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Exclusão de Garantia Sobre Veículo Usado

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. M.

Para: SGALD Automotive , SA - ALD Automotive

10/03/2022

Venho por este meio e na sequència da posição tomada pela ALD -Automotive , do Grupo SGALD Automotive- Sociedade Geral de Comércio e Aluguer de Bens, SA, reclamar dos seguintes factos :Em 20.02.2021 adquiri uma viatura usada à ALD Automotive.Sobre a viatura foi celebrado um contrato de Garantia de 24 meses. Em 21.02.2022, e decorrente de um barulho que desde a data da compra a viatura possuia e que foi aumentando, foi verificada junto de um reparador indicado pela ALD Automotive, a necessidade de substituição de um KIT de rolamento da roda do lado direito traseira.A ALD-Automotive, recusou o acionamento da garantia, invocando desgaste normal da peça.A viatura entre a data da compra em 20.02.2021 e 21.02.2022, circulou 16899kms, não se justificando qualquer desgaste anormal da peça em causa.Aliás apenas 1 KIt de rolamento de uma roda se apresentou danificado, o que demonstra que não existe desgaste anormal das demais peças, mas sim um defeito oculto que veio desde a aquisição da viatura e que afetou unicamente a referida roda traseira do lado direito. A ALD recusou acionar a garantia prestada , com o fundamento de desgaste normal da peça, demonstrando que apesar de emitir uma garantia, a mesma de nada serve perante defeitos do veículo vendido.Sucede que a garantia não exclui a substituição de rolamentos das rodas, nada constando expressamente no contrato que tal esteja excluido, seja em que condições for dentro do prazo de 24 meses de garantia.Face à posição tomada pela ALD -Automotive de recusa em assumir o que contratualmente assimiu e apesar das tentativas de encontrar uma solução , não teve outra alternativa no imediato de assumir o comprador , consumidor, ora reclamente a necesside de suportar uma reparação que considera coberta pelo contrato de garantia de venda de veículo usado, por forma a permitir a utilização normal da viatura. Considera-se desta forma que a ALD -Automotive /SGALD Automotive SA, não cumpre com o que a própria se vincula ao celebrar um contrato de garantia com o comprador, visando lesar os seus direitos enquanto comprador de boa-fé . Pelo que importa ver salvaguardo o estrito cumprimento de contratos de garantia celebrados pela ALD-Automotive, SGALD Automotive, sob pena de pouco e nenhum sentido existir para além uma aparente postura de salvagurdar os direitos dos compradores /consumidores apenas no momento da compra de um veículo

Mensagens (1)

SGALD Automotive , SA - ALD Automotive

Para: F. M.

18/03/2022

Exmos. Srs.,No seguimento da reclamação apresentada (V/ Ref.ª: CPTPT01479304-54), a qual mereceu a nossa melhor atenção, serve o presente para informar que as anomalias reportadas após a venda do veículo em 20/02/2021 foram devidamente reparadas e assumidas pelos nossos serviços ao abrigo do contrato de garantia No entanto, no que respeita à avaria no rolamento da roda, informamos que o rolamento da roda é uma peça de desgaste com vida útil limitada, motivo pelo qual constitui uma exclusão para aplicação da garantia nos termos da alínea d), n.º 1 da Cláusula 4.ª do Contrato de Garantia (cfr. Anexo).Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.Obrigada.Com os melhores cumprimentos,[Logo_ALD]Patrícia EsquívelJuristaALD Automotive PortugalTel: +351 21 092 03 86patricia.esquivel@aldautomotive.comSintra Business Park,Zona Industrial de Abrunheira, Ed. 2 - Esc. 0C2710-089 SintraPortal do Cliente [cid:image003.png@01D7570F.B3F1E760] Siga-nos em @ALDAutomotive [cid:image003.png@01D7F1D8.1F6C2510] [linkedin_Icone-email] [Facebook_icone-email] [Instagram_Icone-email] [Email signature - Mobility Line + stamp]This message and any attachments (the “message”) are confidential, intended solely for the addressee(s), and may contain legally privileged information.Any unauthorized use of dissemination is prohibited. E-mails are susceptible to alteration.Neither ALD nor any of it’s subsidiaries or affiliates shall be liable for the message if altered, changed or falsified.


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