Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências, que adquiri na Loja 58 Surf Ericeira nif 501823646, código postal 2655-370, um fato de surf marca billabong, BB1WS021419M-Fato Neoprene 302 ABSOLUTE BZ por 95,20 € no dia 11/07/2019, o meu filho Ricardo Leal utilizou 3 x e a terceira vez reparou que o fato tinha rasgado cerca 2 cm ao lado da costura mesmo no inicio do fecho, não usou mais e eu mãe, Rita Almeida , fui no dia 11/08/2019 a loja em questão fazer a reclamação, reparei também que o fato tinha garantia da marca por 2 anos.A funcionaria da loja recebeu a reclamação e afirmou que devia ser um defeito de fabrico pois não era normal rasgar nas zonas que foram cozidas e pesponto que a partida iriam assumir os danos e reparar.Dia 23/08/2019 recebo telefonema da loja a referir que tinha recebido um email da Billabong e que não iam assumir o rasgo do fato e que tinha sido má utilização , fiquei indignada se só com 3 utilizações um fato de marca se estraga numa zona de costura e estão a cobrar por isso. Agora pergunto se tem 2 anos de garantia da marca e dura 3 1 mês com 3 utilizações e pedem dinheiro para reparar , é inconcebível, exijo que o reparem e faça parte da garantia. O meu filho fica privado de um fato que comprou por 95€ durante as ferias altura em que precisava dele.A loja não me dá resposta, mandou-me aguardar.

Venho por este meio comunicar a v. ex. que Sr. Paulo Máximo com o perfil de facebook https://www.facebook.com/paulo.maximo.986 e com loja física de velharias sita na Rua Forno do Tijolo, nº 29 A, 1170-133 Lisboa e com o nº de telemóvel 969610049, foi bastante rude e injusto comigo por eu lhe querer comprar livros, e ele só aceitar o pagamento por mb way, sem eu ter esse método de pagamento, depois demorou a enviar os livros, não me respondeu aos contactos via telemóvel para saber quando me enviava os livros ( em vez de me responder, foi expor no seu facebook ao publico) tentou me enganar em relação ao preço de um livro, e agora expôs os meus dados pessoais (morada) ao público no seu facebook, e está lá também a difamar a minha pessoa, dizendo mentiras acerca da minha pessoa. tentei chegar a um acordo com ele, para que elimina-se os meus dados pessoais no seu facebook, mas em vão.

Venho por este meio comunicar que, estou muito descontente com a situação que se está a passar.Comprei o carro de matricula 78-GO-30, tratando-se de um Seat leon de cor branca do ano de 2008, o carro em questão não para de dar problemas e passa mais tempo na oficina da garantia do que propriamente na estrada.. Fora o montão de problemas desta vez encontrar-se na oficina já á 2 meses sem darem novidades nenhumas sobre o caso da caixa de velocidades que partiu, a resposta é sempre a mesma falta chegar material .. Para além disso a viatura encontra-se com problemas no turbo ou motor que desaparece o óleo do motor para algum sitio e o modulo de abs com defeito sendo muito perigoso em situações de emergência..Desde já digo que também estou muito insatisfeito com o facto de nem me terem dado uma viatura de substituição visto que tenho despendido de favores para me deslocar para o meu local de trabalho que fica a 25km de minha casa..Acrescento que a viatura en questão está todos os dias no lado de fora da oficina literalmente a criar erva em seu redor, a levar com sol, chuva e tudo mais.. Por curiosidade dirigir-me a oficina de marca Moniz de Sá representante da Seat e pedi que me fizessem diagnóstico a viatura, isto antes da mesma avariar, e a marca disse que nao conseguiam diagnosticar a viatura pois a unidade de controlo estava alterada e bloqueada, sendo outra coisa do meu desagrado.. Peço que todos estes problemas sejam resolvidos, se forem visto que a vossa oficina ou não quer amanhar ou não sabe amanhar em condições, que mandem para o representante da marca ou se acham que não compensa devolvam o dinheiro do carro, que estamos a falar de um carro que comercialmente vale 10000€ cujo paguei 11250€, fora o que já gastei com ele e devia de estar em condições, e que faz em Setembro 1 ano que o tenho e se ele andou 4 meses foi muito..Acho que ninguém ia gostar de estar a pagar quase 190€ de prestação e não ter nada para andar..

