Reclamações públicas

Exmos. Srs. Nos mês de Maio/21, adquirimos um automóvel da marca Alfa Romeo, modelo Stelvio super AT 8, matrícula 18 UB 38. Um carro com muito bom renome para além de muito confortável e seguro. Em Janeiro de 2023, o referido automóvel apresentou um problema e imediatamente um sinal de advertência acendeu no painel de instrumentos e uma mensagem: "verificar pressão do motor". Simultaneamente à mensagem, o motor perdeu potência. Encaminhamos o automóvel ao Stand autorizado da marca - Stock Car BRAGA, onde detetaram o problema, "solucionaram" e nos devolveram o automóvel. Não imaginávamos que o problema estava só a começar. Após três meses, novamente o mesmo sinal de advertência e mensagem. Seguida da imediata perda de potência. Fizemos então o mesmo processo, enviamos o automóvel de volta à Stock Car Braga. "Solucionaram", pagamos novamente e fomos embora. Adivinhem. Em Março deste ano, novamente os mesmos sintomas e novamente o enviamos à Stock Car. De lá para cá, o automóvel está parado na Stock Car Braga. Nos disseram que o "problema" é outro. Pois bem. Não resolvem o "problema", não entram em contacto para atualizar o ocorrido e nos apresentaram um orçamento da ordem de € 4.800,00. Perante ao silêncio por parte da Stock Car Braga , fui ao Stand. Me disseram que entraram em contacto com a fábrica, perante , acho eu, o desconhecimento do "problema". Vale ressaltar que autorizamos o orçamento acima mencionado, por acreditar na marca. Já não temos mais o que perguntar à Stock Car Braga, pois quando entro em contacto a resposta é sempre a mesma: "a viatura está em testes". Já entramos, por meio de um SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente Alfa Romeu), em contacto com a Alfa Romeu. Nos falaram que iriam intervir. Estamos aguardando. Sem mais. Melhores cumprimentos.

Sucedeu o seguinte: Encomendei dia 4/05, 4 peças no valor de 340,00€, uma delas das quais me garantiram que seria entregue até dia 21/05 para a comunhão do meu filho (26/05), e para além de não me enviarem, tive de contatar a marca dia 23/05 para saber acerca da encomenda, ao qual me informam que não tinham para enviar, nem sequer ainda tinham feito o vestido. Depois garantiram-me que tudo seria entregue até ao dia 10/06. Dia 28/05 recebo apenas uma peça da encomenda e ligam-me dia 29/05 a perguntar que peças tinha recebido, estranhei a pergunta, então não sabem o que enviam? Ficaram de me ligar novamente, visto que a única peça que me enviaram, é de um tamanho superior ao meu. Até ao dia 14/06, não me ligaram mais, não me enviaram o resto da encomenda, falharam 2 vezes comigo, não penso que desta vez tenha sido por esquecimento, porque enviei mensagens pelo Instagram, via pela qual fiz a encomenda, ao qual viram e ignoraram. Dia 12/06 efetuei o envio para devolução da única peça que recebi e como tinha dito ao telefone, é um tamanho muito superior ao meu. Deste modo, volvidos mais de 30 dias sem que tenha rececionado tudo que encomendei no dia 4 de maio de 2024, envio email dia 14/06 a pedir o reembolso das peças pagas no valor de 340,00€. Hoje dia 19/06, ainda não efetuaram o reembolso.

Exmos Senhores, Fiz uma encomenda #14262 há 17 dias e continuo com a minha encomenda por processar e sem resposta aos meus emails! O pagamento foi confirmado imediatamente e segundo a empresa o processamento leva de 3 a 6 dias. Não consigo resposta e pergunto-me se esta empresa será legítima e se não terei sido burlado. https://gameday.pt/

Excelentíssimos senhores Comprei a televisão Samsung NEO QLED 4K de 65 polegadas com código de modelo: QE65QN90AATXC, em novembro de 2021 e na altura custou-me cerca de 2400 euros. À 3 meses (março de 2024) avariou a retroiluminção da televisão. Assim que esta avaria se deu fui ver se a televião ainda se encontrava no período de garantia, e ao fazê-lo que constatei que já não se encontrava, uma vez que esta tinha terminado no final de novembro de 2023. Constatei também que se tivesse efetuado a compra da televisão a partir do dia 1 de janeiro de 2022, esta teria tido 3 anos de garantia, ou seja, no meu caso até ao final de novembro de 2024. Posto isto, liguei para a linha de apoio da Samsung, procurando saber se haveria algo que eles pudessem fazer para me ajudar e após uns testes realizados remotamente informaram-me de que a televisão tinha um problema da retroiluminação, JÁ MUITO CONHECIDO, que acontece à grande maioria das televisões deste modelo e que a reparação custaria cerca de 1000 euros. Confrontado com este cenário apelei ao bom-censo de uma marca que é tão grande no mundo, que tem tão boa reputação. Fiz uma exposição à Samsung Portugal, a solicitar o apoio na resolução deste problema, sendo ele tão conhecido. A resposta foi sempre negativa, alegando que o período de garantia já havia paassado o seu prazo. ACHO ISTO INADEMISSÍVEL e custa-me a aceitar que uma empresa com a dimensão que a Samsung tem em Portugal e no mundo despreze desta forma os seus clientes, e tenha padrões de qualidade tão baixos.

