Reclamações públicas

Exmos Senhores,No dia 4/01/2024 efetuamos (Fundação Medeiros e Almeida NIF:500998426) uma compra (encomenda nº 60882844)de um monitor cuja entrega foi registada pelos CTT no dia 5. Essa entrega nunca foi feita sendo a guia falsa. Contactámos de imediato a Worten e até hoje, apesar de vários contactos da nossa parte - os dois últimos em que solicitámos o reembolso - , nada foi feito. a resposta é sempre a mesma que estão a tratar do assunto, que têm muito trabalho, não dando qualquer baliza temporal para resolução. O processo tem o nº 11924789. A Fundação está lesada não só pela compra feita e artigo não entregue, mas também por se tratar de um instrumento de trabalho necessário e imprescindível.

Venho desta forma comunicar um problema relacionado com a compra de um artigo na loja Time2Padel on-line. Realizei a encomenda on-line de uma raquete de padel no valor de 99,57€ no dia 26 de novembro de 2023. Aguardei pela entrega da mesma, a qual nunca chegou. Nunca fui contactada pela transportadora, aparecendo no link de rastreamento a nota de que eu não estaria em casa no momento da entrega. Se assim foi, não houve nenhuma notificação de que houve efectivamente esta tentava de entregue. Tentei várias vezes contactar a loja via telefone (+34910609684 ) e e-mail mas sem sucesso. No site da loja existe ainda um número para pedido na loja física, o qual consegui que me atendessem e me foi dito que teria de resolver o problema com o serviço on-line porque são departamentos diferentes. Mais de 1mes depois recebi um e-mail em resposta ao meu contacto o qual me disse que iria ser reembolsada porque a transportadora não conseguiu entregar o produto. Ora, o produto nunca chegou, o dinheiro nunca foi reembolsado… encontrei após esta situação várias reclamações semelhantes a minha. Penso que a loja deveria ser denunciada pois parece-me tratar-se de um esquema de fraude que persiste há uns anos. Quais os procedimentos nesse sentido, como devo atuar e quais as autoridades a quem devo reportar ?

Venho por esse meio reclamar do consulado do Brasil em lisboa por está me empedindo.de renovar meu passaporte para que possa tirar outro documento. Fui cadada em portugal nunca casei no brasil querem que trancrevo casamento no brasil sendo que.casei foi aqui.. tenho título de residência de 5 anos que vence agora em maio nao posso fazer nada por causa do passaporte vencido e não querem renovar .eu nao tenho dinheiro para trsncrever casamento no brasil.pois ja nao vou ao brasil a.dez anos e não tenho 5 mil reais para pagar divocio no brasil se eu transcrever o casamento no brasil nao tenho ninguém la.para.me ajudar minha residência vai caducar eu nao posso.pedir outra por causa de um documento de viagem pedir um certificado de nacionalidade brasileira que a senhora da conservatória disse que se nao tivesse passaporte o certificado serve para que posssa pedir residência eles nao fazem o. Agendamento para mim porquê nao tenho nenhum desses dois o passaporte que tenho está vencido não deixam as pessoas entrar no consulado pede informações ekes nao sabem ou da informações erradas me fez pagar quase 20 € de taxi por uma informação errada tem mais de dois meses que estou. Tentando com eles e não me deixam faxer nada nao posso voltar a ficar inlegal por causa de um passaporte que e direito meu porquê sou brasileira ja fui la a porta 6 vezes nao me deixam nem falar mas afinal.para que serve o consulado e para isso para.da documento a brasileiros que está precisando tem dois seguranças a porta a maltratar.as pessoas nem todos sabem mexer na Internet ou não tem conhecimento com nada disso ja pedir ja emplorei ja.mandei e-mail na embaixada explicando a situaçao me.madou ir no consulado mas lá não atende a gente so sabem ir a porta maltratar.as pessoas isso nao pode ser assim nao tenho meios para fazer minha residência que seria a permanente por me negarem um passaporte que e do meu.direito

Adquiri uns ténis pelo instagram à marca LEST (representada pela pessoa singular Rafael Pires com NIF 281030295) no dia 24 de Novembro de 2023 que hoje sei que se chama Helder Rafael Pires Teixeira com o NIF 272030295. Efetuei o pagamento no valor de 59.70€ por MBWAY a Hélder Teixeira e ate ao momento nao recebi a encomenda com os ténis. Foram trocados varios emails supostamente com a marca, mas que sempre foram respondidos em nome de Rafa Teixeira, sempre com desculpas genéricas , ao qual a resposta foi que as encomendas expedidas, falta de stock, atrasos e ate me seria enviado um codigo para seguimento, o que nunca aconteceu, após insistir para que o mesmo me fosse dado. Nesse sentido, venho por este meio, solicitar o reembolso da totalidade do valor, ou seja, 59.70€, para total resolucao desta situacao.Já tentei fazer uma reclamação no livro de reclamações on-line mas pelo que percebi como não o consegui fazer a empresa não deve estar registada.