Hoje , após ter recebido uma encomenda , feita por mim na internet( mais especificamente num anuncio no facebook, qual é o meu espanto quando verifico que a encomenda vem vazia) ora tendo já pago por multibanco á transportadora Chronopost no acto de entrega, venho por este meio solicitar a vossa colaboração de modo a ser ressarcida do valor pago ( 29,80 euros) pois o mesmo foi imediatamente retirado da conta. Constintuindo isto talvez uma burla e fraude, peço encarecidamente a vossa ajuda.Até á data já contactei o banco, tendo como resposta que nada poderiam fazer contactei junto do vendedor acima citado não obtendo qualquer tipo de resposta. de tudo tenho cópias, tanto da transportadora como do pagamento efectuado. Agradeço desde já a vossa disponibilidade para ajudar no assunto, sendo que tenho 14 dias para resolver a situaçao com a maxima celeridade.

Exmos. Srs.Venho por este meio expor uma reclamação relativamente a um Termoacumulador Blue Eco 80 lts (SN3200760008181591324117), adquirido em 8, de Agosto de 2018. Uma das razões por ter optado por instalar um termoacumulador está relacionada com a falta de pressão (<0,5bar) na canalização por o apartamento se encontrar numa nas áreas mais elevadas da cidade de Lisboa (a saber Campo de Ourique) e nos encontrarmos no andar mais elevado do edíficio (7ºandar).Aquando da aquisição do referido equipamento não fomos alertados para a necessidade de qualquer tipo de acessório. Entre a data da aquisição e a data do primeiro pedido de Assistência Técnica (Fevereiro de 2019) o equipamento funcionou como esperado e nunca verteu qualquer excedente pela válvula de segurança. Em Janeiro comecei a verificar que a mesma válvula de segurança permitia a evacuação de cerca de um litro de água por dia, sendo que apenas eu utilizo água quente para banho.Na primeira intervenção técnica (2/Fev/2019) ficou confirmada a baixa pressão na canalização, não justificando a quantidade de água excedente. Primeira substituição de válvula.Ainda mal o técnico saía do prédio e já o Termoacumulador voltava a libertar água.Contactada diversas vezes conseguimos que segunda equipa técnica viesse novamente ao local a 25/Fev. Não efectuaram qualquer intervenção. Novamente contactada a empresa e apenas regressaram ao local a 16/Abril onde foi substituída a válvula (que tinha sido substituída em Fevereiro) e efectuaram limpeza de calcário. Técnica escreve em relatório 'precisa de válvula mais forte. A pressão na canalização confirma-se a mesma.Finalmente a 9/05 fica agendada uma nova intervenção onde colocam uma outra válvula, limpam calcário e testado equipamento volta a pingar. Nesse mesmo relatório de Intervenção técnico escreve 'falar com a marca para se poder proceder à troca do equipamento'.Diversas tentativas de contacto com a marca que nos remete sempre para um responsável, Sr. Carlos Pereira, que insiste que o equipamento não apresenta qualquer defeito.Posto isto agradeço uma resposta.Sem mais,Bruno Coelho

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado pela Autoridade Tributária para proceder ao pagamento de coimas relativas a falta de pagamento de portagens na Via Livre SA (A22), processo executivo nº 1058201906000007536, instaurado com base na certidão de dívida nº 10058201901142372 / 2019/8059078, no valor de 103,37€, constato que, de forma abusiva, a Via Livre SA emite certidões de dívida para a AT em valores absurdos e quase em individual por passagem na portagem, para períodos temporais muito próximos, tendo o ora exponente já pago diversas coimas acima desses valores, em favor da AT.Na certidão de dívida não vem esclarecida a data das passagens na portagem, sendo certo que nem eu nem a minha esposa recebemos qualquer carta com Aviso de Recepção - nem tão pouco simples - para procedermos ao pagamento. A morada à data do título executivo era a mesma, e o livrete do carro também consta com essa informação.Tendo dúvida em relação à prescrição desses pagamentos, bem como quanto à falsidade de assinatura do(s) AR(s), solicitei esclarecimento acerca das datas das passagens à Via Livre bem como à AT, aguardando resposta.Além do mais, o reclamante possui dispositivo Via Verde com pagamento automático das portagens e, à data, não tem qualquer valor em falta. Assim, serve a presente missiva para que me ajudem a perceber se é legal a cobrança que me estão a fazer.Refira-se que, situação semelhante tem vindo a ser recorrente, nomeadamente: em 20.05.2018 + 20.08.2018 + 01.10.2018 e 04.01.2019, além da presente, na qual me foram igualmente cobradas dívidas de portagens de 2014 + coima da AT, o que considero, de todo abusivo, ficando o ora reclamante prejudicado em valor próximo dos 500€ no total, em favor da AT.Com os melhores cumprimentos,José Carlos Severino G. Santos

