Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que fui recebedor de um equipamento RATORAZER MINI CHAINSAW (PODADOR DE JARDIM) ao abrir a encomenda para verificar se estava tudo conforme, verifiquei que faltava o carregador. E ao mesmo tempo também verifiquei que o produto não era o anunciado, por esse motivo pretendo devolver o mesmo.

Boa tarde,Realizei uma encomenda no marketplace pela worten no dia 05/09/2023. Comprei um smartphone samsung galaxy A52 5g ao vendedor TRENDTEK.Recebi o telemóvel no dia 20/09/2023, visualmente sem qualquer problema/defeito.No dia 27/09 o touch screen do telemóvel deixou de funcionar. Contactei o vendedor, que no dia seguinte me disse ''para pressionar o botão início e o botão desligamento ao mesmo tempo, reiniciar o telefone, tentar várias vezes'' (traduzido do inglês, pois o vendedor não fala português).No dia seguinte aconteceu o mesmo. Fiz o mesmo procedimento e o telemóvel voltou a funcionar parcialmente, pois o teclado tinha teclas que estavam ''bloqueadas''. Reportei mais uma vez ao vendedor.O mesmo aconteceu hoje, dia 29/09, dia em que o telemóvel deixou de funcionar apesar das várias tentativas de reinicio sem qualquer sucesso para reverter o problema.Nesse mesmo dia, dia 29/09, contactei a worten para obter a morada do vendedor, pois o mesmo não responde às mensagens. No entanto, disseram-me que a worten tinha que solicitar a morada ao vendedor pois não tinha essa informação.Garantiram-me na chamada com o operador da worten que desde que o problema seja reportado dentro dos 14 dias em que a encomenda foi entregue (20/09), não haverá problema em devolver o telemóvel após o limite da data de devolução que aparece no site (uma vez que não tenho ainda a morada do vendedor).Confiei no marketplace porque seria a worten a intermediadora e seria garantia de qualidade, mas a qualidade que oferecem não é a qualidade que é enviada.Tenham atenção, não comprem nada no marketplace. Pode parecer mais barato, mas é uma burla.

desde já devo referir que o apoio ao cliente é péssimo, não ajudando em nada os clientes. desde quinta feira dia 14/09que estou a tentar resolver um problema que houve com uma encomenda e para além das respostas automáticas , não recebo nada da parte deles. A encome3nda foi enviada na terça feira através da dpd , e eu não consigo rastreá-la desde ai, já falei também com a dpd que me disse que tinha de falar com o vinted. andam a brincar com as pessoas e não resolvem nada. estou a ver o tempo a passar e cada vez fico mais chateada por não ter uma resposta. este tipo de plataforma devia ter apoio ao cliente melhor e de preferencia sem respostas automáticas.

Venho por este meio reclamar que o produto que pedi não era o produto que me chegou a casa. Após solicitar a devolução do dinheiro foi me negada.

Venho por este meio comunicar que, comprei através de venda online, no site LA CASA DE LAS ENVASADORAS DE VACIO, no dia 21/09/23, uma máquina de embalar a vácuo da marca Laica, a qual chegou avariada. Contactei o vendedor relatando o sucedido, pediu-me que lhe enviasse um vídeo demonstrando a avaria, o que fiz. Mais tarde fui informado que a marca Laica iria enviar imediatamente outra máquina e recolher a avariada, coisa que nunca aconteceu. Voltei a reclamar e desta vez, fui informado que a marca Laica tinha enviado a máquina pela transportadora SEUR. Passadas cerca de duas semanas, não recebi máquina nenhuma. Até hoje 29/09/23, continuo sem receber noticias nem do vendedor nem da marca Laica.

