Reclamações públicas

Em data que não registei recebi uma chamada de parte da DECO informando duma campanha relativa à revista DECO-Vinhos. Aceitei o envio dessa revista de forma gratuita. No entanto, na minha conta bancária foi debitada pelos seguintes movimentos: 01/10/2024 01/10/2024 DDPT57107254 DECO PROTEST 100000400802 01/10/2024 01/10/2024 DDPT57107254 DECO PROTEST 100000400802 no valor de 2,50, cada movimento. Assim, solicito o favor dum esclarecmento relativo ao envio da prometida revista de forma gratuita (?) e dos movimentos debitados na ct. bancária. Aguardo o favor da vossa resposta.

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Exmos. Senhores da Deco Proteste, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a CP – Comboios de Portugal, referente a um incidente ocorrido no dia 1 de julho de 2024, durante a minha viagem em primeira classe na linha Intercidades. **Descrição do Incidente:** No trajeto de Lisboa Oriente para Pombal, ao chegar à estação de Pombal, as portas do comboio estavam inoperantes, impossibilitando o desembarque. Após várias tentativas de abrir a porta, procurei assistência e um funcionário informou que apenas ele poderia desbloquear as portas. Ele ainda me aconselhou a "efetuar queixa", alegando que a falta de manutenção não era responsabilidade dos funcionários. Devido a essa anomalia, fui forçado a continuar até Coimbra B, mais de 40 km além do meu destino. Além disso, não houve qualquer aviso prévio sobre o problema nas carruagens ou durante a verificação dos bilhetes. **Provas Documentadas:** Possuo provas documentadas que corroboram minha versão dos fatos, incluindo testemunhos e registros da interação com o funcionário da CP. **Solicitações:** Dado o impacto significativo desta falha e os custos adicionais incorridos para retornar a Pombal, solicito: 1. Reembolso integral do bilhete de primeira classe. 2. Compensação pelas despesas adicionais que tive de suportar. 3. Esclarecimentos sobre as medidas que serão tomadas para evitar incidentes semelhantes no futuro. Caso não haja uma resolução satisfatória, considerarei tomar medidas legais para buscar a devida indemnização pelos danos causados. Aguardo uma resposta que aborde adequadamente a gravidade desta situação. Atenciosamente, Davide Andrade

Ao final da manhã de sábado passado, 12/10/2024, após ter ficado com o carro imobilizado, levei-o à ROADY CENTRO AUTO de Vila do Conde (a minha oficina habitual, da marca, estava fechada). Ao final da tarde, ligaram-me, dizendo tratar-se da bateria e motor de arranque, que deviam ser substituídos, e que só na 2ª feira (14/10) me poderiam dar valores. Entre sábado e 2ª feira fui pesquisar sobre bateria e motor de arranque para este carro, e consultei pessoas informadas sobre o assunto, uma delas com contactos na marca. 2ª feira de manhã ligaram-me da ROADY dando valores, para minha surpresa, bastante superiores aos que encontrei, mesmo em relação aos da oficina da marca. Informaram ainda que não sabiam dizer quando ficava pronto pois estavam à espera das peças. 3ª feira de manhã (15/10) liguei para a ROADY para saber notícias e entender melhor as diferenças de valores. Quem atendeu a chamada disse que o carro já não ficaria pronto nessa 3ª feira e que não me sabia explicar os valores; perante a minha insistência, foi perguntar a alguém e veio dizer que eram os adequados para este carro; pedi para falar com um mecânico, disse ser impossível; pedi para falar com quem optou por “aquela” bateria e “aquele” motor de arranque porque queria ter outras opções e então lá veio falar comigo o Sr. Bruno Costa. Insisti que queria ter outras opções, que sabia existirem mais baratas; disse-me que esta bateria e motor de arranque eram “os” adequados e que além disso já estavam a ser montados (!); perguntei então, afinal o carro fica pronto hoje, 3ª feira? responde que não… que afinal as peças não estavam ainda montadas, mas iam ser montadas a todo o momento; insisti outra vez que queria outras opções e respondeu-me que até já tinham optado por estas peças que não eram de origem porque senão custariam o dobro; informei que tinha valores da oficina da marca bem mais baixos… pediu-me para aguardar… veio dizer que era impossível trocar as peças, tinham que ser aquelas e que estavam a ser montadas e afinal o carro ia ficar pronto daí a algumas horas. A minha vontade era chamar o reboque de novo e levar o carro. Se tivesse ido à minha oficina habitual (da marca!) teria pago pela bateria e motor de arranque cerca de 350 EUR (120+230). Assim paguei pela bateria e motor de arranque 577 EUR (195+382). Nunca tinha ido à ROADY e, é claro, nunca mais lá vou. Esta política de optar pelas peças mais caras sem consulta e sem opção é inadmissível e mais inadmissível ainda é esta atitude de “enrolar o cliente”! Maria Costa Vila do Conde

