Boutique dos Relógios

Exms srs, A 31/07/2026 encomendei TISSOT SEASTAR CAMEL LETR DRV 20 (T852050049) na loja TISSOT no CC Colombo, tendo pago 50% de adiantamento e sido informado que demoraria até 4-6 semanas. Contactar-me-iam quando chegasse. Nº encomenda: ENC 2673E/353. NOTA: nunca me contactaram para informar que a encomenda estava atrasada. Dia 25/09, 6ª feira, liguei para a Botique dos Relógios e informaram-me que realmente ainda não tinham a encomenda em sua posse, e que me contactariam na 2ª feira após falarem com o fornecedor. Hoje, 2ª, 18:50, não só ainda não recebi qualquer contacto como ninguém atende quando ligo para a loja. Em conclusão: Se a encomenda não me for entregue numa semana (máx), acionarei os meios para reaver o dinheiro adiantado e escrever no livro de reclamações.

Boa tarde Hoje dia 21 de Agosto dirigi-me a vossa Loja no Centro Comercial Plaza no Funchal pelas 11:45 h para efectuar uma compra de uma corrente para pulseira da pandora. Escolhi uma e a funcionaria veio logo para fazer o pagamento do mesmo 45 euros. Paguei por multibanco. Entretanto tirei a minha pulseira e fui tirando as peças todas para ja colocar a corrente na pulseira. Depois de feita a colocação a pulseira sai do braço caso ela abra. Não era isso que queria perguntei se tinha corrente mais curta ou se cortavam foi dito que não. Referi a funcionária que então não queria. Porque o objectivo da compra é não perder a pulseira uma vez que tenho 17 peças de valor sentimental. Pedi que fosse feita a devolução do dinheiro. Foi dito que nao podiam que tinha de me dar um vale por 15 dias. Eu disse que nao queria e que estava ali e nao sai dali com a compra. A funcionária referiu que então tinha de falar com a chefe que entrava as 13:00. Fui dar uma volta e voltei as 13:00. A funcionaria contou e a chefe veio falar cmg, eu referi igual que nao queria porque perdia a pulseira na mesma. Tentou que eu comprasse alguma coisa eu referi que nao queria . Depois de alguma insistência da minha parte veio sempre informar que nao podia devolver o dinheiro e então deu-me um talão no valor dos 45 euros para usar em 6 meses e uma vez que estava a chegar o Natal ja podia gastar. EU sou cliente da loja mas acabam de perder. A minha indignação é que estava ali, nao saí com o produto, comprei d ja queria devolver nao serviu a funcionária viu. Acho muito mal, cada caso é um caso. Se viesse tricar daí a uma semana, mas nao foi o caso. Regina Rodrigues

Exmos. Senhores, Em 25/07/2024 adquiri, um/uma Relógio de Homem da Tommy Hilfiger Ref. 1792079 por 199€. Sucede que este apresenta defeito: O mesmo no dia 14/02/2025, deixou de funcionar o botão de seleção do dia. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 14/02/2025 , para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 14/02/2025, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado e sem qualquer informação por parte da loja. Exijo, portanto, que procedam à troca do artigo por um novo ou façam a devolução do valor do mesmo do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No dia 21 de abril comprei um relógio, e no dia seguinte a pessoa a quem ofereci o relógio detetou que o mesmo não funcionava. Hoje, dia 25, dirigi-me à Boutique dos Relógios, no Alegro de Alfragide, e tendo em conta que não tinham outro relógio igual para trocar pedi a devolução do dinheiro, como é meu direito, de acordo com o Decreto Lei nº383/89 de 6 de novembro. O empregado de loja não teve autorização por parte da chefia para fazer a devolução do dinheiro, e ainda referiu que o meu direito era irrelevante. Insatisfeita com a situação recorri ao Livro de Reclamações, na esperança de que a entidade reguladora faça a empresa cumprir o seu dever para com os consumidores. Aguardo, desta forma, a resolução desta situação, com a devolução do dinheiro.