Reclamações públicas

Após várias conversas com a responsável da página Royal Apparel, a 21-01-2023 encomendei um vestido para a minha filha utilizar em Junho e Setembro de 2023. Fiz o pagamento do mesmo no mesmo dia que anexo por MBWAY para o número 924409303 no valor de 38.95€ (correio registado). A 31-03-2023 questionei pelo envio e resposta foi a encomenda está para despacho, devendo chegar entre Quarta e Quinta-Feira. A 15-04-2023 ainda não tinha chegado nada. Questionei várias vezes e recebi resposta a 28-04-2023 a dizer que iriam combinar comigo o dia do envio e questionaram se podiam enviar dia 03-05-2023. Eu reclamei e começaram as desculpas relacionadas com a confecção, etc. A 16-05-2023 fui informada que a encomenda sairia nessa semana. Como a encomenda não chegou, a 29-05-2023 voltei a questionar e já me responde uma outra pessoa a pedir que lhe ligasse para o 938852923 para me explicar a situação. A senhora identificou-se com o nome de Elza. Explicou-me que tinha comprada o stock da loja, que a antiga dona não aguentou a pressão e que eu tivesse paciência que iriam confecionar e enviar o vestido da minha filha. Enviei por whatsapp para esta senhora uma foto do vestido, o comprovativo de pagamento e a minha morada. Isto a 29-05-2023. Disse que precisava do vestido para 17-06 e a senhora garantiu-me que até esse dia ia ser enviado. Recebi áudios desta senhora a questionar pormenores do vestido mas o vestido até hoje não chega. Claro que já não preciso dele e quero a devolução do meu dinheiro pois já não vem a tempo e vai deixar de servir à criança. Outro número de telefone associado a esta página é 924494590. O tempo passou e a 11-06-2023 as mensagens que enviei por whatsapp deixaram de entrar. Reclamei via mensagem da página do Facebook a 12-06-2023 sem obter resposta. Continuei a reclamar dia 19-06-2023. Dia 20-06-2023 recebi uma resposta a dizer que estão a enviar todas as peças que se comprometeram. Não chegou nada até agora e já não faz sentido chegar! Fui lesada com o prazo de entrega dado que já não usufruirei da encomenda atempadamente. Ressalvo que, no meio de todo este processo, fui muito compreensiva, inclusive com a nova pessoa que me atendeu a explicar o assunto. Confiei no que me foi garantido por telefone e mensagens. Infelizmente, não me serviu de nada a compreensão...

No passado dia 14/06/2023 fiz uma encomenda no valor de 44,21€ a marca em questão. Quando passaram mais de 15 dias sem nenhuma informação sobre a encomenda em questão decidi contactar a marca através do email, porque o número de telemóvel fornecido pela empresa se encontra ocupado ou desligado. A resposta que obtive foi por sms, que por rutura de stock só no dia 29/06/2023 é que a encomenda seria expedida, o que não aconteceu.Contactei então no dia 07/07/2023 a empresa de novo demonstrando a minha vontade de rescindir o contrato de compra e venda por falha da parte da empresa e pedi cordialmente que me fosse devolvido o valor integralmente, ao qual não obtive nenhuma resposta até à data.

Venho por este meio comunicar a V.Exas, que no dia 10/5/2023, efetuei uma compra na vossa loja on-line, no mesmo instante fiz o pagamento com entidade e referencia, passado 6 dias, não tinha qualquer informação da vossa parte, enviei e-mail no dia 16/5, ao qual não obtive resposta, vários contatos telefónicos sem sucesso, retornei a enviar e-mail nos dias 24/5/2023 e 30/5/2023, sendo este ultimo com o cancelamento e respetiva conta para onde deveriam enviar reembolso. Nesse e-mail juntei fotos a comprovar as várias chamadas telefónicas, não atendidas. Nesse dia responderam que iriam processar o reembolso, e já estamos a dia 7/7/2023, e não respondem aos e-mails enviados a dia 13/6/2023 e dia 7/7/2023. Já tentei via telefone, no qual não tive sucesso, e estamos nesta situação. Pretendo o reembolso do valor.

Numa reclamação anterior já referi o que aconteceu mais detalhadamente mas no então ainda continuo à espera de alguma resolução. Desde de 24/05 que estou a tentar resolver esta situação comprei um pack de fraldas da dodot onde seriam 8 pacotes de 24 fraldas t0 onde só chegou 1 neste momento dizem me que vão fazer o reembolso e deram me um cupão de 41€ que já expirou e eu nao usufrui neste momento tamos a 7/07 e ainda não tenho nem dinheiro nem fraldas

Fiz no dia 31/10/2022 uma encomenda no site da Loja do Electrodoméstico do produto “Disco SSD 2.5'' Crucial MX500 1TB 3D TLC SATA”, pagando 49,00€ no ato da mesma.A indicação era de que o produto existia em stock e que a entrega demoraria entre 3 e 15 dias úteis.Fui seguindo a encomenda no site, e perto do 15º dia útil ainda se encontrava em processamento, pelo que entrei em contacto por telefone. Foi-me dito que a encomenda seria enviada no máximo no 15º dia útil e que esse era o processo normal.Ao fim dos 15 dias úteis encomenda continuava “em processamento”. Fiz várias tentativas de contacto telefónico em seguida para tentar saber o que se passa com a encomenda, mas as chamadas não foram atendidas ou devolvidas.A encomenda continua até ao dia de hoje (07/07/2023) “em processamento”, vários meses depois.Tinha máxima urgência em comprar disco SSD, e sinto que fui altamente prejudicado, pois tive de comprar outro a pior preço, tendo perdido boas oportunidades de Black Friday, e paguei os dois. Exijo saber o que aconteceu com a encomenda, a devolução do dinheiro, e que a situação seja resolvida imediatamente.Farei tudo o que estiver ao meu alcance para denunciar a falta de profissionalismo e credibilidade da loja.