Exmos. Senhores, Entro em contacto com a vossa entidade no sentido de aconselhar/actuar sobre a presente reclamação. No passado dia 18 de Maio efectuei uma compra na entidade já referida e até à presente data, 19 de Junho, não recebi o item, não recebo respostas objetivas e, mesmo tendo pedido o reembolso do montante dada a ausência de informação. todas as respsotas são automáticas. Tentei resovler diretmente com o Banco (ActivoBanck) que também não se mostrou cooperante. Já tive este mesmo problema com outras entidades bancárias que colaboraram e reembolsaram o montante... Podem intervir? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um iPhone 15 pro Max na worten do Algarve shopping, disseram que tinha 30 dias para a troca do mesmo em caso de defeito, meu telemóvel está com aquecendo constantemente, principalmente quando o ponho para carregar, mas mesmo utilizando so para coisas casuais ainda esquenta muito, voltei a loja para efetuar a troca e me disseram que só poderiam mandar a autorizada e que ficaria 3 semanas sem o telemóvel, sendo que disseram que tinha 30 dias pra troca, quero saber como consigo resolver isso. Cumprimentos, Gabriel Dias.

Exmos. Senhores, Esta tarde fui ao Pingo Doce de Vila Nova de Famalicão e fui barrado à entrada pela segurança de serviço. A senhora segurança disse-me que eu não podia entrar com a minha mochila às costas. Questionei o porquê e a senhora responde que são normas da empresa, desde sempre. Voltei a Questionar como é que tal norma existe se eu sempre entrei com a minha mochila, e a senhora não me respondeu. Fiz outra questão, então as senhoras também não podem entrar com as suas bolsas aqui dentro... A resposta da segurança foi: "Depende do tamanho". Estava na minha hora de almoço e não quis prolongar a situação. Fui então obrigado a deixar a minha mochila na caixa, junto de uma funcionária do pingo doce. Há mais de 15 anos que frequento aquela e muitas outras superfícies de mochila às costas e nunca tal coisa me foi pedida. Para terem uma noção, a mochila que levava às costas é daquelas da Decathlon do tamanho de um computador portátil. Existe efetivamente alguma norma que proíba a entrada de mochilas no Pingo Doce? Acho ridículo, mas... Estou a imaginar as senhoras a formar fila em frente aos cacifos, ou junto da caixa à espera de lugar para deixarem as suas bolsas. Cumprimentos.

Boa tarde. Venho por este meio comunicar que fui vítima de Burla. Vi um anúncio publicitário como que a marca estava a aplicar descontos de cerca de 80%. Fiz a encomenda no dia 16 de JUNHO 2024, recebi um email confirmando o pagamento da mesma. No dia SEGUINTE enviei email para saber o dia da entrega, recebi outro email dizendo que ocorreu um problema temporario na entrega do email . Achei estranho. Reparei que no email enviado em cc encontra-se o email store+73753755912@t.shopifyemail.com e foi aí que percebi que se trata de Burla. encomenda #2655990821 Agradeço a vossa ajuda na resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos, Cristiane Soares

Exmos. Senhores, Está em meu nome o nosso veículo. Infelizmente tenho uma dívida nas finanças devido a scuts. Portagens essas que nunca nos foram enviadas para pagamento. As cartas que recebíamos em casa pagámos. Todas as outras nunca foram recepcionadas. Qual não é o espanto quando as finanças começam a enviar processos e mais processos com muitas em cima de multas de multas de coimas. Na minha perspetiva multa ou coima são a mesma coisa. Mas para o estado português não . Então é multa da coima da multa. E coima da multa da coima. Isto é roubar descaradamente o povo. Criam dividia ao pobre de milhares de euros por causa de portagens de 0,50 / 0,70 cêntimos. Ninguém põe travão a esta ganância desmedida . Tendo em conta o decreto de Lei n.º 25/2006artigo 14 Notificações 1 - As notificações efectuam-se por carta registada com aviso de recepção, expedida para o domicílio ou sede do notificando.2 - Se, por qualquer motivo, as cartas previstas no número anterior forem devolvidas à entidade remetente, as notificações são reenviadas para o domicílio ou sede do notificado através de carta simples.(...)Não foi emitida ou recebida qualquer carta com aviso de receção, nem por carta simples por parte da Via Livre SA que me permitisse efetuar o pagamento legal da contra ordenação, tal como a lei o indica, sendo logo aplicada uma dívida de execução fiscal por parte da repartição de finanças com coima associada.Deste modo não posso concordar com o pagamento destas coimas, tendo em conta que não foi aplicada a lei prevista no decreto de Lei n.º 25/2006 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2024-05-17 adquiri dois roupeiros, pelo valor de 1.340,80€ euros (incluindo transporte e montagem). O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi indicado que a entrega seria efetuada até 10 dias uteis. Contudo, até à presente data, a encomenda ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (o primeiro logo depois da segunda data indicada de entrega -7 de junho) e obtive a resposta de que o bem está para entrega pela transportadora. pois no vosso sistema não tem nenhum atraso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos roupeiros, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.