Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __shein___, pelo valor de __49.00___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 06 -08-2024 - realizada a encomenda LGPPT2023097726 no site O gato Preto com entrega em 5 a 6 dias úteis . Encomenda Paga nessa mesma data . 02-09-2024 - encomenda não entregue . Foram realizados vários contactos telefónicos , ( n.º 351 210 270 080) , sem nunca ter sido atendida . Utilizei o formulário de contacto com o apoio a clientes , que nunca me responderam. Contactei também através de mensagem no facebook . Também sem retorno . Portanto , avancei para uma reclamação no livro de reclamações online. n.º ROR00000000045098247. Situação simples : 1- Encomenda feita e paga 2- entidade não entrega o produto e não reembolsa , ficando com o valor pago . Retem produto + valor = BURLA . Usei a Trustpilot e o portal da queixa para dar vós a este comportamento criminoso desta empresa . Cumprimentos.

Em 28/6/2024 desloquei-me à loja Ikea de Loulé e, depois de a funcionário ter feito um planeamento e confirmado a existência em stock de todos os itens, procedi à encomenda de um conjunto de roupeiros Pax, tendo igualmente pago o respetivo transporte (para uma morada localizada em Vilamoura, a 18 km da loja). Número de encomenda 1444883243. O transporte ficou agendado para o dia 8/7/2024. Só que o transporte não se efetuou nesse dia, tendo sido cancelado pelo Ikea, sem explicação, no próprio dia, no início da janela de tempo para que estava prevista a entrega. Contactado o Ikea (que, perante ocorrências deste tipo, nunca toma a iniciativa de ligar ao cliente), o melhor reagendamento de entrega que foi possível obter (com prejuízo para mim em função da ocupação do apartamento) foi o dia 20/07/2024, entre as 9:00 e as 13:00. Às 10:28 desse mesmo dia, recebi mensagem a informar que a entrega não se iria efetuar. Mais uma vez tive de fazer inúmeras chamadas não conclusivas para o Ikea, perder horas ao telefone, com vista a fazer um novo reagendamento da entrega, tendo-me finalmente sido dada a informação que só seria possível efetuar a entrega em agosto (!), em dia ainda a confirmar. Sendo este agendamento completamente inaceitável para mim, e por não ter mais nenhuma alternativa, propus-me tratar eu mesmo do transporte, situação que mereceu o acordo e a colaboração do Ikea (que teve inclusive de preparar uma nova encomenda, já que a anterior estava retida nas instalações do transportador). Embora eu tivesse efetuado a compra na loja de Loulé, por questões que dizem unicamente espeito ao Ikea, o transporte foi efetuado a partir da loja de Alfragide, e paguei por ele a quantia de 584,25€, conforme fatura que se anexa. Parece-me da máxima justiça e legalidade que este valor me seja pago (até porque tive outras despesas a ver com as falhas do Ikea, como pagamentos a pessoa para estar no local de entrega). Conclusão: reivindico ao Ikea o pagamento da quantia de 584,25€.

Exmos. Senhores, No dia 28/08/2024, fui abastecer combustível na bomba de gasolina da Cepsa e reparei  num cartaz que dizia "Verão Louco, Ganhe Sempre 5€ em cada abastecimento de 30L, até 15 de Setembro" (em anexo), então decidi abastecer 30 litros de combustível  para beneficiar desta promoção. Tal não é o meu espanto quando pago a totalidade do que abasteci e em vez de fazerem o desconto na fatura (em anexo) deram-me um  talão de 5€ (em anexo) para eu usar no próximo abastecimento até 30 litros e só assim é que eu ganhava os 5€. Neste caso a empresa não dá os 5€ por em cada abastecimento de 30L (como indicado no cartaz), dá um talão que só pode ser usado quando fizermos outro abastecimento acima dos 30L. Isto é claramente publicidade enganosa. Cumprimentos.  Nuno Correia

