Reclamações públicas

Já tentei entrar em contato com a linha de apoio do Showroomprive com as seguintes informações já muitas vezes pelo formulário de contato no seu website e pelo e-mail apoiocliente.pt@showroomprive.com, mas sem sucesso: 1. Minhas encomendas Longboard 95221906 e Têxtil de casa 95221907 não foram entregues até hoje. O que está a acontecer? Eu quero meu dinheiro de volta.2. Enquanto isso, fiz outro pedido nº 179970774 e quero devolver um item porque vocês estragaram tudo e me enviaram outra cor. Agora, quero que vocês me forneçam a etiqueta de envio gratuita. Vou devolver esse artigo e nunca vou comprar nada do showroomprive.pt.Parece impossível, porque o suporte não existe. Ninguém nunca entrará em contato com vocês de volta. Esta empresa é uma fraude

Boa tarde, Efetuei nesta plataforma, compra de artigos penhorados que correspondem aos números de processos supra indicadosProc. Int. - 2444-12B - Computador da Marca Asus Após termino do respetivo leilão e ter sido dado como vencedor, procedi á regularização dos valores indicado pelo solicitadorDemorou meses até receber o titulo de transmissão, E quando finalmente foi recepcionado o titulo de transmissão do artigo, deixam a cargo do comprador o contato com o fiel depositário ( que na maioria dos casos é o executado) Ora sucede-se que para o processo: Proc. Int. - 2444-12B - Computador da Marca Asus - O Executado afirma já ter liquidado a dívida e se recusa a entregar o artigo, Após ter enviado esta questão para o solicitador, me respondeu o seguinte : cumpre informar V.Exa. que desconhece-se que o executado tenha regularizado dívida, pelo que, solicitou-se, presentemente, ao Exequente a confirmação de tal situação.Caso este não tenha procedido à regularização da dívida, será o executado notificado para a entrega voluntária do bem.Ou seja, licitei um artigo, venci, paguei o valor em causa, foi-me atribuido o registo do mesmo, mas na realidade parece que ainda estou em risco de ficar sem ele. O tempo continua a passar e até ao momento estou sem o dinheiro e sem computador.

Sou um proprietário de um Kia Soul EV de 2015, que comprei este ano, e tenho vindo a notar uma degradação das baterias muito significativa, tanto no tempo de levo a carregar a bateria, que tem vindo a diminuir, como na autonomia da mesma (passou de 140, para 120, depois para 100 e quando o levei à revisão apenas fazia 98 Kms)..Uns dias antes de levar o carro a fazer à revisão dos 5 anos, resolvi fazer o teste de carga da bateria, dos 0 aos 100% (não foi bem 0%, mas sim 2%, mas deu para ver a tartaruga que aparece quando as baterias estão quase sem carga).As medições não foram nada animadoras, já que consegui carregar apenas marcou 16 Kw, (até aos 100%)Tendo em conta que a bateria é de 27 Kw, e depois de fazer as contas, deduzi que a bateria apenas apresenta uma capacidade de 59%, entrando por isso nas situações em que o construtor deverá substituir a bateria ao abrigo da garantia de 7 anos (A Kia garante que a bateria deverá ter mais de 70% da sua capacidade inicial, após 7 anos ou 150.000 Kms).No passado dia 30 de Setembro de 2019, levei o meu Kia Soul EV à Univex de Cascais (concessionário oficial da Kia) para fazer a revisão do 5 anos, de acordo com o plano de manutenções do carro, onde me queixei que o carro está a perder autonomia rapidamentePara tirar as dúvidas pedi que me dessem uma impressão do teste da S.O.H. (State of Health) da bateria, que segundo algumas coisas que li nos vários fórum é o melhor parâmetro para nos indicar o estado da bateria).Quando fui buscar o carro à Univex, o Sr. da Receção disse-me que as baterias estavam boas e que apenas necessitavam de uma atualização do software e deu-me um print do software que a kia usa para medir o estado das baterias. Qual não é o meu espanto ao ver esse print, que o meu carro apresenta um valor para o S.O.H de 100%. Sim é isso, um carro com 5 anos e com 73.000 Kms, teve uma degradação das baterias de 0%.Tentei explicar ao Sr. da receção que isso era impossível, e que pretendia falar com o técnico fez o diagnóstico, mas o Sr. disse-me que não poderia falar com ele porque o mesmo já não estava.Algo chateado com a situação, dei o benefício da dúvida, e resolvi experimentar o carro antes de avançar para uma reclamação.Quando entrei no carro, este apresentava uma autonomia de uns espantosos 210 Kms. Claro que no caminho da oficina para casa, após fazer cerca de 10 Kms, a autonomia baixou cerca de 20 Kms.Uns dia após o carro ter vindo da revisão, fiz novamente o teste de carga, e verifiquei que o carro apenas conseguiu carregar 15 Kw, o que nas minhas contas representa uma S.O.H de 55%.Se esta situação se verificar, apenas posso concluir que, alegadamente, a Kia arranjou uma forma de manipular os dados do estado da Bateria, para evitar trocá-las, quando as mesmas apresentam valores abaixo dos 70% de S.O.H, antes de atingirem os 7 anos ou os 150.000 Kms.Agradecia uma tomada de posição por parte da Kia Portugal, antes de divulgar este caso, que nada abona a favor da aposta que penso que a Kia está a fazer em relação aos Veículos elétricos.Atentamente,Pedro Vinha

