Reclamações públicas

NIF 226988899Encomenda 41730Ex.mos Senhores,Ainda não recebi a encomenda 30 dias depois de a ter realizado.Fui pai há poucos meses e como me fazem falta mais biberões decidi, depois de fazer uma pesquisa de mercado, fazer uma encomenda na Babyblue.pt encomenda essa realizada e paga no dia 10 de abril, que ficou registada com o nº41730. Passado um mês ainda não recebi a minha encomenda. Enviei emails que não obtiveram resposta, contactei pelo Facebook inúmeras vezes mas só me responderam uma vez no dia 22 de abril a dizer que a encomenda ainda não foi enviada pois estão em falta os biberões! No site não dizia que estavam sem stock, bem pelo contrário! Já voltei a contactar algumas vezes mas o silêncio é a minha única resposta... Agradeço que me enviem a encomenda ou me restituam o dinheiro para que eu possa comprar os biberões noutro local.Cumprimentos,Vasco Dias

Venho por este meio comunicar a V.Exas o sucedido. No dia 28 Abril, durante a montagem da cozinha IKEA, o Sr Joel (da TNB – empresa subcontratada pelo IKEA) rompeu um cano de água ao fazer a furação que suporta os armários. Em consequência, para além dos estragos no respetivo cano (307,50€) e de um piso flutuante completamente alagado, ainda foi gerado um curto-circuito despoletado pela entrada de água na caldeira elétrica, que ficou igualmente danificada (79,95€). Além disso, parte das caixas com as peças do novo armário ficaram ensopadas, desconhecendo de momento se podem existir consequências futuras. Confrontado acerca de quem se responsabilizava, o sr daniel (da TNB) disse que “não tinha nada a ver com o sucedido”, pois não lhe tinha sido entregue o plano de canalização da cozinha, e portanto, a responsabilidade era sempre do cliente, ou então “que me fosse queixar ao IKEA”! Logo, teria que ser eu a arcar com as despesas e consequências, mandar consertar os estragos e voltar a chamá-los depois, para continuarem a montagem da cozinha! No entanto, contrariamente ao referido no contrato, aquando o inicio da obra nunca me foi solicitado esse plano! Em sequência, questionei o sr daniel se não usavam ferramentas para deteção de cabos elétricos e canalização, ao que me disse “que não valia a pena”!No segundo dia que voltaram, a 3 Maio, após a montagem da cozinha detetamos os seguintes defeitos: - uma porta danificada - uma peça de plástico de uma das gavetas partida - cantos do veda-águas soltos - um sistema de leds por cima das bancadas avariado - prateleiras e um dos armários literalmente tortos - persiana da janela impossível de abrir ou fechar em caso de avaria, devido à má montagem da bancada e que desrespeitou o relatório do profissional que veio fazer as medições.Apesar da montagem ter sido considerada concluída pela TNB no dia 3 de Maio, acho estranho não ter existido um documento/declaração, que seja assinado pelo cliente a assumir que a montagem foi correctamente terminada! Resumindo, o serviço da empresa que representa o IKEA é a todos os títulos indigno, incompetente e deplorável! Como se não bastasse, a desculpa que “são ordens do IKEA” é sistemática e recorrente. Inclusivamente, até os restos resultantes dos cortes de madeiras e calhas metálicas, basicamente lixo, deixaram para trás, porque o “IKEA não permite que o levem!”. Em compensação os restos da cozinha de origem, levaram todos, até a torneira do lava-louça, sem questionarem se queria ficar com alguma coisa! A rudez, falta de educação do “pseudo-profissional”, sr daniel, que o IKEA enviou a minha casa é lamentável. Questiono, quem me vai ressarcir de todas as despesas resultantes (387,45€ em facturas até ao momento) em consequência do péssimo serviço realizado? Sem contar com as semanas que a minha família fica sem puder utilizar a cozinha e por conseguinte sermos obrigados a comprar comida fora! A obra que estaria prevista inicialmente durar 1 dia, ao dia de hoje, 7 de Maio, continua por concluir, sendo a melhor das previsões dia 13 de Maio. Totalizando no mínimo 15 dias! Agradeço desde já a ajuda prestada.Regina Maia