Exmos. Senhores, Em Abril deste ano, a minha irmã dirigiu-se à loja MEO de Felgueiras para cancelar o serviço de TV, internet e Telefones fixo e móvel em nome de João António Almeida de Carvalho, nosso pai por motivo de óbito para o qual apresentou a respectiva Certidão e Habilitação de Herdeiros. Foi solicitado o pedido de portabilidade do telefone fixo com o número 255922895 e telemóvel 915042948 para a Operadora NOS com a qual eu já tinha um Contrato de Prestação de Serviços activo. Foram assinados todos os documentos e alguns depois o número de telemóvel passou para a NOS e estávamos convencidos que o mesmo tinha sido feito com o número fixo. Algum tempo depois verificámos que este número surgia como não atribuído quando ligavam para casa. Fomos à NOS para ver o que estava a acontecer e foi-nos dito que a MEO informou que o número estava em período de guarda. Dirigi-me à loja da MEO para que me explicassem e não souberam dar uma explicação plausível mas sugeriram que apresentássemos o pedido novamente junto com a Certidão de Óbito, Habilitação de Herdeiros e Cópia do CC do meu pai. Passados alguns dias, o número continuava indisponível . Os documentos foram enviados 3 vezes e continuam a dizer que o número está em periodo de guarda, sem justificarem o motivo. Estamos há quase 6 meses impedidos de usar o número fixo e de sermos contactados por familiares que apenas têm telefone fixo. Este abuso por parte da Operadora MEO não faz sentido pois este número está na família há mais de 50 anos, quando nem sequer existia a MEO. Como não obtivemos uma resposta que justifique este abuso, solicitamos a intervenção da Defesa do Consumidor (DECO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 5-10-2024 vendi umas Botas da Stradivarius cujo o valor no qual paguei pelas botas é superior ao preço que pus na Vinted para venda , acontece neste dia vendi e recebi a tal etiqueta de envio no qual consta o destinatário . A encomenda foi embalada com bastante cuidado e impressa a devida etiqueta . Quando a compradora com nome da Vinted alesitart referiu á Vinted que a encomenda tinha buracos e estava danificada que a transportadora Inpost não tivera cuidado e neste caso o nome da transportadora foi Inpost . Esta compradora referiu a mim e a Vinted que as botas ficaram danificadas devido ao transporte . A Vinted pouco fez em relação a isto , primeiro deu razão á compradora e reembolsou o seu dinheiro e ainda lhe ofereceu as botas sem o meu consentimento , devido á Inpost nao ter o devido cuidado e neste caso a compradora ficou usufruir as botas e dinheiro . Além disto tentei contactar com a compradora como ela referiu que as botas estavam danificadas e pedi para devolver a mesma viu as mensagem e ignorou ! Acho isto uma falta de consideração e nem foram capaz de me devolver as botas ou comunicar com a transportadora e Vinted nada o fez . O nome Vinted é misssu Vinted user Soraia Quero que analisem este caso fico aguardar uma resposta , e peço que me retornem o que é meu ! Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 5-10-2024 vendi umas Botas da Stradivarius cujo o valor no qual paguei pelas botas é superior ao preço que pus na Vinted para venda , acontece neste dia vendi e recebi a tal etiqueta de envio no qual consta o destinatário . A encomenda foi embalada com bastante cuidado e impressa a devida etiqueta . Quando a compradora com nome da Vinted alesitart referiu á Vinted que a encomenda tinha buracos e estava danificada que a transportadora não tivera cuidado e neste caso o nome da transportadora foi Inpost . Esta compradora referiu a mim e a Vinted que as botas ficaram danificadas devido ao transporte . A Vinted pouco fez em relação a isto , primeiro deu razão á compradora e reembolsou o seu dinheiro e ainda lhe ofereceu as botas sem o meu consentimento , pouco quis saber acerta do transporte e agiu de forma impropria e não me deram o retorno das botas , neste caso a compradora ficou usufruir as botas e dinheiro . Além disto tentei contactar com a compradora como ela referiu que as botas estavam danificadas para devolver a mesma viu as mensagem e ignorou ! Acho isto uma falta de consideração e nem foram capaz de me devolver as botas ou comunicar com a transportadora . O nome Vinted é misssu Vinted user Soraia Quero que analisem este caso fico aguardar uma resposta , e peço que me retornem o que é meu ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar a minha reclamação pela falta de atenção prestada ao cliente. Pela segunda vez em menos de uma semana, fiquei sem serviço MEO, tendo que um técnico ter que se dirigir á minha residência. A primeira vez por falta de disponibilidade no agendamento, porque a disponibilidade é sempre durante o horário de trabalho das 8h às 16h, tive que ficar de quarta-feira a sexta-feira sem serviço, sendo a sexta-feira o único dia com horário disponível apartir das 18h. Nesta primeira vez não foi dado qualquer tipo de compensação pela falta de serviço. Esta segunda vez, para não ficar mais dois dias sem serviço pela falta de disponibilidade, decidi perder uma manhã de trabalho para que pudesse resolver o problema com mais brevidade, desta vez pedi uma compensação, pelo menos uma compensação em dados móveis, e foi respondido que por não ficar sem o serviço por mais de 24h não tinha direito a nada. Lamentável. Venho também pedir que seja feito o arranjo do poste, que parece um " ninho de ratos" , como já foi referido pelos técnicos que o vêm reparar, porque cada vez que um serviço do dito poste falha, ao arranjarem, avariam outro serviço. Não dá para pedir reparações de semana a semana, perder dias de serviço e dias de trabalho. Peço que pensei mais no cliente, porque é um serviço pago, não nos é nada oferecido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pretendo apresentar uma reclamação junto da entidade gestora do Fundo Ambiental no seguimento da decisão de considerar a minha candidatura Nº 5673 como Anulada. A razão apresentada prende-se com o certificado energético do equipamento, que anexo, mencionar uma categoria de "A" na etiqueta de cor verde em SCOP. No entanto, como é visivel no certificado, esta etiqueta de cor verde é aplicavel apenas em zonas da Europa devidamente identificadas na etiqueta, e onde não se inclui Portugal. Para Portugal, deve ser considerada a etiqueta de cor rosa, que tem classificação energética SCOP de "A+++", o que cumpre com os critérios de elegibilidade. Peço por favor a revisão desta análise. Obrigada Cumprimentos.

