Reclamações públicas

https://www.on-running.com/Comprei uns tenis num site falso da On running. O site esta no ar faz meses sempre com o mesmo dominio e a marca nao fez qualquer aviso de sites falsos... uma vergonha. deveriam estar a apontar sites falsos para deitar abaixo. como é possivel um site falso estar no ar por tanto tempo e ninguem derrubar??? fraude pura que so mancha a imagem da marca original por nao ter nenhuma açao sobre o tema.

Raissa Macêdo tem tentado contacto consigo por email por mais de 7 vezes, no que diz respeito a uma ordem de compra nº 4603, realizada no dia 16/04, sem ter, até o presente momento nenhuma resposta elucidativa. De acordo com a legislação portuguesa de proteção ao consumidor, a cliente tem o direito de receber o produto adquirido dentro do prazo estabelecido no momento da compra, que conforme se constata em vosso site já há muito tempo foi expirado, sem qualquer atualização sobre o status do envio ou um novo prazo estimado. Ainda que assim não fosse, no dia 05/05 foi enviado um email automático informando o envio do item, sem que houvesse neste email nenhum número de rastreio. Além disso, é de conhecimento geral que em sendo o item produzido e enviado de Portugal (de acordo com o que vossa empresa divulga nas plataformas online) não há absolutamente nenhuma possibilidade que explica o item depois de 10 dias de expedição ainda não ter chegado a morada de destino. Ou seja, é evidente a falta com a verdade da empresa para/com o cliente.Dessa forma, solicito que a entrega do item seja realizada imediatamente ou que procedam o retorno integral do valor pago pela compra.Gostaria de ressaltar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor em Portugal, a não entrega de um produto dentro do prazo estabelecido é considerada uma violação dos direitos do consumidor, o que podeacarretar em penalidades e sanções legais para a empresa.Deste modo, solicito uma resposta formal por escrito no prazo de 5 dias úteis, confirmando a data em que o item será entregue ou fornecendo informações detalhadas sobre o reembolso.Agradeço a sua atenção para esta questão e espero uma solução rápida e satisfatória. Caso não haja resposta ou resolução adequada, as devidas medidas legais serão tomadas a fim de proteger os direitos do consumidor.

Escrevo esta reclamação para expressar a minha enorme insatisfação com a encomenda que efetuei na página de Facebook Royal Apparel. A encomenda ficou efetivada no dia 05/02/2023, quando realizei o pagamento de 93,50€ através de MBWay com envio do comprovativo de pagamento. Após a confirmação da encomenda, fui informada que a entrega demoraria cerca de 3 semanas. No entanto, decorridas várias semanas, a minha encomenda ainda não foi entregue.Tentei entrar em contacto com a empresa através do Messenger e email, mas não recebi resposta. Só consegui falar com uma senhora através de chamada telefónica, que, depois de falarmos algumas vezes sem me dizer nada em concreto, me assegurou que iria tentar falar com a funcionária para entender quando a minha encomenda seria enviada. No entanto, nunca recebi qualquer resposta tanto da senhora como da funcionária.Numa dessas conversas telefónicas com essa senhora, esta assegurou-me que a encomenda chegaria até o dia 15/05/2023. Infelizmente, novamente, a encomenda não foi entregue. Tive que contactar novamente a senhora para saber o que se passava, a qual me repetiu novamente que ia ver o que se passava. nao tive qualquer resposta de nem pelo messeger nem whatsApp, apresento aqui reclamaçao e tambem junta da PSP.Aconselho que não façam qualquer encomenda nesta página, pois correm um sério risco de não receber a vossa encomenda a tempo ou até de nunca a receberem (como eu).Atencisoamente cristina Moreira

Bom diaFiz uma compra no site https://www.carethy.pt/ no dia 08/05/23 no valor de 22,15€. A estimativa de entrega era dia 16/05/23, sendo que a encomenda passou nesse mesmo dia por vários estados:- Novo- Validado- Em curso.A partir daí, nunca mais alterou o seu estado (desde dia 08/05/23).Já tinha questionado anteriormente através de mensagens no site, quando enviavam os meus produtos, qual a previsão, etc.. mas sem resposta.Comecei a ficar inquieta com a demora e decidi pesquisar pelo nome da empresa no google. Facilmente percebi que existia um historial grande de pessoas que se queixavam que a encomenda nunca tinha sido entregue, que nunca tinham recebido o dinheiro de volta, etc. As avaliações eram na sua maioria negativas.Cancelei imediatamente o meu pedido através do site no dia 16/05/23. Responderam-me a dizer que a encomenda estava cancelada e que a devolução ocorreria nos próximos 14 dias úteis.Estou a aguardar resolução desta situação, muito pouco confiante, mas a dar o benefício da dúvida.Alerto para evitarem comprar neste site.Obrigada

