Reclamações públicas

Exmos. Srs., No dia 10 de maio de 2024 adquiri no site Heartlovestore.com, empresa de origem chinesa, um par de ténis e um par de sandálias, no valor de 38,26 €. Recebi como confirmação da compra um email com a indicação Order Confirmation for Order IMD2405110233479047 e outro com a confirmação do pagamento. A partir deste dia não recebi mais informação nenhuma e também não recebi a encomenda. Enviei vários emails para a empresa através do seu site, mas não houve qualquer resposta. Neste momento gostaria da devolução do montante pago. Anexo as duas informações que recebi. Com os melhores cumprimentos Luísa Ramos

Exmos. Senhores, Hoje levei à loja Kid to Kid Cascais roupa do meu neto, calças essencialmente e dois chapéus, tudo limpo lavado, como novo, mesmo excelente estado,eram calças da United Colors Benetton, Catimini, Petit Patapon. Tomara encontrar nessa loja roupa dessa excelente qualidade o que nunca acontece. A funcionária revelou- me para grande espanto meu que não queriam as roupas, pasme- se, não porque tinham algum defeito mas, passo a citar.... "Eram modelos desactualizados" o meu neto nunca andou de rendas e babados e as calças são super modernas, anda sempre muito bem vestido, os chapéus um da Polo e uma outro da Sfera foram comprados o ano passado. Por isso creio que não aceitam comprar roupa enquanto não despacharem os monos que lá têm, a última vez que lá comprei alguma coisa foi um casaco em que os braços da criança não entravam pois a relação entre os ombros e os braços não batia certo, tive de me desfazer dele no contentor, e aos preços dos saldos na Pré Natal por exemplo não vale a pena, enfim o casaco devia ser um modelo moderno.... Por estas e outras os clientes não têm acesso a roupa de grande qualidade e levam coisas dessas que dispensam adjectivos.

Exmos. Senhores, Em 20/06 adquiri um sofá e outros itens menores, da marca Gato Preto, pelo valor total de 566,73 euros. O pagamento foi efetuado em três parcelas através da plataforma Klarna. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em até 60 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive nenhuma resposta até o momento. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido sofá, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/08/2024 comprei um computador portátil por 458.59€ , ao qual esse valor inclui taxas de envio e taxas de proteção ao comprador. A 30/08/2024 recebi a vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uns chinelos . Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Abrí disputa com as próvas necessárias e concretas do que eu recebi e a wallapop ao fim de 5 dias decidiu não avançar com a disputa, deram ok para o vendedor que me enganou e eu perdi 458.59€. Uma aplicação que cobra dinheiro pela proteção do comprador e depois deixou me nesta situação. Envio em anexo as provas da encomenda que me foi chegada , e o anuncio ao qual eu fiz a compra e onde a wallapop afirma não prosseguir com a disputa mesmo com as provas em mão violando assim a sua politica de devolução e reembolso quando o artigo recebido não foi o mesmo do que o anunciado. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, No passado dia 11 de junho 2024 efetuei uma encomenda pela Zara online. Por parte da Zara a mesma foi cancelada no dia 15 de junho de 2024 ora, no dia 16 de junho às 01:02 da manhã o valor em questão foi debitado da conta, não ficou cativo, nem pendente, foi debitado! Entrei em contacto sucessivas vezes com a empresa e todos esses contactos terminam com a insistência dos operadores da ZARA no ARN, (Account reference number) referência esta que não é reconhecida pelos bancos, nem a própria SIBS, entidade gestora de rede. Já contactei também os bancos, que me indicaram que efetivamente as únicas referências que conseguem facultar são as presentes no ficheiro DST (SIBS), onde indicam data/hora do movimento, nº de movimento, id log, nº do log, nº do cartão que efetuou o pagamento e mesmo assim, expondo quase todos os meus dados pessoais dando acesso ao ficheiro, internamente a empresa diz que o mesmo não é válido para identificar uma transação e o mesmo não é comunicado a mim, apenas fico à espera e tenho que sucessivamente entrar em contacto com a empresa apenas para me pedirem o ARN, novamente e ficar sem ouvir deles até me lembrar novamente que quero saber da conclusão e a respetiva devolução do dinheiro. Gostaria de ver esta situação resolvida e se efetivamente não conseguem identificar a minha transação queria um documento do banco da empresa onde comprovam que, com os dados presentes no DST, não conseguem identificar inequivocamente a mesma . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O aparelho que me venderam não cumpre as normas de segurança da União Europeia nem está capacitado para a utilização nos sistemas de gás butano. Por isso pretendo devolver o produto e ser ressarcido no valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 21 de Agosto de 2024, efetuei uma encomenda no site https://www.produtosnasuacasa.com/contact, tendo efetuado de imediato o pagamento conforme comprovativo em anexo e print do email automático da encomenda. Entretanto, passou-se uma semana, e no site referiam que a entrega seria feita em 5 dias úteis. Liguei para os números presentes no site e após vários contactos, falei com uma menina que me dizia sempre que a encomenda iria ser enviada, mas que demoravam a receber o pagamento. Entretanto, tornei a contactar e tornou-se evasiva, dizendo que ia falar com a logística, e eu reforcei a minha urgência no pedido. Enviei também vários emails, não tendo obtido qualquer resposta. Parece-me após todas estas tentativas que este site é uma fraude. Gostaria de saber como consigo agir para reaver o meu dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 2 de Agosto p.p., desloqquei-me à Carglass para a colocação do vidro da porta traseira do lado esquerdo. Lá chegado, fiz à pessoa que me atendeu a descrição da forma como o vidro se tinha partido. Expliquei que ao abrir a porta, o vidro se desfez em múltiplos pedaços caindo estes para o interior da viatura. O vidro foi colocado e andámos com o carro naturalmente praticamente durante um mês sem que nada acontecesse. Acontece que o carro é conduzido normalmente por uma pessoa, que leva como passageiros outra duas. Uma vai no banco do pendura e o outro no banco do lado direito. No dia 29 de Agosto, aconteceu que um passageiro se fosse sentar no banco de trás, do lado esquerdo e ao tentar abrir a porta, o vidrodesfez-se do mesmo modo que o anterior. Consultada a companhia de seguros na pessoa do mediador da Mpros, foi-nos dito que o seguro se responsabilizava apenas pela quebra de um vidro por ano, desde que não houvesse acidente e portanto desloquei-me à agência da Carglass onde o vidro tinha sido colocado. A pessoa que me atendeu disse-me que o funcionário que me tinha colocado o vidro não estava e que eu deveria dirigir-me à oficina da Carglass de Corroios para falar com o responsável. Quando lá chegámos e contámos o que se tinha passado, imediatamente o responsável da oficina, depois de abrir e fechar a porta, me explicou que o limitador da porta, com o uso, tinha rasgado a chapa que o segura à porta e ao entrar pela porta dentro, forçou o vidro e partiu-o. O responsável ficou de contactar um seu superior para saber se a Carglass assumia a substituição do vidro. Hoje porém, recebi a notícia vinda da loja de Almada e não daquela onde se encontra o responsável, que eu deveria mandar arranjar a porta e que depois o seguro ou eu, pagaríamos a colocação de um novo vidro. Posto isto, venho reclamar o facto de na publicidade que fazem na televisão, diz-se que "SÃO ESPECIALISTAS NA COLOCAÇÃO DE VIDROS" e de facto, se eu tivesse ido à oficina de Corroios, teria sido atendido por alguém que é de facto especialista e que rapidamente me diria que antes de colocar um vidro novo, eu teria de mandar arranjar o limitador da porta. Como tenho a Carglass em boa conta, espero que reflitam e que me coloquem o vidro dado que deveriam ter visto ao desmontar a porta que aquela peça estava ali indevidamente e que causaria a quebra de todos os vidros que lá fossem postos. Sem outro assunto e com os melhores cumprimentos. Gabriel Castro Lobo PS: Eu não sou sócio da DECO mas a minha mulher, Maria de Lourdes Castro Lobo, é com o nº4811495-04

