Reclamações públicas

TRACKING: 11840183499147 Exmos. Senhores, Comprei uma raquete de padel usada no dia 09-10-2024 a um vendedor verificado. Ele anuncia a raquete que está em bom estado, mostra 3 fotos e em nenhuma das fotos se vê qualquer dano maior, apenas umas ligeiras marcas de uso. Quando recebo a raquete, verifico que a mesma está bastante danificada em cima (o que ele não mostra nas fotos) e reclamo ao vendedor. Ele diz que aceita a devolução, faço a reclamação à Wallapop e eles não aceitam a devolução. Paguei inclusive o seguro de proteção! Reclamei, reclamei, nada. Dão uma resposta breve e remetem para um link com as condições gerais. Simplesmente estão a ganhar dinheiro com as comissões e proteções de "nada" que roubam descaradamente aos clientes. Se o negócio correr bem, perfeito. Maravilha, mas se correr mal ou o vendedor ou comprador agir de má fé, não há nada a fazer. A WALLPOP FACILITA A PRÁTICA DE MÁ FÉ E POIS GANHAM COM ISSO! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri uma passagem para o Brasil, saindo de Lisboa dia 20-12-2024, voltando de Vitória-ES, Vix, dia 10-02-2025, pelo site MyTrip, entretanto, quero alterar a data para 10-01-2025, estou disposta. a pagar uma taxa justa para alteração do retorno, entretanto, telefono diariamente e eles dizem que irão me retornar, mas isso não acontece. Segue dados da empresa: Mytrip / OY SRG Finland AB, N.º reg. 1925453-7, n.º IVA FI19254537. N. do pedido 1026-793-078. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 11/10/2024, eu e o meu companheiro, viajámos pela companhia Vueling no voo de Ibiza para Sevilha VY2425. Realizámos o check in online, no qual reservámos uma mala de cabine para cada um de nós, pelas quais pagámos no total 58 euros. Com isto, deveríamos poder levar connosco no avião a mala de mão (a colocar debaixo do assento) e uma mala de cabine. Quando nos dirigimos para a porta de embarque estavam dois supervisores e cada um de nós seguiu para um supervisor diferente conforme nos solocitaram. O meu embarque não teve qualquer problema, contudo, o outro supervisor impediu o meu companheiro de entrar sem antes pagar novamente a bagagem. Ao aperceber-me de tal situação, dirigi-me ao meu companheiro e ao supervisor que o atendia e expliquei que ambos tínhamos pago uma mala de cabine. O superviror insistiu que não tínhamos pago e que por isso ambos iríamos pagar uma penalização porque afinal a sua colega (a supervisora que realizou o meu embarque) não tinha reparado que eu também não tinha pago. Tentámos perceber a situação, na certeza de que tínhamos pago o valor aquando do momento de check in online e o supervisor pedia-nos apenas de uma forma muito arrogante, rude e agressiva que o comprovássemos, sem nos explicar o real motivo. A verdade é que não recebemos qualquer email comprovativo dessa "compra" e como tal não tínhamos forma de comprovar. O supervisor disse-nos também que a lei era assim mesmo e que não havia espaço para as nossas malas na cabine, uma vez que já estava cheia. Neste entretanto, o mesmo senhor marca 120€ no terminal de multibanco, aponta a máquina na minha direcção e diz "ou pagas ou as malas ficam cá". Paguei, demonstrei o meu desagrado dizendo ser uma situação muito injusta e pedi que o colaborador me dissesse o seu nome, visto que não tinha qualquer identificação, ao qual me respondeu "Supervisor da South. Nao tenho que te dizer o meu nome, chama-se protecção de dados". Colocou em ambas as malas uns autocolantes. Entrámos no avião e as hospedeiras de bordo verificaram que as nossas malas tinham o autocolante verde e informaram-nos que tinham que ir para o porão e assim foi. Sentámo-nos nos nossos lugares sempre sem perceber o que tinha acontecido. Percebemos entretanto que o avião não ia totalmente cheio e que havia bastante espaço para bagagem (aliás, as nossas malas de mão foram colocadas nos compartimentos de cabine, por sugestão da hospedeira de bordo, onde não ia qualquer outra mala). Toda a situação foi muito desagradável. Afinal acabámos por pagar 178€ (58€ no check in online + 120€ no momento de embarque) para trazermos connosco duas malas de cabine que cabiam perfeitamente nos compartimentos (como pode verificar-se na foto que coloco em anexo) mas tiveram que ir no porão e deparámo-nos com o péssimo atendimento deste colaborador que recusou identificar-se. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) É o seguinte fiz um contrato recente através de uma chamada telefónica,onde a colaboradora da NOS me fez uma proposta que ía ter oferta da primeira mensalidade e um vale para levar uma TV ... Aceitei a oferta porque já estava a terminar a fidelização com a empresa MEO . No dia 19/09/2024 foram fazer a instalação do serviço , no dia 8/10/2024 os telemóveis ficaram ativos , no dia 12/10/2024 foi debitada da minha conta o valor da primeira fatura, fatura essa que foi acordada que seria oferta , conclusão tive que pagar duas faturas nesse mês (Nós /MEO) sem contar que só tive 2 dias do usufruto do serviço da Nos . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Persistus barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamto bein moderno y barul.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se d.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus veci.Torturan e dia y noite barulho.Cuandp e q acaban as eternas obras y u acoso.Arrangen trabalho.Donde estan us planos du apartamoderno baruo y mal cherento.obras .Barulho tv y demais.E canos por tudus lados.Evinhabitable.Algein vai responder por meu apartam e so torttura.Persisten as obras maldito banho nao pode estar dentro du cuarto nao se aguanta u barulho y us planos e u adorno.A casa d banho tein su sitio pra nao incomodar a nadien a 25 anos.Mais agora us i ngenieros,y us permisos imajinarios d obra.Nao a uma maldita porta q preste .Arrastran con tudu.E barulho dia y noite.Acosan a tudus us vecinhos.Unico pais donde nao a delitos e a eternas obras.Acoso dia y noite.A mae crio un delincuente y estan a criar agora a us netos.Un tein de aguentar.Eu quero dormer y preciso mea casa pra viver.Cuando e q acaban as eternas obras.Nao dechan dormer.Y u maldito cuando vai parar u acoso nu outro pais u nuyento ya estuvera na cadeia.Maldita mota nao la pode ascender fora du predio acosan y ameaçan a tudus mas nadie os pide incomodar .Delincuentes acosadores pasan tudu u dia a martelar arrstran con tudu y nao tein uma maldita porta q preste vivan y dechen viver.Y estan a criar us futuros delincuenten nao ven a u pai acosar ys vecinhos e dia y noite.Ca eu nunca pide viver nim descansar por q u maldito vein viver ca.Antes nao se escutaba nada y se vivia bem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei o pagamento, utilizando número de entidade e referência disponibilizado pelos senhores na aplicação ONEY AUCHAN em caso de não desconto em conta no dia, e mesmo assim os senhores fizeram o desconto em conta via débito. Ou seja, paguei 2x a mesma conta e agora estou sem esse valor para pagar outras contas. Solicito a devolução imediata desse valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu desagrado com o serviço prestado pela Sport TV, pois já por mais que uma vez a emissora apresenta uma linha programática e depois transmite outras coisas. Já não é a primeira vez que conto ver um determinado jogo de futebol num dos canais da Sport TV e ao ligar o canal me aparece um programa que não tem nada a ver. Ainda ontem contava ver o jogo País de Gales vs Montenegro no canal 5 da Sport TV e esse canal estava a transmitir surf no lugar do jogo anunciado. Isto é desagradável e até desrespeitoso dado o consumidor poder estar a programar a sua vida pessoal e profissional de acordo com essa programação e depois o programa não é transmitido. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Pedro André Teixeira da Fonseca

Exmos. Senhores, O meu nome é Pedro Fonseca e venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente ao facto do SL e Benfica já há várias épocas não ceder os direitos televisivos dos seus jogos em casa a outro transmissor que não o Canal Benfica, porque acho que na mediada em que o SL e Benfica não joga num campeonato isolado os adeptos dos outros clubes não deveriam ser obrigados a pagar diretamente via Canal Benfica ao Benfica para assistir aos jogos dos seus clubes no Estádio da Luz. Acho esta situação muito lamentável e que órgãos competentes como a Liga Portuguesa de clubes, a Federação ou até mesmo o Governo já deveriam ter obrigado por lei o Benfica a mudar de estratégia. Cumprimentos. Pedro André Teixeira da Fonseca

Exmos. Senhores, Em 23/10/2024 adquiri um telemóvel, da marca Xiaomi, modelo POCO X6 PRO pela Amazon (Espanha) . O pagamento foi efetuado no momento. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/10/2024 pela a transportadora PAACK. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Foi me informado que uma tentativa de entrega foi efetuada, mas tal acontecimento não é verdadeiro, visto que nenhum estafeta esteve na minha rua quanto mais tocou na campainha. Após uma breve pesquisa online verifiquei que este tipo de ocorrência já é normal por parte desta transportadora, graças ás centenas de queixas e critica efetuadas online em diversos sites e blogues. Tenho uma certa urgência em ter este artigo, por isso agradecia uma resposta rápida.

