Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 29/05/2024 adquiri um aspirador mini. A referência da encomenda é ASP_PQX1 A 04/06/2024 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi o mesmo, mas sem potência nenhuma e de ma qualidade no valor de 34,99 que nem vale esse preço . Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias , considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 7 de junho de 2024 adquiri um frigorífico, da marca Becken, pelo valor de 389,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento da compra, na aplicação da Worten. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 7 de junho de 2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (07/06/2024, 08/06/2024, 10/06/2024, 11/06/2024, 12/06/2024, 13/06/2024, 14/06/2024, 15/06/2024) e obtive a resposta de que o bem está sempre para entrega no dia a seguir. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Frigorífico, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Data: 15/06/2024 Cumprimentos, Filomena

Exmos. Senhores, Em (21-05-2014) adquiri um diso SDD, da marca _Western Digital_, pelo valor de 108,99euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 08-06. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 09/06 e 27/07 de 2023 adquiri 4 Secadores de mão por 113,04€ cada + IVA . A referência da encomenda é 1233I. Sucede que este apresenta defeito: Deixaram de deitar ar quente e ficaram danificados no interior. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 06/03/2023, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Aquando da compra do produto, no vosso site dizia que que a garantia era de 1 ano. A reclamação foi feita antes do prazo expirar Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 30 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. João Faria

Exmos. Senhores, Estava a espera de um encomenda proveniente do site Shein, no dia 12/06 pelas 19:49 fui contactada via whats upp por um dos motorista da empresa Paack a dizer que tinha uma encomenda para mim (nunca recebi nenhuma informação da dita empresa a dizer que iriam entregar a encomenda nesse dia) visto que a morada é do meu escritório a essa hora não estava já ninguem no edificio. solicitei ao motorista que voltasse a tentar entregar na sexta feira dia 14/06 visto que quinta feira dia 13/06 era feriado em Lisboa. Voltaram a tentar entregar a encomenda novamente na quinta feira em contrario ao solicitado e informando me que iriam devolver a encomenda. Telefonei para o apoio ao cliente ao qual me informaram que iriam entregar no dia seguinte (informação veio por email) e que o motorista iria me contactar para o meu numero de telemovel quando estivesse a chegar. entretanto no site da paack alterei a morada de entrega para a minha casa (morada essa que de nada tem de dificil visto que aparece nos GPS, seja Waze ou google maps). durante o dia de ontem tive o cuidado de voltar a contactar a paack via chat a solicitar que me confirmassem que a morada estava correta ao qual me confirmaram que iria ser entregue na minha casa. qual não é o meu espanto quando às 19:54 recebo um email a informar me que o motorista não tinha encontrado a morada e que a encomenda iria ser devovida ao vendedor. nesse mesmo momento tento contactar via telefone o apoio ao cliente qual não é a minha surpresa quando oiço a gravação que só atendem até as 20:00, mas o meu telefonema foi às 19:58.... Enviei logo um email a informar que o motorista não entrou em contacto comigo e que era impossivel não encontrar a minha morada de entrega. Hoje recebi um email a informar que a minha encomenda iria ser devolvida pois já tinham feito duas tentativas de entrega. Esta devolução vai ter um custo para mim e também vai me causar um enorme transtorno visto que precisava do que estava nessa encomenda para um evento. Cumprimentos.

