Reclamações públicas

Boa tarde,Fiz uma compra na Shein (loja de roupa virtual) no valor de 12€ e que indicava entrega gratuita. Uma vez que o artigo não me servia (o tamanho mais pequeno S era demasiado grande para mim) procedi à devolução. A Shein disponibiliza uma return label para devolvermos o artigo pelos CTT e foi isso que fiz. Para meu espanto, a devolução foi apenas no valor de 7,5€. Quando contactei o apoio ao cliente (via facebook e em inglês pois não consegui contactar ninguém de apoio ao cliente em Portugal) disseram-me que descontaram do total o valor das shipping fees e que só devolviam o valor do artigo.A questão é que o valor do artigo apresentado no processo de compra era 12€, e em lado nenhum quando fiz o processo de devolução me apresentaram o valor das despesas de devolução. Já tentei várias vezes falar com alguém do apoio ao cliente, mas só consigo contactar a Shein através de mensagem no facebook e é um robot que gere essas mensagens.o que pretendo é uma devolução completa do valor que paguei pelo artigo (12€ e não 7,5€).Obrigada.

Bom dia. Comprei uma lista de vários eletrodomésticos (fatura em anexo) todos da marca TEKA, dos quais 3 deles apresentavam defeitos, 1 deles ao dia 07.03.2022 a Teka Portugal diz vai fazer a substituição por um novo, os outros dois diz que só iram fazer a reparação que foi solicitada no dia 09.12.2021 e que teve uma assistência no local a dia 3.01.2022, mas a qual não ficou solucionada até ao dia de hoje 22.03.2022 passando a responsabilidade para a empresa que me vendeu os aparelhos “Vale do Paiva – Eletrodomésticos, Lda”. Ambos os aparelhos não se encontram as condições do seu bom funcionamento e estando eu privado da utilização dos mesmos. Ambos os aparelhos estarão a fazer um consumo exagerado de energia, pingam água derivado a sua deficiência nas portas e borrachas que estão sempre a saltar. Assim sendo pretendo fazer valer os meus direitos sobre o Decreto de lei nº84/2021 PRAZOS E REPARACÃO, sobre o prazo de reparação definido por lei 30 dias. Neste sentido prendo que seja feita a substituição dos aparelhos por outros novos uma vez que não foi possível por parte da TEKA PORTUGAL, fazer a reparação no período definido por lei. Solução pretendidaReembolso de ambos os aparelhos 1192,37€Frigorifico encastrar teka tki2 300Arca vertical encastrar teka TGI2 200NFSubstituição dos mesmos Aguardo no prazo de 5 dias para resolução das soluções apresentadas, caso contrario irei meter uma Acão judicial de danos morais e patrimoniais.

Venho por este meio comunicar que a empresa VEJAPTS se apresenta como fraudulenta. Ao fazer uma pesquisa para compra online da marca VEJA em Portugal fui direcionado para o site https://www.vejapts.com/. Neste site efetuei uma compra no dia 09 de março, no valor de 83€ + portes de envio 13€, num total de 96€ e através de um cartão de crédito MBWAY. Em seguida recebi um email com o comprovativo da transação. Passado este tempo todo não obtive indicações da entrega e enviei email a solicitar informações não tendo tido qualquer resposta. Numa pesquisa no TRUSTPILOT percebi que outros consumidores foram igualmente lesados.

Exmos. Srs.No passado dia 27-01-2022 efectuei uma compra através do site da Worten.Por lapso, coloquei os dados de facturação pessoais em vez dos relativos à minha empresa.Nesse mesmo dia solicitei a alteração do NIF da factura.No dia 29-01-2022 o serviço de apoio da worten responde, na pessoa do Sr. Flávio Vitorino, questionando qual o nome e morada para colocar na nova factura.Apesar de não ser necessário a indicação de nome e morada, respondi de imeditado ao Sr. Flávio Vitorino, dando os dados solicitados.Apenas no dia 31-01-2022 o pedido é remetido para o departamento responsável, com a indicação de que poderia demorar até 30 dias.Apesar de não ser compreensível o tempo que leva à simples alteração de um NIF numa factura, decidi aguardar informando que necessitava da factura corrigida até ao dia 20-02-2022.Após ter novamente entrado em contacto com o Sr. Flávio através de email, explicando que necessitava da factura corrigida para efeitos de reembolso junto da minha empresa, o mesmo volta a referir que poderia demorar 30 dias.Estamos a dia 22-03-2022 e após diversos contactos por email e por telefone ainda não vejo uma solução para o meu problema.Informo que já foram feitas duas reclamações, uma no livro de reclamações e outra no portal de queixa, para além dos diversos emails enviados.Julgo que existe uma má-fé por parte do Sr. Flávio e da própria Worten, tendo em conta as respostas obtidas.

Tenho uma correspondência de número RR115358106BR aguardando procedimentos declarativos no serviço aduameiro desde o dia 17\02 , ou seja , a 32 dias e não consigo que a correspondência (documentos)enviada chegue ao destino.

