Reclamações públicas

Venho por este meio participar da empresa L&L MobiSofas, pois no dia 20 de Novembro encetei contactos com a empresa em questão pela página de facebook, onde escolhi um sofá que tinham em catálogo para venda, o sofá seria o Chaise Longue Concrete 280x160, com chaise do lado esquerdo e cor Queens Camel, pelo valor de 699 euros com entrega no valor de 80 euros, fazendo um total de 779 euros.Ao serem questionado qual a data de entrega para o sofá, foi-me escrito em conversa que seria em finais de Novembro e como eu teria a necessidade de ter o sofá para Dezembro, decidi avançar com a compra do mesmo, pois a data de entrega era algo importante para mim e que me faria avançar ou não para outras opções.Posto isto foi-me exigido um valor de entrada de 150 euros, qual efectuei no dia 21 de Novembro de 2023 conforme comprovativo enviado para a empresa assim como todos os dados me exigidos pela mesma.Posto isto, foi-me enviado um email a confirmar a encomenda e que a mesma teria o nº de identificação B5405, ficando a aguardar a entrega até ao final do mês de Novembro.Ao chegar a finais do mês de Novembro e não tendo qualquer feedback da empresa relativamente á entrega do sofá contactei a mesma no dia 28 de Novembro para tentar perceber qual o ponto de situação, tendo me sido respondido que os agendamentos seriam feitos via telefone e no dia anterior.No dia 5 de Dezembro voltei a entrar em contacto com a empresa em questão a questionar qual a situação da minha encomenda, visto que já tinhamos passado o prazo combinado e que não tinha qualquer feedback, ao qual me foi dito que iriam averiguar a situação e que me informavam, situação que não aconteceu e sempre que tentava ligar para a empresa, a Sra. Bruna Ribeiro me dava a desculpa que a culpa era da transportadora.Por essa razão pedi o contacto da transportadora, para apurar qual a situação, contacto esse que nunca me foi dado.No dia 15 de Dezembro de 2023, publicam um exemplar igual ao meu sofá, onde dizia, ENTREGA IMEDIATA, razão pela qual voltei a questionar se têm para entrega imediata publicitado porque razão o meu ja estava com15 dias de atraso em relação ao combinado? Tendo-me sido dito que se não entregarem nesta semana, ligariam para a semana seguinte e seria entregue sem falta antes do Natal.Posto isto, foi-lhe comunicado por mim, que se até segunda feira (Dia 18 de Dezembro de 2023) o sofá não chegasse, a encomenda ficaria sem efeito e que queria os meus 150 euros de volta pois teria a família toda em casa no Natal e não teria condições de os receber, informando que teria de avançar para a compra de outro sofá noutra loja, o que me responderam que em termos legais só após 30 dias da encomenda processada poderia exigir o valor da entrada.No dia 21 de Dezembro de 2023, sem qualquer agendamento para a entrega do sofá e qualquer feedback plausível da situação do mesmo, tendo então passado os 30 dias do processamento da encomenda, enviei por escrito o cancelamento da encomenda nº B5405, enviando junto o meu IBAN para efectuarem a transferência do valor em questão juntamente com os meus dados.Quero desta forma pedir orientação para que entidade posso recorrer para exigir o recebimento do valor por mim pago, visto que até hoje nenhum valor me foi restituído, invocando sempre desculpas e burocracias.Com toda esta situação tive de comprar á ultima da hora um sofá mais caro do que o previsto por não ter muita oferta numa altura critica, junto ao Natal, fora as despesas com transporte para levantamento do mesmo e gastos com combustível que tive a procurar um sofá em diversas lojas físicas.Este é o tipo de loja ao qual não recomendo qualquer compra, pois o profissionalismo e sensibilidade para tratar o cliente é nulo, e pelas queixas lidas em plataformas como esta, apercebi-me que este tipo de situações já são bastante recorrentes.Informo ainda que tenho as conversas tidas com a empresa via Messenger (Facebook), documentos e email, a comprovar todo o depoimento aqui feito da minha parte.Com os melhores cumprimentos.Emanuel Teodoro

Fiz a encomenda no início de a dezembro, paguei a encomenda de imediato e no dia 13 de dezembro recebi um e-mail a confirmar que a encomenda estava pronta para ser entregue. O prazo de entrega era de 2-3 dias. Já enviei vários e-mails a reclamar que a encomenda não foi entregue, já liguei várias vezes e estou mais de 20 minutos a aguardar e quando chega a minha vez a chamada falha, já contactei as redes sociais da empresa para localizarem a minha encomenda e continuo sem resposta. Já passou mais de 30 dias e continuo sem respostas, sem receber a minha encomenda, encomenda essa paga de imediato. Pretendo ajuda para ser indemnizada pelo sucedido. Obrigada Magda Esteves

Fiz duas compras na Caretthy, com pagamento por referência bancária!Como não entregaram, pedi reembolso!Após vários e-mails sem resposta, enviaram uma resposta dizendo que o reembolso seria feito em 14 dias, já faz mais de trinta dias e não reembolsaram!

Portanto, fiz uma encomenda de uma guitarra no passado dia 18/12/2023, com o intuito de chegar no Natal para oferecer como prenda de natal ( o site dizia que a chega mais tardia seria no dia 27 de dezembro). Acontece que chega a dia 27 ligo e dizem que por volta de dia 2 haveria de recebê-la. Chegamos a dia 2 a guitarra não chegou, portanto ligo para efetuar o pedido de cancelamento e o reembolso do valor da encomenda, pelo que foi aceite e disseram que demorava 48h no máximo a receber o reembolso. Passadas as 48h, nada, volto a ligar, agora dizem que tenho que esperar que a guitarra chegue aos armazéns da Fnac para eu ter o reembolso, como se eu tivesse algo a haver com isso. Dia 8 de janeiro, a guitarra chegou ao armazém dizem me que entre 1 a 2 dias tenho o reembolso. Passam 2 dias ligo e passa-se a mesma história. Hoje dia 18 de janeiro, ligo a perguntar a situação do reembolso e dizem-me que eu recebi a encomenda no dia 5???? Quando fiz o pedido de cancelamento no dia 2 e transmitiram me que a guitarra chegou ao armazém deles dia 8???? ISTO É UM ROUBO.