Fiz ontem uma compra na app Amazon e acabei por ter a minha conta bloqueada umas horas mais tarde, sem explicação.Tenho a encomenda paga, um vale com dinheiro disponível e uma subscrição anual da Prime associados a esta conta, neste momento, às quais não consigo aceder! Vi que aconteceu o mesmo a outras pessoas, das quais e encontrei reclamações online dos últimos dois dias. Já liguei por 3 vezes ao apoio ao cliente, número espanhol porque nem um número português têm, para me dizerem que vão encaminhar a situação e receberei uma resposta em 48h. Acontece que já recebi duas dessa respostas e nenhuma dela me ajuda a perceber o que se passa e muito menos a resolver o problema! Só me dizem que a conta está bloqueada por violar as normas, não diz o que supostamente fiz de errado e nem como posso aceder aos serviços já pagos!Começo a acreditar que estão a fazer de propósito, já que sem ter acesso às conta, não posso verificar absolutamente nada do que supostamente se passou, nem aos meus serviços pagos. E quando ligo para o número espanhol, só dizem que não podem fazer nada para além de encaminhar o pedido. Preciso de ajuda, por favor!

Venho por este meio reclamar da falta de entrega de um sofá após dois meses de espera e sobretudo da falta de comunicação e agendamento de nova data de entrega.Há dois meses decidi comprar um sofá novo. A loja Gato Preto do fórum Almada garantiu-me que o sofá chegaria dentro de dois meses (25/05) e sendo um sofá pouco procurado, havia mesmo a possibilidade de chegar uma ou duas semanas antes. Isso obviamente não aconteceu. Acreditando no profissionalismo da loja, vendi o meu velho sofá e planeei também as férias de familiares que em breve virão passar em nossa casa, sem terem possibilidade de se sentar comodamente.No dia 24/05 também fui à loja para ver qual seria a nova data. O vendedor não soube me responder mas me prometeu que no dia seguinte (depois de falar com trasportadoras) me informaria da nova data. Promessa quebrada. Nem mesmo um telefonema para se desculpar.O sofá está pago, assim como o transporte e montagem, agora depois de dois meses de espera, as únicas soluções que me colocam são: aguardar data indefinidamente ou reembolso. Não posso aceitar o reembolso depois de dois meses de espera e desconforto, e ter que ir procurar outro sofá (obviamente de uma empresa mais séria). O que mais me dá raiva é que nestes dois meses modifiquei a sala e acrescentei vários elementos (tudo loja do gato preto) de acordo com aquele sofá e a loja não teve a menor sensibilidade em lidar com um cliente habitual. entretanto aguardo e me sento no chão

venho por este meio comunicara vossas excelências a seguinte situação: adquiri uma coluna de som profissional nova á empresa norteaudio pelo valor de 530 euros, acontece que no primeiro uso da referida coluna dia 2672723 um domingo, assim que a ligo começa a deitar um cheiro a queimado sem estar a sair som so mesmo a coluna ligada ao de mais ou menos umas 2 ou 3 musicas entre uns 10 a 15 minutos a coluna parou de dar som, assim que a coluna avariou liguei ao vendedor e mandei msg a explicar o sucedido, ele prontificou se logo para resolver disse que ia enviar na segundo feira, ou seja logo no dia a seguir no dia 27/2/23 uma empresa para recolha da coluna para ver o que se passou. acontece que a coluna ficou praticamente 2 meses repito 2 meses para ser reparada, e quando chegou reparada a mesma vinha mal reparada sem agudos e deixei a tocar durante aproximadamente uma hora, ao que voltou novamente a deixar de dar som.por recomendação de uma pessoa amiga, visto que eu ja nao sei a vossa ajuda para lidar com a situação, pois neste momento tenho a coluna parada e avariada. resolvi pedir o vosso parecer sobre a situação e quais os meus direitos.1 - a coluna avariou logo na primeira utilização, nao tinha direita a substituição por outra nova ? 2 - pode a empresa reparar ela própria a coluna? a empresa nao produz a coluna, a empresa importa, nao deveria ser da responsabilidade do fabricante assumir a substituição do coluna?3 - face á situação poderia pedir a devolução da coluna o e reembolso do valor pago pela mesma ?? ou pelo menos a substituição por outra coluna nova e nao reparada?4 - a coluna levou praticamente 2 meses para ser reparada ? porque nao me enviaram logo outra coluna igual para substituiçãonota: o vendedor sr. José carlos mentiu me ao dizer que a coluna ia levar uma placa electrónica nova que vinha do fabricante, e mais disse que a coluna avariou por mau uso da minha parte, a coluna trabalhou no max. 15 minutos, mais ele alega que o técnico dele o tal que reparou a coluna diz que foi de mau uso e que o fabricante também alega que foi mau uso. volto a dizer: a coluna trabalhou no maximo 15 minutos.queria deixar apontado que duvido que o fabricante da coluna em causa tenha sido contactada sobre o sucedido.perdi toda e qualquer confiança no senhor José carlos Leonor ( vendedor ) vem como da sua empresa norteaudio assim como também na própria qualidade da coluna, paguei por uma coluna profissional, tenho ,muitas duvidas quanto á qualidade da mesma e também ao técnico responsável pela reparação da coluna, a coluna depois de reparada o som ficou de péssima qualidade e ao fim de uma hora voltou a parar d e funcionar e assim se encontra ate á presente data.devo ressaltar que informei por email a empresa que a coluna alem d e vir mal reparada voltou a parar de dar som, a empresa informa me por email que volta a repara a coluna. como perdi a confiança na empresa no técnico e na própria coluna nao aceito essa solução. queria que fosse anulada a compra da coluna ou no minimo uma coluna nova nao reparada, visto que a coluna vinha com defeito de fabrico.obrigado pela atenção deixo o meu contato 967792561 para quais quer esclarecimentos adicionais, caso seja necessário poderei tambem enviar a troca de emails entre mim e a empresa

