Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a minha indignação em relação á postura tida por este stand perante os problemas que tem surgido no meu carro. Dia 31 de Dezembro de 2018 fiz a compra de um Volkswagen Polo 1.2 a gasolina do ano de 2002 no stand galeão em Darque, Viana do Castelo, sendo que, duas semanas depois dessa mesma compra começaram a aparecer os primeiros problemas tendo o responsável do stand sempre demonstrado muita resistência para resolver os mesmos, mesmo eu tendo comprado o carro com garantia de motor e caixa. Recentemente o meu carro começou a dar falhas no motor, acabando por acender a luz de avaria, como tal decidi ir ao stand para eles me resolverem o problema, perguntaram-me se algo de anormal ocorreu no carro e eu contei-lhes que recentemente fiz uma viagem longa e ouvi o sinal sonoro do carro por causa da água do motor, pensei que tinha sido por causa de falta da mesma, algo que já tinha ocorrido no passado pois já tinha levado o carro inúmeras vezes ao stand para eles resolverem esse problema, tendo eles me dito que o problema já estava revolvido todas as vezes que lá o foi buscar, o que nunca se verificou, mas desta vez a água estava no nível correto e era a temperatura que estava alta de mais! Também expliquei-lhe que como estava no meio da estrada a criar congestionamento decidi por o carro a trabalhar para o poder aromar na berma da estrada enquanto esperava pelo reboque, ao por o carro a trabalhar a temperatura da água começou rapidamente a baixar, achei estranho, esperei um pouco e como vi que a temperatura da água já estava estável achei desnecessário chamar o reboque pois erram três ou quatro da manha, e decidi prosseguir viagem, o que mais tarde foi usado como justificação pelo stand para tentar culpar-me pela avaria, o que não faz sentido algum! O responsável pelo stand ligou á oficina que trabalha com eles e informou-os que o meu carro apresentava avarias e que precisava que eles o vissem o que estava a acontecer de errado, assim foi, levei o carro até á oficina e expliquei ao responsável o que aconteceu, também perguntei o que poderia ter acontecido, tendo ele me explicado que pelo que eu lhe contei o motor poderia estar a dar estes problemas devido a uma junta da colaça queimada, expliquei-lhe que o carro nunca andou com falta de água e que mal ouvi o sinal sonoro desliguei por imediato o motor, ele disse-me que provavelmente foi devido ao termostato estar com problemas em abrir. Depois disto deixei ficar o carro lá por cerca de uma semana. Dias depois liguei para a oficina para saber como estava a situação do meu carro, falei com o responsável pela oficina e o mesmo informou-me que o carro precisava de trocar a junta da colaça e de uma limpeza no motor devido a resíduos do óleo que se foram acumulando ao longo do tempo formando uma crosta negra por todo o motor, também me disse que falou com o dono do stand e que o mesmo disse que não ia pagar nada. Eu fui falar com o dono da stand e depois de inúmeras discussões o stand decidiu pagar a mão de obra relativa á limpeza do motor, recusando-se a pagar tudo o resto, a colocação de uma nova junta da colaça e todos os gastos derivados desse mesmo trabalho (retificação da colaça, novo óleo do motor, etc.) e os materiais para a limpeza do motor, tendo eu que pagar um total de 1210,44 euros! Valor exageradamente alto para o trabalho que foi feito! Pensei em escrever uma queixa aqui na deco, mas como estes procedimentos demoram o seu tempo vi que não era possível esperar esse tempo pois o carro estava com o motor aberto a ocupar um elevador da oficina, como tal decidi pagar e fazer a queixa agora que já tenho o carro comigo.. Posso também referir o facto do carro já estar com parte do motor aberto quando o orçamento nos foi dado, motor esse que foi aberto com ordem do stand que, segundo o responsável da oficina contabilizou um dia de trabalho, 8 horas, horas essas que foram pagas por mim pois o stand as recusou a pagar. Quando falei com o responsável pela oficina o mesmo deu razão ao dono do stand, como tal vi-me injustamente obrigado a pagar as tal 8 horas de trabalho caso quisesse o meu carro de volta novamente. Gostaria de reaver o meu dinheiro novamente e que sejam apuradas responsabilidades. Cumprimentos, Hugo Cerqueira