-Atavés do sítio Dison.pt-loja oficial, realizei uma encomenda que recebi com data de 17.09.2021-Trata-se de uma compra Aspirador V15 Complete Extra Numero de série: N3U-EU-PEA0384A-Com o produto está tudo bem em si. -Todavia, na remessa do produto havia um acessório em falta, que de imediato reclamei. Tenho insistido várias vezes via telefone e volvidos 6 meses, ainda não me entregaram o acessório referido Tubo de alumínio comprido para aspirar zonas estreitas e altas e que me faz muita falta.Poderão ajudar-me a resolver de vez este assunto?Desde já muito brigado.Cumprimentos Rui V. Mendonça

Coloquei há alguns meses por este meio, uma reclamação acerca do não cumprimento por parte desta empresa do acordo de fornecimento de um artigo, e da retenção indevida do valor do sinal que lhes confiei. Meses após ter cancelado o pedido e solicitado a devolução do valor de mil euros entregue como sinal, continuo sem receber a sua devolução.Após mais de dois anos de espera, o artigo não é entregue, o sinal não é devolvido, a gerência não responde a contactos telefónicos e ignora e-mail. Apenas é possível comunicar com os colaboradores da loja que não podem fazer nada. A promessa feita de que o valor de sinal seria devolvido na sequência da minha última reclamação, não foi cumprida, e infelizmente terei que reclamar pela via judicial.Esta empresa mostra-se pouco honesta

Boa tarde fiz uma encomenda de umas sapatilhas no dia 8 de março com entrega a 11 do mesmo mês. Até agora não foi entregue. Mando emails para o apoio ao cliente dizem que vão ver o que se passa mas não resolvem a situação. Paguei portes e mesmo assim a encomenda não chega. Se a encomenda vem a caminho tenho direito á devolução dos portes visto haver um atraso mais de 8 dias, caso contrário quero a devolução integral do valor uma vez que não tenho o produto.Obrigada

Venho por meio deste expressar minha INDIGNAÇÃO com a marca ELANCO/BAYER, que é agora a fabricante e responsável pela coleira anti-pragas SERESTO outrora fabricada pela BAYER.Final de DEZEMBRO de 2021 eu adquiri 2 coleiras pela internet em um site distribuidor da SERESTO e estas chegaram sem a lata original e isto me causou estranhesa, com isso contactei a BAYER para esclarecimentos sobre a originalidade do item. A empresa, BAYER, mandou contactar a empresa ELANCO, que é agora a fabricante e responsável pelo produto SERESTO.Entrei em contacto via telefone e fui orientado a enviar uma mensagem pelo site para tratar o assunto, pois bem, dia 30/12/2021 foi enviada a mensagem a qual fui prontamente respondido solicitando fotos e informações das coleiras, o que foi prontamente providenciado e enviado em 30 minutos.Dia 11/01/2022 não havia recebido qualquer resposta e cobrei uma posição da empresa, pois tenho 3 cachorros e 1 ato e apenas um cão estava protegido, não obtive sequer um retorno.Dia 14/01/2022 voltei a cobrar alguma posição da empresa e mais uma vez fui ignorado.Dia 19/01/2022 mais uma vez cobrei alguma posição pois meus cães já estavam desprotegidos há 3 semanas e MAIS UMA VEZ, NADA DE RESPOSTA.Hoje, 18/03/2022, QUATRO MESES APÓS INICIAR O PEDIDO DE AVERIGUAÇÃO, ainda não tenho nenhuma resposta, como é obvio não pude esperar todo este tempo e fui obrigado a colocar as coleiras nos meus cães em janeiro.Na semana passada minha cadela que esta a usar uma destas coleiras desenvolveu uma grave alergia em seu quadril que pode ter sido causada por pulgas, eu e minha esposa sempre verificamos os pets e ambos sempre estão a apresentar algumas pulgas, o que NUNCA HAVIA OCORRIDO quando ainda usavam pipetas.Com isso temos um cão com problemas de saúde devido a TOTAL FALTA DE RESPEITO, ÉTICA, PROFISSIONALISMO, CARÁTER, MORAL, ETC desta PÉSSIMA empresa que é a ELANCO, que não se preocupa com o cliente muito menos com o pós venda, a única preocupação é vender, com isso eu aconselho mais uma vez, o mercado está cheio de coleiras eficazes anti-parasitas, SERESTO NUNCA MAIS !!!Sem mais para o momento, sigo indignado com a situação.

Exmos. Srs.Reclamação escrita pelos condóminos administradores do condomínio casas da Fonte Velha, sito na Rua Adriano Correia de Oliveira, 17, 2660-117 A-das-Lebres, com nipc 901874752 contra a empresa Janelas e Parcelas Unipessoal lda.Esta empresa foi contratada para montar uma mola no portão do condomínio para que o mesmo se fechasse sozinho para segurança.A mola deixou de trabalhar ao fim da primeira semana, foi reconhecido pelos trabalhadores que não era o tipo de mola para o portão em questão e que era muito fraca.Após envio de email à empresa a pedir a substituição da mesma, como a garantia assim obriga, a mesma recusa-se a proceder à reparação/substituição alegando que esteve um técnico no condomínio a analisar e que foi derivado a má utilização.Ora a mola não tem outra utilização que não seja mover-se mecanicamente com a abertura e fecho de porta, não podendo haver má utilização da mesma.A mola não é a indicada para este tipo de portões mas sim para portas leves interiores.A empresa sem se ter deslocado ao condomínio para analisar a situação nem tendo sido dada ordem de entrada no mesmo por qualquer administrador, não só mente a dizer que avaliou a situação como deixou de responder aos pedidos de reparação que continuaram a ser feitos.Empresa com trabalho e postura deplorável.A mola que custou 140eur ao condomínio, neste momento mantêm a porta no seu estado anterior à aquisição da mesma, provocando que a porta possa ficar aberta e comprometendo a segurança de todos os condóminos.