Em 31/12/2023 comprei o perfume Angel Nova Eau de Parfum para Mulher 50 ml para minha esposa, no valor de 60.74 que até o momento nao foi entregue e nem foi me devolvido o dinheiro, estou muito decepcionado com o atendimento dessa loja, me senti lesado, pois estou sem o perfume e sem o dinheiro.Em 02/01/2024 essa era a informaçao do Estado da Encomenda: PEDIDO DE RECOLHA REENCAMINHADO À TRANSPORTADORA.E em 22/01 consta que a minha encomenda foi devolvida ao remetente.Fui a loja fisica para resolver a questão pessoalmente, mas fui informado que a loja nao poderia fazer nada, eu teria que resolver direto com a loja on line, fui obrigado a fazer uma reclamação no livro vermelho, pois não tem como deixar passar um caso tão absurdo como esse e como minha esposa queria muito esse perfume comprei outro na loja fisica, então não me interessa mais que me enviem o perfume, quero apenas o meu dinheiro de volta, só isso, é tão simples, mas devido a tamanha falta de consideraçºao pelo consumidor quase quatro meses depois nao tenho meu dinheiro de volta, que falta de respeito.Não consigo perceber como podem ter tanta má vontade em resolver minha questão, é uma coisa basica e é meu direito, isso é quase que um roubo, pois estão com o meu dinheiro e eu não tenho o produto.Por favor, devolvam o meu dinheiro ou serei obrigado a tomar outras providencias, pois estou no meu direito de consumidorMario Tito Caetano
