Reclamações públicas

Fiz uma encomenda no site da EMMA no dia 18 de Dezembro 2023, de um pack em promoção que incluía, 1 colchão, 2 almofadas, 1 capa protetora, 1 sommier e 1 cabeceira.Deram-me um prazo de 2 semanas, mas que poderia existir atrasos por aproximava-se a época festiva, até aí tudo certo, entendi essa possibilidade.2 semanas depois recebo um email, que está a ser enviada a minha encomenda, mas parcialmente, o colchão, as almofadas e a capa protetora. Recebo de seguida á entrega um email com uma factura referente aos produtos recebidos, já que pedi fatura com contribuinte, pretendo a factura integral de todos os produtos, não só dos que foram entregues. Desde aí, não obtive mais nenhuma informação nem sobre o sommier nem sobre a cabeceira, depois de muitos emails, todos com a mesma resposta, que estão a experiênciar um problema de logística devido a alta demanda das festas desse final de ano, sendo que é dia 12 de Janeiro de 2024.O meu colchão continua dentro da caixa, sendo que comprei maior do que o que tinha, continuo a espera do sommier que comprei e da cabeceira.Este pack, sendo que com uma diferença ou outra continua publicado no site da EMMA para compra.Não percebo, quem já comprou, está a espera, havendo um problema de logística, mas o pack continua a venda?

Venho por meio dessa reclamação informar que comprei 2 produtos no site da empresa rádio popular e um dos produtos não tem na loja em que eu ia levantar o produto, e eles não tem previsão de entrega. Essa empresa também dificulta muito a troca do produto. EU QUERO APENAS TROCAR O PRODUTO QUE COMPREI POR UM QUE TENHA NA LOJA E BUSCAR O OUTRO PRODUTO.

Venho por meio deste reclamar da Loja Columbia.Entrei no site teoricamente da loja - https://www.columbiasportugaloutlet.come efetuei a compra de dois casacos.Não recebi nenhum email até o momento com a confirmação da compra e o pagamento já foi efetivado no dia 10/01.Entro no site e ainda consta como pendente.Pesquisei na internet e me parece que cai em uma burla.A Columbia deveria se pronunciar e denunciar esses sites fakes para que isso não aconteça a mais ninguem.Paguei 100 euros e pelos vistos ficarei no prejuízo.

Assunto: Entrega de encomendaNIF:195091850Ex.mos Senhores, depois de adquirir dois produto na vossa loja online no mês de novembro de 2023 e de ter enviado vários emails a reclamar o prazo de entrega da encomenda e sem obter nenhuma resposta da vossa parte, agradeço a devolução do valor pago caso não tenham condições de enviar a encomenda nos próximos dias.Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio reclamar o bloqueio de conta na Vinted por supostamente ter publicado um anúncio de produto proibido quando na realidade existem outros utilizadores que estão a vender o mesmo produto que eu publiquei. Trata se de discos absorventes de amamentação em embalagem fechada e selada. Após bloquearem a minha conta não permitiram que conseguisse transferir o meu saldo para a minha conta bancária. Pelo que reclamo que me seja permitido receber o meu saldo e a reabertura da minha conta.

Comprei uma arca na Radio Popular em 26/12/2023. No mesmo dia agendaram a entrega para 28/12/2024 entre as 14h e as 20h. Ninguém apareceu, nem foi dada nenhuma informação. Após dois contactos para o 22 040 3040 informaram-me que houve um erro informático e que a encomenda nunca chegou a estar em distribuição. Iriam contactar-me para agendar nova entrega.Não contactaram. Seguiram-se inumeros contactos para o 22 040 3040, emails, protal da queixa. A resposta sempre a mesma 'iremos contactar com brevidade'. Houve também um con tacto para o email contactos@radiopopular.pt fornecido pelo 22 040 3040. Claro, sem resposta.Até hoje, dia 12 de Janeiro, amis 15 dias depois ainda não fui contactado.Para além de fazerem estar á espera no dia da suposta entrega para nada, agora não há contacto, não agendam nada, ninguém sabe de nada, ningúem pode fazer nada.Nunca com nenhuma empresa passei por esta situação. A quantidade de tempo perdido é imensa e continua sem resolução.Finalmente desisti de receber a encomenda. Isto não é serviço que se apresente.Liguei mais uma vez para o apoio a cliente e agora para devolver o valor pago querem que preencha um formulário.De acordo com outras reclamções que vi, as pessoas preencher o formulário e depois dizem que vão contactar brevemente. Eu não preencho mais nada, recuso receber qualquer encomenda e quero o valor de volta que me pertence.Para aceder aos meus dados, basta dizer sim pelo telefone. Qualquer mudança contratual, pode ser pelo telefone. Mas para devolverem o dinheiro querem um formulário, o que para mim representa claramente mais uma tentativa de dificultar a restituição do que me é devido.De acordo com os termos da Radio Popular: O Cliente possui, nos termos da lei aplicáveis, o direito de resolução contratual (sem pagamento de indemnização e semnecessidade de indicar o motivo), que deverá ser exercido por escrito, através do formulário de livre resolução (disponível na àrea cliente emwww.radiopopular.pt), e-mail, carta ou telefone ao Apoio ao Cliente radiopopular.pt, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda(artigo 10º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro). Ora ainda não recebi a encomenda (nem vou receber), estou dentro do prazo. E segundo o descrito acima ou telefone ao Apoio ao Cliente . é um meio legitimo de resolução contratual. Mais uma vez penso que estão a propositadmente a criar problemas á resolução.Marcam mas não entregam, não dão expicações a não ser depois de inumeras horas a ligar para o apoio a cliente, mentem quando dizem que vão contactar com brevidade, e recusam-se a resolução do contrato de maneira claramente descrita nas suas politicas de resolução de contrato. Penso que agem de má fé e exijo a devolução do que ,me é devido. Para ser justo ainda me haviam de indemizar pela quantidade de horas perdidas com este assunto, mas infelizmente estes senhores tem a faca e o queijo na mão e é quase impossivel fazer valer que é justo, sem perder ainda mais tempo.Exijo que devolvam o valor com a maior celeridade.