Excm@s Senhor@s Venho por este meio denunciar o facto de a MODALFA de Faro, rescindiu o meu contrato que estava no período experimental, dentro do tempo da baixa de autodeclaração .

Venho por este meio expor o meu descontentamento com a vossa atitude relativamente a uma compra efetuada online no dia 07janeiro 2024.No dia 07janeiro 2024 comprei um artigo que se encontrava em promoção na vossa loja online. No dia 09janeiro2024 fui informado de um atraso na entrega da encomenda e no dia 12janeiro2024 foi feita a anulação do meu pedido sem meu consentimento ou qualquer explicação. Venho assim informar que não aceito o cancelamento da minha compra, paga no ato da encomenda, uma vez que no vosso site têm disponível um artigo com as mesmas características e da mesma marca.Assim solicito que me seja enviado o equipamento equivalente, da mesma marca e com as mesmas características daquele que comprei no dia 07janeiro2024.

Fiz uma encomenda ref 0015-YGVVDQ em setembro de 2023 de um pack colchão e sommier.O sommier nunca foi entregue.Pedi reembolso do sommier disseram que iam ser feito e nunca reembolsaram.Após 2 meses a espera do reembolso dizem que afinal não posso pedir reembolso só do sommier, teria de ser reembolso completo .Solicitei reembolso completo e dizem que vou ser contactada por empresa de caridade.Nunca me contactam de empresa nenhuma .Volto a perguntar pelo chat e primeiro dizem que moro muito longe das instituições, segundo dizem que vão voltar a contactar.Entretanto ligo para o número e quem atende diz que não têm registo de tentativa de contacto de instituições.Estou claramente a ser vitima de burla.Continuo sem o meu dinheiro há quase 5 meses.

Fiz uma compra através do site Carethy a 26/12/2023 com o nº PHA-PT-23122622592733E78 e continuo à espera do envio da mesma. O pedido continua em curso no site da Carethy. Já enviei 4 emails a solicitar informação ou reembolso e até agora ainda não recebi nenhuma resposta por parte da Carethy. Dizem que um agente responderá em 24 horas mas não é verdade. Não demonstram profissionalismo, nem honestidade. Eles não se preocupam com o cliente. Lamento ter feito a compra através da Carethy. Aguardo contacto por parte da Carethy urgentemente.

Em Outubro de 2020 fui contatado pelo dono do stand Nelson para deixar meu carro VW Golf no seu stand consignado, e ele deixaria o carro lá para a venda, e assim que vendesse ele tiraria seu lucro, quitaria o crédito e tiraria o financiamento do meu nome. Segundo ele e o contrato que temos era que o carro ficaria em exposição parado para a venda e ele assumiria toda responsabilidades pelo carro ( mensalidades, impostos e cuidaria da viatura) até a venda. No entanto começou a chegar várias multas de trânsito e portagem. Sim o carro estava sendo utilizado e de má fé, ele passava portagem sem pagar, parava em vaga proibida, não estava pagando os iucs. Sei que foi uma luta durante três anos, sempre questionava o pq o carro estava andando sendo que o combinado era ficar em exposição até a venda. Enviava mensagem avisando que havia chegado as multas, que os impostos não tava sendo pago, e ele pedia pra deixar no stand que ele pagaria. Isso não aconteceu, até o dia que tive uma penhora em meu ordenado. Mesmo com tudo isso as multas não paravam de chegar. Hoje já somam mais de 3.800€, sim TRÊS MIL E OITOCENTOS EUROS em multas de trânsito, impostos que ele fez!!! Sem contar que atrasou o pagamento do crédito, hoje estou com 5 prestações do carro vencida, com meu nome no banco de Portugal negativado e com uma multa gigantesca nas finanças, correndo o risco de ter meus bens e ordenado penhorado. Sempre passava mensagem ao Nelson que iria passar ao stand para conversar e ver o carro e nunca ele aparecia no stand. Nunca vi o carro lá em exposição para a venda. ELE ESTAVA USANDO O CARRO QUE ERA CONSIGNADO E PARA FICAR EXPOSTO A VENDA PARA USO PESSOAL E PIOR, INFRINGINDO AS LEIS E TOMANDO MULTAS EM MEU NOME. Contatei o Nelson ( o proprietário do stand) no início de janeiro dizendo que isso não poderia ficar assim como tava, as dívidas por pagar que já somam mais da metade do valor do carro (3.800€ multas + 1.400€ do crédito atrasado) ele disse para eu ir ao stand buscar o carro. Chegando lá me deu até vontade de chorar. O carro estava todo destruído. Parado avariado, todo riscado, amassado, batido, sem as matrículas, e com uma avaria no motor. Chamei o reboque e levei o carro de lá. O Sr. Nelson nem as caras deu no stand, não me atendeu o telefone, NADA!!! Me entregou o carro todo destruído, com dívidas, sem matrícula e documentos do carro. Hoje cá estou, com uma dívida nas finanças de 3.800€, dívida na 321 crédito em 1400€, o carro parado com motor avariado, carroceria e pintura destruído e no Sr. Nelson simplesmente não faz nada! Não responde as mensagens, não atende o telefone. NÃO RECOMENDO!

Fiz uma encomenda onde foi paga, consta como entregue mas não foi entregue