Reclamações públicas

Assunto: Descrição de artigo errada no websiteBoa tarde,No dia 24/07/2023 efetuei a compra online de uma câmera de ação Insta360 One RS 4K no site da Sport Zone com a descrição no artigo de que seria uma câmera 360ª.Quando recebo a câmera e tento testar esta opção 360º, chego à conclusão que não existe.Após uma vasta pesquisa na internet, constato que esta função só está disponível após adquirir uma lente especifica.Ou seja, estão a vender um produto como uma câmera de ação que grava a 360ª quando na verdade tem de se adquirir uma lente extra.Não tenho interesse em devolver a câmera, mas gostava de ter algum tipo de compensação por isto. A única coisa que pretendo é que realmente fique com uma câmera que grava a 360ª conforme pensava que tinha comprado.Em anexo envio print da página com a descrição do artigo.Expus também a situação no próprio site, que originou o caso nº 01870383.

Venho por este meio reclamar da situação da Worten, marca assim como muitas outras que nao respeita mais o consumidor, telemovel foi enviado para garantia a 1a vez, repararam os problemas com ecra e etc, voltou parecia bom testei na hora tudo ok, passou 2 dias fui sair com minha namorada e pronto a camera frontal nao funcionava, sempre com imagem embasseada, reclamei a worten indicaram ter que ir para garantia de novo, novamente indiquei que nao era possivel pois tinha vendido o telemovel que comprei para suster o tempo de garantia, entao nao iria ficar semanas sem o meu S22 ULTRA, worten nao quis saber, me ignoraram e eu precisando do telemovel nao pude fazer nada, comprei um segundo telemovel novamente, tentei fazer o pedido de garantia online, começou numa bagunça sem fim, primeiro mal me informaram como era para recondicionar, nem deram informaçoes abriram dois processos, um em seixal outro em loures (proximo de casa) indicaram que na segunda feira iriam buscar, antes de chegar ja indicava que o de seixal nao deu movimento, enquanto o de loures estava indicando ja estar voltando da reparaçao(o que nao me faz sentido uma vez que nem se quer foram buscar na segunda), aguardei, chegou segunda me toca um rapaz da DPD com um aparelho com visor quebrado mal sevia a guia, mas consegui ver o mesm numero de processo da worten loures, entreguei mas questionei e ele nao me deu comprovativo de nada, pensei que viria alguem da worten mas nao veio, e sim um entregador estranho, em seguida tento mandar email nada de me responderem, mandei varios emails ignoraram a 100%, entao hoje liguei (quinta) ou seja telemovel foi entegue segunda, o atendente disse que nao sabia se tinha chegado ao centro tecnico, me indicou nao ter informaçao e que eu tinha que aguardar email, ele nao sabia dizer se extraviou ou se chegou, depois questionei sobre eu ter pago 37euro por uma pelicula, e essa mesma na qual da primeira reparaçao aceitei que fosse removida, porem dessa nao ia aceitar pois seria um abuso por parte da Worten, indicaram que nao poderiam fazer nada e que era assim, e que tinha que esperar. Por tanto se aqui no Portal da queixa nao se fizer nada ja sei que nem em Worten nem empresa nenhuma portuguesa compensa mais comprar pois 100% delas é problema e zero interesse no cliente. nao importa se foi pago 1500euros por um telemovel cliente continua sendo um nada para essas empresas abusivas.

Lamentavelmente a encomenda não foi entregue, ao início estava sempre com problemas logísticos, depois reclamei e começou a dizer em dois dias que a encomenda não tinha sido entregue porque não tinham conseguido contactar o cliente, até que a encomenda foi devolvida á Decathlon.Sinceramente acho que perderam a encomenda.A paack é uma péssima transportadora.

