Reclamações públicas

Assunto: nenhum Vaucher entregueExmos. Senhores,Sugeri a iqos atraves do SITE https://pt.iqos.com vários possiveis clientes , na qual a marca enviava LEADS aos seus comerciais e por cada venda eu recebia um vaucher de 40€ cada .tenho comigo os comprovativos de mensagens da comercial a informar que tinha vendido e que eu ia receber os 40€ por cada . no entanto já passaram 2 anos e não recebi nenhum valor .Fui visualizar mais uma vez o meu mail e detectei o seguinte:0 mail de Spam da IQOS15 mail´s publicidade IQOS em 20179 mail´s publicidade IQOS em 2018 2 mail´s publicidade IQOS em 2019 Apenas recebi um mail em sex, 27 de julho de 2018 com o Titulo :Os seus pontos IQOS expiram em breveAo qual respondi imediatamente com uma reclamação via mail no mesmo dia, sex, 27 de julho de 2018 com o titulo : Pedido de 160€ em vauchers Iqos pois , ao entrar na minha conta não estavam lá pontos para efectuar os pedidos de vauchers.Em anexo no mail da reclamação segue uma pasta ZIP on de contem as mensagens trocadas entre mim e a vossa colaboradora.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação à espresa Rádio Popular.Adequiri um grande electrodoméstico no dia 6 de Julho de marca branca Electronia, cuja esta marca pertence aos mesmos. Recebi o árctico no dia 11 de Julho. Efectuei o recomendado, esperei mais que 8 horas e liguei o equipamento na temperatura máxima antes de colocar qualquer tipo de alimento. Reparando que este não fazia frio entrei em contacto com a Rádio Popular pedindo que um técnico verificasse o equipamento. No dia 17 de Julho o técnico escreve no relatório que o equipamento veio de fábrica sem gás, e assinala no relatório a operação, escolhida por mim, de troca do equipamento.Estes entram em contacto comigo a informar que não vão fazer a troca do equipamento, só o arranje, segundo o que o técnico informou sobre o diagnóstico. Estes disseram que não estavam autorizados pela marca a fazer a devolução do dinheiro ou a troca do produto antes sequer de ter confirmado que a marca é da própria empresa... Gostaria de saber como é o que fazer para obter o pretendido e exigido no relatório.

Venho por este meio fazer uma reclamação da empresa Nespresso pelo péssimo serviço prestado, falta de resolução do problema (já vou expor) e ignorar o cliente.No dia 9 de Junho aderir a um plano de assinatura no qual ao efectuar a comprar de uma máquina pelo valor de 1 euro retiravam-me 34 euros mensalmente durante 1 ano e esse mesmo valor revertia para cápsulas de café … supostamente no dia 9 de Julho tinham que retirar esse valor e não o fizeram sem me dar qualquer tipo de esclarecimento. Precisando de cápsulas de café aí verifiquei que estava com erro. Esperei até ao dia 12 e nada, liguei para o apoio ao cliente e a colaboradora informou-me que era erro do cartão virtual e para eu voltar a criar um outro cartão. Foi o que eu fiz e voltei a ligar, o meu espanto é que me comunicaram que afinal não era do meu cartão, mas sim erro técnico (dito por outra colaboradora) e que demoraria 3 a 4 dias úteis. Fiquei bastante desagradado pois uma disse-me uma coisa outra diz-me outra, não fiquei de modo nenhum esclarecido, o que me fez ir a loja. A colaboradora da loja disse que não era possível fazer nada e para ligar para a linha de apoio e fazer reclamação. No dia 15 de Julho EU voltei a ligar para fazer a suposta reclamação, e a 3º colaboradora disse-me que teria que esperar e que no máximo de 1 dia diziam-me alguma coisa. Nada, não me ligaram, não comunicaram comigo. Mais uma vez liguei para voltar a fazer reclamação e dizer que é a última vez que o faço por via telefone e para a próximo é por outros meios. O colaborador Ruben Nobre pediu imensa desculpa e que iam tentar resolver o problema e que no mesmo dia ainda me ligavam e NADA. Até ao dia de hoje( 22 de Julho) não se dignaram a ligar, não tenho o meu problema resolvido. Estou extremamente cansado e muito honestamente o que me apetece fazer é cancelar tudo e sair da Nespresso ... Nunca fui tão ignorado por uma empresa.

