Reclamações públicas

Boa noite.No passado dia 18 Junho efectuei uma compra no site oficial da Cecotec.O pagamento foi feito e ficou acertado que a entrega iria demorar no máximo 3 a 5 dias a ser entregue.A referida encomenda no dia 22 Junho ás 17:42 horas, foi criada no sistema da transportadora Ontime Logistica Integral.No dia 24 Junho ás 07:43 horas a referida encomenda estava em trânsito desde Valencia (Espanha).A 27 Junho a dita encomenda encontrava-se pelas 03:52 horas em trânsito desde Madrid (Espanha), sendo que pelas 11:19 horas do mesmo dia (27 Junho) foi recebida pela delegação de destino (Lisboa).Acontece que desde o dia 27 Junho até ontem (3 Julho) a referida encomenda não passou desse estado (recebida pela delegação de destino (Lisboa)) e não foi-me entregue.Desde dia 29 Junho tenho contactado várias vezes a transportadora e a resposta era sempre a mesma, que a dita encomenda não tinha chegado a Portugal.Na 2ª.feira (3 de Julho) na parte da manhã a situação continuava na mesma.A seguir ao almoço (e do nada) no Trancking (seguimento de envio) a referida encomenda passou do estado que referi anteriormente, para o estado de Falta definitiva, ou seja, do nada a referida encomenda foi cancelada sem qualquer justificação e pior que tudo sem qualquer contacto e justificação ao cliente.Depois de várias tentativas de contactar a transportadora, dignificaram-se ontem (4 Julho) pelas 16:08 horas a dizerem o seguinte:A encomenda ainda não chegou a Portugal.Tentei contactar a cecotec imensas vezes e não dá solução ao caso.Alertei a marca que queria cancelar a encomenda e a respectiva devolução do dinheiro.A marca diz que pode ser feito isso num formulário no site oficial da cecotec.Acontece que lá não existe essa opção visto que a encomenda está como saída da empresa.No fundo a marca anda a brincar com o cliente.

Exmos. Senhores,Após ter procedido ao pagamento do desalfandegamento do objeto com o n.º LY448437825DE, no valor de €29,4, constatei depois de uma breve investigação que se encontram faturados valores que não deviam ter sido faturados e cuja retenção na alfandega, até ao pagamento da mesma, terá sido desnecessária.Como tal, essa cobrança encontra-se indevida em conformidade com a lei em vigor, pois o valor do IVA português (23%) foi pago no ato da compra, como consta na fatura anexada para o desalfandegamento do objeto.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente o reembolso do valor cobrado.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompida a entrega da encomenda até resposta.Com os melhores cumprimentos,Rodrigo Fonseca

Venho aqui presta minha reclamação da loja conforma de Corroios. No dia 01/ 12/22 fiz uma compra de uma máquina de lavar e seca roupa da marca Candy, no mês de janeiro a máquina parou de seca fui à loja falaram que o técnico iria ligar para agendar uma visita e até o dia de hoje 18 /07/23 não foi resolvido o problema da máquina é muito menos a ligação do técnicoJá fui diversas vezes na loja para reclamar e sempre é a mesma história (NÃO POSSO FAZER NADA,O MÍNIMO QUE POSSO É VOLTA PEDIR O TÉCNICO QUE VÁ)Então espero que depois dessa denúncia aqui eles resolve o problema porque dezembro cabo de pagar as prestações e a máquina continua varida

Venho por este meio efetuar uma reclamação (mais uma) relativamente a esta marca, pois já se encontram em falta comigo há bastante tempo.Por vezes com alguns fascículos da coleção R2D2 , vêm brindes, ou pelo menos é suposto vir , mas nem sempre aparecem ou nem sempre vem no melhor estado.Com o fascículo 86 , da coleção Construa seu R2D (24/05/2023) deveria vir uma figura do R2D2 como brinde e não veio incluído.No passado, com o fascículo 24, da coleção Star Wars Bustos de Coleção (13/01/2021), tb deveria ter sido entregue um busto (Darth Sidious), mas o mesmo estava em péssimas condições, tendo uma das mãos partida. Este assunto ainda se encontra tb pendente.Devo tb informar que esta reserva garantida é recebida no Estabelecimento Papelaria Seixas (n.º cliente 133695) , local onde já efetuei muitas queixas de forma verbal. O referido estabelecimento menciona que é impossível resolver a situação pois afirmam entregar os fascículos + brinde, etc. conforme os recebem.Acho lamentável estar a suceder isto , não é admissível que noutros países a coleção , que até era maior, não esteja a ter tantos problemas e aqui é este desastre.