Exmos senhoresAdquiri um portátil ASUS há um ano e dois meses na Switchtechnology da Figueira da Foz (F022/1435), foi três vezes para o centro de reparação da marca, continua com um problema de cintilar do ecrã.Já contactei várias vezes o suporte técnico da marca, pedem-me para enviar vídeos a comprovar o problema (já o fiz), pedem-me para fazer testes adicionais, lamentam o sucedido, mas não resolvem o problema. O que fazer? Estou há mais de u mês sem poder trabalhar no portátil!Historial deste portátil:Foi para reparação no ano passado (com 5 meses): avaria na bateria – foi solucionadaFoi para reparação a 13 de junho 2023– Cintilar do ecrã – voltou com o mesmo problemaFoi novamente para reparação a 4 de julho - Cintilar do ecrã - voltou com o mesmo problema.Já não sei o que fazer, agradeço a vossa disponibilidade e ajudaOs meus cumprimentosJoaquim Cardoso

Exmo. Representantes,Venho por meio desta, na qualidade de representante legal da minha filha menor, apresentar uma reclamação fundamentada com base nas leis portuguesas, referente a um incidente ocorrido no estabelecimento Auchan de Portimão, no dia 25/07/2023, por volta das 18h45.No referido dia e horário, ao adentrarmos o estabelecimento, utilizamos um carrinho de compras disponível no local, o qual estava preso pela corrente, juntamente aos demais. Nesse carrinho, acomodamos a nossa filha, uma criança de 1 ano e 5 meses, e dirigimo-nos à secção de produtos para bebés.De forma inesperada e perigosa, o assento de bebé do carrinho soltou-se, resultando numa queda violenta da minha filha para trás, ocasionando lesões na região próxima aos olhos, quase atingindo diretamente o olho. Após o ocorrido, procuramos o setor de pagamento, onde solicitamos a presença da gerente, sendo que, após uma espera de aproximadamente 7 minutos, a Sra. Carina Pedro apresentou-se como responsável pelo setor.Durante o diálogo com a Sra. Carina, mostramos o assento do carrinho, o qual estava visivelmente avariado devido a uma montagem inadequada, que permitiu a sua desconexão durante o uso. Neste momento, a atitude da Sra. Carina mostrou-se inapropriadamente negligente e indiferente à gravidade do incidente.Além disso, fomos surpreendidos por um indivíduo, supostamente vinculado à empresa contratada pelo Auchan, que abruptamente tomou o carrinho das nossas mãos, encaixando novamente o assento quebrado, ignorando completamente a seriedade do ocorrido, como se o acidente que envolveu a nossa filha fosse algo insignificante.É importante ressaltar que a Sra. Carina não somente demonstrou falta de responsabilidade ao não assegurar que o carrinho deveria ter sido tirado de circulação imediatamente, pois não estava em condições adequadas de uso, como também apresentou uma alarmante falta de treinamento para lidar com situações de emergência. A sua postura negligente e desprovida de empatia, ao não prestar qualquer assistência ou preocupar-se com o estado de saúde e bem-estar da criança ferida, demonstra uma completa falta de compaixão pelo próximo.Diante do exposto, venho requerer uma investigação minuciosa acerca do incidente, de modo a apurar as responsabilidades pertinentes e garantir a segurança dos clientes e, em especial, das crianças, evitando que situações semelhantes voltem a ocorrer no estabelecimento. Reitero a gravidade da negligência e omissão constatadas durante o episódio, o que enseja a devida responsabilização.Espero, por meio desta reclamação, obter as providências necessárias para a devida correção das falhas e garantir a segurança dos clientes, bem como uma resposta adequada para o ocorrido.Atenciosamente,Ricardo Barbosa

Venho deste modo informar que efectuei uma compra no site da Worten do dia 13/07 e até á data ainda não me foi entregue a respectiva encomenda. Consulto o site para seguir a encomenda e a mesma diz que não foi encontrada.Quero a encomenda ou o valor por mim pago.