Tive um problema com um acessório comprado na loja da Samsung do Forum de Coimbra, apenas precisava de uma fatura do mesmo. De várias formas, essa questão fora colocada e além disso ainda lhes enviei uma foto do produto.Recebi um e-mail incompreensível a perguntar pelo modelo, quando poderiam tê-lo visto na foto.Depois ligo para uma linha de apoio que tinham-me informado ser gratuita e revelou-se que não o era.O smartphone A71 tem um software bom, mas o hardware, nomeadamente o vidro é muito pouco resistente e quebra com muita facilidade. O apoio da marca é quase inexistente e depois a programação da data para empréstimo de aparelho semelhante ultrapassa os dois anos de garantia.Tenho um problema num adaptador que comprei na loja da Samsung do Forum de Coimbra. Percorri quase 400kms para resolver o problema e, infelizmente, a loja estava quase a fechar quando cheguei, apesar de, eventualmente, poderem ter fechado a caixa, como este assunto nada tinha a ver com a contabilidade, poderiam ter-me atendido, mas decidiram não o fazer e ainda humilharam-me, descriminaram-me e fizeram-me desistir de ser atendido.

APÓS TER SIDO NOTIFICADA QUE DEVERIA PAGAR UMA VERBA COMPESATÓRIA DE 80€ PARA DESTRUIR UM ITEM QUE FOI UMA OFERTA POR PARTE DE TERCEIROS PARA MIM, quero desde já salientar que a encomenda do artigo em questão foi efetuada no seguimento de ser uma oferta de outros para mim, de boa fé e sem o conhecimento de ser contrafação. Tal compra foi efetuada na página direta do vendedor, no site de compras ALIEXPRESS, onde o próprio anuncio não tem e nem faz qualquer referência à venda de artigos de contrafação ou réplicas, sendo que as fotos disponíveis ao cliente não fazem referência a qualquer marca nem logótipo (como podem pelas fotos e descrição do item vindas diretamente do anúncio da página do vendedor), se assim fosse, tal compra não seria feita. Ora, assim sendo e depois de ter conhecimento da descrição do produto no site, com a convicção de que se estaria a comprar um artigo sem referências a material de contrafação, não houve motivo para tal suspeita de contrafação do material para impedimento da sua compra.Sendo assim, qual a lógica de me notificarem a mim, que nunca tive acesso a tal mercadoria ? Desta forma, e uma vez que, esta encomenda foi cancelada e submetido um reembolso no dia 07/04 (anexo 2), data antes do artigo ser apresentado ao serviços aduaneiros e de ter recebido um aviso para desalfandegamento no dia 19/04, venho solicitar a averiguação de tal ato, uma vez que e volto a referir que nunca tive acesso a tal mercadoria nem houve qualquer intenção de desalfandegamento, já que, terminados os 20 dias após a notificação para desalfandegamento encontra-se referido no aviso para desalfandegamento, e passo a citar, que terminado o prazo sem se ter verificado o desalfandegamento por não se terem reunido as condições necessárias para o efeito, o objeto será considerado não reclamado e por isso devolvido à origem de acordo com as instruções do remetente no caso de não entrega (anexo 3).Devo ainda lembrar, que de acordo com a legislação em vigor, só tem o poder de decisão para a destruição do material em questão, o declarante ou o detentor da mercadoria, não sendo eu nenhum deles nem tendo a posse do artigo, não poderei aceitar o acordo. Não é justo. Não cometi nenhuma ilegalidade, e não me compete a mim pagar a destruição do material uma vez que não sou responsável pelo seu fabrico e não tenho conhecimento se é ou não contrafeito, quando não ha suspeitas disso no seu site de compra.

