Reclamações públicas

Apareceu-me um anúncio numa conta de instagram de uma loja de ténis super bem organizada, e com ténis de final de coleção a preços ótimos. Fui ao site e no Sobre nós tinha toda uma alegação da originalidade e autenticidade dos produtos, apesar de conseguirem fazer descontos ótimos devido ao tipo de estrutura da empresa. O site tinha avaliações muito positivas e os comentários do instagram também. Comprei então uns ténis New Balance 327 nesse mesmo site (Spring day Shoes, mas que agora foi alterado para este endereço: https://www.daystore.pt ). A conta de instagram onde vi o anúncio da loja pela primeira vez foi apagada ou modificada, já não a encontrando.O artigo demorou a chegar (diziam que seriam 2-6 dias úteis), pelo que enviei e-mail, ao que me responderam após algum tempo que o artigo deveria estar mesmo a chegar. Chegou uns dias depois, o que correspondeu a 5 semanas depois do pagamento (45,10€ com portes). Quando chegou, verifiquei que são claramente uma imitação , além da cor não corresponder à que comprei. Nem a app Vinted aceita que venda o artigo por ser uma clara contrafação, pelo que não tenho a mínima dúvida! É impossível usar os ténis, pela má qualidade que têm, para além de não ser o que eu pretendia, já que pensava que estava a comprar os ténis da marca original, como garantido no website. Já contactei por e-mail para a obtenção de um reembolso ou devolução do artigo, mas não tive resposta nenhuma. Por favor ajudem-me a obter o dinheiro de volta.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda à empresa Carethy a 25/11 através do site, fiz o pagamento no dia 27/11, à mesma no site foi validada e desde esse dia encontra-se em estado em curso… já fiz várias tentativas de contato através do site e por email para tentar perceber a demora e estou sem nenhuma resposta.Número encomenda PHA-PT-2311251255369f440

Assuntos: Reclamação de compra de um produto no bricomarché Tomar. NIF: 233577351Exmos Senhores, Venho por este meio comunicar um problema após ter feito uma compra no bricomarché Tomar, no dia 22/11/23 no valor de 131,80€, respectivamente 2 portas de 204x83cm e as mesmas após 3 semanas instaladas, ficaram inoperacionais, ficando ocas, com relevos bastante visíveis e ovalizadas, impossibilitando o funcionamento correto das mesmas. Após contacto com o bricomarche tomar, que me fez levar as portas, alegando que não tinham nenhum técnico para ver e recolher as mesmas no local, levei as portas e após explicar a situação, não me ajudaram, alegando que teriam de enviar as portas para avaliação e fazer depois a reparação das mesmas, por lei sei que a empresa se não ultrapassar 30 dias após a compra tem de arranjar solução, mas não o quiseram fazer, sendo mal educados, ameaçando-me e ainda falando sempre com ironia. Procedi a 2 reclamações no livro utilizado para o tal efeito, as quais envio em anexo. Estarei ao vosso dispor para qualquer esclarecimento.

Eu encomendei umas sapatilhas Nike Air Force nº42.5, neste website. A morada direcionada nestas sapatilhas foi a morada digital dos CTT, pois esta foi para um dos cacifos da empresa. No dia 17/11, recebi mensagem em como a minha encomenda havia sido entregue, quando ao recolher a encomenda noto que o pacote é bem mais pequeno do que o normal. Ao primeiro pensei ter sido um erro dos CTT e telefonei para a linha de apoio deles na qual me informaram que a encomenda estava certa e que teria de falar com o comerciante e assim fiz. Eles admitiram ter sido um erro da parte deles e instruíram me para realizar uma devolução, assim o fiz. Passado 2 semanas, recebo um email a dizer que não havia nada a fazer pois eles não vendem deste produto. Tentei contacta-los mais uma vez na qual eles não tem qualquer prova para me dar de como realmente as sapatilhas saíram do armazém e se foram entregues, eu pedi para verificarem através das weight scans que efetivamente iriam demonstrar que eu não recebi um par de sapatilhas invés recebi uns produtos para manutenção de calçado. A encomenda foi claramente aberta durante o trânsito e acredito que ou a empresa ou a transportadora tem de ter uma solução para isto.

Para complementar a minha reclamação anterior, estavam em falta fotografias dos artigos danificados.

Boa tarde. Fiz a compra de um frigorífico combinado da marca Jocel em agosto de 2022 e este ano o produto manifestou defeitos no resfriamento então entrei em contacto com a assistência que demorou mais de 2 meses para solucionar o meu problema e quando solucionaram o problema devolveram o frigorífico com marcas de amassado dos lados e na porta da frente e sem uma das prateleiras. Então entrei em contacto novamente reclamando sobre o acontecido e ligaram-me para falar sobre o assunto e que entrariam em contacto comigo novamente para me dizer a solução então no dia 01-12 a transportadora Logic veio até a minha morada entregar um frigorífico sem caixa nem documentação, apenas envolvo em plástico bolha (detalhe que o frigorífico veio com marcas de uso na porta e com o fio que liga a energia desencapado) e marcariam futuramente a recolha do frigorífico que estava com amassados mas eu não sabia o que de facto iriam fazer com o tal frigorífico, se iriam consertar ou trocar, então liguei para a assistência Jocel novamente perguntando o que iriam consertar o frigorífico e me informaram de que o que eu havia recebido era novo e que seria a substituição , então eu disse que este frigorífico não era novo e que inclusive tenho fotos do dia em que o recebi. No dia de hoje 13-12 ligaram me novamente e eu expliquei que se fossem trocar o frigorífico eu queria um na caixa e com a devida documentação e o senhor que estava na linha comigo desligou a chamada numa total falta de respeito. Eu sinceramente só quero que troquem o frigorífico por outro sendo que o que eu comprei veio com amassados da assistência e essa culpa não é minha.

Venho por este meio comunicar que, dia 16/11/2023 fiz uma encomenda online com o prazo da entrega garantida até 22/11/2023.Quando a encomenda não foi despachada até a data prevista tentei entrar em contato com a empresa através do e-mail pois é única forma de contato disponível pelo site , após várias tentativas de contato não tive nenhuma resposta, não foi emitido nenhum reembolso nem chegou a responder os e-mails até a data de hoje 13/12/2023

Efetuei uma encomenda no dia 06/12, porém ultrapassou-se o prazo de 5 dias úteis e a encomenda segue no estado “Em preparação” Já tentei entrar em contacto através do formulário disponibilizado no site, instagram, facebook, e-mail e não obtive qualquer resposta sobre a minha encomenda, viajo no dia 16/12 e levaria os itens comigo, desde que a encomenda não foi e não será entregue em tempo hábil, solicitei o cancelamento da mesma porém sem resposta. Preciso da devolução do valor pago pois os produtos não chegaram

Venho por meio desta, reclamar que não foi entregue meu produto até o momento. Já tentei por diversas vezes o contato telefônico e os emails, mas não houve solução para o impasse. A previsão de entrega era de no máximo 72 horas e já completou mais de 10 dias...

Efetuei encomenda dia 2 nov 2023, e até hoje dia 13 dez não recebi a encomenda, só alguns dias depois me apercebi que vinha de UK, não há número de rastreio e indicava entrega a 23 nov.contactei vendedor dia 2 dez e disse para aguardar 4 semanas, sendo que é prenda de natal, recusei e pedi reembolso até dia 7 dez, vendedor disse que o faria caso não chegasse até essa data, tenho contactado todos os dias a pedir o reembolso e não obtenho resposta. Pedi intervenção da fruugo que me pediu os dados de envio para verificar dia 8 após essa data não recebi mais nenhum contacto.