Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a empresa Paacks que já estou farta de telefonar para o número que disponibilizaram no site para saber acerca da minha encomenda e nada mandam me ir ao site e no site não tem nadaFiz no dia 30/11 a encomenda, e pus a referência da encomenda e o código de postal e na página da empresa Paack aparecia que me ia entregar ou dia 13 /12 ou dia 14/12. Só espero do fundo do coração que a minha encomenda venha até a próxima sexta feira da semana que vem, prendas de Natal muito importantes estão nessa encomenda, e espero que não me tentem passar a perna e fazer o que tem feito com as outras pessoas, que é dizerem que tiveram a porta e que não estava ninguém em casa e afinal até estava.Agradecia com MUITA URGÊNCIA A MINHA ENCOMENDA ATÉ SEXTA dia 22

Boa Tarde,Ha tres anos e meio comprei um aspirador da Marca Dyson este deixou de funcionar correctamente, dirigi-me á Worten para solicitar reparação , o aparelho foi enviado por eles, e de volta veio a informação que o aparelho não podia ser reparado por falta de peças. A Dyson sugeria que me fossem dados 10% de desconto noutro aspirador...Como o aspirador custou 499.99 euros eu preferia fazer a reparação.Isto é assim não ha um periodo minimo de garantia de peças na U.E.?Não devia ser o vendedor a insistir com o fabricante para cumprir a lei?A ideia que me foi transmitida pelo funcionario da Worten foi que deveria ter feito um seguro extra.O que devo fazer?Melhores cumprimentosCarlos Viegas

Venho por este meio comunicar que efetuei uma compra no site https://cocheselectricosninos.com/ptSupostamente, a entrega é no dia seguinte. Ora , eu fiz a encomenda 11/12/2023. Não entregaram a dia 12, mas no site deram indicação que estava em distribuição, contudo ainda estava em armazém. Pedi esclarecimentos no mesmo dia, não me responderam mais. Pedi a dia 13 e não me responderam. Liguei ontem e pedi que cancelem a entrega e pedi devolução imediata. A Sr.ª Cris disse que iria processas de imediato. Depois cancelam a entrega, da encomenda que ainda está no armazém de origem, e não me devolvem o dinheiro. Agora afirmam que tem de chegar ao armazém deles e de ser peritada ... enfim.,.. Desculpas pois a encomenda nunca chegou a sair de Espanha. Quero o dinheiro na minha conta e a fatura cancelada.

Exmºs Srs Emma ColchõesHá poucos sou contactado pela empresa LogiSimple para efectuar uma entrega.Com a mair estupefação verifico que pretendiam entregar-me a cama arrumação que integrava o Pack Termorregulação-Cama e que deveria ter recebido até 16/10.Quando esperava que estaria quase tudo resolvido, com o reembolso efectuado, a recolha do colchão embora aqui com a recusa do estafeta em levar a capa do colchão e mais uns texteis integrantes do pack porque os mesmos entregues no ínicio de outubro e acreditando que Emma seria uma empresa idónea a minha esposa retirou-os das embalagens e arrumou-os no sítio para o efeito.Um dos senhores da Logisimple entendia que teria de deixar as camas connosco e depois seria recolhida, porém prevaleceu o bom senso e entenderam levar a cama. Fiquei siderado como uma empresa supostamente idónea parece ter uma gestão absolutamente anárquica e que ao longo destes três meses tornou uma simples encomenda num inferno, obrigando-me hoje a sair do emprego vir a casa e deparar-me com uma entrega impensável. E ainda tenho aqui uma proteção de clchão, um edredon e uma capa de edredon para recolha que já estive utilizar como compensação pelo tempo perdido e mesmo desgaste pelas inúmeras demarches para uma simples desistência de encomenda por incumprimento de Emma. E hoje ao receber a encomenda com a cama fiquei a pensar que surpresa Emma ainda terá para mim e para a minha esposa. São três meses com a casa desarrumada por falta de espaço com peças da Emma, vindas a casa para receber e entregar coisas. A compensação do pedido de desculpa à minha esposa Maria José Ramos (mjlramos@gmail.com) por e-mail foi às 11:43 horas, às 13 :20 horas a Logisimple contactava-a (919017619) para fazer a entrega. Que compensação virá a seguir?Entendo que esta logística anárquica já nos prejudicou demasiado para não tomar outras acções.CumprimentosJosé RamosMaria José Ramos