Comprei uma máquina de lavar roupa, no dia 20/09/2019, na Radio Popular de Portimão, a mesma foi entregue no dia 23/09/2019. Após a instalação depois de 10 mins a funcionar a maquina apresentou um erro no visor e deixou de funcionar. Solicitei de imediato na loja que me trocassem ou reembolsassem do valor da compra, fui informado que teria que ir para a assistência técnica. No dia 27/09/2019, o relatório do técnico foi avaria no modulo eléctrico (parte principal da máquina), dirigi-me à loja novamente para solicitar a troca da máquina ou devolução do valor da mesma. Mais uma vez recusaram o pedido, simplesmente informando que teria que ir para reparação. Recusei a reparação da mesma visto ter comprado e pago por uma máquina nova e não uma máquina reparada ou recondicionada. Exijo que me devolvam o dinheiro ou me troquem a máquina. Reclamação feita no livro de reclamações. Esta loja tem um grave problema no serviço pos venda e no atendimento ao cliente, nunca ninguém lamentou a situação ou pediu desculpa. Simplesmente tem a atitude de o dinheiro já está do nosso lado, o cliente que se lixe...

Após um sinistro de inundação em imóvel a 30 de Julho, contactamos a seguradora, preenchemos o formulário e foi enviado umperito da empresa CED Portugal, Uipessoal, LDA no dia 4 de Agosto. O mesmo fez o levantamento dos estragos com fotos e relatórioque disse que iria enviar para a seguradora. Convenceu-nos que seria mais rápido fazer a reparação dentro da rede deles , ao queconcordamos para que o processo fosse mais rápido. Uma semana depois recebemos um email a dizer que não havia pagamento deindemnização por falta de relatório e fotos do perito. Contactamos a AGEAS Bankinter onde explicamos que o perito tinha estado emnossa casa e feito tudo. Foi-nos solicitado que enviássemos um orçamento nosso e fizéssemos a renuncia á reparação na rede. Apósvários contactos foi-nos informado que esse orçamento estava para validação na empresa CED, a mesma que não entregou os dadosda peritagem. Reclamei mas disseram que era assim. No dia 16 de Setembro em mais um contacto a resposta foi a mesma, pedi ocontacto da CED. Liguei fui informado que seria despachado nesse dia. Recebemos 2 dias depois um email da AGEAS a informar quenão havia indemnização por falta de relatório técnico de avaria. Voltei a ligar onde me foi dito algo que nunca fui informado. pedimosentão o relatório á empresa que nos fez o orçamento e enviamos. fomos informados que vai para validação da CED, a mesmaempresa que tem falhado, enquanto isto não se resolve temos os chão da cozinha e sala levantado, a minha mulher tem Asma e temcrises recorrente graças ao cheio a mofo da cortiça que o chão tem. isto tudo desde o dia 30 de Julho sem que a AGEAS se preocupeminimamente em resolver um problema criado pelo perito da empresa CED por eles contratada, e á qual continuam a pagar serviços.

Venho por este meio reclamar do serviço prestado pela empresa Vialivre S.A., – NIPC 509 447 058, concessionária da auto estrada A22Tudo teve inicio com uma passagem na Scut - A22 que não foi paga por lapso dentro do prazo legal (5 dias).Fui por isso notificado na morada que consta no livrete do carro, morada essa que foi recentemente alterada tendo a notificação de pagamento seguido para a morada antiga, que me foi entregue pelo novo proprietário da casa quase 30 dias depois.Depois de me dirigir aos Ctt para levantar a notificação via postal registado esta ja havia sido devolvida.De imediato entrei em contacto com a empresa Vialivre através do contacto disponível na Internet (252004460), e após falar com o operador (Luis Babo), expliquei a situação, tendo informado que a morada foi alterada, e que aquando da ida aos Ctt a notificação havia sido devolvida.Após explicar a situação prontifiquei-me a pagar a notificação de forma a resolver imediatamente a situação, solicitando que fosse apresentada uma qualquer possibilidade de liquidar a divida, ( referencia email, ou outra) impedindo desta forma que o processo se arraste no tempo e levando a novo lapso ou esquecimento.Fui informado pelo referido operador que não me poderia ser facultado os dados de pagamento e que seria enviado nova notificação para a morada.Voltei a insistir que pretendia resolver a situação imediatamente, e que não pretendia que fosse enviado para a morada, principalmente por esta não se encontra actualizada.Mais uma vez fui informado que não poderia resolver a situação e teria de aguardar.Assim sendo quero apenas poder pagar já a minha divida e quero que a referida empresa me faculte a possibilidade de a apagar, prestando o seu serviço ao cliente com transparência, não fazendo tudo para que os processos se arrastem no tempo, cobrando assim custas de processo absurdas para os montantes em divida.Com os melhores cumprimentos