Fiz uma compra no dia 06/06/2024 na zumub, a digníssima empresa em questão promete no seu site o envio em 24h, depois que fiz a compra levou 5 dias para minha encomenda ser enviada, e até o momento a encomenda não chegou, na minha encomenda contém produtos que estragam fora do frigorífico e hoje completa nove dias de espera, é uma sacanagem e falta de respeito com o cliente onde o site induz o consumidor ao erro ao afirmar em sua publicidade que a entrega é em 24h, Não comprem em empresas que não respeitam o seu consumidor, estou a várias dias tentando ligar incessantemente para o apoio ao cliente da zumub que aliás trabalha 4 horas por dia, nunca obtive nenhuma resposta das chamadas eles simplesmente não atendem o telefone e por isso posso afirmar que a zumub não é uma empresa séria que tenha apreço pelo seu cliente Obs. Existe várias reclamações iguais a minha sobre a demora de entrega por parte da zumub inclusive estive lendo algumas, então zumub não me respondam que a culpa foi do feriado como vocês tem respondido a todas as reclamações, vocês demoraram 5 dias a fazer o envio, e exijo resposta que não sejam respostas automáticas nessa reclamação

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Laser CO2 Fraccionado , pelo valor de 1.077,10_ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (03/06/2024). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (04/06/2024, 06/06/2024, 11/06/2024, 14,06/2024 entre várias datas) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/05/24 adquiri uma esova modeladora Babyliss, da marca _babyliss, pelo valor de __26,88___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo 407-8617140-9871553, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29/05/24. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, disseram que a encomenda foi perdido, e aumentaram o valor do produto no site. Agora querem me fazer o reembolso, mas depois de todo o tempo esperando, não quero o reembolso e sim a encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18 de maio de 2024, adquiri uma cama de casal e cinco camas de solteiro junto à empresa IKEA, tendo recebido a informação da entrega para o dia 25 de maio de 2024, entre 9h e 13h. Assim, passei o dia inteiro em casa aguardando a entrega que não foi realizada. Para saber o que teria acontecido, entrei em contato com a empresa, que me informou que a transportadora teria informado que havia passado em minha casa e ninguém havia atendido. Considerando que isso foi verdade (que estiveram em minha casa), não tiveram o trabalho de tocar o interfone e simplesmente foram embora. Diante isso, reagendaram a entrega para o dia 31 de maio, entre 13h e 17h. Após o prazo, liguei para empresa, quando me disseram que a transportadora SEQUER SEPAROU A MERCADORIA PARA ENTREGA, perdi meu dia inteiro e nem uma ligação foi realizada e se eu não tivesse ligado, nem saberia o que havia acontecido. Absurdo. Mas, não para por aí. Depois de muita discussão, telefonemas e mensagens, remarcaram a entrega para o dia 14 de junho, entre 13h e 17, o que, mais uma vez não aconteceu e, ao telefone, informaram que algum problema teria acontecido algum problema na entrega e não seria possível realizá-la. Ou seja, mais um dia perdido e sem previsão de entrega. Enquanto isso, ficamos eu, minha esposa e meus cinco filhos dormindo no colchão ao chão, sem qualquer efetiva previsão de solução. Nem os móveis são entregues, nem o dinheiro é devolvido e ficamos nessa. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito uma solução imediata, sob pena de medidas judiciais na esfera cível e na esfera criminal serem tomadas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No inicio de Maio adquiri uma viatura usada na plataforma AUTO1.COM com origem na Bélgica e referencia KX52289. Após a chegada deparei-me com o fato de o registo de anomalias da plataforma não coincidir com a viatura rececionada , sendo que de todas as anomalias verificadas a mais grave (e a única reclamada) é o fato de os dois comandos das chaves estarem avariados (um tem todos os botões danificados e outro comando apenas funciona um botão). Acionei a reclamação/pedido de garantia, que após 3 revisões/análises deram-me 1 vale de 250€, quando foi enviado um orçamento de reparação pela marca no valor de 1123.78+IVA. Não consigo perceber, se ao assumir de uma falha (porque me deram um vale), porque não assumem o total da reparação ou fazem a reparação! É uma falha de ética e fico com sentimento de impunidade, pois nada se pode fazer. Nas condições particulares, que agora li, diz que o comprador "abdica de toda e qualquer garantia". Isto pela AUTO1 alemã! Será legal? Não comprem automóveis , pois esta empresa não é fidedigna! Cumprimentos, Nuno Gomes