Venho desta maneira reclamar a maneira como foi tratada em encomenda indicada no histórico ( 60419262-A).Efetuei o pagamento e o mesmo foi aceite tanto pela Worten como pelo vendedor.No dia seguinte e sem qualquer aviso ou opção de resolução de outra forma, a encomenda foi dada como cancelada/devolvida e o dinheiro retornado sem qualquer tipo de intervenção da minha parte.A minha convicção é que isto foi devido a erro na parte de colocação do preço do produto (3 euros) quando o mesmo está avaliado em muito mais. Portanto aguardo desde Novembro que os Srs. (a Worten) me enviem o artigo pelo qual eu paguei e pelo preço que estava declarado no vosso site ou arranjem uma solução pelo mesmo valor.

Olá,Estou passando por um incômodo com a empresa Koala Rest para o retorno de 2 itens (1 colchão e 1 sobrecolchão). Fiz a compra no dia 28/08/2023 de um colchão e, obedecendo ao período de testes de 100 dias, solicitei sua devolução por motivos de dor no dia 20/11/2023. Fui induzida em 22/11/2023 a fazer uma segunda compra de um sobrecolchão, juntamente com o aumento da garantia, para uma nova avaliação. O pagamento de 249€ foi efetuado no dia 23/11/2023. Novamente com dor, solicitei um retorno completo em 24/12/23. A partir desse momento houve um silêncio por parte da Koala Rest, após vários emails e telefonemas, recebi uma resposta no dia 15/01/2024 informando que não honrariam o pedido de devolução e não devolveriam o valor pago. Segui todas as políticas da Koala Rest e ainda não consigo fazer valer o meu direito como consumidor e preciso de ajuda para recuperar o valor total da encomenda de 832,20€ (583,20€ do colchão + 249€ do sobrecolchão).Por favor, desconsidere o pedido da almofada, ela foi devolvida e o desconto retirado, conforme comprovação anexa.O documento anexo contém provas por ordem cronológica.Com os melhores cumprimentos,Marcela Ferro

Venho por este maio comunicar a V. Exa. que no passado dia 21.11.2023 pelas 11h00 entrei no site https://lestoficial.com, que parecia ser bastante fidedigno, e comprei uns ténis no valor de 59.70€. Logo de seguida recebi um email do endereço geral@lestsuporte.com em nome da LEST a confirmar a encomenda, ou seja até aqui parecia tudo dentro dos conformes. Estranhei quando no mesmo dia por volta das 17h44 recebi um email do mesmo endereço mas no nome de Rafa Teixeira a informar que dada a procura a encomenda iria ser expedida no prazo de 10 a 15 dias úteis. Fui tentar perceber se havia feedback do site em questão e percebi que provavelmente teria acabado de ser burlada. Respondi de imediato (no mesmo dia da compra) ao email para que a encomendo fosse cancelada e fosse feito o reembolso porque não estava disposta a esperar tanto tempo pela encomenda. Foi-me respondido que compreendemos a sua parte mas tem de compreender a nossa...... aqui tive a certeza que algo não estava correto. Mesmo assim e ainda com alguma troca de email's na tentativa de cancelar a encomenda sem sucesso, esperei os 15 dias úteis que terminaram ontem e até agora não recebi a encomenda.Quero então apresentar queixa e evitar que mais pessoas possam cair neste burla.

Adquiri na Lisbon Chic, pelo Facebook, um vestido no valor de 39,95€.Na entrega, apenas recebi a parte de cima do vestido. No site, afirma-se que a devolução é segura e garantida, contudo, ao contactar o e-mail info@lisbonchic.com, recebi a informação de que o destinatário está desativado. Não existe nenhum meio de contacto disponível.Existem várias reclamações nos comentários da página no Facebook mas não as vi no ato da encomenda.Pretendo alertar para que remova essas publicações, de forma a evitar que mais pessoas sejam vítimas desta fraude.

