Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Pretendo apresentar uma reclamação junto da entidade gestora do Fundo Ambiental no seguimento da decisão de considerar a minha candidatura Nº 5673 como Anulada. A razão apresentada prende-se com o certificado energético do equipamento, que anexo, mencionar uma categoria de "A" na etiqueta de cor verde em SCOP. No entanto, como é visivel no certificado, esta etiqueta de cor verde é aplicavel apenas em zonas da Europa devidamente identificadas na etiqueta, e onde não se inclui Portugal. Para Portugal, deve ser considerada a etiqueta de cor rosa, que tem classificação energética SCOP de "A+++", o que cumpre com os critérios de elegibilidade. Peço por favor a revisão desta análise. Obrigada Cumprimentos.

No inicio do ano de 2023 fui contactada pela “Interpass Clube” através de contacto telefónico, para me deslocar a um hotel em Vila Nova de Gaia para receber um prémio, que correspondia a um período de estadia grátis. Foi-me garantido que não demoraria mais do que 15 minutos, e que seria somente para levantar o prémio. Garantiram que não se tratava de nenhum tipo de venda e que seria um processo rápido. Supostamente seria uma forma de publicitar a empresa, pois se ficasse satisfeita certamente que voltaria a contactar e que me tornaria associada. Dirigi-me ao Hotel para o levantamento do prémio. No entanto em vez de uma entrega simples e rápida do voucher, solicitaram para que aguarda-se. Quando me chamaram para uma sala com várias mesas, solicitam que seja apresentada a empresa para rececionar o voucher. Estive cerca de 2 horas com uma promotora da Interpass em que me apresentou as condições de viagens e alojamento para os associados Interpass e múltiplas vantagens com parceiros comerciais: companhias de seguros, agentes de telecomunicações, bombas de gasolina, etc . A promotora informou-me que os associados Interpass usufruem de descontos de 8 cêntimos por litro em gasolina nas bombas Repsol. Informou também que, caso fizesse a subscrição do cartão “Interpass Family Gold” iria beneficiar de um seguro de saúde vitalício, assim como os meus ascendentes e descendentes. Quando me apresenta o valor associado e as várias opções de pagamento, informo várias vezes que não estou interessada.... até que a promotora chamou a sua "coordenadora", que começou com muitos elogios à minha pessoa, com um tipo de venda muito agressiva, "puxando" ao sentimento e dizendo que eu e meus filhos merecíamos o melhor do mundo, reduzindo o valor para 25€/mês. afirmando que esse valor era de aproveitar, que era para mim que o fazia ... e foi assim que segui pela celebração do contrato. Informou que teria de pagar este valor durante 60 meses, sem mais encargos ou taxas administrativas e que após o pagamento destes 60 meses passaríamos a ser membros com contrato vitalício e sem mais custos. Nunca foi referido que tinha apenas 14 dias para resolução do contrato. Esta informação foi omitida durante a apresentação, o que é legalmente obrigatório, uma vez que naquele tempo não é possível ler todas as condições do contrato. Foram-me garantidas as melhores tarifas de viagens entre outros serviços em relação ao mercado global, o que não se verificou, uma vez que facilmente encontrei preços de viagens bem mais apelativos através de outros operadores turísticos. Nos serviços médicos não me dá qualquer tipo de vantagem, em consultas médicas, dentistas em nada fica mais barato, ou somente trabalham com clínicas que não têm interesse para mim e meus descendentes. Em novembro de 2023 enviaram-me email com indicação de que iriam creditar para pagamento de custos administrativos do ano de 2023, 117€ , informação que nunca me comunicaram quando realizei o contrato. Respondi logo no dia seguinte, que devido a dificuldades económicas e por não utilização do serviço da Interpass, que pretendia rescindir o contrato e não queria pagar o valor que agora me apresentavam, uma vez que até nunca usufrui do serviço. Não me responderam e retiraram-me o valor, por uma conta CIF - Clube Internacional de Férias S.A. PT94105036 diferente da que normalmente realizam (BBVA PT54100421) à qual nunca dei autorização de débito direto. Por estas situações que considero de publicidade agressiva, abusadora e sentir que não cumprem com as garantias que me ofereceram, solicito rescisão do contrato com o clube Interpass de imediato.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na Amazon, hoje era o dia de entrega quando recebo um email a dizer morada incompleta ou incorreta, pra fazer a atualização, tenho ir ao site, aplicação ou ligar para o número nada funciona, o que é certo é que faço inúmeras encomendas com a minha morada, e nunca deu incorreta até a data. O número de envio é 9396441059423995 agradeço que resolvam o problema rápido (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Filipe Almeida