Comprei a pulseira desportiva no dia 26.04.2021, no dia 28 o bluetooth deixou de funcionar e no dia seguinte deixou de medir as pulsações e a bloquear.Ontem dia 05.05.2021 quando tive disponibilidade de ir a loja onde a comprei a Évora levei a pulseira e fatura para devolver, a resposta foi vamos abrir ocorrência, mas nada podemos fazer, vai levar a pulseira de volta e esperar quando apenas passou 9 dias após a compra, é inadmissivel tal atitude por parte de esta empresa SPORT ZONE. Perderam uma cliente fidelizada de há anos por 19,99€A lei é para ser cumprida e ninguém está acima da lei!Compras efetuadas numa loja físicaNo caso de ter adquirido um artigo numa loja física, pode verificar-se o seguinte:Se o artigo ou bem que adquiriu vem já com um defeito, a lei obriga as lojas a trocarem ou devolverem o dinheiro, pago por esse artigo, ao consumidor (Decreto Lei nº383/89 de 6 de novembro).Porque não o fizeram?

Assunto - Falta de resposta/ Reembolso não efetuadoEmpresa : LOW Cost Texteis Lar CiaExmo (s) Sr.(s) Foi efetuada uma compra online (Dados para pagamento Entidade21312 Referência 509060890 Total 81,97€, paga prontamente e enviado comprovativo de pagamento,(29-03-2021) cuja data de entrega seria entre 5/7 dias uteis, passados uns dias coloquei a questão como estava o estado da encomenda, nada me foi dito em concreto,(12-04-2021) voltei a questionar nada em concreto, apenas que iriam verificar com a expedição! vi-me obrigada a cancelar a encomenda, pois iria voltar ao país onde trabalho, não estaria para receber a encomenda! Aquando do cancelamento disseram que comprendiam perfeitamente e disseram que iria ser feito o reembolso, que já tinha sido enviado para a contabilidade o pedido(23-04-2021),coloquei ainda a hipótese de enviarem para outra morada, nada foi dito, nem o apoio ao cliente, nem via e-mail.Enviei email a solicitar o reembolso no inicio desta semana e até á presente data (06-05-2021), não foi dada qualquer resposta, nem efetuado o reembolso.Agradeço uma resposta e o respetivo reembolso no prazo de 5 dias, pois já passaram quase 2 meses após o pagamento e nem se dignam a responder a emails, nem mensagens enviadas ao apoio ao cliente. Sem mais de momento,Atentamente,Sílvia Valente

Venho por este meio denunciar a empresa Companhia de Agulhas - escola de costura e malhas (Rua Cardeal Mercier, nº 23B 1600-026 Lisboa w: www.companhiadasagulhas.pt e: geral@companhiadasagulhas.pt)Adquiri um voucher a 26/11 no valor de 50 euros, para oferecer à minha sobrinha na sequência de uma conversa telefónica com a colaboradora de loja, em que esta me indicou que o custou de um workshop de iniciação à costura tinha o valor de 50 euros. Indicou que como a minha sobrinha era menor, tinha de ser acompanhada de um adulto. Apenas tinha de marcar a aula no período máximo de 5 meses. E assim foi, a 22/04 tentei marcar a aula e por e-mail responderam-me a informar que a 22/05 teriam uma aula disponível. Ao que eu confirmei a 26/04 nossa disponibilidade, por e-mail. Em todo este processo nunca foi referido que o valor da aula tivesse qualquer valor adicional ao voucher de 50 euros, anteriormente pago. Eis senão quando a 5/05 recebo um e-mail a dizer que Olá Isabel,obrigada pelo teu email. Nesse caso, vamos avançar com a vossa inscrição para este workshop. O valor deste workshop é 65€ e, por isso, vamos descontar o voucher de 50€ e terás que proceder ao pagamento de mais 15€ para confirmarmos a inscrição da tua sobrinha neste workshop. Também precisamos que faças o pagamento da tua inscrição, no valor de 65€. Ora eu nunca fui informada do valor adicional do workshop (que em dezembro era 50 euros), nem que eu teria de pagar uma inscrição, quando eu ia apenas acompanhar a minha sobrinha! Liguei para a empresa, expliquei que não houve transparência na informação, e tiveram a ousadia de me dizer que ou pagava ou pedia a devolução, mesmo sabendo que não me tinham informado do valor final atempadamente. Ainda foram capazes de me dizer que a aula ainda estava sob confirmação, consoante se tivessem pessoas inscritas ou não. E por fim, o mais grave de tudo, como eu estava exaltada e muito irritada com esta situação, a responsável da loja, de nome próprio Sofia (sem ter indicado o apelido) acrescentou: A senhora não está bem e deve estar contente de estar a descarregar neste telefonema. Eu exigi que ela retirasse o que tinha acabado de dizer. E ela disse Não retiro.