Exmos. Srs.Maxifardas Boa tarde, Venho por este meio expor a seguinte situação: - No dia 14/08/2018, adquiri na V/Loja sita em Alcântara – Lisboa, umas botas táticas da marca “REEBOOK” modelo “Dautless Ultra-Light”, conforme consta em V/Fatura-Recibo nº CFVP1723305, pelas quais paguei 100,70€ (conforme Doc. em anexo). Em 02/09/2019, dirigi-me à V/Loja supramencionada, onde fiz chegar as referidas botas, as quais apresentam danos na zona do “peito do pé”, por manifesta falta de resistência do material do qual são fabricadas, sendo que não foram botas expostas a condições extremas de desgaste, situação que se pode facilmente aferir pela análise cuidada e sensata das mesmas, na estrutura e na sola das mesmas (conforme fotos que anexo). No dia 17/09/2019, fui contactado por funcionários da V/Loja de Alcântara - Lisboa, no sentido de ali me deslocar para levantamento das botas referidas, tendo ficado perplexo e incrédulo com a decisão tomada e que me foi apresentada por escrito, onde a V/Empresa em articulação com a marca “REEBOOK” não assume a substituição ou reparação integral do defeito / fragilidade das botas, alegando “a data da Fatura (14/08/2019), 1 ano e 16 dias depois da aquisição, e o desgaste apresentado do produto” (conforme Auto de Reclamação, em Anexo). De referir que será obvio e natural de percecionar que o defeito e anomalia produzida, não se verificou no período de 16 dias posteriores ao ano volvido após a compra, mas sim nos últimos meses de utilização antes do dia 02/09/2019, no entanto, esta mesma reclamação não foi apresentada em data anterior por motivos de ordem diversa, tais como motivos pessoais, profissionais e porque supôs que a V/Loja estivesse encerrada para férias durante o mês de agosto 2019, enquanto findava o ano após a compra. Será sensato, no caso em apreço, “blindarem “ e comprometerem a qualidade do produto de uma marca internacional e sobejamente conhecida, com base num preciosismo de 16 dias que se volveram após o ano de compra? Estamos a falar de um calçado profissional que no caso em apreço, nem sequer foi utilizado diariamente, pois em virtude das funções que desempenho, apenas utilizo o mesmo em períodos curtos do meu dia-a-dia. Solicito a V. Exas. que me seja facultado um relatório / peritagem técnica, por técnicos independentes ou credíveis, o qual tenha tido por base a V/decisão, quando afirmam que o defeito / inconformidade produto se deve a desgaste. Que tipo de desgaste estamos a falar? Originado por má utilização da minha parte, ou porque de facto a resistência do material fica muito aquém daquilo que será o desejável para um produto que custou mais de 100 euros?! Face ao exposto, afigura-se-me que Vª Exas., não estão a assumir as V/Responsabilidades como entidade vendedora e representantes daquele produto, pois como atrás foi explanado e segundo tenho informações, em virtude das funções que desempenho, este modelo de bota apresenta bastantes fragilidades na sua estrutura de construção, nomeadamente na zona supramencionada, situação que me é, como devem supor, completamente alheia como consumidor e V/Cliente. Escusado será dizer que caso a V/Decisão seja irredutível e se mantenha, não deixarei de contactar diretamente a marca em causa (a REEBOOK), bem como, apresentar junto das entidades competentes de Defesa do Consumidor, a consequente reclamação, bem como, naquilo que depender da minha opinião sobre o produto e sobre o tratamento deste caso em concreto por parte da V/Empresa, e que não abona em nada o prestígio da V/Empresa e da marca que escolhi por seleção num determinado produto, irei manifestar publicamente todo o meu desagrado e insatisfação decorrente de todo este processo.Aguardo por parte de V. Exas. uma resposta, o mais rápido possivel a esta minha exposição / Reclamação, pois necessito das aludidas botas para exercer as minhas funções profissionais, as quais fazem parte do meu fardamento desta força Policial, M/Cumprimentos, Ezequiel de Freitas Carneiro

