Reclamações públicas

AutoridadeTributariaProblema com apoio a rendaAssunto: Pagamento incompletoNIF: 181138786Exmos. Senhores,Estou titular dum contrato de arrendamento com Ingrid Marie Christ NIF 283709081. Assinavamos o contrato com inicio no dia 15 de Janeiro 2023.A renda é de 1150€, dos montantes do IRS de 2022 meus rendimentos e da Senhora Christ, a taxa de esforço é mais que 35%. Fui informado pela AT do montante e da duração do apoio à renda que é de 200€ até 16/06/2023.Solicito a verificação dos pagamentos parece-me que deve haver qualquer erro no tratamento dos dados que serviram de base ao respetivo pagamento. Recebi da Segurança Social a no 19/06/2022, 800€ em vez de 1200€ pelo 6 primeiros meses de 2023.Recebi ontem 200€ para o mes de julho.Assim, serve a presente missiva para pedir o pagamento do valor supra referido, invocando expressamente o erro da parte do AT.Aguardo resposta por escrito e pagamento dos valores que faltam, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Paulo SoqueiroIngrid Christ

Pedido - VI43687Fiz uma compra a partir de uma propaganda no Instagran. Após realização da mesma fui contactado e tudo ocorreu bem, até utilizar o produto.Não tem nada que ver com o anunciado e pior, entrei em contato pelo Whatsapp e e-mail sugerido deles para reclamação no mesmo dia - 03/07/2023 - tempo mais que suficiente para responder, e nada.Me sinto roubado.

