Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca AORUS , pelo valor de140,00 O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19/07/24 adquiri uma CAMISOLA PRINCIPAL SENHORA 22/23 TºL (personalizada), na loja LojaVerde,pelo valor de 59,90 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura não foi estipulado data de entrega pelo que seria o limite máximo de 30 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos quer pelo Portal da Queixa (16/08/24 que fica sem resposta) como também através do email apoiolojaonline@sporting.pt (05/08/24) , obtive a resposta depois de 14 dias (20/08/24, 17 dias após encomenda) com a indicação de que teria havido ruptura de stock e poderiam proceder a troca por um produto de valor igual ou superior ou devolução, tendo eu respondido no mesmo dia com a possibilidade de troca por um artigo de preço superior a pedir indicações de como proceder. Sem resposta por 14 dias (46 dias após encomenda ter sido efetuada), no dia de hoje, pedi devolução (em dobro por ter lido erradamente o artigo https://www.deco.proteste.pt/tecnologia/computadores/noticias/encomenda-nao-entregue-pode-dar-reembolso-dobro), salientar que nesse caso foi criada disponibilidade de imediato para responder e dizer que não, e que "foi dado seguimento interno ao seu pedido", isto claro sem dar qualquer tipo de conhecimento ao cliente, e sem qualquer Destaco, mais uma vez, não ser possível apresentar reclamação online na plataforma https://www.livroreclamacoes.pt, só havendo 2 sectores de atividade referentes às instalações desportivas e aos ginásios diria que está irregular de alguma maneira. Após 46 dias a expectativa de que o único sairá lesado é o consumidor é vergonhosa, que mesmo sendo irrelevante para o caso, era uma prende de anos para o dia 27/07. Cumprimentos. J.M.

Exmos. Senhores, Boa tarde, fiz uma encomenda no vosso site no dia 20/08/2024, recebi o pedido em casa e o tamanho que encomendei foi o 40 e o tamanho que chegou foi o número 42. Número do pedido: SDPT50001000246065 Espero uma breve resposta. Cumprimentos, Diana Freitas

Exmos. Senhores, No dia 08/07/2024 realizei uma encomenda on-line nº E4SPZD, a ser entregue em loja fisica, mas tive que devolver um doa artigos com a Refª: 670679092101 no valor de 22,99€, desloquei-me á loja no funchal e deixei o artigo para devolução, ao que me informaram que iria receber o valor dentro de 15 dias, fui ao site da Mango e enviei os meus dados bancários como solicitado. No dia 30/07/2024, recebi uma tranferencia bancária no valor de 17,98€, valor esse que não corresponde com o do artigo de devolvi (22,99€), enviei vários e-mails á Mango a solicitar uma explicação, e até á data 03/09/2024, não obtive resposta. Exijo a devolução do valor pago.

Exmos. Senhores, Em data de 21 de dezembro de 2023, adquiri uma peça de vestuario (macacão), da marca NAKURO, pelo valor de 135€ + portes de envio. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura visto que a taxa alfandegaria exigida foi elevadissima. Foi acordado com a loja que a entrega seria efetuada numa outra morada, em Portugal, evitando assim qualquer transtorno para ambos. Contudo, até à presente data, 03 de setembro 2024, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por e-mail - dia 10 de Abril 2024, enviando uma morada para a entrega do artigo, mas não obtive resposta da vossa parte ; dia 16 Maio 2024, enviei uma carta registada pedindo a devolução do montante pago, obtive finalmente uma resposta , onde a loja se recusa à devolver o montante pago e solicita (mais uma vez) uma morada para envio do artigo ; dia 27 Agosto , recontacto novamente Kuka Pazza, por e-mail, e enviei uma morada para a entrega do artigo acima mencionado, no mesmo dia recebi um e-mail da parte de uma das associadas, Marta Costa, que me pede para indicar o artigo/encomenda a que me refiro, imediatamente respondi identificando o artigo. Apesar da minha rapida resposta , infelizmente nao obtive mais uma vez nenhum contato da parte da loja. Visto isto, no dia 28 de Agosto enviei de novo um e-mail dizendo que necessito e mereço uma resposta , mas mais uma vez ignoraram e não responderam. Perante uma grande falta de professionalismo da parte dos responsavéis desta equipa da loja Kuka Pazza, e dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, as mesma serão contactadas pela pessoa que se ocupará deste caso. Sem mais assunto. Sonia Araújo