Exmos(as), Senhores(as),Venho expor uma situação, já reportada ao Serviço de Apoio ao Cliente (via e-mail), mas sem resposta há mais de 2 meses (responderam-me para aguardar contacto, até hoje aguardo).No dia 7 de agosto efetuei uma encomenda pelo website da Worten, enconmenda nº: 32127675Usei a promoção Leve 3 pague 2 na compra de 3 videjogos para os meus sobrinhos. Na altura da compra todos tinham stock disponível (aliás, comprei o seguinte de uma mensagem de aviso a dizer stock de x já disponível). Optei por levantar em loja.Alguns dias depois recebi mensagem a indicar que podia levar um dos artigos. Estranhei ser apenas um, mas a mensagem dizia que podiam chegar em alturas separadas: dirigi-me à loja e levantei, como indicado pela Worten. Ofereci o jogo aos miudos.Passados uns dias recebo mensagem a dizer que a encomenda foi cancelada por ruptura do stock dos outros 2 items, indicando que o dinheiro será devolvido. Contacto os serviços a dizer que não me importo de esperar mais umas semanas por stock e que já tinha levantado e aberto o 1º jogo como me indicado, perguntei se em último caso era possível devolver mas disseram-me que não.Entretanto neste período de tempo ambos os jogos voltam a aparecer com stock no website online!Para minha surpresa avançaram, ignorando totalmente a minha indicação que não importava de esperar, devolveram parte do dinhero na minha conta bancária, contra a minha vontade, descontando aquele jogo isolado normalmente! Eu nunca comprei aquele jogo isoladamente, eu comprei 3 jogos por 2 terços do preço (promoção leve 3 pague 2).O maior problema: os meus sorinhos queriam os outros 2 jogos que não me enviaram. O jogo com que acabei por ficar era apenas um extra, escolhi-o para aproveitar a promoção, mas os meus sorinhos nem o queriam! Era para oferecer 1, acabei por comprar 3 apenas pela promoção.Resumo: paguei por 1 artigo que nunca comprei. A Worten usou de má fé os meus dados, modificou o meu pedido original sem autorização e cobrou-me por algo que nunca comprei (adquiri 3 artigos em promoção, nunca 1 artigo a preço normal que nem me interessava). Só isto viola os princípios do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados UE), a Worten manipulou os meus dados e usou-os contra a minha vontade. Eu nunca consenti esta transação: no website, conforme se pode ver na encomenda nº 32127675, no meu cesto de compras virtual, estavam 3 produtos com uma promoção aplicada em que 1 era gratuito, fui a isto que eu me comprometi e submeti os meus dados do cartão de crédito (3 produtos por 120 euros), não 1 produto por 50 euros, nunca escolhi isso.Pesquisando no google, em fóruns, há dezenas de casos reportados semelhantes. Parece que é comum a Worten fazer este tipo de manipulações com a promoção Leve 3 pague 2. Será isto um esquema consciente?Peço desculpa pelo tom ácido, mas tenho perdido a paciência. Contactei o suporte ao Cliente (via telefone e e-mail) várias vezes, recebendo sempre respostas neutras ou que vão passar a outro departamento. No último contacto que efectuei disseram-me que passaram a outro departamente e para aguardar contacto: já se passaram mais de 2 meses e nada... Nesse período escrevi várias vezes a perguntar o estado da situação e respondem sempre que devo aguardar, não têm acesso. Há 3 meses que isto se arrasta e já perdi imenso tempo com e-mails e telefonemas, estou a perder a paciência.Como podem verificar pelo meu histórico (Cartão Worten), tenho uma boa relação de longos anos com a Worten, tem sido a minha preferência a equipar a casa. Mas desde que isto ocorreu nunca mais comprei nada com vocês. Para me roubarem 60 euros vão acabar por perder um cliente que gastava muito mais do que isso - vale a pena?O que mais me indigna, é que eu nunca exigi que me devolvam nada: eu apenas peço que finalizem a encomenda inicial e eu pago! Eu estou a oferecer-me para pagar o que é meu por direito, não quero nada mais do que isso! No máximo seria ou tudo (os 3 artigos que comprei com o desconto) ou nada (devolver o artigo que levantei por indicação vossa), mas eu nem sequer peço este último. Só quero justiça... Não suporto sentir que fui roubado. Os meus sobrinhos acabaram por não ter o jogo que queriam durante estes 3 meses porque aguardo resposta (que provavelmente nunca chegará, acho que só me estão a empatar)... Uma compra inocente para dar uma prenda, trasnformou-se numa frustração e perda de tempo. Não é pelos 50 euros que perdi com um produto que nunca comprei, é pelo sentimento de injustiça, eu nunca marquei esta compra no website da Worten. Se o website e sistema de gestão de stocks funciona mal não enviem os items isoladamente para levantar e tornem o serviço mais competente!Para piorar, os 2 videojogos que nunca recebi têm estado com stock online (e mesmo em loja física estiveram sempre disponíveis, o que é uma coisa que me faz muita confusão pois cancelaram por falta de stock mas eu via-os lá). Tudo isto, toda esta má vontade em resolver, e as dezenas de casos semelhantes que encontro na internet, levam-me a questionar se isto não será um esquema propositado da Worten... É que é a única loja a ter promoções Leve 3 pague 2 para videojogos quase mensalmente, para o fazerem é porque devem lucrar muito com isso de alguma forma...Alguns dos tickets do Suporte ao Cliente E-mail, os quais me têm dito para aguardar já lá vão 3 meses: [Ticket #P8G8684] [Ticket #YEPOJYD] [Ticket #5WQD364] [Ticket #O4JR4KQ] [Ticket #W1OZ2YG] [Ticket #6DYOOZX]Ao fim de tanto tempo tive de recorrer à Deco. O último passo será reportar esta situação às entidades fiscalizadoras do RGPD (lei de proteção de dados, porque os meus foram usados de má fé), pedir o livro de reclamações da loja física onde levantei a encomenda e (se existir) da loja online. Tudo o que peço é que finalizem a encomenda, dêem-me o que relamente enocmendei e eu pago a diferença, só não quero me sentir roubado.