Emos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um problema ocorrido com uma máquina de lavar da marca Whirlpool adquirida na Media Markt ‘online’ no dia 30/03/2022. Ao ser utilizada pelas primeiras vezes, verifiquei que máquina manchava a roupa, toalhas calças, pensei que era detergente e mudei de detergente, parou de estragar a roupa até este ano 05-03-2024, liguei à media mark e enviaram o técnico a casa, disseram que tinha que fazer a limpeza da máquina com um líquido próprio, assim o adquiri e comecei a fazer a lavagem da máquina a 50 em 50 lavagens, como a marca explicou, em 19 agosto de 2024 liguei para a marca a explicar que a maquina manchava-me a roupa, no qual me informaram que devia fazer a lavagem da máquina sendo que expliquei que tinha feito dias antes, no dia 30 de agosto de 2024 voltou acontecer que iram enviar um técnico lá a casa, mas se fosse por mau uso que tinha que pagar a deslocação, o técnico deslocou-se a casa 04-09-2024 disse para eu lavar a máquina com 1 litro de lixívia no ciclo maior, que não sabia mais o que fazer, pois para ele era mau uso. Eu adquiri a máquina de lavar há 2 anos e 5 meses, que continua dentro da garantia, a marca não quer resolver o meu problema, eu fico com o prejuízo da roupa estragada, pois não dá para lavar outra vez, porque as manchas não sai da roupa, como a compra foi efetuada com a media mark, a media mark é que tem que se responsabilizar Cumprimentos

Exmos. Senhores, Comprei uma máquina fotográfica instantanea na worten,onde apresentou defeito,pontos de óleo ,onde as fotos saiam manchadas. Fiz a reclamação e devolveram o meu dinheiro em total. Passado um tempo no dia 28 de agosto de 2024 comprei a mesma máquina ,e hoje dia 4 de setembro de 2024 vim devolver pois apresenta os mesmo defeito,deixando as fotos sem qualidade,cada pose foi perdida uma vez que se põe a carga na máquina. Pela segunda vez na mesma worten e não consigo usar a máquina,me trazendo assim prejuízos financeiros e emocional. Pois a máquina é pra usar em aniversário e fazer um momento especial o qual não ocorreu. Pela segunda vez na mesma loja e mesmo modelo. A máquina que é vendida na wortem não funciona como deveria ,preciso do meu dinheiro de volta. 84.99 e um valor muito caro pois confiei na loja e na máquina. E assim sigo sem resolução . Sem a máquina é sem nada (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.