Exmos. Senhores,
Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1335096557, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm.
Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: os problemas de internet e televisão. Neste momento encontro-me à sensivelmente dois meses e meio sem internet em casa e com quebras de serviço de televisão, após inúmeras visitas do apoio técnico da Meo (4) o meu problema persiste. A relatar que um dos ditos técnicos não me soube dizer o problema, à semelhança dos restantes, não se deslocou ao local e afirmou ainda que não podia fazer nada em relação ao meu problema de internet, todavia deixou no sistema que o problema havia sido resolvido. Na mesma medida a linha de apoio é péssima com agentes extremamente arrogantes que não querem ajudar o cliente, que por sua vez, está insatisfeito pois está a pagar um serviço ao qual não consegue usufruir da sua plenitude. Quer a linha, quer a loja ou o serviço técnico da Meo não resolvei o problema não parece estar preocupado em o fazer uma vez que a resposta é sempre a mesma "tem de aguardar irá ser contactado". A reparar ainda que não arranjaram nenhuma alternativa a este problema, como por exemplo um hotspot, simplesmente ignoram o cliente, mesmo após uma reclamação por escrito em loja.
Cordialmente.
