Reclamações públicas

MercachefeProblema com entrega bens adquiridosAssunto: bens não entregues, sem qualquer devolução montante pago.NIF:202636798Exmos. Senhores,Após ter adquirido bens alimentares há mais de 2 meses, sem entrega e após tentativas de contacto sem sucesso, já solicitei a devolução do montante pago , também sem sucesso. Aguardo solução para o meu caso.Com os melhores cumprimentos,Pedro Castro Lopes

Fiz uma compra no dia 23/08/23 no valor de 85,81 euros, com entrega entre 2 a 4 dias úteis.Ao rastrear o pedido, vi que o prazo de entrega havia mudado para o dia 08/09/23. Questionei pelo canal de atendimento no dia 28/08/23. A carethy me respondeu somente no dia 02/09 que, devido a falta de stock, iriam proceder com o cancelamento e me pediu a forma que gostaria de receber o valor pago. No mesmo dia, 02/09, respondi que gostaria que fosse reembolsado na mesma forma de pagam da compra.Até hoje, 23/09/23, não recebi absolutamente nada de reembolso, mesmo tendo enviado várias mensagens. A última resposta que tive é já haviam solicitado o reembolso e que eu deveria contar 14 dias úteis.Passou o prazo e nada.Este valor está a me fazer imensa falta.Não recomendo de forma alguma a Carethy, visto que o suporte ao cliente é péssimo, não informam data de reembolso e muito menos reembolsam.Péssimo em todos os sentidos.

Em Novembro 2022 a nossa empresa comprou quatro cilindros termo-acumuladores PrimeAqua Compacto, da Vulcano. Estes foram ensaiados, e posteriormente postos em funcionamento por 1a vez em Julho 2023.A 28 deAgosto um dos cilindros parou de aquecer a água. Pedimos uma assistência técnica, e disseram-nos que o técnico iria entrar em contacto para agendar visita.Não tendo recebido nenhum contacto 2 dias mais tarde, e com o nosso cliente a tomar duche frio, ligámos (por engano até) para um dos representantes autorizados. Este pediu para ver uma foto do cilindro, que conseguimos enviar por telefone, e declarou imediatamente - sem ir ao local, com base numa fotografia que não dava quase informação nenhuma - que não era possível fazer assistência no local.Sabendo nós que é perfeitamente possível abrir as várias tampas do cilindro, insistimos junto da Vulcano. Mais uma vez nos foi dito que o técnico nos iria contactar, e tal não aconteceu - como anteriormente.Tendo insistido mais uma vez - entretanto, já passaram 2 semanas, e o cliente a tomar duche frio - dizem-nos que por indicação do técnico, o processo foi fechado!!!Que assistência técnica é esta que se recusa a ir ao local?Não entendemos como uma empresa como a Vulcano pode prestar tão mau serviço aos clientes.Contactámos hoje, 22 de Setembro, mais uma vez, por telefone a Vulcano, e mais uma vez nos disseram que na próxima semana o técnico irá agendar uma visita.Continuamos a aguardar.Um dos critérios fundamentais para a qualidade de uma marca de equipamento técnico, tal como cilindros eléctricos, é a qualidade da assistência.A da Vulcano é VERGONHOSA.

No dia 21/08 comuniquei por telefone deficiências na instalação de três aparelhos de ar condicionado, todos instalados em janeiro de 2023, pelo que ainda estavam na garantia. Disseram-me que passadas 48 seria contatado. Até hoje (22/09) ainda ninguém me contatou. O ar condicionado está a pingar água dentro de casa e já tenho estragos no soalho, podendo os mesmo vir a agravar. Já liguei para o apoio a clientes várias vezes, mas não me dão mais nenhuma informação a não ser que me irão contatar em breve.

Comprei uma bermuda na LACOSTE de COIMBRA. Paguei 95,00. A bermuda deveria chegar em 2 semanas. Decorridos 3 semanas sem contato da loja, voltei lá e foi informado que NÃO SABIAM onde estava o pedido. Frustrado, pedi o cancelamento e a devolução do dinheiro. Recebi a informação que não poderiam devolver o dinheiro, pois não sabiam onde estava o pedido. Informamos que teriam até hoje, 6a feira 22/09 para resolverem. Hoje fui lá para cancelar o pedido e receber o dinheiro de volta e fui informado que o estorno no cartão pode demorar até 15 dias. UM ABSURDO!!! Fiz a compra em 01 de setembroSolicitei o cancelamento em 15 de setembro (pelos motivos expostos acima) - Não podiam cancelar.Retornei 22 de setembro para cancelar novamente.Pediram 15 dias para devolver o dinheiro. Já são 22 dias que eu não tenho a bermuda que comprei e não tenho o dinheiro para comprar outra. E nem um pedido de desculpas recebi. ÚNICA COISA QUE FALAM É QUE NAÕ PODEM FAZER NADA!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.ALÉM DISSO, tive que gastar combustível para ficar indo ao shopping resolver um problema que A LACOSTE criou. Tive tempo perdido. EU TRABALHO E ESTUDO. Quero reparação de todos os prejuízos que sofri com essa empresa (Cerca de 30,00 euros)

