No dia 23/11/2023 compramos uma máquina de lavar roupa CANDY HE129TXME/1-S na Radio Popular de Angra do Heroísmo.No dia 7/04/2023 (passados pouco mais de 4 meses da compra), a máquina começou a sair água por baixo da máquina. Fomos no mesmo dia à Radio Popular solicitar a assistência técnica.O técnico da CANDY veio no dia 10/04/2024 e disse que a avaria era a placa eletrónica e solicitou à CANDY uma placa nova. Desde já isto é muito estranho porque uma avaria numa placa eletrónica faria com que a máquina não funcionasse ou funcionasse mal. Nunca faria com que saísse água por baixo da máquina.No dia 18/04/2024 veio montar a placa eletrónica que, obviamente, não resolveu o problema. Depois detetou que afinal tinha o tambor roto. Diz que o que rompeu o tambor foi uma moeda que tinha dentro da máquina e que por isso a garantia não cobre a reparação.Ora, como é obvio, os utilizadores devem verificar os bolsos da roupa antes de colocar na máquina. Mas existe sempre o risco de, mesmo verificando, esporadicamente isto acontecer. Os equipamentos devem estar minimamente preparados para isso.Mais, a moeda por gravidade estava na parte de baixo do tambor e o rompo ocorreu na parte superior do tambor.Se a moeda em questão tivesse danificado o filtro ou a bomba (que se situam na parte inferior da máquina), percebíamos e aceitávamos. No tambor poderá arranhar o mesmo mas nunca romper.Logo, o tambor rompeu por defeito de fabrico e falta de qualidade do mesmo e deverá ser substituído ao abrigo da Garantia ou então devolver o dinheiro da máquina que foi de 319.99€.Pedimos a resolução o mais rapidamente possível por que se trata de uma máquina de lavar roupa que, naturalmente, faz imensa falta.
