Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 19 de janeiro de 2025, adquiri um iPhone 16 Pro Max, da marca Apple, pelo valor de 1.245,87 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 27 de janeiro de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, entre os dias 27 de janeiro e 10 de março de 2025, e obtive a resposta de que o bem está para entrega, tendo-me sido pedido que aguardasse 30 dias úteis duas vezes. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, que procedam à entrega do referido iPhone 16 Pro Max, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio realizar a reclamação contra a ORALMED -CACÉM, que no dia 18-12-2024, foi realizado um consulta gratuita e que os mesmo realizaram um crédito no valor de 5.986,00€ á Companhia COFIDIS usando os meus dados pessoais, no qual nunca foi solicitado qualquer tipo de empréstimo por parte da Zilca Sofia Sousa Monteiro! Foi realizado a transferência do montante para oralmed da qual nunca foi devolvido pela mesma á COFIDIS, QUANDO FOI FEITA A RECLAMAÇÃO NA ORALMED-CACÉM. Sendo já debitado 2 prestações por parte da cofidis á Zilca Monteiro. A Zilca Monteiro é mãe solteira que recebe o ordenado mínimo do qual os gastos são feitos para a alimentação e os demais custos para o seu dia a dia, sendo impossível pagar tal valor solicitado por parte da ORALMED! NOTA: ZILCA SOFIA SOUSA MONTEIRO NUNCA AUTORIZOU QUALQUER EMPRÉSTIMO!

Exmos. Senhores, Em 12 de março de 2025 vendi, através do vosso site, uma pulseira da marca TOUS por 10€ ao comprador identificado por "agg3829". Contudo, o comprador alega que a peça não é original. A peça é original e é usada, tal como todas as fotografias do anúncio o comprovam. O comprador fez a compra de imediato antes de levantar qualquer questão. Tal como pedido pela Vinted enviei foto a comprovar a autenticidade da peça. Obviamente não tenho o talão de compra original, nem têm o direito de me exigir isso para a venda de um produto de segunda mão. Recebi, entretanto, a vossa comunicação de 7 de abril de 2025 em que me negavam o direito à venda da peça e consequente remuneração, e transmitiam que não me debitariam o valor em questão. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do valor que recebi, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃOVenho por este meio solicitar o vosso apoio na resolução de um problema relacionado com uma compra efetuada numa loja [inserir nome da loja], que, a meu ver, não está a cumprir com os direitos do consumidor. Adquiri um produto que, desde a data da compra, nunca foi utilizado. Ao verificar que o mesmo apresentava problemas, dirigi-me à loja com o intuito de solicitar o reembolso ou, em alternativa, a troca por um novo produto. Ambos os pedidos foram recusados, sendo-me indicado que a única opção seria o envio do produto para garantia. Gostaria de salientar que o produto encontra-se em perfeitas condições exteriores e nunca foi usado. Além disso, a própria política de devoluções da loja, publicada no seu site oficial, refere que aceitam devoluções, o que reforça a minha surpresa com a recusa por parte da loja. Sinto-me lesado enquanto consumidor, pois considero que estou a exercer um direito legítimo, consagrado na legislação aplicável. Deste modo, venho solicitar o vosso apoio na mediação deste conflito, de forma a que me seja possibilitado o reembolso do valor pago ou, pelo menos, a substituição imediata do produto por outro novo, evitando assim o tempo de espera do processo de garantia, num caso em que o produto nem sequer foi utilizado. Agradeço desde já a vossa atenção e disponibilidade para analisar esta situação e fico ao dispor para fornecer quaisquer documentos adicionais necessários (fatura, comunicações com a loja, etc.) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi da Oney um SMS a oferecer me uma promoção de Dia dos Pais, fazer uma compra até dia de 19/03 com o cartão Oney, uma compra a credito e com o valor mínimo de 75 euros, para ganhar 10% em conta bônus e um máximo de 15 euros, fiz a compra no dia 19 de março às 17:59 comprei pela aplicação do Auchan. Para minha surpresa o valor da oferta não entrou na minha conta bônus, chamei uma colaboradora que de imediato entrou em contacto com a Oney e recebeu a informação de que a compra a qual me referia estava no sistema deles com a data do dia 20 de março, dia a qual a promoção não era mais válida, a Sra do Auchan frisou que a minha compra havia sido feita dia 19 e que as informações constava na fatura, a Oney se negou a cumprir com o oferecido. Ou seja, além da burla, ainda fraudou a data da minha fatura. Gostaria de esclarecimentos , obrigada (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 04/03/2025 adquiri memória RAM Crucial - DDR5 - kit - 96 GB: 2 x 48 GB - SO DIMM 262-pinos - 5600 MHz, pelo valor de 213,60 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foram pagos portos de envios com entrega máxima até 3 dias úteis, ou seja entrega até ao dia 7 Março. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, com vários emails desde dia 11 Março onde obtive apenas uma resposta no dia 12 Março, a informar que iam confirmar com a transportadora, mas sem mais respostas mesmo depois de vários emails. Também foram feitas várias tentativas por telefone, apenas com sucesso numa vez a 19 Março, e me foi dito novamente que iam confirmar com transportadora e propuseram o reembolso se não existisse qualquer resposta em 24h. Informei várias vezes por email, que pretendia prosseguir com o reembolso de forma cordial com a empresa e dei prazo de resposta antes da prosseguir com esta reclamação. Mas mesmo assim não obtive qualquer resposta. Até à presente data, não tive mais sucesso nas tentativas de contacto telefónico ou resposta a emails. E o processo de reembolso nunca foi iniciado. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolsado da encomenda, incluindo portes de envios também pagos. Cumprimentos. Pedro Gomes