Boa tarde,Venho por este meio reclamar da falta de apoio da Worten relativamente a problemas relacionados com compras efectuadas no site worten mas a parceiros Marketplace. A Worten anuncia no seu site o seguinte sobre o serviço Marketplace:MarketplaceAs melhores ofertas. Um único sítio.A Worten alargou a sua oferta trazendo parceiros de confiança para venderem os seus artigos em Worten.pt. Os nossos parceiros trazem até si milhares de novos artigos com as melhores ofertas em mais de 30 categorias, com toda a confiança e segurança a que a Worten já o habituou.Efectuei encomenda de um tablet a um parceiro e quando recebi a encomenda vem um produto altamente contrafeito, sem qualidade exterior. O equipamento não liga e está tão mal feito que o carregador enviado não entra. O ecrã do equipamento vem também fissurado/riscado. Portanto encomendamos um tablet e chegou uma fraude da China. Contactada a Worten para ajuda na resolução remetem para as clausulas de venda Marketplace que desresponsabiliza a Worten de todo e qualquer problema existido nas compras Marketplace. Então e os parceiro de de confiança? Fazem publicidade enganosa quando na realidade nem sabem se estes parceiros são de confiança ou não.O vendedor indica que devemos devolver o equipamento. Então ainda sou a suportar o custo de envio para a china? A worten volta a não ajudar. Só queremos a devolução do dinheiro e podemos ir devolver o equipamento a qualquer loja Worten em Lisboa. Já fui enganada em 69,99€ através de uma compra no site da worten, não vou gastar mais dinheiro para continuar a ser enganada.Acho vergonhoso a falta de apoio da Worten. Mais vergonhosos é manter este vendedor quando as opiniões são pessimas e muitas delas indicam que se trata de uma fraude. E é isso mesmo, UMA FRAUDE ao cliente com CONSENTIMENTO E ACEITAÇÃO da WORTEN.

Após ter realizado uma encomenda pelo site da marca Cactus shop - https://www.cactusshopp.pt/ no dia 13 de março de 2021, foi me enviado um email de confirmação onde indicava que os dados para o pagamento da mesma me seriam enviados via Instagram, pelo Instagram da marca @cactusshop.pt, assim que recebi a entidade e referência realizei o pagamento de 164,99€ no dia seguinte 14 de março de 2021 referentes aos ténis que encomendei. Após o pagamento não recebi nunca mais resposta por parte da responsável que assinava os emails Íris Silva. Hoje dia 5-5-2021 passado quase dois meses não recebi a encomenda nem reembolso nem resposta às mensagens e emails que enviei para as várias plataformas da marca, dos quais tenho todos guardados. Aguardo que me seja feito o reembolso. Obrigada.

Venho por este meio comunicar q a empresa tintas marilina ,le devolvamos um produto q nos havia fornecino e como não valia foi devolvido .Foi levado pelo tecnico comercial da empresa da zona de santarem,é um produto com o valor de 60€+ impostos o qual foi pago antecipadamente no momento de efetuar a encomenda.Depois de varias tentativas de receber o valor em questão ,vai passando o tempo (perto de 3 meses)...Ja não sabemos como fazer ,peço a vossa ajuda