Venho por esta comunicar o seguinte...Empresa AutoDoc, ao efetuar uma encomenda atraves da aplicação Android, o total que é mostrado ao cliente não corresponde ao valor debitado se o pagamento for efetuado por paypal, no meu caso um valor final de 597€ passou a 622€

Venho por este meio pedir ajudar uma vez que em Novembro de 2018, comprei uma mala na loja online da bimba y Lola e em maio 2019 levei a mala a loja bimba y Lola do colombo a pedir ajuda o que podia colocar na mala pra que a mesma ficasse com um melhor aspecto. A funcionária informou me que a mesma tem garantia de 2 anos e que precisa de ir para o departamento de qualidade pois não apresenta a qualidade das malas da marca. Em junho de 2019 recebo um e-mail com um comprovativo a dizer que iam fazer a devolução do valor da mala para a minha conta. Estamos a dia 18/08 e ainda não recebi qualquer valor. Já contactei e desloquei me vezes sem conta as lojas de Cascais e colombo também com o apoio online e a resposta é sempre a mesma que o problema era do meu banco.Dirigi-me ao meu banco no qual me espanto e não tem qualquer transação pendente ou rejeita pela parte da loja, desloco me assim novamente a loja e dizem que o problema é do banco. Já passou 2 meses e tal desde que a devolução iria ser feita e nada. Ninguém consegue ajudar nesta situação nem a própria marca em Portugal. Venho por este meio pedir a ajuda da DECO para ajudar nesta situação.

