Problema com devolução

Venho por este meio reportar, a minha reclamação relativamente a uma compra na loja Stradivarius no Braga Parque no dia 19/03/2022. O método de pagamento da minha compra foi realizada através do MBWay pois perdi o meu cartão multibanco. Nesta loja disseram-me que não seria possível realizar a devolução do dinheiro pois nao conseguiam dada a forma de pagamento ser por mbway . nao conformada com a situação , no dia 27/03/2022 voltei a dirigir-me à loja em outro espaço comercial, o Nova Arcada, no qual me fizeram a devolução do valor sem hesitarem . desta forma mostro o meu desagrado pois nao entendo como a mesma cadeia de lojas tem métodos diferentes de trabalho .

[Stradivarius] Olá!Agradecemos o teu contacto com a Stradivarius.Em resposta à tua questão, gostaríamos de informar que as nossas devoluções são sempre efetivadas na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, no caso de um cartão MBway, o dinheiro volta para a conta associada ao cartão online, não podendo ser trocado por dinheiro, cartão abono ou outra forma de reembolso.Esperamos assim ter respondia a sua questão.E pedimos imensas desculpas por qualquer inconveniente causado.Com os nossos melhores cumprimentos,Serviço de Apoio ao ClientePRECISAS DE AJUDA?O nosso serviço de Apoio ao Cliente pode ajudar-te a resolver as tuas dúvidasAJUDA SEGUE-NOSDESCARREGA A NOSSA APP[Facebook] [Instagram] [Twitter] [YouTube] [Pinterest] [IOS] app iOS [Android] app Android SEGUE-NOS[Facebook] [Instagram] [Twitter] [YouTube] [Pinterest] DESCARREGA A NOSSA APP[IOS] app iOS [Android] app Android