Reclamações públicas

Comprei dia 06/06/23 o valor de 23,16 euros em seus produtos. Apesar das promessas de envio até 48H, passaram-se quase duas semanas e não tinha recebido o produto. Pedi claro o estorno do valor da compra, já que quando me informei a DHL, eles me informaram que não iriam entregar por que a caixa estava danificada e que já tinham devolvido o pacote a TiendaAnimal (não fui informada sobre isto em nenhum momento)Liguei a TiendaAnimal e a atendente me disse que iria devolver o dinheiro na próxima semana, pois naquela o dinheiro não cairia por conta do fim de semana, mas que já tinha sido enviado e eu não precisaria me preocupar.Nunca me devolveram o dinheiro, tento ligar e meu número parece ter sido bloqueado.Quero os meus 23,16 euros, já se passaram um mês e nada.Já tentei comunicar, conversar, mandei e-mails, e tudo foi ignorado

Venho reclamar da violação dos meus Direitos na qualidade de Consumidor, a empresa Worten lesa a marca RAZER e o cliente na nociva representação da mesma, os artigos da RAZER ao abrigo da garantia legal em Portugal, são sempre classificados de “ NÃO COBERTO PELA GARANTIA “ remetendo a responsabilidade de mau manuseio por parte do cliente e indicando como alternativa a reparação do equipamento com um orçamento desproporcional ao custo do equipamento, já é segunda vez que sou prejudicado por este esquema ou tática da Worten e também com a marca RAZER, a primeira foi uma aquisição de auscultadores RAZER KRAKEN V2, com um problema no microfone, ao abrigo da garantia, foi classificado como “NÃO COBERTO PELA GARANTIA “ e foi apresentado como solução um pagamento de 34.97 €, para envio de outros auscultadores RAZER, acontece que os enviados auscultadores pela Worten eram de qualidade inferior, com um som horrível, declinei os auscultadores e foi – me devolvido o valor pago para um cartão presente, ficado com auscultadores RAZER KRAKEN V2 (estragados), na garantia, sem solução por parte WORTEN, voltei a comparar novos auscultadores RAZER KRAKEN ULTIMATE, usando para efeito o cartão desconto, a 06-11-2022, e novamente aparece um problema com fio de ligação USB dos auscultadores RAZER KRAKEN ULTIMATE, que apresentava defeito de fabrica com o mesmo, com uma tendência em ficar enrolado, a resposta foi “NÃO COBERTO PELA GARANTIA “ e como solução um ORÇAMENTO DE REPARAÇÃO, no valor de 109.88 €, não é esta a politica do Fabricante RAZER, que em todo Mundo dá garantia dos seus produtos e não levanta o menor problema na substituição dos produtos com imperfeições. Face ao exposto vou fazer valer os meus Direitos como Consumidor, vou informar o Fabricante RAZER e pretendo ser compensado de acordo com Lei Portuguesa, nos valores destes itens adquiridos na Worten.

No dia 2 de Julho fiz a compra de uma Ps5 através do site oficial da Sony/Ps5 para a Europa. Fiz a compra através do meu cartão de crédito ActivoBank, e para a minha surpresa, fui taxado em 3,85%, uma vez que a compra foi faturada no UK. Em nenhum momento da compra foi informado que a compra seria processada no Reino Unido, e ainda mais estranho, uma vez que a consola foi enviada da Holanda. Não consigo entrar em contacto com o suporte direto da Sony/Ps5, pq simplesmente não há nenhum apoio direcionado para este tipo de problemas. Agradeço o contacto do apoio da Sony para a mais breve resolução do problema.

Venho por este meio comunicar que no dia 05 de julho de 2023, efetuei uma compra no Taco Bell do centro comercial colombo, por volta das 21h30, através do quiosque automático. Ao efetuar a compra selecionei a opção take away. Ao selecionar essa opção, automaticamente fui direcionada para a escolha do meu pedido. Aquando da entregar do meu pedido, para minha surpresa, o recebi numa bandeja e fui informada que deveria pagar 10 cêntimos pelo saco. Neste sentindo, senti-me ludibriada, não pelo valor do saco, mas pelo fato de não ser previamente informada. Ao selecionar uma compra na modalidade take away, ou seja, para levar, presume-se que o dentro dos valores praticados já estão incluídas as embalagens e não é expectável receber o pedido numa bandeja para só depois ter de comprar embalagem. Para isto, seria solicitado o pedido na bandeja, para consumo local. Ao questionar tal prática, pouca atenção tive. Os atendentes afirmaram que o erro foi meu. Solicitei então o livro de reclamação, uma vez que toda informação deve sempre estar clara para o consumidor para que este não seja induzido ao erro. O primeiro atendente do estabelecimento não me deu atenção e fingiu não escutar o pedido do livro de reclamação.O segundo atendente chamou uma superior para me dar o livro. Esta, por sua vez. tentou me demover da ideia de assinar o erro, afirmando que deveria ser um erro informático. Depois de muito insistir disse que iria buscar o livro de reclamação. É então que me aparece uma terceira funcionária que tentou intimidar para que eu desistisse de assinar o livro de reclamação. Repetiu a história de que foi um erro do sistema do quiosque automático, entretanto afirmou que é comum que os clientes tenham de pedi ao balcão o saco, e que já existe, inclusive, um procedimento para isto. Por algumas vezes eu disse à esta funcionária que queria o livro de reclamação, a qual reagiu apenar a olhar fixamente para mim. De forma que senti-me intimidada e disse que assinaria o livro online.

