Sofás Bombásticos

Estou a aguardar a entrega de um sofá do qual já paguei metade do valor (259,50 €). Essa espera dura desde o dia 27/11/2023, sendo que anteriormente a isso foram trocados alguns emails entre mim e a empresa. A partir desse dia deixaram de responder aos emails. Para além, disso estão incontactáveis através dos diferentes números de telefone (pelo menos desde desse dia, antes não tenho conhecimento). Tentei também contactar através do facebook mas também não houve resposta. A minha preocupação aumenta por ser a primeira vez que faço uma compra a esta empresa e pelo facto de não terem nenhum contacto móvel disponível e terem deixado de responder aos emails, tudo isto tendo em conta que já foi pago metade do valor.

Venho por este meio comunicar que a encomenda em causa se encontra atrasada em relação ao prazo que havia sido estabelecido. Além disso, tento entrar em contacto com a empresa e os telefones encontram-se há alguns dias desligados. Nunca me disseram nada sobre a possibilidade de se atrasarem. Além do mais, até efetuar o pagamento da encomenda atendiam os telefones, respondiam de forma célere aos e-mails e devolviam chamadas não atendidas. É um péssimo serviço que é prestado e tudo farei para reaver o valor pago, visto que perdi o interesse nos produtos oferecidos por estes senhores

Exmos Senhores,Em novembro de 2021 encomendei um sofá e paguei um sinal de 30%Na altura da encomenda atendiam sempre as chamadas e se não atendessem contactavam no mesmo dia.Desde janeiro que tento contacto através de chamadas, emails e whatsapp e embora vejam as mensagens raramente respondem.O serviço pós-venda é praticamente inexistente, ou seja péssimo.Após vários adiamentos na entrega, indiquei que o limite seria a última semana de março, mas o sofá não foi entregue nem sequer me deram qualquer justificação.Já solicitei várias vezes que anulem o pedido e me devolvam o dinheiro que paguei para o IBAN que enviei por email, mas também não obtive resposta.Aguardo resposta por escrito e devolução dos 130€CumprimentosMafalda Beltrão