Boa tarde. Fui um cliente da SA Formação que teve o mesmo problema que muitos tiveram e continuarão a ter se eu não intervir: A SA Formação deixa uma informação importantíssima no meio de milhares de letras e o cliente fica sem saber desse problema até o ter. A SA Formação e também outras empresas da área obrigam os clientes a pagar o curso atém ao fim quer tenham dinheiro ou não, até aí tudo bem. Falei com um especialista e ele deu-os razão, mas eu vou avisá-los para eles saberem: No início do curso devem deixar BEM CLARO que depois de começado o curso, o cliente deve pagar até ao fim mesmo que não queira continuar o curso, porque embora esta informação esteja no contrato, ninguém lê os contratos com mais de 10 milhões de letras e todo mundo sabe disso. De novo: Destaquem essa informação para que todos os clientes o saibam antes que seja problema e não depois de virar, isso é est’pido certo? Pois também é a vossa esperteza. Esperteza essa que estou disposto a combater com o meu dinheiro, portanto depois deste aviso qualquer cliente que venha a ter esse problema pode deixar o seu contato para que eu os leve a tribunal por essa falha gravíssima que custa aos clientes mais de mil euros de dívida. Eu já paguei a minha dívida até ao fim e por esse motivo vos deixo essa dica simples mas muito importante: DÊM A INFORMAÇÃO MAIS IMPORTANTE AOS VOSSOS FORMANDOS PARA IMPEDI-LOS DE TER MAIS DE MIL EUROS EM DÍVIDAS.

No dia 27 de março liguei para a Galp a explicar que estava numa casa com a minha família e filhos pequenos e que precisava urgentemente de fazer uma reativação do gás propano canalizado. Como não tinha o CUI (Código Universal de Instalação) visto que o antigo proprietário da minha casa nunca me forneceu, disseram-me que tinha de aguardar no máximo 5 dias até me ligarem. Já liguem inúmeras vezes a reclamação por ninguém me ter ligado e falei inclusive com supervisores de atendimento a apresentar o meu desagrado e reclamação. Ficaram de me ligar e nunca o fizeram. Mais grave ainda, ficaram de me dar uma resposta no dia 4/04/2025 e como não me ligaram voltei a ligar para a Galp para me darem uma resposta, deixaram-me em linha, e às 20h57 deligaram a chamada, quando voltei a ligar já estava fora o horário e durante o fim de semana não há serviço. É um péssimo serviço, em que a única justificação que dão, é que não conseguem ajudar porque é um pedido feito internamente por outro departamento e que não sabem o que fazer, até parece que pedem o CUI a uma outra entidade que não é a GALP. Péssimo serviço, situação desumana que está a complicar a vida da minha família.

Exmos. Senhores, Venho tentando a resolver este problema desde Dezembro de 2024, poém sinto estar sendo tratada com descaso. Foi realizada uma alteração de viagem para o bilhete originalmente com número 0472195730633 reserva VTHYFE no dia 05/12/2024 (após reclamação por telefone passou a ser número 0472196549257) . Foi uma alteração de emergência realizada na tarde do dia 05/12/2024 por volta das 13:10 do horário Brasileiro e 17:10 Holanda. Alterando a data de volta originalmente do dia 31/01/205 para a manhã seguinte 06/12/2025. A compra foi feita em um cartão de crédito final 8496 conta do Brasil. No site apareceu que a compra havia sido realizada com sucesso entretanto em meio a tantos problemas a serem resolvidos de ultima hora não me atentei ao não recebi qualquer email para confirmação do mesmo. O problema foi durante o check in onde fui informada que a reserva VTHYFE havia sido cancelada. Tive que realizar uma ligação para a central de atendimento do aeroporto de Amsterdam onde fui informada que a passagem tinha sido cancelada por problema no site no momento da transação, e que a única alternativa seria a realização da compra de uma nova passagem, e que o valor seria estornado em minha conta. Entretanto esperei por um mês e o valor estornado na minha conta está totalmente discrepante (valor estornado R$248.87). Os valores cobrados foram absurdamente diferentes onde na primeira compra realizada na tarde anterior o valor era R$2904.50 ou por volta de €470 valor de câmbio do dia . A compra no dia do embarque foi feita no valor de R$5968.99 ou €688.69, no caso paguei esta da minha conta europeia no cartão com final 4326. Estou totalmente desapontada com as transações e a forma como foi proposta a ‘’solução’ para o meu problema. Fui duplamente lesionada nessa compra por um erro que não foi meu. Segundo que não recebi nenhuma informação no email da compra dizendo que a transação não havia sido completada ou que a passagem havia sido cancelada. Quando entrei em contato com a empresa pelos canais de atendimento da própria TAP o retorno que tive foi simplesmente dizendo que o montante de R$248.87 era equivalente ao fato de que o valor apurado no momento da conclusão foi inferior à quantia inicialmente paga. Entretanto até o momento não recebi o valor equivalente a passagem. Cumprimentos.