Bom Dia, venho por este meio reclamar a recusa de reparação da minha TV pela empresa FNAC. Comprei uma TV Philips em 2020 que me deu vários problemas, foi para reparação imensas vezes em 6 meses. Sempre com constantes desculpas do reparador autorizado Philips - nunca solucionaram o caso, com a TV a passear constantemente de minha casa para o centro técnico. Apresentei VÁRIAS reclamações, e apos meses perdidos sem TV, a Marca acabou por finalmente dar ordem á FNAC para me fazerem a devolução do valor / troca do artigo. Onde quis outra TV igual (nova), visto a anterior estar cheia de problemas. Data de compra e levantamento da TV nova a 30-05-2021 na loja da FNAC do Gaia Shopping. E desta vez a TV estava funcional, logo, se confirmando que a 1a TV estava com avarias evidentes que o reparador dizia serem normais, negando sempre qualquer avaria e nada fazendo para resolver tal como é sua obrigação e o meu direito. Sucede que esta 2a TV começou a apresentar vários problemas de funcionamento no final do ano passado. Falei com a Philips através do site e enviaram novamente a mesma empresa reparadora representante Philips a casa levantar a TV para reparação, onde lá esteve por 2meses - acabei por apresentar reclamação da situação visto o tempo legal ser de 30 dias para a reparação. A TV não foi reparada, e no fim ainda me pediam 400€ para reparar a TV estando a mesma em garantia - e quando a TV custou menos que isso, dando a falsa justificativa que terei sido eu a avariar a TV. Nada que admire, pois com a TV anterior foram 6 meses disso: desculpas para nunca resolverem quaisquer avarias.Recusei, pois obviamente não fui eu a avariar a TV logo não iria pagar 400€, muito menos quando esse valor era superior ao preço da TV Nova á 3 anos atras e principalmente porque a TV estava em garantia. Durante o tempo que as 2 TV's foram para assistência, nunca tive um relatório a dizer que mudaram 1 única peça. A TV vinha de reparação sempre exatamente igual a como tinha sido enviada: exatamente com os mesmos problemas. Mas diziam-me sempre que já estava reparada Apos as experiencias com a TV anterior e com a atual concluí que o problema afinal era mesmo a empresa de reparação. Arranjam todas as desculpas possíveis para nunca efetuarem qualquer reparação. Acabei por ficar com uma TV com mau funcionamento mesmo estando em garantia.Relativamente a isto não reclamo da FNAC. Pois é responsabilidade e total recusa de responsabilidades por parte da empresa reparadora. Que faz de tudo para evitar qualquer tipo de intervenção nas TV's. Cheguei a ter a TV com os Leds ligados (chamado Ambilight) na cor Azul , quando eu tinha escolhido a cor vermelha, a TV mudava as cores dos LED's sozinha, ora desligava os LED's (não sendo isto uma função, mas sim avaria). isto entre outros problemas, sendo este o mais evidente. Um dia, tive o técnico em minha casa, ao meu lado a ver os problemas a a dizer-me que era normal, que a TV não tinha qualquer problema, que Era o comportamento normal da TV. Tive de mandar o Sr. sair de minha casa, de tanto me sentir desrespeitado, pois isso é gozar com o cliente. Aqui fica o vídeo da 1a TV onde registei os problemas de Ambilight onde o Técnico dizia ser tudo normal: https://www.youtube.com/watch?v=bXeuwMdJmbs E UM dos problemas na TV agora, é precisamente o Ambilight que deixou de funcionar completamente. Pelo que parece este é um problema cronico neste modelo da Philips. Tendo comprado este modelo precisamente pelo Ambilight (LED's).A TV ás vezes crasha e só desligando da corrente volta a funcionar, o Som baixou drasticamente, por vezes reinicia sozinha sem motivo, outras vezes não liga, ora não responde ao telecomando, etc (e não é das pilhas do comando). Com isto, decidi falar apenas com a FNAC, por forma a expor a situação junto do Vendedor da TV e obter ajuda e assistência. Na loja da FNAC o técnico disse-me que poderia levar lá a TV para ser enviada para o centro de assistência Philips com quem a FNAC trabalha (não sendo o mesmo centro de assistência), para a TV ser devidamente avaliada, e ser dada resolução aos problemas.Mas por motivos de saúde, não podia nem conseguia resolver isto antes.E com isto a garantia terminaria a 30-05-2023. No entanto, sei que existe na lei alíneas que preveem estas situações referindo que o prazo da garantia se suspende durante o tempo em que o bem se encontre a ser reparado.Portanto, tendo a TV passado 2 meses a reparar no centro técnico, o prazo da garantia que terminaria a 30-05-2023 é estendido, o que significa que a TV está ainda em garantia ate meados de, pelo menos até 30/07/2023.Contactei com a linha de apoio da FNAC do Serviço pós venda, e expliquei toda a situação o qual me dizem, e cito: Se a garantia já terminou, já não tem mais garantia, não importa se esteve em reparação. Refutei, e disse que isso, não é o que está na lei, e a resposta foi pois, não sei, só estou a dar as informações que me passaram e que me deram na formação. Pedi um email com essas informações, o qual recebi e tenho como prova. Liguei novamente, falei com outra pessoa que me disse o mesmo. Negando-me o direito á garantia pelos mesmo motivos - chamadas gravadas pela FNAC.Ora, a FNAC recusa-me a reparação através de 2 diferentes funcionários, dizendo-me que a TV já esta fora de garantia não interessando os 2 meses da reparação tida na TV. Mesmo tendo sido explicada toda a situação. negaram-me liminarmente assistência. Ignorando e contrariando a própria Lei do consumidor.É lamentável uma empresa como a FNAC ter funcionários a dar assistência quando não fazem sequer ideia do que estão a falar, darem informações erradas e a enganarem os clientes.Decreto-Lei nº 67/2003 de 8 de abril relativas á garantia vigente para compras anteriores a 1 de Janeiro de 2022. Artigo 5.º, alínea 7:7 — O prazo referido no n.º 1 suspende -se, a partir dadata da denúncia, durante o período em que o consumidorestiver privado do uso dos bens.

Fiz uma encomenda no dia 8 de Julho, 2 conjuntos de potes herméticos no site de compra online Coringa Shop e até agora não tenho informações sobre a mesma. Já enviei um email na mesma para ter informações e não tenho respostas.??????

Foi efetuada uma encomenda dia 03/07/23 na loja online Pepe jeans a qual nunca foi entregue e foi paga, último email enviado por eles dizem que a morada não estava correta ou algo em falta, algo que não é normal já que ao iniciar sessão na loja eles têm todos os meus dados já que sou cliente habitual. Enviei na mesma a morada e até hoje nem resposta aos meus emails nem telefonemas. Não há um esclarecimento por parte da loja ! Simplesmente receberam o dinheiro e a encomenda zero ! Inadmissível até pelo meu histórico em loja sendo cliente habitual e nunca tive problemas com a morada, é a mesma desde sempre. Simplesmente ficaram com o dinheiro e o cliente sem a encomenda.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda online de uma televisão Hisense H70A7100F Smart TV 4K UHD 70 no site da Ptelectronica passado o tempo limite da entrega entrei em contacto com a empresa pois estes informaram me que a mercadoria teria esgotado mas que iriam receber mais e que em 15 dias iria receber passado esse tempo voltei a comunicar que não tinha recebido e que pretendia o reembolso enviei os dados todos preenchi o formulário da empresa disseram que iriam proceder ao reembolso até hoje nunca recebi nem o material nem o valor tive que ir a outra empresa comprar uma televisão e neste momento estou lezada no valor de 579€.Peço que me ajudem a revendicar os meus direitos e o valor que perdi.