Venho por este meio comunicar que adquiri no passado dia 18.09.2019 um Robot Aspirador Rowenta Smart Force Essential. Ainda nem um mês passou e o mesmo já nao funciona. Apesar de manter regular a limpeza do filtro, o robot sai da base e imediatamente dá uma volta, liga a luz vermelha intermitente, efetuando sons, andando anarquicamente 2cm para a frente, 2cms para trás, e não responde aos comandos para iniciar a limpeza ou regressar à base.Dirigi-me à loja onde o adquiri (Loja Tefal Outlet Strada em Odivelas) onde me informaram que aí não resolveriam o problema pois não disponibilizam qualquer serviço de reparação.Dirigi-me assim conforme indicado pela loja a um reparador oficial, no caso Pedro Geirinhas em Algueirão Mem Martins.Informam-me agora que vou ficar privado do equipamento no mínimo uma semana.Relembro que o equipamento ainda nem tem um mês, e já estou privado em mais de uma semana do mesmo.Não considero que esta seja uma solução razoável, e por essa razão solicito a imediata substituição do equipamento, que paguei e que não estou a conseguir usufruir.Fatura Simplificada: S215/VE-00009083 (data: 18.09.2019)Nº reparação: AA708872 (data 12.10.2019)Agradeço resposta urgente.Obrigado

Detalhes da reclamação:No passado dia 24 de Setembro 2019 dirigi-me à Hydraplan Oriente, concessionária da MAZDA, com o meu veículo, um MAZDA CX-3 de 2016, porque este acendeu 6 avisos, entre os quais o do motor e o do filtro de partículas. Já tinha notado que a conduzir em autoestrada o motor parecia que “morria” e não respondia ao acelerador.O carro esteve 2 semanas na oficina e quando o fui buscar, dia 08 de Outubro 2019, não tinham efetuado qualquer reparação, apenas uma mudança de óleo e ligado o carro ao computador para remover os avisos.Nem 40km depois de sair da Hydraplan Oriente, o carro voltou a acender vários avisos e o motor continuou a “soluçar” sempre que conduzia acima das 2000rpm.Contactei de novo a Hydraplan Oriente para lá ir entregar mais uma vez o veículo, mas esta apenas responde dia 10 de Outubro, 2 dias depois, “descartando-se” dizendo para chamar a assistência da MAZDA, para estes levarem o carro para o concessionário mais próximo (que por sinal seriam eles na mesma).Hoje, dia 11 de Outubro, o carro faz 3 anos e sai assim da garantia de fábrica.Solução pretendida:Pretendo que seja feito um diagnóstico e respetiva reparação necessária ao veículo com a cobertura da garantia de fábrica, visto que a Hydraplan Oriente, concessionário autorizado da marca, nada fez enquanto o carro esteve na garantia.