Exmos. Senhores, Sou usuária da plataforma Vinted e realizei uma venda em 21/08 de item no valor de 27,00. Enviei a encomenda em 22.08. Enviei a encomenda muito bem embalada, em uma caixa com plastico bolha (como faço em todas as vendas). Entretanto o comprador diz que o produto chegou danificado e enviou apenas uma foto (onde aparece um pequeno rasgo no papelão da caixa, logo o produto estava totalmente perfeito. Me pareceu que a ponta da caixa (papelão fico danificada). O que me estranha é que o mesmo apresentou uma foto do produto sem a embalagem externa de proteção que foi colocada. Recebi uma mensagem da Vinted dizendo que se comprador desistisse eu receberia o produto de volta e então o reeembolso seria feito ao comprar. Entretanto, a Vinted cancelou manualmente a compra, reembolsando o valor ao comprador e a mim (vendedor) informou-me que o produto não será devolvido. Que apenas, se comprador quiser ele devolve. Como assim? Um absurdo! Tentei contato com o comprador, que teve uma postura muita agressiva dizendo que não devolveria o produto, pois a Vinted não orientou a isso, mas que recebeu o reembolso da Vinted. Me parece uma postura suspeita e oportunista. Inclusive me propus a pagar o envio. O comprador me bloqueou pois não vai devolver. A Vinted não me responde. Sou cliente da plataforma já há um tempo. Tenho 48 operações operações realizadas, com sucesso e nota 5.0. A Vinted está firme a dizer que o comprador não tem que devolver o produto. Que a Vinted possa verificar minhas avaliações, assim como olhar a conversa com o comprador (e assim verificar que existiu má-fé). Já pedi a Vinted que me envie a foto do produto danificado e o que a Vinted fez foi apagar o histórico de recalmanção. Como a Vinted permite esse tipo de golpe. Como vendedor estou me sentido lesada, pois sou uma cliente Vinted. Confiei o envio de um produto por ser a Vinted. Como consumidora, exigo que a Vinted resolva meu problema, que seja feito a devolução do meu produto. Estou me sentindo lesada pela Vinted. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 22/08/2024 foi comprado na loja worten do C.C.Continente Amadora um iphone 15 pro max que está constantemente a bloquear. Hoje, dia 02/09/2024 dirigi-me à loja para solicitar a troca do equipamento com base no Direito de Rejeição e a mesma foi-me negada porque a worten diz que simplesmente não devolve telemóveis. A minha única questão é se a worten se encontra acima da lei ou se a lei simplesmente é fácil de tornar-se algo inutil nestes casos. Foi muito fácil para o gerente da loja simplesmente oferecer-me o livro de reclamações e nem se incomodar mais com o meu caso. Nitidamente uma loja a riscar nas futuras compras. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Em setembro de 2022 adquiri um Renault Megane Elétrico na Caetano Formula de Vila Nova de Gaia, após dois meses aconteceu um acidente e precisei trocar o retrovisor do lado esquerdo, levei para os mesmos fazerem a substituição, visando não atrapalhar com a garantia, já que são os especialistas e possuem peças originais de fábrica. Desde que foi substituído a referente peça o carro apresentou um defeito, todas as vezes que eram acionados qualquer função de ré, estacionar, etc....aparecia no ecrã um quadrado com um X vermelho avisando que os sensores do lado esquerdo não funcionavam. De dois anos pra cá o carro já foi seis vezes, sendo que vai a sétima amanhã, e não resolvem o defeito....detalhe: na quinta vez ele voltou com mais quatro defeitos: o sensor dianteiro não funciona, o retrovisor não recolhe ao fechar o carro, luzes internas da porta não funcionam, luz com o logotipo da Renault que existem na parte inferior do retrovisor que acionavam quando o carro é aberto também não funcionam. Resumindo, Após dois anos com o carro não solucionam um problema causado por eles, com mais cinco outros problemas agora, e quando perguntado qual seria o meu direito, já que com essas idas e vindas se contar todos dias parados, dará mais de um mês sem eu usar o carro, ainda fui hostilizado pelo atendente dizendo que meu direito seria esperar e ainda riu fazendo pouco caso da minha pessoa. Peço a tenção de vocês para que sejam cobrados meus direitos como consumidor, pois em todo momento fiz minhas obrigações, pagamentos e com toda educação. Aguardo o contato para maiores esclarecimentos, desde já agradeço atenção Cumprimentos. Mateus

Exmos. Senhores, Venho por este meio, uma vez que já tentei por outros inclusive, directamente com o serviço (falei com a telefonista), efectuar uma reclamação sobre o serviço de Pos-Venda da Marca Seaside (SOPROPÉ). Acontece que adquiri dois pares de chinelos que chegaram com defeito de fábrica. Estou nesta situação desde o dia 8 de Agosto de 24, a aguardar que se dignem a enviar uma transportadora para fazer a recolha dos mesmos e, desta forma, devolverem o valor que paguei. Já perdi a conta às chamadas telefónicas (atendida sempre por 2 funcionárias que deduzo serem telefonistas, muitos simpáticas e atenciosoas, contudo, impotentes para resolverem qualquer problema). Já enviei inúmeros emails para o serviço de apoio, respondem sempre da mesma forma, perguntam qual o melhor dia, hora e local para fazerem o levantamento dos chinelos. Respondo prontamente, por 3x que já respondi a email iguais e não obtenho Qualquer resposta aos mesmos, perdendo assim a validade de dias disponíveis para o levantamento dos mesmos. No decorrer da manhã do dia de hoje, 2 de Setembro 24, já contactei o serviço por inúmeras vezes e os telemóveis encontram-se desligados, não podendo fazer qualquer contacto com o serviço. Neste momento, INEXISTENTE! Recorro à Decoração Proteste, na tentativa que espero ser a última, para que me possam ajudar neste sentido. Não sei mais que voltas dar a nao ser, dirigir-me diretamente aos escritórios e devolver lá os chinelos. Apenas o contratempo de ser eu a arcar com as despesas da deslocação sabendo que não serei ressarcida das despesas desta triste encomenda. A minha encomenda tem o número 3457720 do dia 5 de Agosto de 24, encomenda online no site Seaside.pt Aguardo resposta a esta reclamação. Grata pela a atenção dispensada. Melhores cumprimentos, Ana Mirza