fiquei desamparado em um aeroporto por mais de 10 horas. Minha companheira teve que tomar remédio calmante após este mal trato e descuido. Realizei gastos não previstos e desnecessários e ainda perdi compromissos importa com esta alteração. A Vueling possui acordo com a sala de descanso do aeroporto e foi nos negada a solicitação. Optei por realizar o pagamento ao qual solicito reembolso integral além da compensação dos direitos que foram nos negados. Moralmente subjugado pelo supervisor com total descrédito mesmo mostrando o email original da compra como prova. Não deu a mínima. Anexo: Confirmação de compra - voo original Despesa sala de descanso para 10hrs de conexão. Cumprimentos. E.Y.

Exmos. Senhores, Caros senhores, em Maio adquiri dois aparelhos Daitsu de ar condicionado para os quartos dos meus filhos. Chegando agora ao tempo frio necessitei de os usar para aquecer os quartos e um deles não dá calor e não responde bem ao comando do mesmo. Foi solicitada reparação no dia 13 de Novembro e até ao dia de hoje está por reparar e ninguém veio sequer ver o que se passava, tendo de mudar a bebé recém nascida para outro quarto. Neste momento nem quero saber se reparam, venham colocar um novo a funcionar e levem este, pois acho que a situação já passou do razoável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18-11-2024 comprei-vos, através do vosso site, um Blusão Hunter/Marina Militare por 49,99 Euros. A referência da encomenda é 9248615961405681. Em 06-12-2024, recebi a encomenda e portanto ainda dentro do prazo legal, para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, através de email anexado. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, recebi uma encomenda no dia 4 de Dezembro. Nesse mesmo dia, após constatar que essa encomenda não satisfazia os requisitos de qualidade que eu esperava, fiz um pedido de devolução no site da Capas e Capas. Até hoje, dia 16 de Dezembro não obtive qualquer resposta sobre a devolução da encomenda. Já contactei a marca por todos os meios possíveis: nº de whatsapp, instagram, Facebook, email, em nenhum deles obtive resposta. A loja física não existe e o número de telefone fixo que aparece no site não está atribuído. Esta loja não tem nada de credível e falha prontamente no atendimento ao cliente! Independentemente disso quero por favor pedir o reembolso do meu dinheiro e fazer a devolução do s artigos em questão , uma vezz que não os irei utilizar. Cumprimentos. Luisa Marques

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma última reclamação antes de me deslocar às autoridades para apresentar queixa por falta de devolução do artigo Belkin BSV102vf Protetor de Cubo de Sobretensão Adaptador de Tomada de 1 Slot cujo valor de reembolso é de 4,98 euros, compra efectuada posteriormente à primeira, no dia 2 de Novembro. Falei convosco e recebi uma resposta errada dizendo o seguinte: "Observe que seu valor já foi reembolsado para a conta que você usou ao comprar. Entre em contato com seu método de pagamento para obter mais detalhes. **28/11/2024 11:31:57 - Devolucion importe:-58.99 EUR** **28/11/2024 11:32:56 - Devolucion importe:-1.49 EUR** **28/11/2024 12:47:57 - Devolucion importe:-11.49 EU**" Contudo, o valor de 1,49 euros deve-se à diferença entre a substituição de um artigo em ruptura de stock, a mala de primeiros socorros, que foram vocês a sugerir, indicando esse valor como reembolso da diferença, e não ao artigo Belkin BSV102vf Protetor de Cubo de Sobretensão Adaptador de Tomada de 1 Slot de 4,98 euros. Podem verificar no histórico da encomenda e, ainda, que não houve nenhum reembolso de 4,98 euros, o valor que paguei pelo artigo. Depois de apresentar o acima descrito, recebo esta resposta descabida: "Observe que recebemos a confirmação do departamento responsável de que o produto 145435474 que você devolveu tinha algumas manchas, portanto não reembolsaremos o valor total deste produto." Ora, o produto que vocês indicam é umas calças e não o artigo que comprei Belkin BSV102vf Protetor de Cubo de Sobretensão Adaptador de Tomada de 1 Slot de 4,98 euros, 8536909500. Para além disso, eu nem abri a caixa, o que seria impossível qualquer coisa a apontar ao produto devolvido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a compra de um voo neste site, no entanto, passados alguns dias, vêm-me retirar 89,99 de uma subscrição prime no qual não fiz, nem nunca me informação que tal montante seria retirado no dia tal, nunca pedi nenhum prime, só fiz apenas uma compra de um voo nunca mais mexi nesse site! Agradeço que me devolvam o montante. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sinto-me enganado, pensava que fidelização era de duração de apenas 1 ano, e que posteriormente era cancelado, o que não é verdade continuei a pagar e quando fui consultar apercebi-me de que os pagamentos continuaram e vou ter que continuar a pagar um serviço que nem sequer usufrui durante o primeiro ano que fará durante o segundo. Cumprimentos,