Reclamações públicas

Após longa espera para o recebimento do produto, solicitei para a empresa a devolução dos vinhos e o estorno do valor no cartão de crédito. Já se passaram 5 meses da compra do produto , não me respondem, não fazem contato, não fazem o estorno, não dão nenhuma satisfação. Aguardo retorno e providências.

Venho aqui deixar minha indignação, fiz o pedido de 1 cama, 1 colchão, 1 espelho, 2 almofadas e 4 sapateiras pela Market Moveis no dia 30/05 com o tempo de entrega de 5 a 30 dias ao passar de 40 dias eu não tinha recebido minha encomenda ainda, ao passar 45 dias depois de ter tido muita dor de cabeça em ligar e mandar mensagem toda hora minha encomenda ficou pronta para ir buscar, com exceção das 4 sapateiras que ainda não estava disponível. Quando cheguei em casa para monta a cama, os parafusos não tinha vindo com a cama, o espelho veio com as bordas danificadas e almofadas veio conjugadas sendo 1 almofada maior e não 2 Hoje 31/07 ainda não recebi as sapateiras, devido toda essa dor de cabeça e necessidade das sapateiras eu tentei entrar em contato de todas as formas com a empresa, pra tentar cancelar a encomenda das sapateiras, pedir o reembolso, e trocar as almofadas e o espelho danificado, tentei ligando chama, chama e ninguém atende, mensagem e e-mail ninguém responde, preciso de uma solução.

Fiz uma encomenda no site online da Nike no dia 10 de julho, e desde aí ela não foi entregue. No site da entregadora, paack, dizia que a morada estava incorreta, então mudei a morada para a casa de um familiar e mais tarde voltou a dizer que a morada estava incorreta, o que me parece impossível. Depois disto, no site da transportadora dizia que iam devolver ao vendedor mas em seguida apareceu, durante algum tempo, problemas logísticos. No entanto, eles passado alguns dias tentaram uma nova entrega, onde depois disseram que eu não me encontrava em casa, o que é impossível porque eu estava em casa. Sucedeu-se depois que eles comunicaram-me que iam devolver à Nike, no entanto, já se passou uma semana, e ainda não a entregaram. Sendo assim, não tenho encomenda nem reembolso. Junto a tudo isto, ainda há o facto de ser quase impossível contactar a Nike porque só tem contactos telefónicos e eles estão em Inglês. Também já tentei contactar a transportadora mas só me disseram que a encomenda está a ser devolvida.

Exmos. SenhoresVenho comunicar a seguinte situação:No dia 6 de julho de 2023, adquiri, na loja Leroy Merlin de Coimbra, uma piscina insuflável fast set da marca Bestway (dimensões 305x76cm), com filtro, pelo valor de € 69,99. No dia 12 de julho de 2023, montei a piscina. No dia seguinte, verifiquei que a parte insuflável da piscina se tinha esvaziado substancialmente e anormalmente, pelo voltei a encher, esperando que tivesse sido só daquela vez. Porém, desde então, tenho verificado que todos os dias tenho de insuflar a parte insuflável da piscina, sob pena de a mesma se esvaziar e de, por conseguinte, a piscina se esvaziar. Talvez fosse de esperar que, passados alguns meses - ou, no limite, até admito, algumas semanas - fosse necessário reforçar a parte insuflável da piscina mais um pouco, mas parece-me inquestionável que não é suposto, depois de um dia, ser necessário encher novamente. Ora, isto precisamente tem acontecido todos os dias desde o dia 12 de julho de 2023. A fim de resolver a situação, dirigi-me pessoalmente ao Leroy Merlin, na semana seguinte (penso que no dia 17 de julho) e indicaram-me que deveria reclamar através do apoio da bestway, acedendo ao sítio https://support.bestway.eu/. Tenho vindo a tentar várias vezes, em diferentes dias (tentei hoje pela última vez antes da presente reclamação), inserindo o número de série, conforme indicado no referido sítio, mas a pesquisa fica a 'processar', com a indicação de que Por favor aguarde, pode demorar vários minutos e nunca é possível avançar desse ponto. Noto que, salvo erro, também não é fácil encontrar um e-mail para reclamar (eu pelo menos não encontrei e, aliás, o endereço de e-mail que indico na presente reclamação é o que encontrei na 'parte' relativa ao Venha trabalhar connosco) e o formulário de contacto indicado para reclamar também nos remete para a mesma mencionada página de suporte que não avança. Assim, venho, face ao exposto - e tendo em conta as dificuldades de contacto, intencionais ou não, mas certamente indevidas, com a empresa em causa -, exigir a reparação devida da situação.