Comprei uma bermuda na LACOSTE de COIMBRA. Paguei 95,00. A bermuda deveria chegar em 2 semanas. Decorridos 3 semanas sem contato da loja, voltei lá e foi informado que NÃO SABIAM onde estava o pedido. Frustrado, pedi o cancelamento e a devolução do dinheiro. Recebi a informação que não poderiam devolver o dinheiro, pois não sabiam onde estava o pedido. Informamos que teriam até hoje, 6a feira 22/09 para resolverem. Hoje fui lá para cancelar o pedido e receber o dinheiro de volta e fui informado que o estorno no cartão pode demorar até 15 dias. UM ABSURDO!!! Fiz a compra em 01 de setembroSolicitei o cancelamento em 15 de setembro (pelos motivos expostos acima) - Não podiam cancelar.Retornei 22 de setembro para cancelar novamente.Pediram 15 dias para devolver o dinheiro. Já são 22 dias que eu não tenho a bermuda que comprei e não tenho o dinheiro para comprar outra. E nem um pedido de desculpas recebi. ÚNICA COISA QUE FALAM É QUE NAÕ PODEM FAZER NADA!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.ALÉM DISSO, tive que gastar combustível para ficar indo ao shopping resolver um problema que A LACOSTE criou. Tive tempo perdido. EU TRABALHO E ESTUDO. Quero reparação de todos os prejuízos que sofri com essa empresa (Cerca de 30,00 euros)

Venho pelo presente comunicar que. depois de ter efetuado uma compra online, em 15.08.2023, à empresa Luineus.com, esta não responde às minhas missivas não me deu até à data qualquer informação sobre o estado da referida encomenda.Depois de várias tentativas de contacto, percebi que o distribuidor desta empresa é a empresa Garage Goals - https://www.facebook.com/profile.php?id=100093542803007 - A Garage Goals supostamente é sediada na Califórnia (EUA) e também esta não responde aos sucessivos contactos que tentei fazer e mensagens que enviei.Presumo tratar-se de uma fraude e o valor em causa são 69,90 USD.

Adquiri um processador AMD Ryzen 5 5600 no dia 05/07/2023, que para a minha surpresa (negativa) veio com anomalia e com seu funcionamento prejudicado. Enviei para a Aquario que analisou o produto e enviou para o fornecedor. O prazo era de 30 dias uteis, já foram-se mais de 60 dias e a empresa recusa-se a responder-me. Já solicitei reembolso do valor e fui ignorado pela mesma. Quando questionada na loja a funcionaria informou-me que o fornecedor não estava aceitando fazer o reembolso pois o produto estava danificado (alegando mau uso), o mesmo produto que foi recebido e analisado sem qualquer problema pela Aquario

Venho, por este meio comunicar, comprei um console Playstation 5 na Fnac Vasco da Gama no dia 06/09/2023, na hora de fazer a instalação coloquei a mídia física e já não fez a leitura, comprei outro jogo no dia seguinte o console não fez a leitura do jogo no 3 dia levei até a loja onde tinha comprado, tinha de oferta de garantia que qualquer problema no aparelho eles substituiriam. levaram para a marca já faz 14 dias na data de hoje. sem nenhuma satisfação por parte da Fnac. queria o meu dinheiro de volta. peço a vossa ajuda.

Venho, por este meio comunicar, a V Excelências que eu, no dia 19 de Julho de 2023, efectuei a compra de uma piscina de superfície (encomenda de referencia #BWPT20230032601).No próprio dia em que recebi a encomenda em casa fui para montar a estrutura da piscina e verifiquei que ela vinha com uma peça mais pequena que as restantes. Essa peça tem a forma de um 'T' e faz parte de um conjunto de peças que suporta a piscina. O 'T' em questão tem gravado o numero 15 em quanto os restantes tem gravado o numero 18.No dia seguinte a recepção da encomenda tentei ligar varias vezes para a empresa BESTWAY mas sem sucesso então enviei um email a explicar a situação. A empresa respondeu ao meu email e solicitou mais dados a fim de verificar de que tipo de piscina se tratava. A partir desse momento deixou de me responder aos email e apesar da minha persistência a solicitar o ponto de situação da incidência em causa nunca mais obtive qualquer resposta aos email's. Derivado a falta da referida peça eu não pude, nem posso montar a piscina.Eu não estou a solicitar a devolução do dinheiro solicito apenas o envio da peça correta.