RECLAMAÇÃO Assunto: Avaria definitiva de um TERMOACUMULADOR CATA CTRS-80-REV SLIM confirmada pela SERVIDECO - Serviço de Assistência Técnica Oficial da CATA e posterior comunicação telefónica da CENATEL - Representante Técnica e Serviço Pós-Venda da CATA em Portugal de alegada recusa da CATA em cumprir com a substituição do aparelho, como lhe compete, ao abrigo da garantia em vigor. Exmos. Senhores Como clientes da RÁDIO POPULAR e como clientes da CATA, marca que, de acordo com os conselhos das lojas RÁDIO POPULAR de Carcavelos e Figueira da Foz, elegemos para a compra de um termoacumulador (CATA CTRS-80-REV SLIM) – adquirido a 21 Julho 2022 na loja RÁDIO POPULAR da Figueira da Foz –, vimos por este meio reclamar à RÁDIO POPULAR e/ou à CATA a ainda devida substituição urgente do respectivo aparelho por um novo, ao abrigo da legislação em vigor, uma vez que o dito termoacumulador se encontra dentro do prazo de garantia após a avaria definitiva do mesmo, já confirmada a 2 Outubro 2024 por um técnico da SERVIDECO, Serviço de Assistência Técnica Oficial da CATA e já comunicada à CATA pela CENATEL – Representante Técnica e Serviço Pós-Venda da CATA em Portugal. Resumidamente, recordamos que o aparelho funcionou perfeitamente até à 1.ª avaria, em 3 Setembro 2024; após comunicação à loja da RÁDIO POPULAR da Figueira da Foz e inoperância desta, tentámos contactar a CATA, igualmente inoperante e que nos remeteu imediatamente para a CENATEL, sua Representante Técnica e Serviço Pós-Venda em Portugal, finalmente obtivemos resposta a 9 Setembro 2024 da CENATEL e confirmação de que o aparelho se encontrava dentro da garantia (até 20 Jul 2025), tendo esta finalmente reencaminhado o assunto para a SERVIDECO – Serviço de Assistência Técnica Oficial da CATA , que fez a 1.ª visita técnica e diagnóstico da avaria a 12 Setembro 2024, tendo concluído a reparação numa 2.ª visita técnica a 24 Setembro 2024; 5 dias depois, a 29 Setembro 2024, ocorreu uma 2.ª avaria do termoacumulador e a 3.ª visita técnica da SERVIDECO informou-nos que a avaria dessa vez não tinha arranjo, pelo que o termoacumulador seria substituído por um novo, uma vez que se encontrava dentro da garantia. Contudo, a 9 Outubro 2024 a CENATEL informou-nos telefonicamente que a CATA recusava substituir o termoacumulador, alegando a falta de manutenção “obrigatória” que estaria referida no Manual do Utilizador do termoacumulador. É uma falsa “justificação”, como demonstraremos mais adiante, que serve apenas como fraca “justificação” para o incumprimento da garantia em vigor, que determina a substituição do aparelho. Assim, À CENATEL, recordamos que, como clientes da CATA, somos também clientes da CENATEL, na sua qualidade de Representante Técnica e Serviço Pós-Venda da CATA em Portugal, aliás para quem fomos obrigatoriamente remetidos pela própria CATA. Recordamos também que desde o início a CENATEL confirmou que o aparelho estava ao abrigo da garantia (até 21 Jul 2025), pelo que as visitas técnicas da marca e respectivas reparações estavam ao abrigo da garantia, por isso sem quaisquer encargos para nós. Como de facto aconteceu, nas 3 visitas técnicas da marca. O que já não aconteceu e devia ter acontecido, ao abrigo dessa mesma garantia, foi a assunção imediata da substituição do aparelho, por parte da CENATEL, na qualidade de Representante Técnica e Serviço Pós-Venda da CATA em Portugal, e a efectiva substituição do aparelho, logo após a confirmação da avaria definitiva do mesmo, pelo Serviço de Assistência Técnica Oficial da CATA. Contudo, apesar de ter sido a CENATEL a acompanhar todo o processo desde o início e de nos ter confirmado que o aparelho estava ao abrigo da garantia, no final a CENATEL