Boa tarde,No passado dia 5 de agosto de 2022, fiz uma compra online que inclui os artigos das vossas gamas Metod e Utrusta, sobre os quais apresento esta reclamação.A habitação para a qual foram comprados os móveis estava inabitada à data da compra dos artigos que começaram a ser montados agora para poderem ser utilizados, já que a habitação vai passar a estar ocupada. É um pequeno enquadramento para ser claro o motivo da diferença entre a data de compra e a data de montagem dos artigos.Após a montagem de 2 armários e desembalamento de 2 packs prateleiras, verificámos que a lacagem/fita dos armários e prateleiras está descolado, deixando exposto o material dos artigos e propenso à absorção de humidades e gorduras e passando também a estar mais sujeito a degradação por impactos decorrentes da utilização.Apesar do preço acessível, o que foi determinante para confiarmos na qualidade dos artigos foram os 25 anos que vocês anunciam para a gama Metod. É uma desilusão perceber que ao final de quase um ano, e estando embalados, os armários se degradaram! Estamos a falar de artigos que ainda nem sequer estão a uso...Escusado seria dizer que não queremos ficar com artigos que estarão sujeitos a uma utilização intensa, como é o caso dos armários da cozinha, sabendo que a durabilidade está muito condicionada e que pouco tem a ver com os 25 anos de garantia que são anunciados.Com esta reclamação queremos devolver os artigos comprados das gamas Metod e Utrusta, com o respetivo reembolso. Queremos ainda mais informação acerca das outras gamas que vocês têm disponíveis Enhet e Knoxhult para percebermos se o tipo de materiais utilizados é o mesmo ou se oferecem outra durabilidade. Nesta fase estamos a ver cozinhas, já não só na Ikea mas noutras lojas porque queremos garantir que ficamos com a solução mais durável para que este tipo de situação não volte a acontecer.Temos comprado inúmeros artigos na Ikea e confesso que não hesitei quando vi a vossa garantia de 25 anos.Abaixo listo: a data de compra, o nº de encomenda, os artigos e o estado em que se encontram neste momento.Em anexo algumas fotografias que mostram a degradação dos artigos.5 de agosto de 2022 N.º de encomenda: 1297972352METODReferência: 202.055.38Descrição: Estrutura de armário de parede, 60x37x100 cmPreço: 34,00 €Qtd: 3102,00 €Estado: 1 Montada + 2 Embaladas (1 das caixas abertas)METODReferência: 502.055.32Descrição: Estrutura de armário de parede, 40x37x100 cmPreço: 30,00 €Estado: MontadaMETODReferência: 704.172.98Descrição: Estrutura de armário de parede, 30x37x80 cmPreço: 25,00 €Estado: EmbaladaUTRUSTAReferência: 102.056.14Descrição: Prateleira, 60x37 cmPreço:11,00 €Qtd: 333,00 €Estado: 1 Desembalada + 2 EmbaladasUTRUSTAReferência: 402.056.22Descrição: Prateleira, 40x37 cmPreço: 9,00 €Estado: DesembaladaUTRUSTAReferência: 304.173.42Descrição: Prateleira, 30x37 cmPreço: 7,00 €Estado: EmbaladaAguardo o vosso contacto para perceber quais os próximos passos a tomar para a devolução de todos os artigos listados e o respetivo reembolso.Miguel Vasconcelos
