Encomendamosà empresa Prinfor uma placa vitrocerâmica portátil, que foi entregue com o vidro partido. Como a encomenda não foi aberta no acto de entrega (foi uma oferta, pelo que quem recebeu o mail a avisar para abrir na entrega não foi o destinatário), não aceitam a reclamação. É a primeira vez que encontro um operador de comércio electrónico que exija que o transportador fique a aguardar que o cliente abra a encomenda antes de a aceitar. E se fosse um frigorífico? E depois de aberta, o estafeta também tem de aguardar que o cliente verifique se o artigo está a funcionar em perfeitas condições?A Prinfor comporta-se como cada cliente fosse à partida desonesto, o que é intolerável.Apesar de diversos mails enviados pedindo instruções para devolver o artigo danificado, a Prinfor recusa-se, escudando-se atrás do facto de a reclamação não ter sido feita aos estafeta, no acto de entrega.
