Venho, por este meio comunicar, a V Excelências que eu, no dia 19 de Julho de 2023, efectuei a compra de uma piscina de superfície (encomenda de referencia #BWPT20230032601).No próprio dia em que recebi a encomenda em casa fui para montar a estrutura da piscina e verifiquei que ela vinha com uma peça mais pequena que as restantes. Essa peça tem a forma de um 'T' e faz parte de um conjunto de peças que suporta a piscina. O 'T' em questão tem gravado o numero 15 em quanto os restantes tem gravado o numero 18.No dia seguinte a recepção da encomenda tentei ligar varias vezes para a empresa BESTWAY mas sem sucesso então enviei um email a explicar a situação. A empresa respondeu ao meu email e solicitou mais dados a fim de verificar de que tipo de piscina se tratava. A partir desse momento deixou de me responder aos email e apesar da minha persistência a solicitar o ponto de situação da incidência em causa nunca mais obtive qualquer resposta aos email's. Derivado a falta da referida peça eu não pude, nem posso montar a piscina.Eu não estou a solicitar a devolução do dinheiro solicito apenas o envio da peça correta.