No dia 14 de Agosto do presente ano, dirigi-me à loja Jumbo na Maia, algo que faço quase diariamente. Ao entrar na área do hipermercado os portais acionaram um alarme, algo que já me tinha acontecido nos dias anteriores mas que me foi dito poder ser provocado pelos bilhetes Andante. Apesar dos alarmes terem tocado nos dois dias anteriores, na saída com compras eu conversei com a funcionária que me alertou educadamente acerca de certas etiquetas de roupa e do Andante. Assim sendo, para não me ver em situações embaraçosas, eu cortei etiquetas e deixei o Andante no meu carro. No entanto, no dia de hoje - 14/08/2019 - assim que entrei o alarme voltou a tocar mas eu continuei o meu percurso, fiz umas compras e tomei um café. À saída, após pagar as compras nas caixas automáticas, os portais accionaram o alarme novamente. Desta vez a funcionária de serviço chamou dois seguranças que me conduziram a uma zona que ladeia a entrada principal do hipermercado, sem qualquer tipo de privacidade, e começaram a pedir que fosse tirando os objectos pessoais que trazia numa bolsa a tiracolo. Ou seja, ladeado por dois seguranças, na maior entrada do supermercado por onde quase toda a gente entra, numa hora de bastante movimento, fui delicadamente forçado a colocar à vista de todos, os meus objectos pessoais ao mesmo tempo que era tratado como um suspeito de ter roubado. Quem passasse e visse a cena não poderia deixar de pensar outra coisa. Isto é um ataque grosseiro à dignidade de uma pessoa e é um acto ilegal pois os seguranças internos não podem revistar uma pessoa publicamente, sem razão aparente ou suspeita de ilegalidade, humilhando-a, deixando-a numa situação de impotência perante um acto que põe em causa a imagem e o bom-nome de quem nele se vê envolvido.Fiquei profundamente ofendido com o que me foi feito e tudo farei ao meu alcance para levar esta situação ao conhecimento das entidades competentes nestas áreas. Ninguém põe em causa a minha integridade moral! Esta queixa vai encontrar o caminho para os sítios certos. Este tipo de conduta por parte da segurança interna do hipermercado não tem qualquer tipo de respeito pelos clientes. Se têm prazer em ver o que outros trazem nos bolsos ou bolsas ou malas, então criem uma sala apropriada para o efeito ou criem um canal no YouTube para fetichistas de bolsas.Após a revista e de tudo que era objecto pessoal ter ficado espalhado em cima de uma pequena mesa, ficou decidido pelos dois seguranças que deveria ser um selo de segurança dentro do forro da bolsa e que nunca foi encontrado. O segurança passou um aparelho e disse-me que estaria desactivado. Mandaram-me à minha vida e ponto final.Nem um Desculpe!, nem um Estas coisas acontecem! Tenha lá paciência!. O que se passa com as pessoas hoje em dia? Já não há respeito pela dignidade de uma pessoa e ainda para mais de um cliente que lá vai há 9 anos? Mas mesmo que não fosse! Qualquer pessoa tem o direito ao respeito pela sua privacidade, integridade e bom-nome. É importante dizer que, apesar de ter ido a várias lojas com sistemas de alarme nestes mesmos dias, em nenhuma delas o alarme foi accionado.Se alguém envolvido na situação contestar o que eu acabei de escrever aqui, eu vou exigir que as gravações das câmaras de vigilância me sejam disponibilizadas. Eu não vou admitir mais nenhum ataque à minha dignidade e à minha imagem pessoal. O Jumbo preocupa-se imenso com a sua imagem pública mas a minha imagem vale tanto como a desta empresa, assim como a de todos os clientes que por lá passam e não pode estar sujeita a situações humilhantes como esta que acabei de viver.E é necessário reflectir sobre as metodologias da segurança privada nestes hipermercados. Eu não coloco em causa a legitimidade da empresa em proteger os seus bens mas tenho sérios problemas com a forma como o fazem. Até onde pode ir a segurança privada neste tipo de situações? Onde acaba a função da segurança privada e começa a privacidade e o direito à boa imagem e ao bom-nome do cliente? Se a Polícia pode revistar alguém apenas com um mandado de um juíz ou se existirem fortes evidências da prática de crime, então até onde pode ir a segurança privada? Um segurança privado pode estar num hipermercado com a mesma atitude com que se está numa discoteca, num campo de futebol ou num concerto de música? Estas perguntas precisam de ser respondidas.Termino a dizer que não há maus exércitos, o que há é maus generais. Se os funcionários se portam assim é porque a autorização vem de cima, da Gerência, todos muito doutos, muito orgulhosos da gaita-de-foles que engoliram. Os italianos têm um ditado: O peixe apodrece sempre da cabeça para baixo.Muito Obrigado!Joaquim Veiga

Venho por este meio informar da minha insatisfação sobre o atendimento que me foi prestado nos vossos serviços. Na quarta dia 14 de agosto foi me dito que me trocavam o braço do sofá adquirido em Janeiro deste ano devido a defeito . No dia seguinte dia 15 de agosto fui de novo á loja para me trocarem o braço foi me dito que já nao tinham braço e que iam fazer a troca por um sofá novo . Hoje dia 16 de Agosto disseram me que afinal só trocam o braço. Ja fui 3 x ao ikea tratar deste assunto porque pela net disseram me que eu montei mal o sofá e que nao tinha direito a nada . Este sofá veio com 6 pés 3 grandes e 3 pequenos nas instruções nao é claro como se monta e o braço danificou devido a isso . Junto envio ultima resposta do ikea Estimado cliente, Conforme indicado telefonicamente, no âmbito do seu processo nº 4492859, assumimos, como gesto comercial, a troca de um braço de sofá VIMLE, mediante deslocação à loja com o artigo. No dia de ontem foi lhe dada a indicação de que o braço de sofá que consta no seu talão, com a referência 70350962, se encontra descontinuado e por este motivo não seria possível efetuar a troca apenas do braço, sendo necessária a troca do artigo na totalidade. No entanto, ainda no dia de ontem, verificámos que o artigo se encontra disponível, apenas com uma referência diferente: 504.337.65. Tentámos de imediato contactá-lo, para retificar a informação prestada. Gostaríamos de lamentar a falha de comunicação durante a sua deslocação à nossa loja no dia ontem e convidamo-lo a dirigir-se novamente ao balcão de Apoio ao Cliente, com o braço do sofá, num momento oportuno, para efetivarmos a troca do artigo. Caso tenha alguma outra questão, por favor, não hesite em contacta