Venho, por este meio, comunicar que, no dia 6/10/2019 o meu frigorífico avariou desloquei me a worten do dolce e vita, para comprar um frigorífico com alguma urgência pois tenho uma criança de 6 anos em casa e não posso fazer refeições todos os dias fora 3 pessoas. Escolhi o frigorífico no qual me disseram que a entrega era gratuita, comprei um Samsung xxl, medidas já fora do normal mas mesmo assim na loja me disseram que a entrega era grátis. Comprei o frigorífico que em minha casa às medidas são as correctas. Só tinham entrega para 3 dias depois, na quarta feira dia 9 apartir das 14h. Quando chega quarta feira para me entregarem o frigorífico os senhores da destruição dizem me que o frigorico não entra no elevador e que pelas escadas está fora dos parâmetros de segurança, mas que em alternativa tinha que pedir um orçamento de uma grua em que ficaria a meu cargo. Foram embora e eu dirigi me a loja pois comprei um frigorífico grande perguntei na loja sobre a entrega disseram me que era grátis quando depois me pedem mais 300euros para alugar a grua. Paguei 749.99€ em promoção com mais 300€ da grua já ficava mais que o preço do mesmo sem promoção. E perguntei então como é o serviço para os frigoríficos americanos em que o empregado me responde que tem serviço de destruição à parte e gratuito. Entretanto o meu marido arranjou uma grua em que a worten disse que não se responsabilizava pelo pagamento da mesma, remarcamos a entrega para sexta dia 11, apartir das 8h até as 14h, o serviço de grua que tenho só apartir das 15h. Sexta feira quando descarregarem o frigorífico tenho que ficar na rua a manhã toda para guardar o frigorífico até o serviço de grua que arranjei vir me pôr o frigorífico em casa. Publicidade enganosa e falta de informação ao cliente na loja no ato da compra. Além de estar a comer fora desde domingo, 6dias, na sexta tenho que faltar mais um dia ao trabalho e ficar na rua até às 15h a espera de outra impressa para ter o frigorífico em casa. Acho uma falta de respeito

A empresa madeira&conforto devia acabar as obras de 2 casas de madeira encomendades a 25 de janeiro de 2016 hà 1 ano.Depois de ligar muitas vez e de mandar email, não ouve obras desde do meis de fevereiro de 2019.Quero as minhas casas acabadas o mais rapido possivel.Emanuel Sanches

No dia 31 de Agosto de 2019 fiz uma compra no vosso site de dois estrados e oito pés.Deram um prazo de ATÉ 30 dias para entrega, esses 30 dias passaram hoje já é dia 09 de Outubro de 2019 e a encomenda ainda não foi entregue.Após um email, duas SMS por via Facebook na vossa página e várias tentativas de contacto telefónico sem sucesso lá me responderam no dia 01 de outubro de 2019 terça feita, foi.me respondido por parte do apoio ao cliente da jom que até quinta feira dia 03 a encomenda estaria em Coimbra e que tinham dado indicações à loja de Coimbra que assim que recebessem a encomenda entrariam em contacto comigo. O que é certo é que hoje dia 09 de Outubro continuo a espera de ser contactada e de rebeber a encomenda..Fazendo ainda várias chamadas para a loja de Coimbra e mesmo para o apoio ao cliente sem sucesso...Acho sem sentido tanto tempo para entregarem uma encomenda tão simples, não terem qualquer cuidado com o cliente nem feedback ao mesmo sobre o atrasado...Garantidamente que foi a primeira e última vez que vos comprei o que quer que fosse....

Venho por este meio reclamar que a empresa PT.GRANDADO.COM, onde fiz uma encomenda GRANPT9865, ME FOI RETIRADO O VALOR E NÃO TENHO RESPOSTA NENHUMA, GOSTARIA DE SABER O QUE FAZER, ESTE SITE SE NÃO TEM QUALIDADE DEVERIA SER ELEMINADO, JÁ QUE EM MUITAS PESQUISAS APARECE LOGO Nº GOOGLE... MUITO MAU