Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 17-05-2024 adquiri um produto, da marca Fisher-Price, pelo valor de 83,66 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 18-05-2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos telefónicos sem sucesso junto dos vossos serviços no dia 18-05-2024, 19-05-2024 e 20-05-2024, hoje dia 20-05-2024 obtive a resposta via email de que o bem está para entrega até às 22h00. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 2 dias, procedam à entrega do referido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Boa noite. Tenho uma reclamação a fazer em relação ao site gameday.pt . No dia 15 de maio fiz uma pagamento de uma camisola (Tenho comprovativo em anexo). Hoje, por meu espanto recebo um email a dizer que o pagamento não foi cobrado. Paguei novamente e poucos segundos depois recebo email a dizer que o pagamento foi efetuado. Tentei contactar o suporte do site, sem resposta....

Exmos. Senhores, Fiz a compra de um roupeiro, artigo esse que estava em exposição e ao qual me foi dito que ia artigos de exposição não tinham devolução. Até aí tudo bem, não fosse o caso de o artigo ter sido entregue mais de 1 semana depois, e com danos que não tinha na altura da compra. Aliás tenho as fotos do dia da compra como prova do estado do produto, fotos essas que dissemos á colaboradora que iríamos tirar e ela própria aconselhou caso houvesse algum problema. No dia da entrega o meu namorado viu o estado do armário e disse logo aos dois funcionários da transportadora (que é paga por nós mas contratada por vocês), que o móvel tinha danos ao qual eles responderam que tinham falado isso quando foram recolher os artigos ao armazém, no entanto foi-lhes dito que o cliente sabia pois era disposição! O meu namorado mostrou-lhes inclusive as fotos do dia da compra. Esta situação é inadmissível, nós sabíamos que estávamos a comprar um artigo em exposição, mas o artigo tem que chegar ao consumidor final nas condições em que foi comprado. Esta situação foi reportado por WatsApp no exato momento em que o artigo foi montado, e inicialmente disseram que estavam à espera da resposta da gerência e que iam averiguar com a transportadora também, perguntei várias vezes e entretanto deixaram de me responder. Mandei mensagem no Instagram e disseram que tinha que reportar a situação via email, fiz também dessa forma e ninguém me respondeu. Hoje tive que me deslocar á loja , para pedir satisfações, e foi-me dito que a loja não se responsabilizava pois a transportadora era externa, mas essa transportadora é contratada pela empresa, eu nem sequer sei qual é a transportadora, o transporte e montagem foram pagos no ato , mas a transportadora nunca foi contactada por nós, foi a loja que tratou, inclusive a loja disse o valor do transporte e montagem e nunca perguntou qual a transportadora que queríamos ou algo do género e nunca nos disse qual era a transportadora. O homem da transportadora segundo a funcionária também não se responsabiliza pois diz que a cliente sabe que no transporte pode haver algum incidente e haver avarias, uma situação lamentável que não lembra a ninguém. Basicamente eu compro um móvel e não tenho qualquer tipo de garantia sobre o artigo que comprei, no trajeto entre armazém e casa. Não sei também para que dizem para tirar fotos como provas se depois essas fotos não são utilizadas para nada. Eu comprei um artigo á loja , a transportadora foi contratada pela loja, logo a loja é que tem que se entender comigo e depois eles que se entendam com a transportadora, isto se o problema foi da transportadora. Cumprimentos.

Boa tarde, comprei um polo no valor de 110€ e a Lacoste recusou emitir uma fatura com o NIF, 501 679 529. Informei a Lacoste e solicitei uma fatura com o NIF, recusada mais uma vez.. Agora foi porque não são obrigadas a emitir fatura e assim, ofereceram-me um voucher de 10€ de desconto na próxima compra, que recusei. As multinacionais estão isentas de emitir faturas sem NIF?

Boa tarde, comprei um polo no valor de 110€ e a Lacoste recusou emitir uma fatura com o NIF, 501 679 529. Informei a Lacoste e solicitei uma fatura com o NIF, recusada mais uma vez.. Agora foi porque não são obrigadas a emitir fatura e assim, ofereceram-me um voucher de 10€ de desconto na próxima compra, que recusei. As multinacionais estão isentas de emitir faturas sem NIF?