Venho por meio deste, pedir novamente o reparo da vitrine de gelados comprado no mês 04/2023.No qual em 2 meses começou a apresentar fuga no gás, assim perdendo mais de 300€ em mercadorias e 120€ para reabastecer o gás, passados quase 2 meses o mesmo problema novamente, foi colocado novamente o gás para que eu não perca mais 300€ em mercadoria, e paguei mais 120€.Contactei a empresa, a mesma tentou dizer que eu estou errada, e a 2 dias não responde mais meus emails, a máquina tem 1 ano de garantia.Assim solicito o reparo urgente desse item.Obrigada

venho, por este meio, comunicar a v. exas. que meu frigorifico comprado em abril de 2022 voltou a aprensentar o problema informado pela 1a vez em 17/04: O lado do congelador nao congela.o equipamento foi devolvido em 19/6 e voltou a apresentar o mesmo problema logo em agosto. em setembro solicitei novo reparo a samsung mas ainda nao fui atendido. solicito novo reparo ou substituiçao do equipamento meu contato é 919232612contribuinte 294972609venho, por este meio, comunicar a v. exas. que meu frigorifico comprado em abril de 2022 voltou a aprensentar o problema informado pela 1a vez em 17/04: O lado do congelador nao congela.o equipamento foi devolvido em 19/6 e voltou a apresentar o mesmo problema logo em agosto. em setembro solicitei novo reparo a samsung mas ainda nao fui atendido. solicito novo reparo ou substituiçao do equipamento meu contato é 919232612contribuinte 294972609Fatura Recibo FRD 22G1460/303066

Venho por meio deste comunicar a V. Exa. que possuo um Garmin Fenix 6 que apresentou problema no altímetro / barômetro, sensores internos que existem no relógio que fazem o cálculo de altimetria num determinado exercício. Como faço triatlo este é um dado bastante útil nas provas da Federação, bem como nos treinos. Em pesquisas na internet há imensas reclamações sobre este problema, que vem desde o Fenix 3, inclusive tenho só na minha equipa mais de 5 colegas com este problema. Entretanto, fiz um pedido de reparação na Garmin, mas por conta de meu relógio ter 2 anos e 2 meses e ter sido adquirido antes da alteração da garantia para 3 anos, o mesmo foi recusado e cobrado um valor de 201€ para reparo, mais de 50% do valor que eu adquiri. Porém, como isto é um defeito recorrente de anos detetado nos relógios da Garmin, seria correcto a empresa realizar um recall dos produtos com este defeito, pois o mesmo não é ocasionado por mau uso do cliente, já que é um sensor interno sem acesso pelo usuário.

Encomendei 6 cadeiras de bar, que chegaram pela transportadora DHL. As 3 embalagens (2 cadeiras por caixa) chegaram danificadas e a própria DHL registou esse facto na entrega.Aquando da instalação das cadeiras (passados 2 ou 3 dias) na última embalagem, uma cadeira tinha defeitos nos pés, lascado, e no asseto, couro sintético danificado) as restantes cinco estavam em condições.Solicitei a troca da cadeira danificada ou a devolução do dinheiro (99 euros), situação que me foi recusada porque teria de informar o dano nas 24 horas posteriores à entrega da DHL.

Bom dia,Fiz a encomenda no passado dia 5 de Setembro que até hoje não recebi. Já abri várias incidências junto da LUFE que me respondeu sempre que iam entregar nos próximos dias e nada (lembro que prometem entregas em uma semana). No dia 23 de Setembro deram a minha encomenda como entregue, mas não foi na minha morada. Voltei a abrir incidente a dizer que não tinha recebido e neste momento a resposta que tenho é que estão a ver com a DHL onde está a minha encomenda porque o parceiro não sabe dela, nem me dizem a mim quem confirmou a entrega. Enquanto isso eu enquanto cliente estou a ser prejudicada e os meus filhos sem cama.Enquanto cliente não tenho responsabilidade pela transportadora e não acho que seja correco eu ser a prejudicada e a LUFE desresponsabilizarem-se dizendo que a encomenda está entregue e é culpa do parceiro.Já pedi para enviarem nova cama ou para cancelar a minha encomenda várias vezes e dizem que não o podem fazer enquanto esta encomenda não for entregue. Pergunto, se não sabem dela, é suposto esperar mais um ano ou eternamente para resolverem a minha questão? É assim que uma empresa destas se comporta?Esta situação já passou para lá do razoável e justificável, e não esperava que uma empresa como a LUFE tivesse necessidade deste tipo de comportamento ao invés de resolver a questão dos seus clientes.Obrigada,Ana Silva