É absurdo uma linha de apoio ao cliente ,não aoia-lo,onde ligo e não há nenhuma opção de falar com atendente ou de acessar a situação da devolução do produto. Na tentativa de falar com o apoio ao cliente fui sempre direcionada a preencher o formulário da Worten ou utilizar o app.Comprei uma máquina de fotos instantanea. Modelo última geração da fuji filmes. Intax mini 12. Comprei na Wortem por me parece uma loja que eu não teria problemas com o produto. O produto foi comprado a vista em numerário na loja Wortem dia 04 de ABRIL DE 2024 . No dia 18 de ABRIL DE 2024 a máquina apareceu manchas na lente ,impossibilitando o uso para aquilo que foi adquirida. Levei imediatamente na Worten que comprei. A funcionária pegou registrou uma ASSISTÊNCIA ,e me disse que a culpa é da fuji filmes não dá worten. Isso é pra eu aprender a comprar na TEMU,NA SHEIN,NA AMAZON. Exceto numa Wortem. Infelizmente foi minha pri compra na Worten. Acreditei que iria correr tudo bem ou que ao menos a situação seria resolvida. Não foi resolvida e eu estou decepcionada ,insatisfeita com o recebimento do caso. Não me deram data ,previsão. Meu prejuízo foi uma aniversário infantil onde eu usaria a máquina em sua função. Não houve nenhum contato da worten até esse momento,não houve nenhuma tentativa de ressarcimento ou de solucionar o tamanho do prejuízo. Pois eu adquiri 80 poses da máquina no valor de 40 euros total. E agora eu faço o que com as poses? Com o prejuízo,sem o dinheiro? Sem uma maquui a que funcione?. Liguei na wortem sem retorno. Não consigo saber a situação da resolução. Estou decepcionada e não quero outra maqui. Apenas quero meu dinheiro de volta! Se a wortem vende produtos tem que se responsabilizar pelo pós venda. Ao menos mediar a situação ,trazendo confiança ao cliente. Isso me pare e um pesadelo. Me pare e que foi uma prenda. Mas não,me custou a vista 119€.Confesso que vou alertar o máximo de pessoas sobre o descaso que a loja faz em situação que não é culpa do cliente. Quero o valor de devolução da máquina e das 40 poses que não terão nenhuma função sem a máquina.Sem mais....