Venho, por este meio, comunicar V. Ex.as que, à data de 27/06/23, fiz uma encomenda no site primor.eu no valor de 29,40€. Acompanhei o estado da minha encomenda e durante 6 dias, a mesma ainda se encontrava em preparação. Assim sendo, enviei email ao site ao qual me informaram que quando encomenda estivesse processada, que receberia um mail com indicação do número da minha encomenda. Passaram-se os dias e até à dois dias atrás nunca nada chegou na minha caixa de email. Então, solicitei o reembolso do valor pago e cancelamento da encomenda, no que me enviaram mail a solicitar dados de encomenda e dados bancários para efetuarem o reembolso. Como não achei seguro facultar o meu NIB, deixei o meu contato para me reembolsarem por MBWay. Desde então, nunca mais me responderam aos mails e nem me reembolsaram o meu dinheiro. Não recomendo nada este site a ninguém.

Após ter efetuafo a compra de uma máquina de lavar roupa, da marca KUNFT através da WORTEN.pt, ao ser feita a entrrega e instalação da mesma, os senhores da transportadora retiraram a placa de esferovite que resguarda a máquina por baixo com tal violência que arrancaram um cabo que permite que a mãquina faça o escoamento da água e a centrifugação. Ao nos vermos privados da sua utilizaçõa, eu e o meu marido desclocámo-nos ao Auchan de Alverca onde procedemos â compra de uma nova máquina. Ao pedir a devoluçáo à Worten, a pessoa que me atendeu disse-me que tal não poderia ocorrer sem a visita de um técnico para avaliar o que se passava com a máquina. o técnico veio e detetou e resolveu o problema. Fiz novo pedido de devolução, ao qual me responderam à minutos que não poderia ser feita a devolução, já que a reparação da mãquina não poderia ser aceite. Ora. nas comunicaçoes telefonicas que efetuei com a Wortem, ninguém me referiu isso, tendo me dito, tal como descrevi acima, precisamente o contráro. Venho, por isso solicitar a vossa ajuda no que concerne esta questão, pois para além de, e por motivos dos quais não sou, de todo a responsável, ter 250 euros empatados, a minha casa é pequena e vivo com uma pessoa idosa e de mobilidade reduzida, que tem de passar por onde as máquinas estão colocadas. Aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,Isabel Miguel Andrade Correia

Venho pedir que o meu pedido de certidão de casamento seja célere, meu pedido está desde o mês passado, me pediram três vezes a certidão de nascimento do meu esposo, sempre coloco, guardo e envio, isso está atrasando meu agendamento. Depois ainda terei que fazer meu passaporte. Por culpa do consulado, perdi um emprego muito bom por não ter um passaporte atualizado, não posso agendar minhas documentações no SEF, estou toda enrolada pela demora na resolução. Já fui pessoalmente, me desloquei para o vosso endereço e nada me ajudaram. Preciso do meu documento, sou uma cidadã brasileira, mereço respeito e dignidade.

Venho por este meio a apresentar a minha reclamação! Eu efetuei uma compra online no site da Radio popular é cancelei em menos de 24 horas. Segui o processo normal com preenchimento do formulário de livre resolução.Fui contactado por uma senhora Marta por email em que consta que iria obter resposta em um prazo maximo de 24 horas. Até hoje nem por telefone me sabem responder as minhas perguntas. Foi uma compra de um valor significativo é nao obtenho feedback nenhum sobre o meu reembolso.

Venho por este meio reclamar pois comprei um bilhete do NOS Alive para o dia 6 de Julho na loja da FNAC C. C. Colombo no dia 29/12/2022 e quando fui validar o bilhete na entrada do festival deu como anulado. Fiz queixa na bilheteira do festival e foi dito que foi a loja da FNAC que anulou o meu bilhete após ter sido comprado, que nesse caso apenas poderia fazer a reclamação numa loja FNAC.Fui fazer reclamação na loja FNAC do C.C. Alfragide, na esperança de obter outro bilhete e ainda ter a experiência de ir ao festival, no entanto apenas me foi reembolsado o dinheiro do bilhete. Faço esta reclamação porque não acho correto o que aconteceu, gastei dinheiro e tempo a vir para o festival apenas para este dia e o bilhete foi anulado sem qualquer aviso e/ou justificação, mesmo quando comprei seguro para o bilhete na bilheteira da FNAC. Desejo uma indemnização pelo sucedido, pois apesar do reembolso para mim não é suficiente pela experiência que acabei por perder.