Reclamações públicas

Fui a Worten da tapada das mercês para comprar um smartphone chegando lá o vendedor me informou que não tinha em estoque e fez o pedido pelo site da loja informando que o prazo para entrega seria de 2 dias corridos, chegaria no sábado, hoje segunda feira recebo uma mensagem da Worten informando que não tinha o aparelho em estoque. Fui fazer o reembolso do mesmo e depois de 4 días de espera ainda me informaram que tenho que esperar mais 48 horas para ter o reembolso do dinheiro. Uma total falta de responsabilidade pois agora estou sem o dinheiro e sem o telemovel

Comprei uma bomba de calor LG na Ambitemp, em fevereiro, para a minha casa que estava em construção. Comprei com alguma antecipação devido à escassez de bombas de calor no mercado (há relatos no forum da casa de tempos de espera superiores a 6 meses para algumas marcas) e para aproveitar o preço apelativo.Devido ao atraso na construção, só em novembro foi possível instalar o equipamento. Quando o canalizador procedeu à instalação verificou-se que o mesmo vinha com grandes danos no seu interior, apesar de não ter grandes mazelas por fora, ao que tudo indica provocados por uma queda no transporte.Contactei de imediato a loja ambitemp que se mostrou comunicativa mas pouco interessada em assumir qualquer responsabilidade, alegando que, provavelmente, a bomba teria vindo danificada da própria LG. Após várias trocas de fotos e emails onde pude provar que o equipamento em outubro ainda se encontrava dentro da caixa e no local de descarga (através dos metadados das fotos), o caso foi-se arrastando, o que me obrigou ao gasto extra de comprar um termo-acumulador para ter água quente em casa durante esse período.Ao fim de 41 dias, repito, 41 dias, a loja informa-me que a LG não assume a troca do equipamento e que este perdeu a garantia. Uma vez que comprei um equipamento novo e com garantia na Ambitemp e não na LG, questiono a loja quem assumirá a troca/reparação do equipamento. A loja responde que passou o prazo de reclamação e que deverá ser o cliente a assumir todos os custos. Eu aleguei que seria completamente impossível da minha parte testar a bomba de calor dentro desse prazo de reclamação uma vez que o local ainda não estava preparado para tal e porque este tipo de equipamento só pode ser instalado por um técnico certificado.Posto isto, não houve qualquer empatia por parte da Ambitemp que nunca se inibiu de atribuir a totalidade do custo a um cliente que confiou na loja, a um cliente que gastou mais de 1800€ na compra de um equipamento novo e que recebeu um monte de sucata cuja reparação deve ser mais cara que a compra de uma nova. Nunca foi proposta sequer a reparação pela própria loja, ou ate um assumir conjunto dos custos. Descartaram-se como se a compra tivesse sido feita diretamente à LG.Não é minha intenção prejudicar a imagem da loja. Estou certo que dela dependem algumas famílias que merecem todo o meu respeito. No entanto, não posso deixar passar em branco este comportamento da empresa que mostrou um enorme compromisso com o seu lucro, mas zero compromisso com o cliente.Esta reclamação ficará visível nesta e noutras plataformas por muito tempo. Certamente, será visitada por centenas de pessoas. Basta que meia dúzia delas se inibam de comprar na ambitemp para que a perda para a loja seja maior do que se tivesse assumido a troca/reparação do equipamento, para além da mácula reputacional. A tão famosa miopia do curto prazo.Melhores cumprimentos.

“Boa noite,Venho por este meio, expor o meu descontentamento, face ao que me aconteceu no passado dia 13.01.24, na vossa loja do Norteshopping.Efetuei a compra de sofá na zona da AREA CIRCULAR, no qual estava marcado um valor no artigo e foi-me faturado o dobro do valor na transação de multibanco, na qual só foi vista no dia de hoje após a verificação do extrato bancário.Fui a loja efetuar a reclamação e avisaram-me, que esta situação tinha de ser tratada no serviço de pós-venda e que seria difícil reaver o meu dinheiro. Na ótica do cliente, se o sofá é modular, cabe ao funcionário avisar essa questão e reforço ainda, que o preço deveria ser etiquetado em cada módulo do sofá.Assim sendo, se a devolução do valor faturado a mais não for feita, agradeço a anulação da entrega do artigo e o reembolso total do valor pago.Código da encomenda:140118945Obrigado pela atenção dispensada,Cumprimentos,Bernardo Pacheco”

Realizei uma encomenda no dia 17/11, de um pack, sommier, cabeceira, edredon, colchão e capa de colchão, a previsão de máxima de entrega seria 29/12. Foi me entregue tudo menos o sommier e a cabeceira. Incrivelmente até o que me foi entregue foi a muito custo, erros nas medidas, recolhas/entregas nada haver com o que era mencionado. Ao dia de hoje 15/1, passado duas semanas, nao tenho qlq tipo de feedback relativo aos restantes artigos (cama e cabeceira), ando a dormir no chão num colchão.Em todas as chamadas telefónicas feitas da minha parte as respostas são sempre rutura de stock/não há previsão de entrega/não lhe conseguimos dizer, quando depois no site continuam a vender exatamente o mesmo produto.Apoio ao cliente péssimo, as respostas são sempre as mesmas, não respondem aos emails, ausência de um supervisor responsável....Quero a minha situação resolvida e não, não quero o reembolso do dinheiro, porque até nisso sei que são péssimos, demorados e não devolvem o valor real. QUERO O QUE COMPREI!PÉSSIMA EXPERIENCIA COM ESTA EMPRESA, SUPER ARREPENDIDA E NÃO RECOMENDO A NINGUEM, ABSOLUTAMENTE NINGUEM A COMPRAR.Não voltarei com todas as certezas a comprar nada desta marca.A pior experiencia de compra que alguma vez tive. Não é minimamente aceitável para uma empresa alegadamente com renome. Percebi que esta empresa é apenas marketing e nada mais.

Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado com um email recebido hoje pelaPrimor, referente à Blue Monday, onde são usados termos como “c*ralho” para adquirirem o marketing, acham eles, perfeito. Acho uma falta de respeito com todos os clientes, inclusive com menores que, como já soube, também receberam essa publicidade. Quero que alguém responsável pela mesma se venha justificar e desculpar, acho isto inadmissível.

No passado dia 8-01-2024 foi descontado da minha conta 125,99 euros para o passe anual da PS PLUS, algo que eu nao tava interresado.Então eu dirigi-me ao site da playstation onde la diz que somos elegiveis a pedir um reembolso da subcrição dentro de 14 dias após o pagamento. No dia 9-01-2024, um dia depois do pagamento, abri um caso de suporte onde entao solicitei o reembolso via email, visto ser essa a unica maneira que me apresentaram para o fazer, em seguida recebo um email dizendo que o meu caso tinha sido aberto no numero 22964639 e a informar que irei ser contactado por alguém dentro de 48 horas.7 dias depois, mais 2 emails de reforço, nao recebo nenhum feedback nem informações para o meu reembolso, o qual segundo a sua política tenho direito.Com isto arrisco me a passar os 14 dias e só ai e que me vão responder a dizer que já nao estou valido para receber um, o que acho inadmissível por o meu caso foi aberto 1 dia após a compra desta subscrição e eu não ter culpa que não me respondam.Queria ajuda para saber como proceder apartir daqui.Aguardo feedback.

Efetuei a compra de uma cama no site da empresa market móveis no dia 11/09/2023 na qual me foi prometida a entrega em até 15 dias úteis (pois tinham produto em stock). Acontece que passou-se do prazo e eu entrei em contacto com a empresa para efetuar o cancelamento e pedir o reembolso dos 50€ já pagos antecipados. Fizeram o cancelamento mas entretanto nunca devolveram-me os 50€. Entrei em contacto diversas vezes para que o problema fosse resolvido, me pediram todos os dados bancários mas entretanto nunca fui reembolsado. Já se passaram quase 5 meses e eu tento entrar em contacto mas nunca me respondem.

Em 03 dezembro de 2023 efetuei a compra de um telemóvel Blackview BV5300 Pro IP68 Smartphone robusto à prova d'água Android12 Telefone P35 4 GB 64 GB Celular 13MP Camar 6580mAh, conforme descrição do site (https://www.joom.com/pt-br/products/64649082ae341f0179c1401c?variant_id=64649082ae341fab79c1401e&from=order).Conforme regra do próprio site, caso o produto não fosse entregue até a data de 03/01/2024, o valor do mesmo seria devolvido. Todavia, até a presente data nem o produto fora entregue , tampouco o valor devolvido, qual seja, € 121,24IVA incluso.Cabe lembrar, que o prazo para devolução expira em 17/03/2024, e o pedido já está a ser solicitado a duas semanas à empresa em questão, todavia sem sucesso.Esta situação está a gerar um transtorno enorme pois necessito do telemóvel para o trabalho e já estou a dias estou sem aparelho. Estou a ser enormemente prejudicado em mina vida profissional e pessoal. Terei de gastar em outro aparelho em caráter urgente. Situação caótica. Para tanto, peço que prossigam pro favor com a devolução do valor.PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.

No dia 17/12/2023 fiz uma encomenda na página online Sacoor Blue, que ficou registada com o n º 52301013043, tendo efetuado o pagamento de imediato. Uma vez que até ao dia 03/01/2024 não recebi a encomenda e verifiquei na página que a mesma continuava no estado EM PREPARAÇÃO sendo o prazo de entrega anunciado de, no máximo, 5 dias úteis, enviei um mail a pedir explicações. No dia 05/01/2024 recebi resposta do Sr. Miguel Gabirra a informar que por ter havido um erro no processamento da encomenda não é possível satisfazer a entrega do artigo encomendado mas que me iria ser devolvido o valor pago, através do mesmo método de pagamento (MB Way), no prazo máximo de 48 horas úteis. Até à presente data não só não me foi restituído o valor em causa como não recebi mais qualquer informação, apesar de enviar novamente email a solicitar explicações. Face ao exposto solicito a V. Exª (s) que se dignem interceder junto da empresa em causa para que o meu dinheiro me seja devolvido.Desde já grato cumprimentosJoaquim Arvanas

No dia 26-12-2023 foi recolhido no meu endereço o artigo devolvido. Na vossa política de devoluções consta:- “ No prazo máximo de 15 dias após a recolha, receberá o montante através domesmo método de pagamento que utilizou durante a compra.”, passaram 20 dias e o dinheiro não entrou na conta. Foi também devolvido no dia 08-01-2024 outro artigo que pelos vistos ainda não esta no vosso armazém, mas não é problema meu, a transportadora foi enviada por vocês para fazer a recolha. Aguardo a devolução no total de 209,80€ com a maior brevidade possível. A vossa empresa passou a ser uma fraude! Além de enganarem os clientes, mentem para justificar os erros.