Venho por este meio reclamar da empresa Paack Portugal com sede em AVENIDA DOM JOÃO II, 46 1ºB LISBOA 1990-095 · ~8,1 km, pois faz falsas tentativas de entrega, não tem qualquer contacto Português que possamos contactar. O único meio de contacto com a empresa é por email espanhol ao qual não há resposta.os contactos telefónicos espanhóis nem tocam.Não tem apoio ao cliente.Já tentamos contacto via email, via telefone e até ligar para a empresa onde foi feita a compra no Reino Unido, a qual diz ter contactado a paack e ficamos sem resolução.

Em Agosto de 2022, foram instalados no meu apartamento dois conjuntos de ar condicionado Becken. Estes estiveram em funcionamento menos de dois meses, e no início de Junho de 2023 já não estavam a refrigerar. Como os equipamentos estão dentro da garantia, dirigi-me à Worten para fazer um pedido de reparação, isto sucedeu-se no dia 19-06-2023. As declarações de abertura, WO-24290791 e WO-24290594, que me foram entregues após o pedido, indicam que o prazo máximo de contacto para agendamento seria de 2 dias, e que o prazo máximo de reparação seria de 7 dias. Contudo, ainda ninguém me contactou. Fiz uma segunda tentativa indo novamente à Worten pedir satisfações, isto no dia 01-07-2023, quase duas semanas depois. A única coisa que disseram poder ser feita, era fazer outro pedido de reparação, e desta vez com urgência. Nem tinham a informação de que empresa estaria encarregue da reparação. Infelizmente, até hoje ninguém me contactou sobre absolutamente nada.

Documento externo: 140115492Nr de encomenda: 1008038130No dia 29/05/2023 procedi à encomenda na loja do Norteshopping de uma estante Gershwin, a entrega ficou agendada para dia 7/06/2023.Na primeira tentativa de entrega (7/06/2023), os funcionários ao abrir a embalagem identificaram defeitos como riscos, manchas de tinta e lascas nas pontas da estante pelo que sugeriram proceder à troca, preenchi a remessa como me indicaram explicando as razões na parte das observações.Na segunda tentativa de entrega (16/06/2023), pediram para que fosse à carrinha validar o estado e novamente a estante tinha os mesmos defeitos, preenchi o documento como me indicaram indicando desta vez explicitamente para validarem o estado da estante antes de enviarem a terceira estante.Na terceira e última tentativa de entrega (23/06/2023) a estante tinha também os mesmos defeitos, os funcionários foram muito cordiais mas como não queria estar a repetir este ciclo quis optar pelo reembolso, preenchi o documento a explicar que queria a devolução do dinheiro e não me reagendaram entrega.Encaminhei-me à loja onde fiz a encomenda e sou informado que por política da empresa só prestam serviço pós venda via e-mail ou telefone, fui recomendado pela gerente que enviasse o comprovativo de IBAN para acelerar o processo via e-mail. Primeiramente tentei o telefone mas está sempre indisponível nunca tendo conseguido falar com ninguém, portanto a comunicação possível foi feita via e-mail.Via e-mail, já tendo exposto 3 vezes a mesma história, continuam a insistir que a entrega foi feita dentro da conformidade e que por cortesia comercial só devolvem o dinheiro em vale da loja, o que não corresponde à realidade.Ora não tendo interesse em comprar outra estante da loja e porque tanto não foi feita qualquer entrega de qualquer produto, quero cancelar a encomenda e que me devolvam o dinheiro via transferência bancária como já explicado via e-mail.Disponho na minha posse de documentos assinados no momento de entrega onde está declarado que todas as tentativas de entrega resultaram numa devolução, da factura, e dos e-mails do suporte da Área que respondem sistematicamente a procurar forçar que aceite o reembolso em vale de loja.

Paguei uma encomenda no valor de 22,62 na loja online WAZOO com o mail lojawazoo@gmail.com com o numero de encomenda #1868 no pretérito dia 20-06-23.A encomenda nunca foi enviada e solicito a devolução do montante pago, pois obviamente trata-se de fraude.