Boa tarde, no dia 04 JUL 2023 fui abastecer ao posto de gasolina da BP de S.PEDRO do SUL.Bem evidente sobre a bomba está uma publicidade do PINGO DOCE em que está uma tabela de descontos .Quem meter entre €76 e €79 terá um desconto de €19 (máximo).Quando fui pagar fui informado que esse desconto só se aplica ao SALDO DO CARTÃO PINGO DOCE, o que não está escrito em lado nenhum.Poderia ter usado outra forma de desconto (ACP por ex.) ou ir a outra bomba mais favorável.

Comprei um móvel para TV na data de 02-07-2023 no site da Moviflor e até o momento não recebi o protudo. Entrei em contacto via telefone e não atendem. Enviei um e-mail e não me responderam. Entrei no site da loja e minha mercadoria está a aguardar reposição que era prevista para o dia 14/07 o que não ocorreu. Não comprem nada dessa loja pois são irresponsáveis e não possuem apreço por seus clientes. Isso tudo me cheira muito mal por parte da empresa.

Comprei um monitor em Dezembro dia 14 com indicação de entrega dia 27 de dezembro, falharam sem me notificar, contactei apoio a cliente a indicar que estava na transportador e que me iam entregar e depois dava indicação da data de entrega, no dia 3 janeiro do presente ano deram me indicação que ia ser entregue dia 9 de janeiro, contactei outra vez, e disseram que me contactava em dois dia ainda estou a espera.Houve alguns outro pontos estranhos por exemplo:A descrição do produto estava incorreta:Estranhamente e que nem me mandaram fatura com o pagamento que fiz.Bem nem sei o que dizer relativamente ao tratamento que os clientes estao sujeitos mas esta empresa devia de ser auditada. Apos 4 mes de espero do produto, solicitei a devolucao de dinheiro porque ja tinha comprado o monitor noutro sitio.Pedido de devolucao for feito dia 3 de appril de 2023 ainda estou a espera da devolucao do dinheiro.

Venho por este meio, solicitar o Vosso apoio para o entendimento do porque de eu não ter recebido o apoio à renda emitido recentemente pelo governo. Já enviei vários emails para o email disponibilizado da autoridade tributaria sem sucesso.

Venho, por este meio, solicitar a vossa intervenção na resolução do meu problema com a empresa Zara Online.Fiz uma compra de dois artigos (vestidos) que, logo no ato de pagamento, que foi dito que a encomenda seria dividida em dois envios. Posteriormente, recebi emails que confirmavam o seu envio e o dia da sua entrega, porém o primeiro artigo nunca chegou.várias foram as vezes que contactei a empresa Zara online, uma vez que o telefone de apoio ao cliente nunca está disponível, e foi me dito que iriam resolver o problema. Entretanto, fui contactada pela transportadora que, segundo os seus dados, tratava-se apenas de uma encomenda e, se um dos artigos não tinha sido enviado era um problema a ser resolvido pela própria Zara.Tendo em conta que, após tanta insistência e não ter obtido qualquer contacto posterior, solicito a vossa intervenção.Pretendo assim que o dinheiro me seja restituído, uma vez que deixei de confiar em compras online.Envio, em anexo, todos os emails comprovativos da compra, pagamento e dados de envio e entrega. Deixo, ainda a informação que o artigo datado de 30 de junho de 2023- n. 53328201998, envio 32820199801, vestido com decote drapeado Fúcsia 0/1165/134/630/20 (19,95 euros) S, foi dado como enviado e entregue, mas nunca o recebi.Sem outro assunto,Pede deferimento,Teresa Julieta Morais Rodrigues

Efetuei uma compra online no dia 20/5/2023 tendo efetuado imediatamente o pagamento. Recebi o comprovativo de aceitação da compra e de confirmação de pagamento no mesmo dia.Recebi no dia 28/5/23 um email onde mencionavam:O meu nome é Katie e sou responsável pelo tratamento das encomendas na SPARTOO.PT.Informo que a encomenda 1050036--413685938 expedida no dia 2023-05-22 chegou à rede de distribuição do nosso parceiro CTT. A encomenda será entregue entre quinta 25 maio e terça 30 maio.No site dos CTT a encomenda teria sido aceite no dia 24/5 e encontram-se pronta para entrega. Até ao dia de hoje!Aguardei alguns dias após o dia 30/5 (suposta data limite de entrega) e no dia 12/6/23 efetuei o 1ª pedido de informação sobre a entrega. Desde então já efetuei 5 pedidos de informação.A resposta é sempre a mesma: Esta situação ainda está a ser averiguada junto ao nosso contacto dos ctts, assim que obtivar alguma resposta a nível da parte dos ctts deixarei a senhora informada.Gostaria de receber o produto o mais breve possível (até porque é sazonal (não pretendo usar no outono)) ou então ser reembolsada.Melhores cumprimentos,Mónica de Albuquerque