Exmos. Senhores, Estou com uma fatura a muitos anos na MEO e fui tentar fazer um plano em outra operadora e não consigo , pois a MEO me negativou em outras operadoras e isso des de 2018 gostaria de resolver essa situação des de já agradeça ,obrigado. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Reinaldo Vinicius Marques

Exmos. Senhores, Eu vou resumir aqui por alto o sucedido. Os meus pais ha uns anos atras compraram um veiculo a qual falharam o pagamento ao fim de um tempo. Cerca de 1 ano atras minha mae começou a receber telefonemas ameaçadores de uma divida , que tinha que pagar na totalidade etc etc. Ela consegiu chegar a um acordo de pagar 50€ por mes, ao qual pagou cerca de 400/450 €, até que um mes ela atrasou no pagamento por 1 dia e recebeu logo um telefonema num tom muito arrogante e sarcástico... Eu achei muito estranho e fui pesquisar um pouco sobre essa empresa ( SERVDEBT) , ao qual me deparo com IMENSAS reclamaçoes de burla. Entao eu disse a minha mae para pedir um extrato da divida, do que ja pagou e do que falta, ou entao nao pagaria mais nada. Ao qual eles simplesmente NUNCA enviaram nada e pararam de incomodar durante um tempo. Até que agora, cerca de uns meses atras ameaçaram levar para penhora etc. Os meus pais nao tem bens, vivem em casa camarária, o meu pai ta com medo de comprar um carro com medo da penhora, e ele precisa de veiculo para ir trabalhar, e a minha mae recebe RSI . Vale lembrar tambem, que NUNCA receberam notificaçao que a SERVdebt comprou a divida a CREDIBOM, vale lembrar que nunca fizeram nada para ter um acordo por escrito e vale tambem lembrar que os 400€ que os meus pais pagaram, nunca teve comprovativo de NADA. Agora eles tao a ser ameaçados de penhora como referi e o que quero saber, é se essa empresa burladora realmente faz penhoras. Se podem simplesmente aparecer em casa deles com agentes de penhora ou se só fazem ameaças para cultivar medo nas pessoas a pagar dividas das quais nem sabem se está a abater o montante. Agradecia uma resposta da vossa parte, de alguem que ja passou pelo mesmo, porque sinceramente nao sei o que fazer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02-10-2024 adquiri perfumes, da marca Notino, pelo valor de 103,20€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 4 de Outubro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e da transportadora e a resposta foi que a encomenda não teve movimentos desde o dia 3 de Outubro, encontrando-se em Espanha. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Andreia Ribeiro

