CaraMaria,
Agradecemos o seu contacto.
Confirmamos que todas as lojas Parfois disponibilizam pagamento tanto em numerário como em cartão. Para pagamentos com cartão físico, dispomos de terminais de pagamento automático (TPA), onde é possível efetuar pagamentos através de chip e PIN, contactless ou banda magnética, consoante a aceitação do cartão pela entidade emissora.
Lamentamos a experiência descrita e a perceção de atendimento negativona nossa loja. Garantimos que o serviço prestado aos nossos clientes é uma prioridade e iremos partilhar internamente o seu feedback para avaliação.
É importante referir que, em alguns casos, o TPA pode rejeitar determinadas transações devido a configurações ou restrições específicas impostas pelo banco emissor ou pela rede de pagamentos, não sendo uma decisão da loja.
Caso a situação volte a ocorrer, sugerimos testar um método de pagamento alternativo ou, se possível, contactar previamente a entidade emissora do cartão para garantir a sua autorização.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Identificação do seu caso 01420786
Atenciosamente,
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