Venho por este meio comunicar a V.ª Ex.ª, que :O assunto refere-se a uma casa que era dos meus pais, já falecidos e que está desde então desabitada. Localiza-se em Cabeço de Vide, concelho de Fronteira, distrito de Portalegre. Como somos três irmãos , eu sou o cabeça de casal.A AAA, interrompeu a apresentação a pagamento de faturas , em Setembro de 2022, com todos os pagamentos em dia. Face ao não envio das faturas por diversas vezes enviei emails a alertar para esta situação. Em Outubro de 2023 fui surpreendido com a receção de um aviso de corte pelo não pagamento de uma fatura no valor total de 111,57 €.Como não tinha recebido nada e não vinha a descriminação da fatura, solicitei à AAA, que me enviassem 2ª via para minha verificação. Enviaram, na verdade o email tinha ido para o lixo.Verifiquei, então que a fatura contempla o abastecimento referente a 405 dias. Nota: cada valor total da fatura é respeitante a duas faturas que são referentes a pagamentos à AAA e à CMFronteira, mas englobadas num único pagamento.Face a esta situação contactei os vossos serviços jurídicos, Dr Vasco ..., que me informou que poderia reclamar e que a faturação não poderia exceder os 180 dias, tendo tido a gentileza de me enviar uma minuta de reclamação.Reclamei com carta registada e aviso de receção em carta em que expliquei que tinha enviado os emails a solicitar as faturas e segui a orientação da minuta na reclamação. Recebi há poucos dias a resposta da AAA, alegando mais legislação e é esta situação que me leva a solicitar a vossa ajuda, pois não sei se devo pagar ou não, já que não reformularam a fatura.Entretanto na fatura seguinte que me enviaram incluíram uma verba de 6,75 € referentes a um serviço nº 128667 designado por pagamento fora de prazo. Alertei que não tinha feito nenhum pagamento fora de prazo e solicitei que me esclarecessem, pelo que também não paguei essa fatura solicitando que retirassem esse valor. A resposta que me deram é que se refere a juros de mora. Na verdade, verificando o tarifário da AAA, existe uma tarifa administrativa de pagamento fora de prazo, no valor apresentado. E na verdade uma tarifa não é , no meu entender, juros de mora, pois teria de ser considerado o tempo, o valor e os juros. Relativamente a esta fatura também aguardo a resolução da fatura anterior e a vossa ajuda posterior, para se é de liquidar ou não.A última fatura por mim recebida estava nos trâmites normais e paguei de imediato.Tenho os documentos que poderei enviar , à exceção da carta que enviei que por lapso não ficou guardada, mas respeita no essencial a vossa minuta.De um modo geral é este o assunto.Aguardando a Vossa resposta, envio os meus cumprimentos.António Branquinhoemail: abranqui@hotmail.comtelm: 965884124Nota: tentei enviar mais documentos mas excedem os 3 MB permitidos. Posso enviá-los por outro meio? Pelos Correios? Obrigado

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda referente ao seguinte.No passado dia 10 de Janeiro de 2024 me desloquei à loja worten no Gaia shopping para deixar um televisor para eles repararem, na qual o mesmo se encontra na garantia visto ter sido comprado em Fevereiro de 2023.A worten diz que qualquer televisão superior a 32 polegadas as reparações são vistas no domicílio.Até aqui tudo bem.No dia 12 de Janeiro de 2024 recebo uma chamada telefónica por parte de um suposto técnico de reparação da worten.Que ao chegar a minha residência vi-o o televisor em questão e após ligar o mesmo e tirar duas fotos do mesmo frente e trás me diz que o mesmo está quebrado.A minha questão é como é possível um técnico de reparação de televisores sem abrir o aparelho diz que está quebrado e não tem marcas de queda ou partido em nenhum lado.Depois a worten na sua linha de apoio ao cliente diz que devido ao relatório do técnico que visitou a minha residência que reparou que o televisor em questão está partido e não é reparado na garantia.Resumindo eu exijo à worten com podem dar como partido um televisor quando o mesmo não foi aberto?É neste sentido que solicito o apoio jurídico da Deco para avançar com um processo judicial contra a worten por recusar assumir a responsabilidade de garantia pós venda.