Reclamações públicas

Bom dia,Ficou acordado com a comercial que me fez a venda do aspirador uma mensalidade de 83,33€ onde iria começar a pagar a partir de Setembro. Qual foi o meu espanto que recebi uma carta da seguradora Credibom com a mensalidade referida mas que iria começar a ser descontada a 30 de Junho. Contactei a comercial que indicava que foram os escritórios da Rainbow que lhe tinha dado a informação, liguei para os escritórios que indicavam que nunca tinham dado a indicação que a mensalidade iria ser descontada em Setembro, até liguei para a seguradora para tentar perceber de onde vinha o erro. Claro que depois de tanto ligar e ameaçar a entrega do aspirador lá me fizeram a transferência das duas mensalidades. O pior vem agora, indicaram me a dia 26 de Junho que iriam fazer a transferência para que a dia 30 de Junho quando a seguradora fosse retirar o valor já estivesse disponível. Qual o meu espanto que recebo no dia 30 a informação da seguradora que foram para retirar o valor e que o mesmo não estava disponível, claro que paguei uma multa em vez da prestação ter ficado a 83,33€ foi retirado 95,83€. Contactei a Rainbow-portugal.com para saber quem ia pagar a multa, qual foi o meu espanto que a resposta foi que eu teria aceitado a transferência a dia 26 de Junho. Claro que aceitei, falham na palavra, enganam o cliente e ainda acham que tenho que pagar multas por incompetência deles. Podem me ajudar por favor?

O combinado entregue no dia 25/07,embalado numa caixa de cartão foi reclamado no proprio dia que tinha uma mossa na porta do congelador.No dia 31/07 pediram para enviar fotos da embalagem e nº de serie do artigo,o que fiz no mesmo dia.Hoje dia 07/08 continuo á espera que me resolvam o problema.Eugenio Pita.

Exmos. Senhores,Em Maio 2016, adquiri no concessionário BMW Viseu, uma carrinha Touring série 3 de 2012, modelo E91, com cerca de 109 mil Km. Foi-me garantido que a carrinha tinha efetuado todas as revisões/manutenções na oficina da marca até à data. Mantive esse racional e continuei a efetuar as revisões e manutenções na BMW.Neste momento a carrinha tem cerca de 170 mil km.No passado mês de Julho, detetei que a carrinha estando parada a trabalhar, que tremia a manete da caixa de velocidades e que o motor fazia um barulho do género tac-tac-tac.Dirigi-me à BMW Viseu, a 11 Julho, e expliquei a situação, foi efetuado um diagnóstico e recomendaram que a carrinha não deveria andar, isto porque, após diagnóstico necessitava de:1) substituir as correntes de distribuição e seus componentes2) kit de embraiagem3) volante bi-massaOrçamento apresentado com IVA mas sem desmontagem 3078.10€.Perante isto e depois de alguma pesquisa e conversa com outros proprietários, estando público, descobri que o motor (N47) que equipa a carrinha foi considerado problemático em vários modelos da BMW. Como posso ser eu responsável a pagar esta reparação quando é evidente e público que a origem dos problemas é devido a defeito crónico no fabrico?Cabe à BMW, sendo o defeito de origem no fabrico, assumir a consequência dos problemas causados e não o cliente.Desde o dia 11 Julho a carrinha nunca mais andou, foi necessário pedir carro emprestado, pois é o meio de transporte para a minha familia e veiculo para ir trabalhar.Tendo em conta o exposto, solicito que a BMW assuma a reparação e honre o seu bom nome e o respeito pelo cliente.Solicito urgência na resposta.Cumprimentos,Renato Matos

Venho por este meio reclamar de uma mobília comprada pela minha namorada e entregue no passado dia 15/07/2019. Mobília essa que quando começamos a montar se apresentava como usada, toda riscada e sem as mínimas condições para ser entregue a um cliente... Após varias tentativas de contacto por email e sem qualquer resposta apenas pedem para aguardar a resposta do fornecedor, no fim de semana decidimos ocupar a cómoda com roupa, visto estarmos a mudar de casa e ser necessária a utilização da mesma... Por isso se comprou mobilia! Quando pela manhã fomos buscar roupa aos gavetões os mesmos partem e neste momento já nem abrem! Mais uma vez tentamos contactar com o clublefashion e a transportadora e sem qualquer resposta pela parte de ambos! Será justo pagar uma mobília NOVA e durar 15 dias, para lá de vir riscada com sinais de utilização?

Em Março contactei a Interdesign para renovação de 2 áreas completas do meu apartamento. Após várias complicações ao longo do processo por parte da empresa, que foram ultrapassadas da minha parte e do meu marido, a maior desilusão aconteceria aquando da instalação dos móveis e outros elementos, há um mês atrás.Além de nos deixarem portas de armários inacessíveis, culpando a nós, sendo que o projeto e toda a retificação de medidas foi feita por eles, enviam técnicos para a instalação que desconhecem na totalidade o projeto que foi feito pelas decoradoras, resultando em erros.O maior erro parece me ser uma secretária que está fixa à parede, no quarto de uma das crianças, que está a descolar, com risco de queda. Falo de uma secretária muito pesada, instável, numa casa com uma criança de 8 anos e um bebé de 9meses.Contactando a empresa, libertam se de responsabilidades, culpando a parede que dizem ser fraca. Ora, sendo uma peça que foi sugerida pela decoradora responsável pelo projeto, que nos agradou, não seria da responsabilidade de técnicos assegurar que a parede suportaria uma estrutura daquelas? Não existe uma responsabilidade moral e civil de assegurar a segurança nas casas onde intervém?Além disso, deixaram cortinas mal colocadas e os elementos de um dos quartos a desrespeitar o projeto feito.O que mais nos entristece, é que fomos clientes cumpridores, sem qualquer tipo de entrave e deparamo nos com uma empresa com uma ótima qualidade a nível de materiais mas um atendimento ao cliente muito muito fraco.