Realizei um pagamento de dois colchões Emma no dia 26/06 e nunca chegaram. Perguntei do que se tratava e disseram que eu não havia pago. Enviei o comprovante de pagamento e continuo sem resposta e no extremo descaso dessa empresa! Quero o meu dinheiro de volta!

Venho por este meio informar V. Exma que após ter efectuado uma compra online no site Auchan os mesmos procederam a entrega no tempo previsto contudo quando vou abrir a minha encomenda ( piscina ) deparo-me que está em falta a estrutura da piscina ao qual entro logo em contacto com o auchan ao que prontamente registam a minha Reclamação e estou a 2 dias aguardar uma resposta... tento contactar mas a resposta é sempre a mesma que terei de aguardar...

No passado dia 28/06/2023 efectuei no site da Castro Electronica uma compra, com o numero de encomenda 1066463, factura n° 61262 - Colunas passivas referência 100.042 (com suportes de parede incluídos) A encomenda foi entregue na minha morada. No momento da entrega eu não estava presente, pelo que não foi possível na altura verificar a conformidade da mesma. No dia seguinte ao abrir a caixa ,de referir que aquando da abertura se encontrava intacta, verifico que das duas colunas de som que comprei, apenas uma das colunas trazia a ficha de ligação e os suportes para segurar as colunas não traziam as peças necessários (as quais fazem parte da compra)Em resumo, falta uma ficha de ligação de uma coluna e as peças dos dois suportes. Telefonei para a linha de atendimento da Castro Electrónica 707 45 10 10 (chamada a pagar ao minuto pelo cliente) a qual demorou mais de 20 minutos a ser atendida (e eu a pagar) fui atendido pelo funcionário Sr. Sr. Hugo Cardoso, ao qual expus a reclamação . Foi-me dito por este colaborador da Castro Electrónica, que fizesse um email com a descrição do estado da encomenda.Enviei a reclamação via email a expor a situação acima descrita. Anexei fotos das duas colunas tal como chegaram, em que é possível verificar a falta da ficha em uma delas e a falta das peças dos suportes.Obtive como resposta: Estimado(a) Cliente,Agradecemos o seu contacto.Verifique melhor na caixa, por favor. Temos a informação de que todos os modelos vão com parafuso incluídos.Obrigado.Com os melhores Cumprimentos,João MarceloGestão ComercialConsidero esta resposta vergonhosa, porque felismente ainda sei verificar o conteúdo de uma caixa e só responderam em relação à falta dos parafusos. Quanto à falta da ficha da coluna, nada!Gastei dinheiro na aquisição das colunas e neste momento, se as peças em falta não forem enviadas, fico sem o dinheiro que gastei e com duas colunas que apenas servem para deitar no lixo.

Fiz uma encomenda em Janeiro e a mesma nunca me foi enviada, estamos em Julho e ainda não recebi a encomenda que fiz. Tentei contactar a empresa várias vezes, por mail e telefone e não obtive resposta em nenhuma delas. Não me enviam a encomenda, nem me devolvem o dinheiro.

Dei entrada de um telemóvel para orçamento para reparação no dia 8 de junho de 2023, na loja da Worten em Ovar.Até à data ainda nao obtive qualquer resposta do valor da reparação e já passou quase 1 mês.Tal como diz a lei, a worten tem o prazo máximo de 15 dias para apresentar o melhor preço para a reparação.Exigo que algo seja feito, pois vou efetuar uma queixa/reclamação online, para ser recompensada de alguma forma, pois quando entreguei o telemóvel para orçamento, frisei que era muito urgente, e numa situação destas vocês são os responsáveis.O processo é o nº WO-24175313Fico aguardar uma respostaCom os melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar a V. Exas que efetuei uma compra de uns brincos da Guess no site da DECOREI.PT no valor de 22,69 € no passado dia 14/04, tendo a encomenda sido cancelada por parte da empresa por problemas de ruptura de stock.Apresentadas as alternativas por parte da Decorei (voucher ou reembolso) optei pelo reembolso da encomenda #4455DER, no dia 26/04, indicando o meu IBAN para recebimento do valor.A 02/05, a empresa refere que o pedido de cancelamento foi reencaminhado e que o reembolso pode demorar até 30 dias.A seguir a esta data seguem-se uma sucessão de pedidos de ponto de situação acerca do reembolso e a DECOREI, de forma absolutamente incompreensível volta a insistir na possibilidade do voucher no dia 31/05.Desde então, tenho insistido regularmente no pedido de reembolso, a 31/05, a 05/06 e a 19/06, sem qualquer resposta, nem reembolso do valor que me é devido.Uma vez que estão completamente ultrapassados todos os prazos legais para reembolso, conforne definido na política de devoluções da empresa, aguardo o meu dinheito com a máxima urgência.