No passado dia 22 de Junho deixei na loja um grupo de equipamentos musicais, supostamente danificados após um incidente em casa, para que os mesmos fossem avaliados e no fim fosse emitido um relatório das avarias existentes. Este serviço e a própria loja em si foram recomendados pelo meu agente de seguro. E esta documentação era importante para que fosse anexada em meu processo de sinistro. No dia 22 de Junho portanto fui atendido pelo colaborador Joaquim Barbosa, que tomou conhecimento das minhas necessidades e ficou com o equipamento para sofrer análise técnica. O prazo de entrega do material e relatório era de 3 a 5 dias úteis.Após uma série de descumprimentos do prazo, ficou combinado que a data para entrega do material seria no dia 09 de Julho. Alterei todos meus planos e saí mais cedo do trabalho para lá estar na data referida. Porém, o equipamento não estava lá. Foi dada a descabida desculpa pelo colaborador Joaquim Barbosa de que o técnico estava com muito trabalho e que isto era normal acontecer... Para além de todo o despreparo e má vontade do colaborador, havia claramente uma falta de informação totalmente incompatível com o tipo de serviço praticado no estabelecimento. Isso sem falar na falta de respeito com um cliente. No dia seguinte, e após demostrar verbalmente meu descontentamento, voltei à loja com a promessa de que estaria tudo lá e o serviço pronto. Mais uma vez tal não aconteceu. Um dos equipamentos havia simplesmente sumido! E para além disso o tal relatório de avaria, razão maior da minha relação com a loja, não poderia ser feito... Foi dada uma série de desculpas estapafúrdias e no fim foi dito que eles não tinham este tipo de serviço no local... Reparem por favor que este foi o serviço contratado inicialmente e que não faria o menor sentido deixar lá tudo se inicialmente esta informação me tivesse sido passada.O equipamento que se encontrava na loja havia sido supostamente testado e não havia sido encontrado nenhum tipo de avaria. No entanto, junto com dois outros colaboradores, testei o material e constatamos facilmente que apresentava sim avaria em dois artigos. Fato constatado e corroborado pelos colaboradores. O que denota também a total incapacidade por parte do técnico.Ao fim, levei meu material para casa e descobriu-se que o equipamento perdido ainda estava em poder do técnico, que não havia sequer colocado a mão nele. O prazo para levantamento deste artigo ficou para o dia 12 de julho. No entanto, somente (e após mais uma série de descumprimentos de prazo) no dia 17 de Julho trouxe o equipamento para casa, mas não sem antes pagar por um serviço que supostamente não existia.Registo aqui minha total insatisfação com o estabelecimento, e em particular com o funcionário mencionado, que me fez perder um tempo enorme com um serviço só parcialmente feito e de forma muito precária. Todo este cenário teria sido facilmente evitado se no início do processo tivesse ficado esclarecido que o serviço necessário não existia. Assim teria procurado outra alternativa e meu processo de seguro não estaria estagnado. Exijo como cliente um pedido de desculpas formal (já que não houve nenhuma em nenhum momento) e uma reavaliação dos serviços prestados no local para que este tipo de inconveniente não afete outras pessoas. E desejo que no futuro tratem melhor as pessoas que passem por aí. Eu não conhecia o estabelecimento, fiquei com uma péssima impressão e certamente não recomendarei à nenhum conhecido meu no mundo musical.Por fim, gostaria de atestar que não há nenhum registo do estabelecimento no portal virtual www.livroreclamacoes.pt

Venho protestar contra a política de cartão fidelidade da Fnac. Primeiramente o website induz o cliente a aceitar o cartão sem deixar claro que há um custo associado. Em seguimento, não fornecem o número deste cartão por meio digital o que impede o seu uso. Em contato com o atendimento, cobram ao telefone 0,30 o minuto e o atendente constantemente pede para aguardar, fazendo com que a ligação demore e você tenha um custo maior. Ao solicitar o cancelamento do cartão, informam que não devolvem o dinheiro e sim te dão um bônus da loja e que o processo demoraria 96 horas. Mesmo depois das 96 horas, nada acontece e a loja não responde aos emails. Além disso, a compra que fiz não recebi a fatura do produto por nenhum meio. Considero isso um problema legal muito grave.

Venho por este meio comunicar a V. exas, que após ter adquirido alguns artigos à empresa em questão, entre os quais uma capa de pele Iqos 3 motor edition,(no valor de 39.50 €) esta mostrou-se completamente insatisfatória na minha opinião.No dia seguinte à sua recepção, telefonei para a linha de suporte e informaram-me que não possível a sua devolução com os termos e condições do programa de recomendação Iqos. Resolvi pôr o caso por escrito e a resposta foi a mesma.É evidente que abri a caixa onde vinha o dito artigo cortando o selo que protegia a tampa, mas o artigo não foi usado.Creio por isso que tenho direito ao meu pedido de devolução do mesmo segundo a lei portuguesa.PS: embora a factura venha como remetente a empresa Rangel 2C - Rangel To Consumer, S.A, quem dá o nome do site é A Tabaqueira.Com os melhores cumprimentos