resolveu dar o dito por não dito e declinar toda e qualquer responsabilidade perante nós, afinal também seus clientes ainda que indirectos, limitando-se a informar-nos telefonicamente da alegada decisão da CATA de recusar a substituição do aparelho, contrária à disposição legal da garantia em vigor, alegando “falta da manutenção exigida no Manual do Utilizador”. Recordamos que essa questão só nos foi mencionada inesperada e “casualmente” pela primeira vez telefonicamente enquanto a CENATEL nos dizia estar a aguardar a resposta da CATA – no prazo máximo de 10 dias – e nunca foi referida ao longo de todo o processo até aí, nem em nenhuma das 3 visitas técnicas do Serviço de Assistência Técnica Oficial da CATA, até voltar a ser-nos referida telefonicamente pela CENATEL como a alegação da CATA para sua resposta final (?) de recusa da substituição do aparelho. Recordamos ainda que, chocados com a alegada resposta obviamente ilegal e abusiva da CATA comunicada telefonicamente pela CENATEL, ao solicitarmos à CENATEL que nos enviasse essa decisão da CATA por escrito, foi-nos dito que "tal não era possível por se tratar de uma comunicação interna”, pelo que teríamos de solicitar essa resposta por escrito directamente à CATA, esquivando-se claramente à sua responsabilidade de Representante Técnica e Serviço Pós-Venda da CATA em Portugal e mudando subitamente as regras das comunicações efectuadas até aí, todas telefónicas à excepção da troca dos 2 primeiros e-mails. Importa ainda clarificar aqui os termos da subitamente referida “manutenção periódica obrigatória” alegadamente mencionada no Manual do Utilizador do Termoacumulador, afinal enunciada como um conjunto de “sugestões” com vista ao funcionamento eficiente do termoacumulador “a longo prazo” (presumível e implicitamente muito para lá dos primeiros 3 anos de garantia), terminando com esta única exigência: “durante o período de garantia a manutenção terá de ser realizada pelo Serviço de Assistência Técnica Oficial da CATA. O incumprimento desta indicação invalidará os termos da garantia do seu termoacumulador.” Assim, como clientes da CENATEL, por compulsão da CATA, exigimos à CENATEL, enquanto Representante Técnica e Serviço Pós-Venda da CATA em Portugal, que assuma exactamente essa responsabilidade e proceda imediatamente à substituição devida do termoacumulador, nos termos da garantia em vigor confirmada pela própria CENATEL, ou, não podendo assumi-la por eventuais limitações de competência, envide todos os esforços junto da CATA para tal, encurtando o mais possível todos os tempos de resposta, tempo já exageradamente perdido sem o menor respeito na defesa da situação ainda por resolver dos vossos clientes. Solicitamos também à CENATEL, mais uma vez, o envio por escrito da resposta final da CATA, bem como de todas as comunicações e solicitações da CENATEL à CATA e vice-versa, relativas às avarias e reparação e/ou substituição deste termoacumulador. Apesar do envio desta nossa Reclamação também à CATA, exigimos à CENATEL – na qualidade de Representante Técnica e Serviço Pós-Venda da CATA em Portugal – que envie também ela, CENATEL, à CATA as nossas exigências finais, em caso da não substituição do termoacumulador – embora esperando que tal não venha a ser a decisão final da CATA - nomeadamente, alertando que a partir da próxima semana seremos obrigados a comprar e a instalar um novo termoacumulador, porque não podemos continuar a obrigar os nossos inquilinos a viver mais tempo sem banhos de água quente, despesas essas e demais prejuízos acrescidos subsequentes que seremos obrigados a exigir à RÁDIO POPULAR e/ou à CATA, até ao limite legal dos nossos direitos. Cumprimentos Ana Madureira e João Mota