Venho, por este meio, pedir a restituição do dinheiro gasto na encomenda #30177, efetuada a 28 de Junho de 2023, que ainda não foi entregue. O pedido surge como consequência do incumprimento referenciado, por parte da empresa Maldero.pt, na entrega do produto comprado.

Aquiri um produto, o qual não satisfaz os requisitos que pedi.Pretendo a devolução.

Venho comunicar a V/ Exas que a empresa A3anho, Unipessoal, Lda, recebeu 879,80€ pelo pagamento de 1 móvel de casa de banho, espelho, aplique, torneira e toalheiro e, não entregou a encomenda nem devolveu o dinheiro pago. Antes da encomenda a Sra. Lurdes foi muito prestável e simpática, respondeu a tudo e ajudou prontamente no que foi preciso mas depois do pagamento nunca mais respondeu a emails ou a chamadas telefónicas.

No dia 21 de junho de 2023 detectei um buraco na base da estrutura interna do forno Matalskare, comprado no IKEA a 26 de setembro de 2018.No IKEA perante a apresentação da situação indicaram o contacto com a Whirpool (telefone 213164011, empresa que produz os fornos para aquela empresa). Nessa mesma tarde (14:30h) liguei para tal serviço e depois de expor o problema disseram, de imediato e estranhamente, que tal defeito não estava coberto pela garantia já que se tratava de ferrugem. Respondi que isso era impossível e após insistência exigi a presença de um técnico responsabilizando-me pelo pagamento da vistoria se tal defeito fosse da minha responsabilidade.Depois da visita do técnico a 27 de junho tive de contactar de novo a Whirlpool (por telefone e pelo mail atenção_ao_cliente@whirlpool.com) para saber o parecer.Resposta por mail a 11 de julho “No que concerne ao processo em assunto, o mesmo foi avaliado pelo Departamento Técnico e de Qualidade e a situação reportada não foi considerada em garantia. Em nossa opinião, a mesma ocorre devido a um uso/manutenção não correcto.”Perante a minha insistência em querer saber que uso/manutenção não correcto que referiam, recebi a seguinte resposta (14 de julho): “A situação foi provocada por factores externos ao equipamento, nomeadamente uso/manutenção não correcto.”Insisti de novo e a 19 de julho respondem “Salientamos que existem vários factores externos que podem impactar nesta situação, como por exemplo a utilização de produtos de limpeza abrasivos, não nos sendo no entanto possível especificar um motivo/factor em concreto..”Ou seja, aquilo que inicialmente apontaram como sendo ferrugem, passou a ser um mau uso não especificado até, por fim, à utilização de produtos abrasivos, embora seja só um palpite. Àquele departamento técnico e de qualidade da Whirlpool quase que faltou dizer que o erro foi ter utilizado o forno para assar comida.Recordo que já em abril de 2019 o vidro interior deste forno teve de ser substituído já que o mesmo se estilhaçou aquando da feitura de um assado.Ora perante esta situação e lendo que a Whirlpool quer escapar à sua responsabilidade já que ao não conseguir apontar um motivo da minha parte para a existência de tal defeito e que, consequentemente, me responsabilize por tal só posso depreender que tal se deve a um defeito existente no forno. Defeito este que não tenho competência para identificar as causas mas sei que a Whirpool não consegue identificar uma acção minha que tenha originado tal defeito.Assim quero que reparem ou substituam o forno em causa.

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado pela empresa de transportes UPS para proceder ao pagamento da fatura nº 239/021722 de 31/07/23 no valor de € 338,19, constatei que todos os dados anexados à encomenda foram ignorados no momento de análise.Foram anexadas cópias da fatura comercial declarando o motivo de envio como reparo, e como tal, automaticamente faz com que trate-se de uma importação temporária. Em segundo lugar, havia também uma carta da fabricante do equipamento reafirmando que o equipamento encontra-se defectivo, algo constatado por eles, e que seriam realizados procedimentos de reparo ou troca do equipamento em Portugal, país de origem do equipamento.Por fim, o equipamento foi comprado em Portugal continental há 3 semanas atrás, ou seja, o IVA sobre esse equipamento já foi coletado no momento da compra. A fatura de compra também encontrava-se em anexo.Assim, serve a presente missiva para rogar que os valor pago seja revisto tendo em conta todos os pontos levantados acima e que um reembolso devido seja emitido. Apesar de não concordar com o valor, tive que proceder com o pagamento para não ficar em dívida com a empresa de transportes e para que a encomenda não ficasse retida, uma vez que tenho apenas 10 dias para encaminhar o equipamento para a fabricante para posterior reparo ou substituição. Com os melhores cumprimentos,Darlam Santos

Encomenda realizada a 26 de junho e ainda continua em processamento. já enviei 2 e-mails sem feedback.https://luineus.com/luineus [luineusshop@gmail.com]