Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
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Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Cuidado!!! Nao recomendo
Em Outubro de 2020 fui contatado pelo dono do stand Nelson para deixar meu carro VW Golf no seu stand consignado, e ele deixaria o carro lá para a venda, e assim que vendesse ele tiraria seu lucro, quitaria o crédito e tiraria o financiamento do meu nome. Segundo ele e o contrato que temos era que o carro ficaria em exposição parado para a venda e ele assumiria toda responsabilidades pelo carro ( mensalidades, impostos e cuidaria da viatura) até a venda. No entanto começou a chegar várias multas de trânsito e portagem. Sim o carro estava sendo utilizado e de má fé, ele passava portagem sem pagar, parava em vaga proibida, não estava pagando os iucs. Sei que foi uma luta durante três anos, sempre questionava o pq o carro estava andando sendo que o combinado era ficar em exposição até a venda. Enviava mensagem avisando que havia chegado as multas, que os impostos não tava sendo pago, e ele pedia pra deixar no stand que ele pagaria. Isso não aconteceu, até o dia que tive uma penhora em meu ordenado. Mesmo com tudo isso as multas não paravam de chegar. Hoje já somam mais de 3.800€, sim TRÊS MIL E OITOCENTOS EUROS em multas de trânsito, impostos que ele fez!!! Sem contar que atrasou o pagamento do crédito, hoje estou com 5 prestações do carro vencida, com meu nome no banco de Portugal negativado e com uma multa gigantesca nas finanças, correndo o risco de ter meus bens e ordenado penhorado. Sempre passava mensagem ao Nelson que iria passar ao stand para conversar e ver o carro e nunca ele aparecia no stand. Nunca vi o carro lá em exposição para a venda. ELE ESTAVA USANDO O CARRO QUE ERA CONSIGNADO E PARA FICAR EXPOSTO A VENDA PARA USO PESSOAL E PIOR, INFRINGINDO AS LEIS E TOMANDO MULTAS EM MEU NOME. Contatei o Nelson ( o proprietário do stand) no início de janeiro dizendo que isso não poderia ficar assim como tava, as dívidas por pagar que já somam mais da metade do valor do carro (3.800€ multas + 1.400€ do crédito atrasado) ele disse para eu ir ao stand buscar o carro. Chegando lá me deu até vontade de chorar. O carro estava todo destruído. Parado avariado, todo riscado, amassado, batido, sem as matrículas, e com uma avaria no motor. Chamei o reboque e levei o carro de lá. O Sr. Nelson nem as caras deu no stand, não me atendeu o telefone, NADA!!! Me entregou o carro todo destruído, com dívidas, sem matrícula e documentos do carro. Hoje cá estou, com uma dívida nas finanças de 3.800€, dívida na 321 crédito em 1400€, o carro parado com motor avariado, carroceria e pintura destruído e no Sr. Nelson simplesmente não faz nada! Não responde as mensagens, não atende o telefone. NÃO RECOMENDO!
Incumprimento de garantia
Venho , por este comunicar o incumprimento da garantia automóvel do meu veículo , na qual foi comprado no dia 27 de outubro de 2021, o mesmo avariou ontem dia 23 de março de 2022, foi avisado ao vendedor do stand xs cars que pediu que fosse chamado o reboque e enviado para a oficina deles.No dia seguinte foi efetuada a ligação para o vendedor do stand e o mesmo disse que a garantia não cobria os danos elétricos do carro , e que para o carro ser arranjado a dona do mesmo iria ter que pagar todas as avarias pois o mesmo era de desgaste , o carro tem 1 ano de garantia e/ou 10 mil quilômetros de uso . O veículo não ultrapassou os 10 mil quilômetros nem 1 ano da garantia . Gostaria se possível rescindir o contrato e pedir indenização pelos danos causados , mais a totalidade do valor pago do veículo
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