No inicio do ano de 2023 fui contactada pela “Interpass Clube” através de contacto telefónico, para me deslocar a um hotel em Vila Nova de Gaia para receber um prémio, que correspondia a um período de estadia grátis. Foi-me garantido que não demoraria mais do que 15 minutos, e que seria somente para levantar o prémio. Garantiram que não se tratava de nenhum tipo de venda e que seria um processo rápido. Supostamente seria uma forma de publicitar a empresa, pois se ficasse satisfeita certamente que voltaria a contactar e que me tornaria associada. Dirigi-me ao Hotel para o levantamento do prémio. No entanto em vez de uma entrega simples e rápida do voucher, solicitaram para que aguarda-se. Quando me chamaram para uma sala com várias mesas, solicitam que seja apresentada a empresa para rececionar o voucher. Estive cerca de 2 horas com uma promotora da Interpass em que me apresentou as condições de viagens e alojamento para os associados Interpass e múltiplas vantagens com parceiros comerciais: companhias de seguros, agentes de telecomunicações, bombas de gasolina, etc . A promotora informou-me que os associados Interpass usufruem de descontos de 8 cêntimos por litro em gasolina nas bombas Repsol. Informou também que, caso fizesse a subscrição do cartão “Interpass Family Gold” iria beneficiar de um seguro de saúde vitalício, assim como os meus ascendentes e descendentes. Quando me apresenta o valor associado e as várias opções de pagamento, informo várias vezes que não estou interessada.... até que a promotora chamou a sua "coordenadora", que começou com muitos elogios à minha pessoa, com um tipo de venda muito agressiva, "puxando" ao sentimento e dizendo que eu e meus filhos merecíamos o melhor do mundo, reduzindo o valor para 25€/mês. afirmando que esse valor era de aproveitar, que era para mim que o fazia ... e foi assim que segui pela celebração do contrato. Informou que teria de pagar este valor durante 60 meses, sem mais encargos ou taxas administrativas e que após o pagamento destes 60 meses passaríamos a ser membros com contrato vitalício e sem mais custos. Nunca foi referido que tinha apenas 14 dias para resolução do contrato. Esta informação foi omitida durante a apresentação, o que é legalmente obrigatório, uma vez que naquele tempo não é possível ler todas as condições do contrato. Foram-me garantidas as melhores tarifas de viagens entre outros serviços em relação ao mercado global, o que não se verificou, uma vez que facilmente encontrei preços de viagens bem mais apelativos através de outros operadores turísticos. Nos serviços médicos não me dá qualquer tipo de vantagem, em consultas médicas, dentistas em nada fica mais barato, ou somente trabalham com clínicas que não têm interesse para mim e meus descendentes. Em novembro de 2023 enviaram-me email com indicação de que iriam creditar para pagamento de custos administrativos do ano de 2023, 117€ , informação que nunca me comunicaram quando realizei o contrato. Respondi logo no dia seguinte, que devido a dificuldades económicas e por não utilização do serviço da Interpass, que pretendia rescindir o contrato e não queria pagar o valor que agora me apresentavam, uma vez que até nunca usufrui do serviço. Não me responderam e retiraram-me o valor, por uma conta CIF - Clube Internacional de Férias S.A. PT94105036 diferente da que normalmente realizam (BBVA PT54100421) à qual nunca dei autorização de débito direto. Por estas situações que considero de publicidade agressiva, abusadora e sentir que não cumprem com as garantias que me ofereceram, solicito rescisão do contrato com o clube Interpass de imediato.