Venho por este meio informar que no dia 21/04/2023 procedi à devolução da minha encomenda da Nike num ponto DPD com uma etiqueta de devolução criada pela Nike. Já passou mais de um mês e tenho vindo a contactar bastantes vezes a Nike sobre a demora e eles dizem me que não podem fazer nenhum reembolso até a encomenda chegar aos armazéns deles e para contactar a DPD. Contactei várias vezes a DPD e disseram me que a encomenda foi recusada pelo remetente e que não a conseguiram entregar e no entanto a encomenda está parada já desde dia 16/05 e disseram me também que não conseguem fazer nada e que tenho de contactar a Nike. Falo com a Nike dizem me para falar com a DPD, falo com a DPD e dizem me para falar com a Nike. Falei com a Nike e pediram me um comprovativo de devolução, eu enviei um print do SMS que recebi da DPD da altura que devolvi a encomenda e a Nike disse que era inválido mas é a única prova que a DPD me forneceu para não falar que também enviei à Nike o número de envio da devolução da DPD (15505762050597Z) e também não serviu! A Nike parece estar a gozar comigo pois já falei umas 15 vezes com eles e dizem sempre a mesma coisa e não querem saber. A DPD disse me que com o que eu lhes forneci eles têm mais que provas para saberem que eu realmente devolvi a encomenda e eu li nos termos da Nike que quando uma encomenda se perde, caso seja o caso desta, que são responsáveis pela mesma. Relembrei a nike sobre isso e eles disseram me que quem está responsável é a DPD e não eles. Isto está tudo uma grande confusão e já não sei mais o que fazer. Fiz a devolução com uma etiqueta que eles mesmo me forneceram, não sei o que aconteceu à encomenda mas a Nike não está a querer responsabilizar se e a por as culpas na DPD, sendo que a DPD disse me que não conseguiu entregar a encomenda por culpa da Nike.Peço desculpas se este texto ficou confuso mas espero que me possam ajudar pois a encomenda tem um valor de 390€, não está no meu nome mas foi feita por mim e com o meu dinheiro. Aguardo uma resposta, obrigado.

Boa noite, dia 24 de Maio fiz uma encomenda de uma Nintendo Switch OLED no site da Worten. A entrega foi feita a dia 25 entre as 12h e as 13h juntamente com outros produtos dentro no mesmo pacote. Ao abrir a caixa da Nintendo Switch que não vinha lacrada e com alguns sinais de já ter sido mexida assim que abro vejo que vinha sem joystick e a consola! Apenas carregador, cabo HDMI e base de suporte para a consola. De forma direta, nem 10 minutos tinha passado desde a entrega, contatei a linha de apoio ao cliente da Worten, onde o funcionário indicou que foi criado um evento para ser averiguado pela Worten e CTT o que terá ocorrido nesta situação e foi-me pedido para aguardar um contato.Eu apenas pretendo que me seja entregue o produto pelo o qual paguei. Esta situação já me deu uma grande desilusão, a compra foi feita para ser usada por várias pessoas em casa principalmente duas crianças minhas sobrinhas para além do valor gasto com o produto que é considerável! Espero que seja dada uma solução assim como respostas diretas com resolução em que não seja lesado.

Já passou mais 5 mês a loja ainda não fez reembolso dinheiro na nossa conta 449.00 euros. Encomenda 67905 cancelado na dia 28/12/2022. Comprei microondas Bosch na dia 16/12/2022. Não recebi microondas e não fez reembolso dinheiro . Quem você? Loja burla, golpistas. Ci g a nós.