Venho por este meio, demonstar o meu desagrado para com a BOSCH CAR SERVICE, perante um associado da DECO.É referido na pagina da Bosch que possuem um desconto de 15% para os associados da DECO, mas que não o cumprem.Pedi um orçamento para a revisão do meu automóvel, nunca mencionado que era vosso associado. Foi-me dado um orçamento de 230 euros, que tenho em minha posse, mas que não refere qualquer promoção da empresa. Após contacto por email sobre o desconto que poderia ter por ser associado da DECO, onde me responderam que já tinha desconta do pack Bosch Car service! Não existe qualquer informação no orçamento que mostre que existe algum tipo de desconto, até porque segundo o site da Bosch diz que poderia escolher o desconto mais vantajoso. É uma forma nada clara para o consumidor a forma de actuar desta empresa. Uma atitude desonesta desta empresa perante os vossos associados. Cumprimentos

No início do mês de Setembro adquiri um telemóvel xiaomi mi9 na Worten online por um determinado valor e paguei com o cartão UNIVERSO.Quando recebi o telemóvel percebi que não era o que eu tinha adquirido mas sim o xiaomi MI9SE.Falei com a loja online e dirigi me à loja física no RIO SUL SHOPPING, e foi me aconselhado a esperar que um colega entrasse em contacto comigo para irem buscar o equipamento e fazer a devolução do crédito.No dia 10 de Setembro a CHRONOPOST foi buscar o telemóvel e fiquei com um comprovativo.Já estamos a dia 21 e ainda não há solução. Ou seja, tenho estado em permanente troca de emails e o que me dizem sempre é que tenho de aguardar que o equipamento dê entrada em armazém para fazerem o retorno do dinheiro e enviarem um cupão com o desconto para eu adquirir então o equipamento correcto. Visto ter sido um engano do próprio site a Worten responsabilizou-se e garantiu o telemovel pelo valor que estava online.Bom até agora isto não é solução.Demora assim tanto tempo darem conta que o tlm chegou ao armazém??A devolução do crédito vai ser realizada para depois fazer outra vez o pedido à mesma entidade (Universo)? Estando já a ser debitado da minha conta a primeira mensalidade??Agradeço a vossa atençãoCláudia de Oliveira

Venho, por este meio comunicar a V. Exas que, ontem dia 21 de Setembro mais ou menos pelas 21:00, fui comprar uma blusa á Loja Modalfa situada no Continente de Reguengos de Monsaraz e com a seguinte morada: Loja MO, Via Circular Sul, Rua da Junqueira, 7200-516 Reguengos de Monsaraz, e com o nº de telefone 266508396, fui lá comprar uma blusa na qual pretendia pagar em dinheiro, mas a menina que me atendeu, na hora do pagamento, foi uma incompetente e irresponsável, fez as coisas á balda, não tendo responsabilidade nem atenção ao que estava a fazer na hora do pagamento, e descontou-me a blusa do cartão continente do meu marido, sem eu querer, contra a minha vontade, e querendo eu pagar em dinheiro, não tive um pedido de desculpas, e em vez de se defender ela própria, foi chamar outra colega, que nada fez para resolver o prejuízo que ela me causou e ainda a defendeu. eu e o meu marido andamos a tentar acumular valores no cartão e acabamos prejudicados tirando-me de lá os valores por falta de atenção, irresponsabilidade e incompetência agradecia ser recompensada porque eu não tenho culpa dos erros dos outros. sai da loja prejudicada e sem um pedido de desculpas. pedi as duas funcionárias o nome da menina que me prejudicou para eu colocar no livro de reclamações, e porque tenho o direito de saber o nome dessa menina, devido ao prejuízo que me causou, e nenhuma delas me forneceu o nome, a menina que me prejudicou estava acompanhada da colega Tatiana Caeiro, a Modalfa de Reguengos de Monsaraz é assim que funciona a taparem os erros das outras? e sem me ajudarem em nada? e sem me darem um pedido de desculpas? e sem sequer me poderem simplesmente dar o nome dessa menina? prejudicam os outros e pronto, depois querem que os erros fiquem tapados. eu não tenho culpa da incompetência dos outros, nem tinha que sair da loja prejudicada. Escreve uma mensagem...

