PARFOIS

Exmos. Senhores, PARFOIS – Serviço de Apoio ao Cliente Eu, Madalena Fernandes, venho apresentar reclamação formal relativa ao Caso nº 01659762, por incumprimento contratual agravado pela transferência indevida de responsabilidade para terceiros. 12/06/2026: Comuniquei por escrito que a minha encomenda não foi entregue, tendo o cacifo CTT disponibilizado uma encomenda alheia. 15/06/2026: Reforcei a urgência por email. Zero resposta. 16/06/2026: Após insistência telefónica da minha parte, fui informada que "iam agora tentar falar com os CTT para perceber onde anda a encomenda". Ou seja, após 4 dias da reclamação inicial, a PARFOIS só agora iniciou diligências, condicionando a solução ao retorno de um terceiro e repito, foi preciso eu ter entrado em contato convosco por telefone depois de ontem ninguém me ter atendido. Reitero que não celebrei qualquer contrato com os CTT. A minha relação jurídica é exclusivamente com a PARFOIS. Nos termos do art. 800º, n.º 1 do Código Civil, o devedor é responsável pelos atos das pessoas que utilizar no cumprimento da obrigação. Os CTT foram escolhidos e contratados por vós para cumprir a vossa obrigação de entrega. Logo, qualquer falha dos CTT é falha da PARFOIS perante mim. O art. 9º-B do DL 24/2014 obriga-vos a entregar o bem sem demora injustificada. Condicionar a resolução à "resposta dos CTT" constitui demora injustificada e prática comercial desleal, nos termos do art. 9º do DL 57/2008. A PARFOIS tem o dever legal de me apresentar uma solução. Não pode suspender o cumprimento da sua obrigação até que um terceiro, por vós contratado, se digne a responder.

No passado dia 25/02, comprei na Parfois do cascaishopping uma sweatshirt (241922-KKM-L) de cor verde. Ao chegar a casa vou à casa de banho para ver como me fica, quando me deparo com as minhas mãos completamente verdes, lavatório verde e minhas calças estragadas e minha mala estragada. Desloquei-me à loja no qual as funcionárias não sabiam o que fazer e ficaram incrédulas ,somente fizeram a nota de crédito do produto . Gostaria de saber quem paga as minhas roupas estragadas. Gostaria de resposta . Obrigada

Exmos senhores No passado dia 10/01/2026 dirigue a uma loja desta cadeira localizada no Shopping de Oeiras n.º 1018 para efetuar uma troca de uma prenda a qual tinha adquirido na mesma loja no passado dia 21/12/2025. Dirigue á lpja com o artigo colocado no saco de compra e com o talão de troca, cujo o n.º de transação é 38344 efetuada pelo vendedor ER 16319. O artigo trata-se de um chapéu preto. Na loja foi me comunicado pela trabalhadora presente naquela superficie pelas 20h que não podia efetuar a troca porque faltava uma etiqueta de papel, á qual eu comuniquei que não tinha etiqueta nenhuma e que tinha solicitado à colega que no ato da compra tirasse o preço. Mas o que deve ter acontecido é que no ato da compra a colega em vez de tirar o preço deve ter tirado a dita cuja etiqueta porque o preço está no artigo ( até foi um pouco deselegante oferecer um artigo com preço). Ora um erro toda a gente comete agora á que assumir o erro e não transmitir que o cliente está a mentir e que tinha tirado a etiqueta.. sew eu ativesse tirado tinha tirado o preço. Continuam em meu poder com o artigo e o talão de troca

Exmos. Senhores, No dia 1 de Outubro fui á loja da PARFOIS Amoreiras com o numero B07 - AMOREIRAS SHOPLISBOA e comprei dois vouchers oferta e pedi para porem 30 euros em cada um. Fiz a oferta e qual o meu espanto quando uma das pessoas me envia o voucher e o comprovativo da loja em como tinha saldo 0. Contactei a segunda pessoa a quem ofereci o o outro voucher e no envelope nem voucher existia. Uma vergonha para mim. Ontem dia 11 de Novembro fui á loja reclamar. disseram que me contactariam hoje com a solução. Assim fizeram mas só para apresentarem desculpas mas que mais nada podiam fazer sem o comprovativo da compra.

Exmos. Senhores, Tendo me dirigido dia 22/20/25 a loja CC Campus S.Joao para comprar uma carteira foi me recusado pagamento com cartão Revolut Visa físico e digitar PIN. As funcionárias que se encontravam na loja foram super mal educadas em especial a D.Isabel Gostava de saber o motivo da recusa do um cartão (e se é legal)que é aceite em todo lado Cumprimentos. Maria Silva