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento do meu contrato de plano de saúde, ao abrigo da legislação em vigor em Portugal. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito ao direito de arrependimento (Decreto-Lei n.º 24/2014), solicito a cessação imediata do contrato, uma vez que considero que as condições do mesmo não atendem às minhas necessidades. Além disso, gostaria de salientar que, após quatro meses de adesão, entendo que a cláusula de fidelização de 12 meses é abusiva e, portanto, passível de contestação nos termos do Decreto-Lei n.º 22/2014, que protege os direitos dos consumidores. Aguardo uma confirmação por escrito da aceitação deste pedido de cancelamento e a suspensão de quaisquer débitos futuros relacionados ao referido plano. Agradeço a atenção e fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar a vossa intervenção num problema que enfrento com a empresa Odisseias, relacionado com a recusa de reembolso completo de valores pagos e a falha na prestação de serviços. Em maio de 2024, adquiri um voucher através da Odisseias para uma experiência de moto4 com validade até 2027. Desde a compra, tentei por várias vezes agendar a experiência com o parceiro indicado, mas sem sucesso. O parceiro não respondia aos meus contactos ou, quando respondia, não conseguia garantir a realização da experiência por falta de participantes ou disponibilidade de datas. Diante dessas dificuldades, entrei em contacto com a Odisseias, que sugeriu a conversão do valor pago em créditos na plataforma, solução que aceitei. Utilizei esses créditos e paguei um valor adicional de 34,70€ para adquirir uma nova experiência, "Quinta Mirabela 5* - Funchal | Estadia & Spa de Sonho". No entanto, ao tentar marcar esta estadia, o calendário de reservas no site da Odisseias estava sempre indisponível. Ao ligar diretamente para o hotel, fui informada de que não era possível fazer reservas devido a questões contratuais pendentes entre o hotel e a Odisseias. Perante esta segunda falha na prestação dos serviços, solicitei à Odisseias o reembolso total de 112,99€, que inclui o valor do voucher original e o valor adicional pago pela nova experiência. A Odisseias recusou o reembolso completo, argumentando que já tinham passado 60 dias desde a compra inicial. Apenas autorizaram o reembolso dos 34,70€, o valor adicional pago, ignorando o facto de que as falhas ocorreram por responsabilidade dos parceiros deles e não por minha falta de ação. Considero esta situação inadmissível, uma vez que, em ambas as experiências, a Odisseias e os seus parceiros não conseguiram cumprir com o que foi anunciado. Além disso, a empresa está a recusar resolver o problema de forma justa, penalizando-me por falhas que não me são imputáveis. Venho, portanto, solicitar a intervenção da DECO para garantir o meu direito ao reembolso integral de 112,99€ e evitar que outros consumidores passem por situações semelhantes. Fico a aguardar a vossa orientação e apoio na resolução deste caso. Com os melhores cumprimentos, Maria Pimentel

Exmos. Senhores, Venho por esse meio comunicar que fiz uma compra nesse stand de carros, sou colaboradora da empresa, e comprei um carro no dia 12 de setembro que apos tres semanas o carro avariou, liguei e dizer me que como tinha 25 de desconto por ser colaboradora do grupo nao ia ter garantia. Intertanto apos varias chamadas fui chamada ao stand para levar a viatura, arranjaram a viatura, e deparo me que assinei um papel supostamente o contrato de compra venda, que depois de eu assinar o papel e não me terem dado no dia, no dia que fui stand deparo me que o meu documento esta escrito a caneta que nao tinha garantia . No acto da compra não foi mencionado, não me deram o contrato no dia 12 porque faltava o chefe do stand assinar. N o dia que vou a oficina o contrato deparome que escreveram a mão que o carro nao tinha garantia. Já para experimentação do carro o senhor nem quiz que sisásemos dentro do stand o carro tem rpoblemas e ate tem as forras de traz a descair. ja me deparei que aquilo ja se encontarava assim mas colaram ate fazer a venda do carro, tanto que o tampo da gasolina n abre. Necessito de ajuda para esse processo . agradeço ajuda porque comprei um carro de 10 anos 8.500 euros. eu fui enganada e escrever coisas a mao depois de assinar mos isso é crime. tenho testemunha que quando assinei não tinha nada escrito. por si só o senhor do stand anda a evitar me. E esse senhor diz que por eu ser colaboradora da empresa os 25 por cento de desconto nao tenho garantia, mas como disse nao fui avisada na hora da compra e como o papel que assinar n dizia nada. Quero uma avaliação completa ao carro o carro forado tanto como o tanto de gasolina anda problemas. Em anexo envio o documento que asinei e antes nao estava nada escrito. catia vital Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em maio deste ano recebi várias ligações da MEO insistindo para renovar plano, sendo que o mesmo só esperava em agosto deste ano. Diante da pergunta se eu pretendia permanecer na MEO, simplesmente renovaram por mais 2 anos com fidelização, ainda enviaram links para eu ativar, cena que não ativei por não querer os mesmos valores. Desde então não tenho uma resposta da MEO sobre minha situação. Apenas quero copiar da ligação de Maio para acionar judicialmente. Cumprimentos.