Exmos. Senhores,Sou vosso cliente desde 2018 com 6 encomendas efectuadas no vosso site, sendo que na última, um dos vossos produtos - CK SHOCK 50ml - chegou completamente vazio, sem qualquer vestígio de fragrância. Quando vos comuniquei esse facto por email, a fim de obter um novo produto, desta vez, em bom estado, foi-me oferecido um vale de 10 euros, que fica muito aquém do valor que eu gastei no dito perfume. A vossa politica de reclamação de 3 dias é irrelevante para as regras gerais de comércio - a NOTINO não pode vender frascos de perfume vazios. Aliás, o facto de a NOTINO não assumir o seu erro faz com que um simples erro passe a ser uma situação de burla.Assim, serve a presente missiva para que me seja enviado um produto em boas condições ou a restituição do valor pago na sua totalidade, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Com os melhores cumprimentos.

Eu e minha esposa estamos decepcionados com a Querido Obras - Cristina Lopes.Há cerca de um ano e meio fizemos uma obra de remodelação completa em um apartamento. O processo da obra correu bem e fomos sempre muito bem atendidos em todas as nossas necessidades. O problema surgiu após os trabalhos.A obra apresentou alguns problemas, em sua maioria simples e que com o tempo foram resolvidos. Porém em seis meses, uma parede estrutural passou a apresentar um problema de infiltração grave que nunca teve antes. Após meses de cobrança do conserto, a parede foi parcialmente remendada. Infelizmente o trabalho não foi bem feito pois a parede voltou a apresentar o mesmo problema 1 mês depois.A empresa está sendo comunicada e cobrada desde março para resolver este problema e nada ainda foi feito. Já estamos em agosto e a empresa parece não entender que é o nome e a reputação da Querido Obras que está em jogo, e não trata da questão com a urgência que deve.A obra foi custosa e a querido recebeu seus pagamentos sem problema algum. Porém o pós-serviço está deixando a desejar. Vale lembrar que o contrato possui 5 anos de garantia, que isto é claramente descaso com a clausula, e sempre que recebo pessoas em casa, eu tenho que passar pelo constrangimento de explicar como uma obra tão cara apresenta um problema desses em tão pouco tempo. Seria uma pena chegar a medidas extremas, mas se isto não for resolvido logo, iremos tomar as ações judicias de direito.Espero que esta reclamação sirva para alertar a Querido - Cristina Lopes que precisa dar atenção ao cliente também após o serviço e não somente durante a obra. A manutenção da boa reputação de uma marca deve ser constante.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que não concordo minimamente com a multa que a NEW BALANCE através da ALFICO SAU, com morada em C/Muro 42, Redondela 36800 Pontevedra, Espanha, pretendem que pague devido a uma compra de tennis realizada na Internet que após a Autoridade Aduaneira de Portugal suspender a entrega, por suspeita de se tratar de material contrafeito. A NEW BALANCE não teve nenhum prejuízo nem despesas, em quanto eu perdi o dinheiro o qual foi muito inferior à multa de 50 euros pretendida pela ALFICO SAU e a perdida do produto e a sua suposta destruição por uma empresa subcontratada pela Autoridade Aduaneira de Portugal. Fico a aguardo vosso feedback.Melhores Cumprimentos,Magaly Poblete

Não é de hoje que acompanhamos o descaso do Myauchan com a segurança de seus clientes, moramos mesmo ao pé do My auchan de almada (Praceta Bento Gonçalves 14, 2805-101 Almada) e já presenciamos vários casos de pessoas tendo o telemóvel e outros bens roubados, entretanto desta vez foi a minha esposa a vítima, ela foi ao Auchan ontem dia 24/07 por volta das 19:30 e quando se deu conta o telemóvel já não estava mais dentro da sua bolsa, imediatamente recorreu a senhora do caixa pois não existe um segurança no local e a mesma disse que viu um indivíduo com comportamento estranho entrar com um telemóvel e sair com dois, verificaram nas imagens de segurança e segundo a funcionária realmente a situação se confirmou, agora gostava de saber quem irá pagar pelo nosso prejuízo? Vamos realizar compras após um cansativo dia de trabalho e o mercado não consegue prover o mínimo de segurança? Absurdo, exijo justiça pois é uma vergonha alguém ser roubado em plena a luz do dia dentro de um mercado e o mesmo não ser responsabilizado. Praceta Bento Gonçalves 14, 2805-101 Almada

Ex.mos Srs,Adquiri à empresa Proquatromatic Unip. Lda, um equipamento de reposição para uma automóvel BWM 520 F11, em concreto um compressor de acionamento da suspensão pneumática, Fat. Nº FT N/16469 de 25-06-2019, que anexo.Após a instalação do componente no automóvel verificamos que o mesmo avariou. Detetada esta avaria o equipamento foi enviado para a empresa vendedora no dia 5-07-2019.A empresa em causa escusa-se agora a prestar a garantia legal de 2 anos, remetendo para terceiros, neste caso um fabricante com o qual eu não tenho qualquer relação comercial, tentando desta forma desresponsabilizar-se do ato comercial que fez e não cumprindo o seus dever de garantia nem satisfação ao cliente. Entendo que este é um atropelo grave às normas e diretivas comerciais no nosso País e solicito a anulação deste ato comercial requerendo a devolução da importância paga, 499,00€.Com os Melhores cumprimentos,Miguel Glória