Uma vez que já perdi imenso tempo com esta empresa deixo abaixo o último email enviado à mesma.Boa tarde,Passada quarta-feira, dia 13 de dezembro, fui levantar uma alegada arca frigorífica com referência 02397. Contudo, o produto registado com a mesma referência, era afinal um frigorífico.Entretanto, pedi tanto pelo apoio ao cliente, bem como em loja física diretamente à gerente, que me dessem uma solução. A solução apresentada, a meu ver totalmente descabida, foi devolver o produto. Ou seja, dia 24 de novembro, adquiri um produto, paguei-o, para levantar na loja dia 13 de dezembro. Um produto com a referência correta mas que não correspondia ao encomendado.Dia 15 de Dezembro, sou obrigado a deslocar-me à loja para devolução do produto, sendo que a marca não assume o erro. Conclusão, entreguei dinheiro à Castro Electrónica Lda de forma a realizar a compra, perdi uma tarde e uma manhã, tendo de me deslocar à loja 3 vezes, para no final ficar sem o produto e ter agora de aguardar pelo reembolso (vamos aguardar pelos próximos episódios).Não sei como isto cabe na cabeça de alguém, nem como a satisfação do cliente é aparentemente nula.Seguem em anexo as imagens ilustrativas da situação.Apresento desta forma o meu completo desagrado, destacando a vossa falta de humildade e a incapacidade de admitirem o erro.Agradeço agora, que o processo de devolução siga de forma célere.Cumprimentos,...

Bom dia. Tenho uma encomenda para ser entregue e desde dia 10 recebi a mensagem de que ia ser entregue no dia 13, não foi entregue e nem recebi nenhuma mensagem a dizer o porquê, e uma o que era para ser entregue com urgência está mais atrasado ainda. Quero ao menos uma resposta. É a primeira vez que me acontece ??

COMPRAS ONLINEProblema com prescrição de faturasAssunto: O artigo nao foi entregueNIF:203047281N.º de cliente:Exmos. Senhores, Após efetuar uma compra online, mais precisamente de um projector MAGIC CUB 4K no valor de 24,49€, tinha uma duração entre 2 a 4 semanas, mas nunca chegou.Entretanto, nao estou aqui para reaver o dinheiro, mas denunciar o site moradaportuguesa.com que deve ter sido criado por pessoas oriundas do Brasil, pelo texto em portuges do Brasil que se encontra no site e que continua a vender e enganar pessoas. Porque no portal da queixa o casos estão a aumentar.O contacto telefonico, nao funciona e as respostas por email são automáticas.Agradeço que analise e avise os portugueses para comprar nada neste site.Mas enquanto nao visar todos os dias as pesssoas vao estar a comprar e a perder dinheiro.Meus melhores cumprimentosGonçalo Camara

Boa noite, Venho por meio deste comunicar uma reclamação a respeito do atraso na entrega de um fogão Becker, adquirido diretamente no site. No momento da compra, foi mencionado que o produto seria entregue e instalado no mesmo dia ou em até 3 dias úteis.Recebi um e-mail informando que a instalação ocorreria no dia 28 de Dezembro, mesmo tendo realizado a compra em 28 de novembro. Ao constatar que não poderia aguardar quase um mês para receber o produto, pois a compra foi destinada ao Natal, entrei em contato. A atendente afirmou ter contatado o técnico responsável pela instalação e prometeu retornar com uma resposta.Uma semana se passou, sem retorno. Ao entrar em contato novamente, outro atendente informou que entrariam em contato nesta semana, o que ainda não ocorreu. Solicito uma posição da Worten, pois, caso a mercadoria não seja entregue antes do Natal, cancelarei a encomenda.Aguardando uma resposta.

No dia de hoje, 14 de Dezembro, fiz uma encomenda de uma liquidificadora na loja online da Radio Popular cujo o preço no site era 14,99 euros e que referia disponibilidade por encomenda. Efectuei o pagamento e recebi o email de confirmação da mesma. Ao final do mesmo dia, recebi um outro email alegando que existiu um erro na indicação de preço da loja online e que a minha encomenda seria cancelada. Sendo que a encomenda foi paga e confirmada, pretendo receber a minha encomenda e não o reembolso da mesma. Esta não é a primeira vez que a Rádio Popular parametriza preços na sua loja online abaixo da concorrência e que posteriormente cancela as encomendas confirmadas. Assunto que deverá também ser levado à autoridade da concorrência para que possa fazer o seguimento.

Venho por este meio manifestar a minha insatisfação em relação ao serviço de transporte de distribuição prestado pela Paack. A Minha encomenda, número de rastreamento C23112603173517, está significativamente atrasada e não recebi quaisquer informações atualizadas sobre o status da entrega. Esta encomenda foi feita dia 26/11/2023 pela Shein, recebi a informação de que iria ser entregue dia 4/12/2023 porém foi muito rapidamente agendada e desde aí não recebi nenhuma informação sobre a encomenda, ao clicar no link de tracking (n° do pedido C23112603173517) apenas se encontra no estado Foi Reagendado.Depois de 10 dias à espera verifico que o estado da encomenda continua o mesmo “Foi Reagendado” sem qualquer informação adicional. Não recebi nenhum contacto e ninguém tentou entregar a encomenda. Tentei contactar o suporte da Paack, mas continuo sem qualquer resposta.Sempre encomendei da Shein e nunca tive nenhum problema com as transportadoras até me calhar esta. É frustrante perceber que não há transparência nem comunicação efetiva sobre a situação da minha encomenda. A falta de atualizações tem gerado desconforto e incerteza em relação ao destino do meu pedido.Espero que esta situação se resolva e que receba a minha encomenda (n° C23112603173517) o mais rápido possível.