Exmos. Senhores, Bom dia, venho por este meio reclamar visto que após exposição do problema em loja no passado dia 31/08 ainda não obtive qualquer resposta ou resolução e informei da maxima urgencia na resolução do problema. Efetuei a compra de 2 Cómodas April 4 Gavetas no valor total de 179.98€ no dia 24/08 e é inadmissível um dos mesmo vir com 2 peças a mais nomeadamente uma lateral de uma gaveta e uma madeira pan da traseira da cómoda cheia de pegadas de fabrica que é vergonhoso e uma falha enorme do controlo de qualidade dos artigos vendidos, e 2 a menos ou seja após montagem parcial do móvel faltam as 2 tábuas inferiores do móvel e sem as mesmas não é possivel concluir a montagem do mesmo. Exijo rápida resolução do problema e que seja feito o envio das 2 peças em falta para a minha habitação ou loja, em ultimo caso quero a devolução do dinheiro do artigo, tenho aqui o móvel incompleto por montar em casa e está a ocupar espaço com partes espalhadas pela casa, isto é inadmissível. Segue em anexo a foto da cómoda completa e a demonstrar uma das peças em falta, as restantes fotos é da cómoda incompleta sem as 2 peças.

Exmos. Senhores, Subscrevi a amazon.es no dia 28/08/2024 ao abrir uma conta de vendedor com o objectivo de vender alguns produtos com um plano individual, cuja taxa seria 0,99€ por item vendido. Foi-me pedido os dados do cartão de crédito para retirada de 1€ com o objectivo de verificarem o cartão. Ainda antes de utilizar a plataforma sou informado que me foi cobrado 47,97 € do cartão de crédito; pelo que, descobri posteriormente, ao abrir uma conta vendedor na Amazon.es, por defeito, é acionado automáticamente o plano profissional (39€ + iva) contrariando o facto de na página da Amazon.es seller eu ter clicado no atalho "Plano Individual". Contactei a Amazon.es tanto por email "clientes@amazon.es" como pelo formulário no site, mas ainda não obtive qualquer resposta. Pelo que pesquisei eu posso alterar o plano profissional para individual, resultando na não cobrança da mensalidade no próximo mês, continuando eu a usufruir dos benefícios (que não solicitei nem desejo) durante o presente mês. Eu pretendo que me seja devolvido o valor cobrado. Não fiz qualquer uso da plataforma Amazon Eeller nem farei até resolvido o assunto. Cumprimentos.

Bom dia, Serve a presente reclamação para facultar dados adicionais à reclamação que submeti anteriormente sobre a empresa (ou alegada empresa) WOODFOOTWEAR. A empresa por trás é a Desafiorbital - Unipessoal Lda, com o NIF 518133125, criada em maio deste ano. A única sócia-gerente é Manuela Ricarda Pinto Ventura. Coloco em anexo o relatório corporativo desta empresa, retirado do RACIUS. Coloco igualmente em anexo o comprovativo do pagamento a esta empresa, de acordo com instruções de pagamento que recebi na altura na própria loja online. Empresa claramente criada apenas com o objetivo de burlar consumidores. Espero que com estes dados concretos da empresa e do sócio-gerente da mesma sejam apuradas responsabilidades e os clientes ressarcidos da burla!. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 28/07/2024 adquiri umas sandálias modelo Arizona, da marca Birkenstock , pelo valor de 59,99€ €. O pagamento foi efetuado no momento. por MBWAY. Recebi email com a confirmação da encomenda com indicação de prazo de 19 dias úteis para entrega. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto da empresa (ou alegada empresa) . quer por email nos dias 9,13 ,23,27 e 30 de agosto, quer por whatsapp e facebook messenger.. A ultima resposta que recebi data de 31/08/2024 por whatsapp na qual a marca indica que teve um atraso com os envios mas que não se trata de fraude. O código de rastreamento que foi partilhado por email - 08200F144792 - da transportadora MRW foi cancelado pelo remetente 2 dias depois de ter sido criado (criação a 12/08 e cancelamento a 14/08). A empresa não voltou a responder a nenhuma das minhas mensagens enviadas via whatsapp ou por email para INFO@WOODFOOTWEAR.PT. O contacto móvel facultado para apoio - 911191326 - está desligado e o site WOODFOOTWEAR.PT foi desativado pelo que tratar-se-á claramente de uma fraude. Ao pesquisar na Internet verifico vários clientes lesados pela mesma empresa. Agradeço análise e indicação de procedimento a seguir de forma a que esta burla chegue às autoridades competentes. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a anulação da encomenda e respetivo reembolso dos valores pagos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Quero fazer login com meu número e não recebo o e-mail para alterar a senha. Por favor, preciso de ajuda. ) Cumprimentos.