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento, pois adquiri no dia 4-7-2022 uma máquina de café Delonghi: Essenza mini en85.b esta máquina é utilizada para tirar um café 3 a 4 vezes por semana. Entretanto deixou de tirar um café por completo. Ou seja, para tirarmos um café expresso normal/curto temos de carregar no botão para tirar café, pelo menos 4 vezes.Levei à Loja Auchan - Faro onde tinha feito a compra (e foi recebida e encaminhada para arranjo). Hoje fui levantar e qual não é o meu espanto, quando sou informada que a empresa que dá o apoio técnico e de reparação à loja e marca, refere que Equipamento testado e analisado e não foi detetada qualquer avaria. Controlo de funcionamento. Equipamento a funcionar dentro dos parâmetros de fábrica.Fico chocada com esta informação pois de facto, a máquina não consegue tirar um café de forma correta.Fui informada que posso levar de novo à loja, ou reclamar ou ir diretamente à empresa de reparações.Ora esta situação causa um transtorno enorme, pois o tempo que se perde a andar de um lado para o outro e não se vê os assuntos resolvidos e temos um produto que não me é útil, mas que comprei pois precisava.

Assunto: Reclamação sobre a loja online The Boutique SoccerExmos. Srs. da DECO Proteste,Venho por este meio expressar a minha mais profunda insatisfação em relação à minha recente experiência de compra na loja online The Boutique Soccer, e gostaria de solicitar a vossa intervenção na resolução deste problema.No dia 6 de junho de 2023, efetuei a encomenda de uma camisola através do website da The Boutique Soccer (https://theboutiquesoccer.com/). No entanto, apenas recebi a camisola em questão no dia 3 de julho de 2023, um período de espera bastante desproporcional e aquém das expectativas criadas no momento da compra.Ao verificar a camisola, constatei que o tamanho enviado não me servia. Imediatamente entrei em contato com a loja, através do endereço de e-mail disponibilizado (theboutiquesoccer@gmail.com), solicitando a troca do produto pelo tamanho correto, conforme as disposições aplicáveis a compras online no próprio site da loja, que asseguram o direito de reclamação até 14 dias após a receção da encomenda.Lamentavelmente, até a data presente, 26 de julho de 2023, não obtive qualquer resposta ou confirmação por parte da The Boutique Soccer acerca dos procedimentos para efetuar a devolução e solicitar a troca da camisola. Toda esta falta de resposta e omissão no tratamento da minha reclamação é altamente frustrante e demonstra uma clara falta de profissionalismo por parte desta loja online.Além disso, tenho enfrentado grandes dificuldades em estabelecer qualquer forma de comunicação com a The Boutique Soccer. Os e-mails enviados para o endereço fornecido não tiveram resposta, e o chat disponibilizado no website da loja não tem sido funcional, o que torna ainda mais complicado e desgastante tentar resolver este problema de forma amigável.Neste contexto, solicito a vossa intervenção na mediação desta questão, de modo a obter uma resposta da The Boutique Soccer e a garantia de que o meu direito de troca do produto será devidamente respeitado. Pretendo que a camisola seja substituída pelo tamanho correto e que a loja tome ações para melhorar a sua comunicação e serviço de apoio ao cliente.Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo com expectativa uma resposta por parte da The Boutique Soccer, bem como a vossa intermediação neste processo.Com os melhores cumprimentos,Hugo Ribeiro

A minha encomenda não foi entregue na data combinada e já foi atrasada outras 4 vezes. A principio minha encomenda seria para o dia 17, depois passaram para hoje, dia 21, depois 24, no site esta 26 (hoje) e mandaram email a dizer que vai ser dia 29. O horario que tenho que estar disponivel é de 08 as 21, sendo que não tenho como entrar em contacto com o entregador. preciso do produto com urgência e eles tratam como se fosse algo sem importância alguma. Agora terei que alterar a morada de entrega pq se entregarem somente no dia 29 não estarei na morada previamente solicitada e durante a semana do JMJ eu estarei a trabalhar de casa.

Realizei uma compra no dia 16/07, fiz o pagamento, recebi o código de rastreamento e nunca mais obtive informação da encomenda. Não é possível rastrear o pacote e qual o meu espanto que hoje a página online já não se encontra disponível. Gostaria de ser reembolsada do valor que paguei, 22.69€.