Fiz um pedido online na Radio Popular (RP) no dia 27/11/2023 de um iRobot j7+ que foi entregue em menos de 48 horas. Já no primeiro dia reparei que o produto não funcionava como o esperado e inicialmente tentei entrar em contato com o suporte do fabricante sem sucesso. Na Internet pude verificar que é um problema comum e com o tempo parece que o fabricante não conseguiu resolver. Com isso, entrei em contato com a RP para pedir a resolução imediata do contrato em menos de 24 horas depois da entrega. Me foi pedido fotos do produto e detalhes do problema o que foi feito no dia 30/11/2023. Depois de 1 semana ligam a informar que a RP não faz devolução de produtos com defeito e que o mesmo deveria ir para reparo antes, um processo que pode demorar até 30 dias e só depois posso optar pela devolução. O produto foi enviado para o fabricante que retornou que o mesmo não possui avarias e a devolução foi negada pela Radio Popular por alegar que o produto foi usado, mesmo eu tendo feito apenas testes com ele e ter ficado menos de 24 horas com o mesmo.Ao entrar em contato direto com o fabricante, o retorno foi diferente e me foi solicitado que o mesmo deveria ser enviado para a IRobot, segue o retorno do chamado 09937645:De acordo com o nosso portal aparece o erro 1008:Erro 1008 no Roomba® Combo j7+: Paragem do atuador do pano que significa que que existe uma falha na ativação do pano, neste caso sugiro que reinicie o Roomba: Reiniciar o robot Todos os modelos Roomba® e Braava® para tentar apagar os erros da memória, se o erro persistir, o robô tem de ser reparado, para ativar a garantia, envie-nos os seguintes dados:• Endereço completo• Uma fotografia do comprovativo de compra do Roomba.Para outras soluções entre em contato direto com loja.No dia que fiz os testes, o produto foi reiniciado mais de uma vez e não funcionou. Como o produto não foi comprado diretamente com a IRobot eles não podem fazer a devolução. Eu não aceito ter um produto tão caro reparado por um problema que foi detectado e informado menos de 24 horas depois de entregue de uma compra online. Me foi negado o Direito de rejeição imediata previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021.

Comprei nessa loja online FRUGO, e não foi entregue!Fountain Street House13 Fountain StreetUlverstonCumbriaLA12 7EQUnited Kingdom? +44 (0)161 938 0150Realizei várias reclamações de várias formas diferentes e não obtive qualquer resposta, o link de reclamações do site da sempre erro e diz que não está disponível no momento.Numero da encomenda: 124438513

Reclamo aqui a atitude comercial da Rádio Popular em Pedroso após a compra de uma máquina de café por 120€ em que a máquina não aquece o café apenas sai café a uma temperatura morna, o depósito da água fica muito fora do prático e apenas contém espaço para cerca de 1 litro que ao ter de tirar um café só de água para que ao tirar o 2° este saia mais ou menos quente, é objecto de vários enchimentos ao dia. Também não se compreende que se tenha de tirar uma café sem o pó para tirar o verdadeiro á 2ª tiragem... enorme gasto de água, tempo e trabalho. Os manípulos, todos eles, ao removê-los da maquina, saiem sempre cheios de água ou com água que entorna se não se tiver cuidado o que transforma o acto de tirar um café num verdadeiro pesadelo. Fomos uma 1ª vez á loja e o responsável não aceitou poder trocar ou devolver um vale com o valor em causa pago. Fizemos uma reclamação no livro pelas razões indicadas. Foi efectuada uma segunda visita á loja... a mesma posição. Incrível que estejam a 100% quando é para vender mas quando se trata de um produto com defeito/s ignoram e quase maltratam o cliente.Pretendo seguir com esta reclamação nem que seja ao tribunal ou com a garantia pois sinto que houve dolo financeiro e posterior negligência de apoio pós venda e está o assunto desta forma sem resolução... ainda. Neste momento ou através da troca pela referida empresa ou pela garantia, pretendemos a devolução do valor na íntegra passado está, o tempo estimado com coerência, para a efectivação de uma troca ou cedência de vale com o mesmo valor portanto estas estão excluídas da nossa vontade apenas prevalecendo o desejo de reaver o dinheiro gasto nesta compra sem qualquer valor para nós.

Comprei uma Maquina de lavar roupa da Marca Siemens no dia 18/09/2021 que avariou. Foi um técnico da Worten dar assistência e o mesmo chegou à conclusão que a maquina tinha a placa eletrônica queimada. Já fui varias vezes à Worten mas até hoje não resolveram nada até que uma dia disseram que não iriam resolver a situação da maquina. Tenho uma garantia extra de mais 3 anos além dos 2 anos.