Adquiri uma carrinha Renault Megane Sport Tourer de 2017, em Junho passado ainda com garantia de marca que veio a expirar dia 9 de Agosto.Surgiu me a mensagem verificar antipoluição após uma avaria na bateria e dirigi me à oficina Multiauto S. A Évora.Após avaliação técnica diagnosticaram uma placa queimada (não sei especificar qual a função que desempenha na viatura). Passados poucos dias voltou aparecer a mensagem no painel, recorri novamente à oficina e após nova analise detectaram uma avaria na Válvula EGR, substituíram e recebi novamente a carrinha... que passados 2 dias voltou a surgir a mensagem.Cansado e saturado da situação dirigi me novamente à oficina onde se limitaram a repogramar a EGR e entregaram me novamente a viatura.Passado 1 dia, lá estava eu a ir entregar a carrinha para diagnóstico... que surgiu passadas 48 horas, sensor no escape da carrinha avariado.Tudo isto aconteceu entre o final do mês de Junho e o dia 19 de Julho onde sucessivamente recorri a oficina Multiauto S.A Évora onde não me solucionaram o problema nem tão pouco disponibilizaram uma viatura de substituição para fazer face à minha situação pessoal e profissional.Pensava que a situação estivesse resolvida pois que até dia 28 de Julho surgiu novamente a mensagem, sendo fim de semana aguardei até segunda feira para entregar a viatura na oficina novamente.Durante todo o processo notei vontade dos funcionários em resolver o problema mas com uma ineficácia extrema, com diagnósticos errados e sensação de incapacidade técnica.Passados 2 dias contactaram .me via telemóvel onde me disseram que não encontravam nada de anormal e que tinham a convicção que fosse um problema do turbo, o qual estaria fora da garantia da marca e que todas as despesas inerentes seriam pagas por mim...Face ao cenário de incerteza avisei que se substituíssem o turbo e surgi-se novamente a mensagem teria de ser devolvido o meu dinheiro.Perante as minhas exigências hesitaram e pediram ajuda técnica à Renault Portugal, situação que se arrastou por mais de uma semana e meia e no qual nenhum técnico especializado se dirigiu à oficina de Évora...Agastado com a situação e todos os prejuízos inerentes, privado de deslocar-me em família tendo em algumas situações de extrema necessidade solicitado apoio familiar para fazer face à situação, foi dada ordem da minha parte para desmontar o turbo a fim de me dirigir a uma loja especializada para ser testado.Segundo a oficina o turbo não tem qualquer tipo de anomalia, fizeram nova investigação junto da viatura e detectaram um tubo danificado e optaram por substituir os colectores, material este que demorou cerca de 2 semanas a chegar oficina devido a ruptura de stock e a carrinha permaneceu imobilizada até dia 5 de Setembro, dia em que tive novamente a minha viatura em meu poder.Para meu espanto hoje dia 18 de Setembro, surgiu me novamente a mensagem.Estou furioso com a falta de profissionalismo e ineficácia de uma marca prestigiada onde não tem meios técnicos ao alcance da oficina ou falta de formação dos seus colaboradores a fim de ser resolvida a situação, no qual estou a ser prejudicado, não tendo a carrinha em meu puder para fazer face à minha situação pessoal e profissional. Viatura este que estou a pagar via empréstimo bancário e não estou a usufruir...

Estou a receber a seguinte mensagen da Worten com um link: Caro Cliente - Estamos a tentar contacta-lo. Voce conquistou o 5 lugar na nossa oferta de aniversario de Worten. O seu premio: http://dtrvl.com/8fK, para ganhar um telefone Samsung 9 e depois o website é só para pedir os dados de cartão de crédito.