Venho comunicar que em 6/6/18 eu fiz o pacote de internet Vodafone na Worten porque teria direito a uma TV de 32 LED SMART. Além do pacote eu ainda paguei 29,99 € extra para ter direito a smart tv.Eu recebi a TV da marca KUBO 32 LED SMART. Em 23/5/19 eu dei entrada na assistência técnica da Worten porque a TV ligava e desligava sozinha. A TV ficou 30 dias na assistência e quando voltou continuou com o mesmo problema. Foi detectado que esse modelo tem incompatibilidade com alguns aparelhos de internet, de acordo com a assistência técnica da Worten.Desde então estou tentando uma solução junto a Worten e eles querem me ressarcir com um produto inferior que NÃO É SMART TV, portanto a WORTEN NÃO ESTÁ CUMPRINDO O QUE ESTÁ NA LEI, ou seja, me dar um produto igual ou superior ao avariado.Reforço que na época em que fiz o plano e recebi essa TV, eu comprei outra igual e paguei € 199,99. Agora além de me oferecer um produto que não corresponde ao que eu havia recebido, o novo produto oferecido custa €50 a menos do que o que eu tinha. Já fui às lojas inúmeras vezes, já liguei diversas vezes para o atendimento ao cliente e tenho emails da Worten que comprovam que eles não estão querendo encerrar esse problema de forma correta. Todas as vezes que entro em contato os funcionários parecem prestativos, mas nunca retornam com alguma solução.tenho os números dos processos internos da worten além dos emails.Esse processo teve início em 23/5 e até agora a Worten não me oferece uma solução aceitável, O QUE TAMBÉM ULTRAPASSA O TEMPO DETERMINADO POR LEI.Preciso saber imediatamente se teremos um acordo amigável e imediato onde eu receberei um produto TV 32 LED SMART de marca igual ou superior a que eu tinha ou se partiremos para a briga judicial, que é bem desagradável por causa de um valor tão pequeno. Aguardo retorno. obrigada.

Exmos. Srs. Encomendei no passado dia 8 de Julho a encomenda com a refª SUMYNUCSM e efectuei o respectivo pagamento por transferência bancária . Verifico pelo sistema de tracking da DHL que a encomenda viajou de Valencia para Saragoça e seguidamente para Lisboa e depois voltou para Saragoça sem que nunca tivesse sido contactado para a entrega .Contactei os vossos serviços telefónicamente pelo que me foi dito que devolveriam a chamada logo que soubessem da causa . Não o fizeram telefónicamente e em vez disso enviaram-me um email que passo a transcrever « Caro Cliente,Informamos que efetuámos reclamação à agência de transportes.Iremos informá-lo assim que obtivermos uma resposta.» .Constando a encomenda de uma pequena piscina que se destina a uma casa de campo habitada quase apenas só no período de férias e onde podia contar com a ajuda de profissionais em trabalhos no local para a sua montagem , inferi que dada a confusão com a empresa tansportadora não iria ter a piscina a tempo de ficar montada antes de terminar este período . Contactei-vos por email sugerindo o ressarcimento do valor da encomenda e depois novamente a pedir um ponto de situação , sem obter qualquer resposta .Onze dias depois verifico no sistema de tracking da DHL que a encomenda se encontra em Saragoça sem qualquer movimentação e continuo sem receber qualquer informação da vossa parte nem quanto ao ressarcimento nem qualquer outra solução . Uma vez que no local onde se destina a piscina já não se encontra habitado o ressarcimento seria a solução mais fácil não tendo que fazer deslocações com os custos inerentes . Espero de V. Excas. brevemente uma resposta que vá preferencialmente neste sentido .Grato pela atenção , o cliente Fernando Almeida

venho por este meio, comunicar que a empresa de oculos de sol Hawkers, me burlou, uma vez que fiz uma encomenda no dia 4/07/2019 e que segundo o site deles deveria de ser entregue entre 5 a 7 dias, a qual nunca foi recebida sendo hoje dia 18/07/2019, como nunca recebi o tracker da empresa de transportes tentei contactar a empresa dos oculos atravez do site mas nunca responderam entao tentei pelo facebook, onde tambem fiquei sem resposta, neste momento vejo me sem dinheiro e sem o produto, motivo que me leva a fazer uma reclamação.

Venho por este meio reportar a falta de cumprimento e de envio de encomenda paga, assim como a falta de resposta às chamadas realizada desde a uma semana, e a falta de resposta às mensagens deixadas no whatsapp.