Exma. Sra. Iuliia Grigor, tal como relatado imediatamente após a instalação (paga na totalidade) a 17/11/2023, reporto pela enésima vez os seguintes erros de instalação das janelas: - não foram removidas a totalidade das janelas prévias substituídas nem o respetivo material no final da instalação. Além disso foi requerido pela empresa o pagamento dum valor adicional para concluir estes trabalhos, que obviamente não paguei por supostamente estar previamente incluindo no orçamento, de acordo com o contrato de empreitada. - as portas da sala não vedam no bordo superior e ficam sempre entreabertas, de modo que quando chove ou faz vento, entra água e frio para dentro da habitação. - os estores dos quartos foram montados, ao contrário do orçamentado no projecto (ver anexo), de tal forma que quando são puxados para cima, ainda distam 29 cm do bordo superior da janela, retirando muito luminosidade ao interior dos quartos. - os estores exteriores do quarto grande não fecham por completo e entra luz nessa divisão durante toda a noite. - os estores interiores do quarto grande não são opacos (blackout) e foram mal montados (i.e. o estor não rola até ao bordo inferior da janela e a caixa do rolo e uma das calhas coladas à janelas já caíram por si...); entra luz nessa divisão durante toda a noite. - caixa e estores de marca desconhecida, apesar de à semelhança do contratado com as janelas ter requerido material da marca Deceuninck. - janelas de marca desconhecida, apesar de ter requerido material da marca Guardian, especificamente modelo Guardian Sun. Apesar de inúmeros telefonemas, emails com fotografias anexas e pedidos de visita técnica para reparação dos erros de reparação, até à data apenas foi solucionado problema das portas da sala no dia 22/04/2024 (ou seja mais de 5 meses depois do pagamento da obra e aviso sobre erros técnicos). Acresce que tal somente sucedeu após contacto com o representante comercial da empresa fornecedora de caixilharia Deceuninck (Eng. Jorge Carvalho), que comprovou os erros de instalação no local e confirmou que os estores não eram da marca Deceuninck requisitada. Ainda não me enviaram qualquer comprovativo do modelo e marca do vidro nas janelas (Guardian Sun), nem existe tal selo ou assinatura nos vidros instalados. Além disso, a empresa (D&S Caixilharia ou proprietários Bilyy & Grigor Lda.) não está até à data de hoje registada no livro de reclamações digital. Tenho toda a documentação relativa a projecto, orçamento, pagamentos e facturas, bem como comunicações escritas e fotografias comprovativas destas situações que poderei reenviar. Por todos estes motivos, afirmo que esta empresa não possui o mínimo de credibilidade comercial ou técnica. Solicito assim a devolução do valor das janelas e estores instalados (i.e. 3404,49€), bem como indemnização no valor de 400€ por não terem removido as janelas e o material prévio, pelo valor dispendido a meu encargo. Se comprovarem inequivocamente o modelo e marca dos vidros instalados na sala, estou naturalmente ao dispor para deduzir os custos dessa instalação ao valor da devolução e indemnização solicitados.

Venho por este meio expor, mais um caso de problemas com a corrente da árvore de cams num bloco 1.5hdi, desta vez montado numa Peugeot 308sw. Depois de ter comprado esta carrinha com 4 anos e 55.000kms, suspeitei de um ruído na parte de cima do motor. Levo ao reparador mcoutinho em Vila Real para diagnóstico, quando me informam de que é uma reparação já muito conhecida, que todos estes blocos apresentavam o mesmo problema, mas que infelizmente a marca apenas comparticipava alguma coisa se todas as revisões tivessem sido efectuadas na marca. Depois de procurar pelo problema, neste e em outros sites, há milhares de consumidores a queixarem-se do mesmo problema. Problema este que pode originar na quebra de motor, tendo que levar um novo. Enviei a reclamação para apreciação pela marca, tendo a mesmo dado indicação que não comparticipava em nada da reparação, pois o meu carro “não foi fiel à marca” nas revisões. Acho este tipo de desculpas um gozo sem qualquer tipo de pudor para com os clientes, quando sabem que não este tipo de problemas aconteceu e irá acontecer com todos os veículos com este motor e corrente de 7mm. Se a marca não soubesse do erro, não teriam mudado a mesma para 8mm. Agradeço resposta e irei usar todos os restantes meios ao meu dispor para que a marca assuma o erro.

Exmos. Senhores, Encomendei uns ténis All Star no valor de 33.90€ no site Converse All Star Portugal. Enviei comprovativo de pagamento e fui acompanhado o suposto envio da encomenda (à qual foi atribuído o número #49) através da aplicação dos CTT, com o número de rastreio: RF842371976PT. Na referida aplicação, é-me dada a informação de que o artigo terá sido entregue numa morada diferente da que indiquei quando realizei a encomenda (resido em Portalegre e o artigo foi supostamente entregue na Póvoa do Varzim!). Quando contactei o site da Converse Outlet Portugal no sentido de esclarecer a situação, não me foi dada qualquer explicação, tendo-me sido enviada uma resposta sob a forma de e-mail pré-formatado (que até já me tinha sido enviado anteriormente) onde era indicado novamente o número de rastreio dos CTT, tendo sempre a mesma informação da entrega em Póvoa do Varzim. Fui claramente vítima de fraude, pelo que apresento aqui a minha reclamação Grata pela atenção Cumprimentos.